IBM en kunsmatige intelligensie: Van die beplande werkbesnoeiing tot onverwagte groei - Beeld: Xpert.digital
Twee -edge -swaard: IBM en die toekoms van kunsmatige intelligensie
Kunsmatige intelligensie by IBM: wenner en verloorder van 'n transformasie
Die geskiedenis van kunsmatige intelligensie by IBM toon 'n voorbeeld van hoe tegnologiese transformasies dikwels onverwagte draaie neem. Wat begin het as 'n aankondiging van 'n massiewe verwydering van werk, het ontwikkel tot 'n voorbeeld van die ingewikkelde en ingewikkelde gevolge van die AI op die wêreld van werk - 'n dubbele swaard met wenners en verloorders.
Geskik vir:
Die oorspronklike aankondiging: 7 800 poste in gevaar
In Mei 2023 het Arvind Krishna, uitvoerende hoof van IBM, opskrifte gemaak met 'n merkwaardige aankondiging: die maatskappy sal 'n stop vir sekere administratiewe beroepe plaas en binne vyf jaar ongeveer 30 persent van sy posisies in die kantoor met kunsmatige intelligensie moet vervang. In 'n totaal van 26.000 werkgeleenthede wat geraak is, het Krishna spesifiek gepraat van ongeveer 7.800 poste wat deur AI en outomatisering uitgeskakel kon word.
Departemente sonder direkte kontak met kliënte is veral geraak, veral die HR -afdeling. Die strategie het voorsien dat daar - byvoorbeeld deur aftrede - nie meer herstel het om ontslag te voorkom nie. Krishna het verduidelik dat veral roetine -take geoutomatiseer moet word, byvoorbeeld dele van die posverkeer in geval van houdings of die bestuur van werknemersvrystellings tussen departemente. Meer ingewikkelde take soos werknemersoorsigte moet egter steeds deur mense uitgevoer word.
Hierdie aankondiging het geval in 'n tyd toe generatiewe AI -stelsels soos ChatGPT enorme sensasie veroorsaak het en baie werknemers gevrees het vir hul professionele toekoms. Dit lyk asof IBM die golf van AI-verwante herstrukturering lei.
Die verrassende ontwikkeling: minder ontslag, meer algehele groei
Twee jaar later, in Mei 2025, het Krishna 'n verrassende resultaat gelewer: in plaas van die aangekondigde 7.800 poste, is slegs ''n paar honderd' werknemers in die HR -gebied deur AI vervang. Nog merkwaardiger: die algehele indiensneming by IBM het nie afgeneem nie, maar het toegeneem.
Terwyl IBM baie werk belê het in die gebruik van AI en die outomatisering van sekere korporatiewe prosesse, het die maatskappy se totale aantal werknemers, volgens Krishna, nietemin tot Wall Street Journal toegeneem, aangesien dit meer beleggings in ander gebiede moontlik maak. Die IBM-jaarverslag 2024 toon dat die maatskappy 270.300 mense wêreldwyd in diens het-'n beduidende toename in vergelyking met die 260.000 werknemers in 2023.
Die AI -gebruik het nie tot 'n krimping van die onderneming gelei nie, maar tot die herverdeling van hulpbronne en 'n herbelyning van die personeelstrategie.
AI -implementering by IBM: Askhr en Askit
IBMS KI -transformasie het in 2016 begin met die bekendstelling van eerste chatbots en is in 2017 voortgesit met die eerste regstreekse stelsel. Die huidige platform “Askhr” vorm die kern van hierdie ontwikkeling. Hierdie 'digitale HR -bestuurder' neem nie net adviesfunksies aan nie, maar verrig ook ingewikkelde prosesse volledig outomaties. Byvoorbeeld, die oordrag van 'n werknemer in die dialoog tussen 'n bestuurder en die bot kan gedoen word sonder enige handmatige aktiwiteit van 'n menslike personeel.
Volgens IBMS CTO Ji-Eeun Lee, het Askhr nou 94 persent van die eenvoudige, roetine-personeeltake outomaties, insluitend vakansie-toepassings en betaalstrokies. 'N Soortgelyke stelsel genaamd “Askit” het die aantal oproepe en geselsies vir die IT -afdeling met 70 persent verminder.
Hierdie toename in doeltreffendheid het ook finansieel opvallend geword: IBM -verslae van 'n 'produktiwiteitsverhoging' ter waarde van 3,5 miljard Amerikaanse dollars die afgelope twee jaar deur AI in meer as 70 sakegebiede te gebruik.
