Solar Kritik & Meinung: KENO GmbH – Energy / Energie Deutschland

Eine enge Zusammenarbeit zwischen Großhandel und Einzelhandel ist wichtig, um eine effiziente und erfolgreiche Lieferkette zu gewährleisten.

Service

Der Großhandel sollte den Einzelhändlern einen umfassenden Service bieten, der über die reine Produktlieferung hinausgeht. Dazu gehört die Unterstützung bei der Bestandsverwaltung, der Produktpräsentation, der Schulung des Personals und der Bereitstellung von Informationen über neue Produkte und Trends.

Kompetenz

Der Großhandel sollte über umfangreiches Fachwissen in Bezug auf die Produkte, die sie vertreiben, verfügen. Sie sollten in der Lage sein, den Einzelhändlern Beratung und Expertise anzubieten, um ihnen bei der Produktwahl, der Preisgestaltung und der Vermarktung zu helfen.

Partnerschaft

Eine Partnerschaft zwischen Großhandel und Einzelhandel basiert auf Vertrauen, Zusammenarbeit und gemeinsamen Zielen. Der Großhandel sollte sich als Partner des Einzelhandels verstehen und bestrebt sein, langfristige Beziehungen aufzubauen, die für beide Seiten vorteilhaft sind.

Durch die Bereitstellung von Service, Kompetenz und Partnerschaft kann der Großhandel dem Einzelhandel helfen, erfolgreicher zu sein und den Bedürfnissen der Kunden besser gerecht zu werden.

In der Vergangenheit hat es mich immer wieder geärgert, dass ich bei von mir unverschuldeten Problemen der Verantwortliche sich aus dem Staub machte und ich um meine Reputation kämpfen musste.

Vor allem dann, wenn man beim Betreffenden höflich um eine gemeinsame Lösung bittet.

Dies wird leider in der heutigen Zeit allzu oft als Schwäche angesehen.

Sicherlich hat das der eine oder andere auch schon erlebt, dass man bei lauten (von Laut) Eskalationen eher nachgibt und die Leisen einfach weggedrückt, auf die Seite gelegt werden. Wer nicht „laut“ meckert, den hört man ja nicht.

Dasselbe musste ich einmal mehr bei der KENO GmbH Deutschland erleben.

Schöne tolle Messestände, tolle Website, freundliche Menschen und Kugelschreiber, die tatsächlich funktionieren. Wenn alles ok ist, dann ist da alles super. Alle lächeln, sind freundlich, ich bekomme das Gefühl, hey, wir sind Partner.

Natürlich waren meine ersten Bestellungen keine 1 Million Aufträge. Sie waren vor allem ein Test, wie die Abläufe sind, wie die Kommunikation funktioniert und vieles weitere mehr.

Natürlich kann KENO nicht mit den Preisen punkten. Da gibt es einige Wettbewerber, die günstiger sind.

Aber um günstig geht es mir nicht, sondern um Service, Kompetenz und Partnerschaft.

Und ja, tatsächlich kam es zu einem denkwürdigen Fall, dass KENO für einen verdeckten Mangel (Kratzer auf dem Glas der Solarmodule) mir nicht entgegenkommen will.

Ich muss also die Garantieleistung alleine aufbringen, um mir meine Reputation beim Kunden nicht kaputtzumachen.

KENO kann das ja egal sein. KENO würde das auf eine gerichtliche Auseinandersetzung ankommen lassen, das bei Verlustfall für KENO keine weiteren größeren Folgen hätte, mir aber viel Zeit, Arbeit und Ärger mitbringt.

Was Lieferzeit und Auftragsbearbeitung betrifft, so ist das bei KENO schon top.

Kompetenz ist nicht bei vielen zu finden und auf Partnerschaft scheint man nach dem oben beschriebenen Fall nicht Wert zu legen.

Das ist meine Erfahrung mit KENO Deutschland. Gerne kann sich jeder selber von KENO ein Bild machen.

Kritikpunkte am Großhandel können sein:

Preisgestaltung

Ein häufiger Vorwurf ist, dass der Großhandel überhöhte Preise verlangt und dadurch den Endverbraucher benachteiligt.

Machtmissbrauch

Großhändler können eine starke Verhandlungsposition gegenüber Herstellern und Einzelhändlern einnehmen, was zu unfairen Handelspraktiken und einem Missbrauch ihrer Marktmacht führen kann.

Ineffizienz

Manche argumentieren, dass der Großhandel ineffizient ist und unnötige Kosten verursacht, da er als zusätzliche Stufe in der Lieferkette fungiert.

Begrenzte Auswahl

Da Großhändler oft auf bestimmte Marken und Produkte spezialisiert sind, kann dies zu einer begrenzten Auswahl für Einzelhändler und letztendlich für Verbraucher führen.

Logistische Herausforderungen

Die Koordination und Handhabung großer Mengen von Waren kann zu logistischen Problemen führen, die zu Verzögerungen und Engpässen in der Lieferkette führen können.

Es ist wichtig anzumerken, dass dies allgemeine Kritikpunkte sind und nicht auf alle Großhandelsunternehmen zutreffen. Es gibt auch viele positive Aspekte des Großhandels, wie z.B. die Bereitstellung von Effizienz und Skaleneffekten in der Lieferkette.