Використання соціальних медіа в німецьких компаніях: цілі та стратегії МСП - які цілі та які заходи?

🌍 Посилення зв’язків з клієнтами: використання соціальних медіа та стратегії німецьких компаній

У сучасному світі бізнесу використання платформ соціальних медіа є важливою частиною маркетингу та комунікацій (див. Також модель TrioSmarket ). Компанії використовують соціальні медіа для досягнення різних цілей, які виходять далеко за рамки простої обізнаності. Ці цілі відрізняються залежно від розміру компанії та включають широкий спектр заходів, від позиціонування як експерта до набору нових клієнтів.

📋 Опитування для використання соціальних медіа

Опитування, проведене між 8 вересня 2022 та 13 листопада 2022 року, дає детальну інформацію про цілі діяльності соціальних медіа німецьких компаній. Респонденти були 104 менеджерів з маркетингу та комунікацій, а також керуючими директорами, які використовують програми соціальних медіа. Це опитування було проведено Бітком, відповідною організацією в галузі цифрової економіки, і являє собою надійне джерело даних.

🎯 Цілі діяльності соціальних медіа

Опитування показало, що цілі діяльності соціальних медіа змінюються залежно від розміру компанії. Найважливішими цілями є:

1. Збільшити обізнаність

Обидві великі компанії, а також малі та середні компанії (МСП) надають велике значення для підвищення їхньої обізнаності. 97% МСП та 86% великих компаній досягають цієї мети.

2, позиціонування як експерта

МСП (90%) та великі компанії (73%) інтенсивно використовують соціальні медіа, щоб позиціонувати себе як експерти у відповідній області.

3. Виграйте нових клієнтів

Це ще одна центральна мета, яку переслідують 78% МСП та 66% великих компаній.

4. Покриття заявників

Одна мета, яка майже однаково важлива для обох розмірів компанії (67% у МСП та 66% у великих компаніях).

5. Розгляньте лояльність клієнтів

Тут увага також схожа в обох розмірах компанії, 67% у МСП та 55% у великих компаніях.

6. Показування діалогу та посилення зобов'язань

Обидві цілі важливі для створення активної та відданої спільноти. 57% МСП та 55% великих компаній бачать тут додаткову вартість.

7. Догляд за контактами з журналістами та зацікавленими сторонами

Хоча це важливіше для великих компаній (34%), МСП (25%) також використовують ці платформи для підтримки таких контактів.

8. Побудова корпоративних програм впливу

Площа, яка стає все більш важливою, але ще не була реалізована в усьому світі (27% для великих компаній та 17% у МСП).

Підходить для цього:

• Індустрія індустрії: Центр промисловості як портал блогів та теми для промисловості, машинобудування, логістики, внутрішньологістики та фотоелектрики

9. Розширення обслуговування клієнтів

Навіть якщо це лише мета для 18% МСП та 11% великих компаній, це показує потенціал, який соціальні медіа пропонують у галузі обслуговування клієнтів.

🔍 Порівняння розмірів компанії

Порівнюючи цілі великих компаній та МСП, стає зрозуміло, що МСП частіше і інтенсивніше покладаються на соціальні медіа, щоб підвищити свою обізнаність та позиціонувати себе як експерти. З іншого боку, великі компанії використовують соціальні медіа трохи більш зарезервовані, але все ще стратегічно для досягнення своїх цілей.

📈 Інноваційні підходи у використанні соціальних медіа

Опитування також підкреслює інноваційні підходи, які компанії дотримуються для оптимізації своїх стратегій соціальних медіа:

1. Контент -маркетинг

Створення високоякісного та відповідного вмісту має вирішальне значення. Сюди входять публікації в блозі, відео, інфографіка та інші формати, які пропонують додаткову цінність та звертаються до аудиторії.

2. Інтерактивні кампанії

Інтерактивні елементи, такі як опитування, вікторини та прямі потоки, сприяють відданості та взаємодії з цільовою групою.

3. Використання аналізів даних

Компанії постійно аналізують свої дані соціальних медіа, щоб виміряти та оптимізувати ефективність своїх кампаній.

4. Маркетинг впливового впливу

Структура та підтримка взаємозв'язків з впливовими можуть значно збільшити діапазон та надійність.

