Yarının toplama lojistiği mi?

Ikea'daki mobilyaları arabaya servis tezgahından teslim alın

Bunu kim bilmiyor? Arabadasınız, açsınız ve aniden büyük fast food zincirlerinden birinde durmaya, arabalı terminaldeki burger menülerinden birini sipariş etmeye ve şişkin çantanın açık pencereden size verilmesine karar veriyorsunuz. birkaç metre sonra. Mobilya veya hırdavat mağazası eşyaları gibi daha hacimli ürünleri aynı şekilde satın almak ne kadar uygun olurdu?

İlk açık hava sinemaları 1950'lerde Almanya'da ortaya çıktıktan sonra, McDonald's'ın hamburgerlerini satmak için Berlin'de ilk açık hava restoranını açması 1980'lerin sonlarına kadar sürdü. O zamandan beri, açık hava restoranları Almanya'da etkileyici bir popülerlik artışı yaşadı ve bu başarı, bu kullanışlı pencerelerin artık sadece fast-food restoranları tarafından kullanılmadığı anlamına geliyor.

Rewe , Metro ve Real gibi süpermarket zincirleri, çevrimiçi satın alınan ürünlerin mağazadan teslim alınmasını test ederek önemli bir odak noktası oldu. Perakendecilerin bu proaktif yaklaşımı oldukça yerinde, çünkü çevrimiçi dev Amazon, Fresh gıda programı ve ilgili teslim alma istasyonlarıyla ABD'de zaten güçlü bir varlık göstermiş durumda. Bu nedenle gözlemciler, müşterilerin ürünlerini araçlarına yükleyip teslim aldıkları Click & Collect ve diğer teslim alma çözümleri için gıda sektörünü en önemli uygulama alanlarından biri olarak görüyor.

Şimdiye kadar odak noktası kullanışlı eşyalar oldu; peki ya mobilyalar ve büyük hacimli eşyalar?

Ancak bu sadece günlük eşyalarla sınırlı olmak zorunda değil. Cumartesi günleri kalabalık bir yapı marketinde veya büyük mobilya mağazalarından birinde ağır alışveriş arabalarıyla yol açmak zorunda kalan birçok insan, hafta sonu telaşına dalmak yerine, önceden sipariş ettikleri ürünleri bu tür bir mağazanın teslim alma noktasından rahatça alabilmeyi mutlaka dilemiştir.

Herkes bilir: Ikea ve benzeri mobilya mağazalarının devasa, yüksek raflı depoları; alışveriş yapanların alışveriş sepetlerine yüklemeden önce Billy, Raka ve Kalla dolaplarının depolandığı yerler. Otomatik dikey döner depolama sistemleri, bu tür büyük ve ağır ürünlerin depolanması için idealdir. Kompakt boyutları, sınırlı alanlara en iyi şekilde entegre edilmelerini sağlar ve on metre veya daha fazla yüksekliğe kadar uzanır. Neden böyle bir depolama asansörü giriş alanına veya hatta doğrudan mağazanın otoparkına entegre edilmesin? Tüketiciler, yapı marketinde uzun bir yürüyüşten kurtulabilir ve istedikleri ürünü doğrudan alabilirler. Ancak Ikea ve rakiplerinin müşterileri biraz daha beklemek zorunda kalacak, çünkü şirketlerin hiçbiri henüz böyle bir teslim alma istasyonu kurma niyetini göstermedi. Şaşırtıcı değil, çünkü mobilya mağazaları, kasaya giderken sayısız cazip teklifi görmezden gelen müşterilerinin yaptığı birçok dürtüsel satın almadan büyük kar elde ediyor.

Aynı durum yapı marketleri için de geçerli olsa da, onlar zaten daha ilerideler. Özellikle fayans veya inşaat malzemeleri gibi ağır eşyaların taşınması söz konusu olduğunda, bir teslim alma istasyonu son derece mantıklı. Hornbach ve Bauhaus bu konuda zaten harekete geçerek, tüketicilere entegre araçla teslim alma alanlarına sahip bazı mağazalar sunmaya başladılar.

Hayalden gerçeğe: Walmart, müşterilerin satın aldıkları ürünleri servis aracıyla teslim almalarına olanak tanıyor.

İster mobilya ister gıda olsun, kargo ile gönderime kıyasla, teslim alma sisteminin avantajı, müşterinin bir sapma yapıp malları kendisi teslim alması gerekse de, teslim alma zamanını özgürce seçebilmesi ve bazen yüksek olan kargo maliyetlerinden tasarruf edebilmesidir. Almanya'daki süpermarket zincirlerinin geniş coğrafi kapsamı göz önüne alındığında, bu ekstra yolculuk çoğu müşteri için büyük bir sorun teşkil etmemelidir. Teknik olarak, bu tür bir çözüm, bazıları soğutmalı ürünleri bile barındırabilen son teknoloji depo sistemleri sayesinde artık kolaylıkla uygulanabilir.

Satın alınan ürünlerin bu şekilde nasıl teslim alınabileceği, ABD'li perakende devi Walmart . Şirket, müşterilerin çevrimiçi satın alımlarını teslim alabilecekleri "Teslim Alma Kuleleri"ni ABD mağazalarına kurmaya başladı. Depo servis araçlarına benzer büyüklükteki bu teslim alma istasyonları, şu anda 200 mağazanın giriş alanlarında bulunuyor ve 2018 sonuna kadar 500 adet daha kurulması planlanıyor.

Walmart'ın kullandığı kule tipi depolama sistemleri, nispeten küçük bir alanda çok sayıda farklı ürünü güvenli bir şekilde depolayabilme ve ihtiyaç duyulduğunda son derece hızlı bir şekilde geri alabilme avantajına sahiptir. Bu sistemler ayrıca, satın alımları geri alırken gerekli doğruluğu da koruyarak, neredeyse %100'lük bir toplama hassasiyeti sağlar.

Satın alma işleminden sonra müşteriler, kulede taranan bir barkod içeren bir e-posta alırlar. Ürünler daha sonra bir dakikadan kısa sürede teslim alınmaya hazır hale gelir. Televizyon gibi daha büyük ürünleri de bu şekilde satabilmek için cihazlar artık ek kilitlenebilir kutularla donatılmıştır. Walmart, kuleler aracılığıyla 500.000'den fazla sipariş verildiği için müşteri kabulünden çok memnun. Ikea ve diğer benzer perakendecilerin bu tür bir çözümü benimsemeye ikna olup olmayacakları ve ne zaman ikna olacakları henüz belli değil. Ancak müşterilerinin minnettarlığını kesinlikle kazanacaklardır.