Die tweesnydende swaard: wenner en verloorder van die AI-transformasie
Die ontwikkeling by IBM toon duidelik die ambivalente karakter van die AI -transformasie. Aan die een kant het 'n paar honderd werknemers in die HR-omgewing hul werk verloor-vir hulle persoonlik was die AI-rewolusie geen rede om gelukkig te wees nie. Aan die ander kant het die maatskappy die vryheidsbronne op ander gebiede belê en nuwe werkgeleenthede geskep, veral vir 'kritiese denke' en interpersoonlike interaksies.
IBM het die hulpbronne wat deur AI vrygestel is, gebruik om meer programmeerders, bemarkingsdeskundiges en werknemers van verkoop te huur. Krishna het benadruk dat hierdie gebiede 'kritiese denke' benodig en 'die hantering van ander mense' insluit - in teenstelling met 'suiwer proseswerk'. Hierdie verskuiwing illustreer 'n fundamentele verandering in die wêreld van werk: roetine -take word toenemend outomaties, terwyl komplekse, kreatiewe en sosiale aktiwiteite belangriker word.
Die IBM -ervaring wys dat AI sekere poste uitskakel, maar terselfdertyd nuwes skep. Hierdie nuwe liggame benodig egter dikwels verskillende kwalifikasies en vaardighede as die uitskakeling van posisies. Dit bied aan werknemers die uitdaging om voortdurend op te lei en aan te pas.
Geskik vir:
Strategieë vir werknemers en ondernemings in tye van AI -transformasie
IBM -geskiedenis bied belangrike leringe vir sowel werknemers as ondernemings. In 'n onderhoud met "Sunday Times" het Krishna self aangeraai om op kritiese denkvaardighede te vertrou: "Sielkunde, ingenieurswese, geskiedenis - u leer dit alles daar." Hierdie vaardighede stel mense in staat om aan te pas by veranderde en onvoorspelbare omstandighede.
Vir ondernemings wys die IBM -voorbeeld dat 'n strategiese benadering tot AI -implementering beide produktiwiteitsverhogings en groei moontlik kan maak. IBM het die AI nie primêr as 'n hulpmiddel beskou om koste te besnoei nie, maar as 'n manier om hulpbronne in meer waarde -bygevoegde gebiede te herverdeling.
Madeleine Bauer-Deeder, chro by IBM Oostenryk, benadruk dat dit van kardinale belang is om AI as 'n aanvulling tot menslike werk te beskou en nie as 'n plaasvervanger nie. Die koöperatiewe benadering, waarin mense en masjien saamwerk in plaas van teen mekaar, kan die sleutel wees om die AI -rewolusie suksesvol te ontwerp.
AI as transformator in plaas van vernietigers
Die geskiedenis van IBMS AI -transformasie illustreer dat die gevolge van kunsmatige intelligensie op die arbeidsmark meer ingewikkeld is as wat aanvanklik aanvaar is. In plaas van die gevreesde massa -werkloosheid, neem ons 'n herontwerp van die wêreld van werk met beide wenners en verloorders waar.
Terwyl 'n paar honderd IBM -werknemers hul posisies in die HR -gebied verloor het, het die maatskappy meer poste geskep as uitmekaar gehaal. Vir IBM het die AI nie 'n suiwer kosteverminderingsinstrument bewys nie, maar as 'n katalisator vir 'n strategiese herbelyning van die arbeidsmag vir aktiwiteite met hoër gehalte.
Hierdie ontwikkeling onderstreep dat AI eintlik 'n dubbele swaard is - met risiko's vir sekere professionele groepe, maar ook met aansienlike geleenthede vir ondernemings en werknemers wat aan die nuwe vereistes kan voldoen. Die sentrale uitdaging is om die hulpbronne wat deur AI vrygestel is, te gebruik en om werknemers in staat te stel om oor te skakel na nuwe, toekomstige aktiwiteitsvelde.
Geskik vir:
U AI -transformasie, AI -integrasie en AI -platformbedryfskenner
☑️ Ons besigheidstaal is Engels of Duits
☑️ NUUT: Korrespondensie in jou landstaal!
Konrad Wolfenstein
Ek sal graag jou en my span as 'n persoonlike adviseur dien.
Jy kan my kontak deur die kontakvorm hier in te vul of bel my eenvoudig by +49 89 89 674 804 (München) . My e-posadres is: wolfenstein ∂ xpert.digital
Ek sien uit na ons gesamentlike projek.