Підходить для цього:

• Індустрія індустрії: Центр промисловості як портал блогів та теми для промисловості, машинобудування, логістики, внутрішньологістики та фотоелектрики

5. Картографування мандрівки клієнтів

Розуміючи та оптимізуючи подорож клієнта, компанії можуть вирішити свою цільову групу більш конкретно та досягти кращих результатів.

🚀 Проблеми та можливості

Незважаючи на різноманітні можливості, які пропонує соціальні медіа, компанії також стикаються з проблемами:

1. Управління ресурсами

Постійне обслуговування каналів соціальних медіа вимагає часу та персоналу, що може бути викликом, зокрема для МСП.

2. Управління кризовими

Негативні коментарі та штурми можуть швидко пошкодити імідж компанії. Таким чином, ефективне управління кризою є важливим.

3. Юридичні аспекти

Відповідність правилам захисту даних та юридичними вимогами представляє компанії з додатковими проблемами.

🌟 Можливості через соціальні медіа

Однак можливості, що виникають внаслідок стратегічного використання соціальних медіа, величезні:

1. Структура бренду

Завдяки послідовному та автентичному спілкуванню, компанії можуть зміцнити свій бренд та створити позитивний імідж.

2. Близькість клієнта

Соціальні медіа забезпечують прямий діалог з цільовою групою, що збільшує лояльність клієнтів та задоволення.

3. Дослідження ринку

Компанії можуть отримати цінні уявлення про потреби та побажання своїх клієнтів та включити їх у свої товари та послуги.

4. Конкурентні переваги

Компанії, які ефективно використовують соціальні медіа, можуть виділятися зі своїх конкурентів та досягти конкурентних переваг.

🌐 Соціальні медіа - це незамінний інструмент

Результати опитування чітко показують, що соціальні медіа є незамінним інструментом у сучасному маркетинговому поєднанні. Компанії будь -якого розміру можуть отримати користь від різноманітних можливостей, які пропонує соціальні медіа. Правильна стратегія та свідоме поводження з проблемами можуть змінити успіх і невдачу. Майбутнє покаже, як компанії продовжують використовувати ці платформи для досягнення своїх цілей та зміцнення свого бренду.

Використання соціальних медіа в компаній-зображенні/PDF: xpert.digital

📣 Подібні теми

• 📈 Цілі використання соціальних медіа у МСП та великих компаніях
• 👥 позиціонування як експерта через соціальні медіа
• 🚀 Виграйте нових клієнтів: Ось як це працює!
• 👔 Соціальні медіа в наборі персоналу
• 🔄 Посилити лояльність клієнтів за допомогою соціальних медіа
• 💬 Збільшити прихильність до ефективних стратегій
• 📞 Значення соціальних медіа в обслуговуванні клієнтів
• 💡 Інноваційні підходи: контент -маркетинг та Co.
• 🌐 Можливості та виклики в соціальних мережах
• 🏢 Порівняння: стратегії соціальних медіа МСП та великих компаній

#⃣ хештеги: #socialmediamarketing #Customer Придбання #ContentMarketing #Company Strategies #innovative підходи

Тріосмаркет для олінійної цифрової та метаверс -смаркета - зображення: xpert.digital

Triosmarket - це інноваційна маркетингова стратегія, яка складається з трьох основних компонентів, які використовують власні підходи та методи для досягнення всебічного та ефективного покриття ринку. Давайте детальніше подивимось на компоненти Triosmarket.

Детальніше про це тут:

• Triosmarket -це інноваційна маркетингова стратегія для онлайн -цифрового та мета -віршного маркетингу та символів

Від барів до глобального: МСП завойовують світовий ринок розумною стратегією - Зображення: xpert.digital

У той час, коли цифрова присутність компанії вирішує її успіх, виклик, як ця присутність може бути розроблена автентично, індивідуально та широко. Xpert.digital пропонує інноваційне рішення, яке позиціонує себе як перехрестя між промисловим центром, блогом та послом бренду. Він поєднує переваги каналів комунікації та продажів на одній платформі та дозволяє публікувати 18 різних мов. Співпраця з порталами -партнерами та можливість публікувати внески в Google News та дистриб'ютора преси з близько 8000 журналістів та читачів максимізують охоплення та видимість вмісту. Це є важливим фактором зовнішніх продажів та маркетингу (символи).

Детальніше про це тут:

• Автентичний. Індивідуально. Глобальний: стратегія Xpert.digital для вашої компанії

🚀 Цілі та стратегії успішної діяльності соціальних медіа: самозреком для осіб, які приймають рішення та початківців

У сьогоднішню цифрову епоху соціальні медіа - це вже не лише тенденція, а обов'язкова для компаній, особистостей суспільного життя і, як правило, кожен, хто прагне до присутності в громадському просторі. Але перш ніж ви впадете догори до світу соціальних медіа, важливо чітко стати власними цілями та стратегіями. Яких цілей слід досягти діяльності? Чи все це має сенс? Це важливе самопочуття як для розробників рішень, так і для початківців.

🎯 Чому важлива діяльність у соціальних мережах?

Соціальні медіа зробили революцію в тому, як ми спілкуємося. Такі платформи, як Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn та Tiktok, пропонують величезний етап для індивідуального та колективного самовираження. Компанії використовують ці платформи для підвищення поінформованості про бренд, сприяння лояльності клієнтів та в кінцевому рахунку збільшення їх продажів. Але також для людей, соціальні медіа пропонують незліченну кількість можливостей, будь то для професійних мереж чи особистого самопочуття.

💡 Цілі використання соціальних медіа

1. Збільшення поінформованості про бренд

Основна мета діяльності соціальних медіа - підвищення обізнаності про бренд. Регулярна публікація та взаємодія з послідовниками збільшує видимість бренду. Зміст повинен бути справжнім та привабливим, щоб привернути увагу цільової групи та зробити їх лояльними прихильниками.

2. Лояльність клієнтів та побудова громади

Соціальні медіа забезпечують прямий контакт з клієнтами. Це пропонує чудову можливість швидко обробити проблеми клієнтів та створити лояльну спільноту. Взаємодія з цільовою групою в режимі реального часу, як відповідати на коментарі чи участь у дискусіях, може посилити довіру до бренду.

3. Покоління потенційних клієнтів та продажів

Ще один істотний аспект стратегії соціальних медіа - це покоління та продаж. Завдяки цілеспрямованим рекламним кампаніям та використанню аналітичних інструментів, потенційних клієнтів можна визначити та вирішити. Соціальні медіа дозволяють запропонувати індивідуальний та відповідний вміст, який збільшує Раду з перетворення.

4. Вдосконалення досвіду обслуговування клієнтів

Багато клієнтів використовують соціальні мережі для пошуку підтримки або задачі питань щодо продуктів та послуг. Відповідальне та корисне обслуговування клієнтів у соціальних мережах може значно підвищити задоволеність клієнтів та бути довгостроковим магнітом клієнтів.

5. Встановлення експертної позиції

Регулярно ділившись цінним та інформативним контентом, ви можете позиціонувати себе як експерти у своїй галузі. Це не тільки підвищує довіру, але також може відкрити нові можливості для бізнесу та партнерські стосунки.

🧠 Розвиток стратегії для соціальних медіа

Однак недостатньо просто визначити цілі. Ясна і добре продумане -вихідна стратегія є важливою для ефективного досягнення встановлених цілей. Ось кілька ключових факторів розвитку успішної стратегії соціальних медіа:

1. Аналіз цільових груп

Перш ніж створити вміст, важливо точно знати цільову групу. Хто є потенційними послідовниками? Які інтереси та потреби у вас є? Які платформи ви найбільше використовуєте? Детальний аналіз цільової групи допомагає створити кравець, розроблений вміст, який точно підібраний до інтересів та потреб цільової групи.

2. Планування вмісту

Успішний вигляд соціальних медіа вимагає ретельного планування змісту. Сюди входить створення редакційного плану, який визначає, коли і який вміст розміщується. Зміст повинен бути різноманітним, привабливим та високоякісним. Інтеграція зображень, відео та інфографіки може значно збільшити діапазон та відданість.

3. Взаємодія та відданість

Соціальні медіа -це не одна вулиця. Діалог із громадою має вирішальне значення. Це включає відповіді на запитання, сподобання та коментація внесків підписників та участь у відповідних дискусіях. Високий ступінь зобов'язань показує громаді, що вона цінується та сприяє облігації.

4. Використання аналітичних інструментів

Використання інструментів аналізу має важливе значення для вимірювання та оптимізації успіху стратегії соціальних медіа. Ці інструменти пропонують уявлення про важливі ключові цифри, такі як діапазон, рівень взаємодії та швидкість конверсії. На основі цих даних стратегії можуть постійно адаптувати та вдосконалювати.

5. Автентичність та послідовність

Автентичність - ключ до успіху у світі соціальних медіа. Важливо передавати послідовне повідомлення про бренд, яке відображає цінності та особистість бренду. Автентичність створює довіру та співчуття, що, в свою чергу, може зміцнити подальшу базу.

🤔 Проблеми та рішення

Хоча соціальні медіа пропонують багато можливостей, є також проблеми, з якими стикаються компанії та особи. Деякі часті проблеми та можливі рішення включають:

1. Негативні коментарі та критика

Негативні коментарі та критика неминучі в соціальних мережах. Ключ - реагувати професійно та ввічливо реагувати. Проблеми слід вирішувати відкрито, і слід запропонувати рішення. Це свідчить про те, що думка клієнтів оцінюється і що компанія готова вчитися на помилках.

2. Час та управління ресурсами

Ефективне управління соціальними медіа вимагає часу та ресурсів. Можливим рішенням є делегування завдань або введення в експлуатацію зовнішніх агентств соціальних медіа. Інструменти автоматизації також можуть допомогти заощадити час та підвищити ефективність.

3. Зміна алгоритмів

Платформи регулярно змінюють свої алгоритми, що може вплинути на спектр внесків. Важливо бути в курсі цих змін та відповідно адаптувати стратегію. Гнучкість та пристосованість мають вирішальне значення для успіху в довгостроковій перспективі.

💭 Свідоме саморефлексія є важливим

Соціальні медіа пропонують майже безмежні можливості, але без чітких цілей та стратегії добре продуманої, зусилля можуть швидко стати неефективними. Таким чином, керівники та початківці повинні здійснювати регулярне саморефлексію, щоб забезпечити націлену та розумну діяльність у соціальних мережах.

Успішний вигляд соціальних медіа вимагає чіткої мети, стратегічного планування та регулярної взаємодії з громадою. Автентичність та постійна адаптація до нових викликів та подій також відіграють центральну роль. Завдяки свідомому та відображеному підході різноманітний потенціал соціальних медіа може бути вичерпаний якомога найкращим.

📣 Подібні теми

• 🌐 Цілі та стратегії успішної діяльності соціальних медіа
• 🤔 Чи має сенс? Саморефлексія для керівників соціальних медіа
• 📈 Збільшення поінформованості про бренд через соціальні медіа
• 👥 Лояльність клієнтів та побудова громади в соціальних мережах
• 💼 Генерація стратегій лідерів та продажів у соціальних мережах
• 💬 Вдосконалення досвіду обслуговування клієнтів через соціальні медіа
• 📚 Створення експертної позиції соціальних медіа
• 📝 Важливість чіткої стратегії соціальних медіа
• 📊 Використання аналітичних інструментів для оптимальних стратегій соціальних медіа
• 👍 Автентичність та послідовність як ключ до успіху в соціальних мережах

#⃣ Хештеги: #SocialMedia Стратегія #brand Поінформованості

☑ Підтримка МСП у стратегії, порадах, плануванні та впровадженні

☑ Створення або перестановка цифрової стратегії та оцифрування

☑ Розширення та оптимізація міжнародних процесів продажів

☑ Глобальні та цифрові торгові платформи B2B

☑ Піонерський розвиток бізнесу

Конрад Вольфенштейн

Я радий допомогти вам як особистого консультанта.

Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши контактну форму нижче або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) .

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.

Xpert.digital - це центр для промисловості з фокусом, оцифруванням, машинобудуванням, логістикою/внутрішньологічною та фотоелектричною.

За допомогою нашого рішення щодо розвитку бізнесу на 360 ° ми підтримуємо відомі компанії від нового бізнесу до після продажу.

Ринкова розвідка, маха, автоматизація маркетингу, розвиток контенту, PR, поштові кампанії, персоналізовані соціальні медіа та виховання свинцю є частиною наших цифрових інструментів.

Ви можете знайти більше на: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus