Alman şirketlerinde sosyal medya kullanımı: KOBİ'lerin hedefleri ve stratejileri - hangi hedefler ve hangi faaliyetler?

🌍 Müşteri bağlantılarının güçlendirilmesi: Alman şirketlerinin sosyal medya kullanımı ve stratejileri

Modern iş dünyasında, sosyal medya platformlarının kullanımı pazarlama ve iletişimin önemli bir parçasıdır (ayrıca bkz. Triosmarket Modeli ). Şirketler, basit farkındalığın çok ötesine geçen çeşitli hedeflere ulaşmak için sosyal medyayı kullanıyor. Bu hedefler, şirketin büyüklüğüne bağlı olarak değişir ve bir uzman olarak konumlandırmadan yeni müşterilerin işe alınmasına kadar çok çeşitli faaliyetler içerir.

📋 Sosyal medya kullanımı için anket

8 Eylül 2022 ile 13 Kasım 2022 arasında yapılan bir anket, Alman şirketlerinin sosyal medya faaliyetlerinin hedefleri hakkında ayrıntılı bilgiler vermektedir. Katılımcılar 104 pazarlama ve iletişim yöneticisinin yanı sıra sosyal medya uygulamalarını kullanan yöneticilerdi. Bu anket, dijital ekonomi alanında ilgili bir kuruluş olan Bitkom tarafından gerçekleştirildi ve güvenilir bir veri kaynağını temsil ediyor.

🎯 Sosyal medya faaliyetlerinin hedefleri

Anket, sosyal medya faaliyetlerinin hedeflerinin şirketin büyüklüğüne bağlı olarak değiştiğini gösterdi. En önemli hedefler:

1. Farkındalığı artırın

Hem büyük şirketler hem de küçük ve orta ölçekli şirketler (KOBİ'ler) farkındalıklarını artırmak için büyük önem vermektedir. KOBİ'lerin% 97'si ve büyük şirketlerin% 86'sı bu hedefe devam ediyor.

2. Uzman olarak konumlandırma

KOBİ'ler (%90) ve büyük şirketler (%73) kendilerini kendi alanlarında uzman olarak konumlandırmak için sosyal medyayı yoğun bir şekilde kullanırlar.

3. Yeni Müşteriler Kazanın

Bu, KOBİ'lerin% 78'i ve büyük şirketlerin% 66'sı tarafından izlenen bir başka merkezi hedef.

4. Başvuru sahiplerinin örtüsü

Her iki şirket boyutu için neredeyse eşit derecede önemli olan bir hedef (KOBİ'lerde% 67 ve büyük şirketlerde% 66).

5. Müşteri sadakatini düşünün

Burada odak noktası her iki şirket boyutunda da benzer,% 67'si KOBİ ve% 55 büyük şirketlerde.

6. Diyalog ve Artan Taahhüdü Gösterme

Her iki hedef de aktif ve kararlı bir topluluk yaratmak için önemlidir. KOBİ'lerin% 57'si ve büyük şirketlerin% 55'i burada katma değer görmektedir.

7. Gazeteciler ve Paydaşlarla İlişkilerin Bakımı

Bu büyük şirketler için daha önemli olsa da (%34), KOBİ'ler (%25) bu platformları bu tür kişileri korumak için de kullanır.

8. Kurumsal etkileyici programların oluşturulması

Giderek daha önemli hale gelen ancak henüz yönetim kurulu genelinde uygulanmamış bir alan (büyük şirketler için% 27 ve KOBİ'lerde% 17).

İçin uygun:

• Endüstri Etkileyicisi: Endüstri, makine mühendisliği, lojistik, intralojistik ve fotovoltaik için blog ipucu ve konu portalı olarak endüstri merkezi

9. Müşteri Hizmetlerinin Uzatılması

Bu, KOBİ'lerin sadece% 18'i ve büyük şirketlerin% 11'i için bir hedef olsa bile, sosyal medyanın müşteri hizmetleri alanında sunduğu potansiyeli göstermektedir.

🔍 Şirket boyutlarının karşılaştırılması

Büyük şirketlerin ve KOBİ'lerin hedeflerini karşılaştırırken, KOBİ'lerin farkındalıklarını artırmak ve kendilerini uzman olarak konumlandırmak için sosyal medyaya daha sık ve daha yoğun bir şekilde güvendiği açıktır. Öte yandan büyük şirketler, sosyal medyayı biraz daha ayrılmış, ancak hedeflerine ulaşmak için stratejik olarak kullanıyor.

📈 Sosyal medya kullanımında yenilikçi yaklaşımlar

Anket aynı zamanda şirketlerin sosyal medya stratejilerini optimize etmek için izledikleri yenilikçi yaklaşımları da vurgulamaktadır:

1. İçerik pazarlaması

Yüksek kalite ve alakalı içeriğin oluşturulması çok önemlidir. Buna blog yayınları, videolar, infographics ve katma değer sunan ve kitleye hitap eden diğer formatları içerir.

2. Etkileşimli Kampanyalar

Anketler, sınavlar ve canlı akışlar gibi etkileşimli unsurlar, hedef grupla bağlılığı ve etkileşimi teşvik eder.

3. Veri analizlerinin kullanımı

Şirketler, kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve optimize etmek için sosyal medya verilerini sürekli olarak analiz ederler.

4. Etkileyici pazarlama

Etkileyenlerle ilişkilerin yapısı ve bakımı, menzili ve güvenilirliği önemli ölçüde artırabilir.

İçin uygun:

• Endüstri Etkileyicisi: Endüstri, makine mühendisliği, lojistik, intralojistik ve fotovoltaik için blog ipucu ve konu portalı olarak endüstri merkezi

5. Müşteri Yolculuğu Eşleme

Müşteri yolculuğunu anlayarak ve optimize ederek, şirketler hedef gruplarını daha spesifik olarak ele alabilir ve daha iyi sonuçlar elde edebilir.

🚀 Zorluklar ve fırsatlar

Sosyal medyanın sunduğu çeşitli olasılıklara rağmen, şirketler de zorluklarla karşı karşıya:

1. Kaynak Yönetimi

Sosyal medya kanallarının sürekli bakımı, özellikle KOBİ'ler için bir zorluk olabilecek zaman ve personel gerektirir.

2. Kriz yönetimi

Olumsuz yorumlar ve bok fırtınaları bir şirketin imajına hızlı bir şekilde zarar verebilir. Bu nedenle etkili kriz yönetimi esastır.

3. Yasal yönler

Veri koruma düzenlemelerine ve yasal gereksinimlere uyum, şirketlere ek zorluklar sunar.

🌟 Sosyal medya aracılığıyla fırsatlar

Ancak, sosyal medyanın stratejik kullanımından kaynaklanan fırsatlar çok büyük:

1. Marka Yapısı

Tutarlı ve otantik iletişim ile şirketler markalarını güçlendirebilir ve olumlu bir görüntü oluşturabilir.

2. Müşteri Yakınlığı

Sosyal medya, müşteri sadakatini ve memnuniyetini artıran hedef grupla doğrudan diyalog sağlar.

3. Pazar Araştırması

Şirketler, müşterilerinin ihtiyaç ve istekleri hakkında değerli bilgiler kazanabilir ve bunları ürün ve hizmetlerine dahil edebilir.

4. Rekabetçi avantajlar

Sosyal medyayı etkili bir şekilde kullanan şirketler rakiplerinden öne çıkabilir ve rekabet avantajları elde edebilir.

🌐 Sosyal medya vazgeçilmez bir araçtır

Anket sonuçları, sosyal medyanın modern pazarlama karışımında vazgeçilmez bir araç olduğunu açıkça göstermektedir. Her büyüklükteki şirketler, sosyal medyanın sunduğu çeşitli olasılıklardan yararlanabilir. Doğru strateji ve zorlukların bilinçli bir şekilde ele alınması, başarı ve başarısızlık arasındaki farkı yaratabilir. Gelecek, şirketlerin hedeflerine ulaşmak ve markalarını güçlendirmek için bu platformları nasıl kullanmaya devam ettiğini gösterecek.

Şirketlerde Sosyal Medya Kullanımı-İmar/PDF: Xpert.digital

📣 Benzer konular

• 📈 KOBİ'lerde ve büyük şirketlerde sosyal medya kullanımının hedefleri
• 👥 Sosyal medya aracılığıyla uzman olarak konumlandırma
• 🚀 Yeni müşteriler kazanın: İşte böyle çalışıyor!
• 👔 Personel işe alımında sosyal medya
• 🔄 Sosyal medyayı kullanarak müşteri sadakatini güçlendirin
• 💬 Etkili stratejilere olan bağlılığı artırın
• 📞 Müşteri hizmetlerinde sosyal medyanın anlamı
• 💡 Yenilikçi yaklaşımlar: İçerik Pazarlama & Co.
• 🌐 Sosyal medyadaki fırsatlar ve zorluklar
• 🏢 Karşılaştırma: KOBİ'lerin ve büyük şirketlerin sosyal medya stratejileri

#Üb⃣ Hashtags: #socialMediamAreting #Customer Edinme #ContentMarketing #Company Stratejileri #Innovative yaklaşımları

Oline Digital ve Metaverse SMarketing için Triosmarket – Resim: Xpert.Digital

Triosmarket, her biri kapsamlı ve etkili piyasa kapsamı elde etmek için kendi yaklaşımlarını ve yöntemlerini kullanan üç ana bileşenden oluşan yenilikçi bir pazarlama stratejisidir. Triosmarket'in bileşenlerine daha yakından bakalım.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Triosmarket, çevrimiçi dijital ve meta veri pazarlaması veya SMarketing için yenilikçi bir pazarlama stratejisidir.

Yerelden küresele: KOBİ'ler akıllı stratejilerle küresel pazarı ele geçiriyor - Resim: Xpert.Digital

Bir şirketin dijital varlığının başarısını belirlediği bir zamanda, zorluk bu varlığın nasıl özgün, bireysel ve geniş kapsamlı hale getirileceğidir. Xpert.Digital, kendisini bir endüstri merkezi, bir blog ve bir marka elçisi arasında bir kesişim noktası olarak konumlandıran yenilikçi bir çözüm sunuyor. İletişim ve satış kanallarının avantajlarını tek platformda birleştirerek 18 farklı dilde yayın yapılmasına olanak sağlar. Ortak portallarla yapılan işbirliği ve Google Haberler'de makale yayınlama olanağı ve yaklaşık 8.000 gazeteci ve okuyucudan oluşan bir basın dağıtım listesi, içeriğin erişimini ve görünürlüğünü en üst düzeye çıkarıyor. Bu, dış satış ve pazarlamada (SMarketing) önemli bir faktörü temsil eder.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Otantik. Bireysel olarak. Global: Şirketiniz için Xpert.Digital stratejisi

🚀 Başarılı sosyal medya faaliyetleri için hedefler ve stratejiler: karar vericiler ve yeni başlayanlar için kendini yansıtma

Günümüzün dijital çağında, sosyal medya artık sadece bir trend değil, şirketler, kamusal yaşam kişilikleri ve genellikle kamusal alanda varlık için çabalayan herkes için bir zorunluluktur. Ancak sosyal medya dünyasına baş aşağı düşmeden önce, kendi hedefleriniz ve stratejileriniz olmak çok önemlidir. Faaliyetler hangi amaçlara ulaşılmalıdır? Her şey mantıklı mı? Bu, hem karar verenler hem de yeni başlayanlar için önemli bir benlik yansımasıdır.

🎯 Sosyal medya faaliyetleri neden önemlidir?

Sosyal medya iletişim şeklimizi devrim yarattı. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ve Tiktok gibi platformlar bireysel ve kolektif kendini ifade için büyük bir sahne sunuyor. Şirketler bu platformları marka bilinirliğini artırmak, müşteri sadakatini teşvik etmek ve sonuçta satışlarını artırmak için kullanıyor. Ama aynı zamanda bireyler için sosyal medya, profesyonel ağ veya kişisel benlik yerine getirme için sayısız fırsat sunuyor.

💡 Sosyal medya kullanımının hedefleri

1. Marka bilinirliğinde artış

Sosyal medya faaliyetlerinin birincil amacı marka bilinirliğini artırmaktır. Takipçilerle düzenli olarak gönderme ve etkileşim, markanın görünürlüğünü artırır. İçerikler, hedef grubun dikkatini çekmek ve onları sadık destekçiler yapmak için otantik ve çekici olmalıdır.

2. Müşteri sadakati ve topluluk oluşturma

Sosyal medya, müşterilerle doğrudan iletişim kurar. Bu, müşteri endişelerini hızlı bir şekilde işlemek ve sadık bir topluluk oluşturmak için mükemmel bir fırsat sunar. Hedef grupla gerçek zamanlı olarak etkileşim, yorumları yanıtlayarak veya tartışmalara katılarak markaya olan güveni güçlendirebilir.

3. Potansiyel müşteriler ve satışlar üretimi

Sosyal medya stratejisinin bir diğer temel yönü olası satış ve satıştır. Hedeflenen reklam kampanyaları ve analitik araçların kullanılması yoluyla potansiyel müşteriler tanımlanabilir ve ele alınabilir. Sosyal medya, dönüşüm konseyini artıran özel ve alakalı içeriğin sunulmasını sağlar.

4. Müşteri hizmetleri deneyiminin iyileştirilmesi

Birçok müşteri, ürün ve hizmetler hakkında destek aramak veya soru sormak için sosyal ağları kullanır. Sosyal medyada sorumlu ve yararlı müşteri hizmetleri müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırabilir ve uzun vadeli bir müşteri mıknatısı olabilir.

5. Uzman pozisyonunun kurulması

Değerli ve bilgilendirici içeriği düzenli olarak paylaşarak kendinizi alanınızdaki uzman olarak konumlandırabilirsiniz. Bu sadece güvenilirliği arttırmakla kalmaz, aynı zamanda yeni iş fırsatları ve ortaklıklar da açabilir.

🧠 Sosyal medya için strateji geliştirme

Ancak, sadece hedefleri tanımlamak yeterli değildir. Belirlenen hedeflere etkili bir şekilde ulaşmak için net ve iyi düşünülmüş bir strateji esastır. Başarılı bir sosyal medya stratejisinin geliştirilmesi için bazı temel faktörler:

1. Hedef grup analizi

İçerik oluşturulmadan önce, hedef grubu tam olarak bilmek önemlidir. Potansiyel takipçiler kimlerdir? Hangi ilgi alanlarınız ve ihtiyaçlarınız var? En çok hangi platformları kullanıyorsunuz? Ayrıntılı bir hedef grup analizi, hedef grubun çıkarlarına ve ihtiyaçlarına kesin olarak uyarlanmış özel içerik oluşturulmasına yardımcı olur.

2. İçeriği planlama

Başarılı bir sosyal medya görünümü, içeriğin dikkatli bir şekilde planlanmasını gerektirir. Bu, ne zaman ve hangi içeriğin yayınlandığını belirleyen bir editoryal planın oluşturulmasını içerir. İçerikler çeşitli, çekici ve yüksek kalitede olmalıdır. Görüntülerin, videoların ve infographics'in entegrasyonu menzili ve bağlılığı önemli ölçüde artırabilir.

3. Etkileşim ve bağlılık

Sosyal medya tek yollu bir sokak değil. Toplulukla diyalog çok önemlidir. Bu, soruları cevaplamayı, takipçilerin katkılarını beğenmeyi ve yorumlamayı ve ilgili tartışmalara katılmayı içerir. Yüksek derecede taahhüt, topluluğa değer verildiğini ve tahvili teşvik ettiğini gösterir.

4. Analitik araçların kullanımı

Analiz araçlarının kullanımı, sosyal medya stratejisinin başarısını ölçmek ve optimize etmek için gereklidir. Bu araçlar, menzil, katılım oranı ve dönüşüm oranı gibi önemli anahtar rakamlara ilişkin bilgiler sunar. Bu verilere dayanarak, stratejiler sürekli olarak uyarlanabilir ve geliştirilebilir.

5. Özgünlük ve tutarlılık

Otantiklik, sosyal medya dünyasında başarının anahtarıdır. Markanın değerlerini ve kişiliğini yansıtan tutarlı bir marka mesajı iletmek önemlidir. Otantiklik güven ve sempati yaratır, bu da takip tabanını güçlendirebilir.

🤔 Zorluklar ve çözümler

Sosyal medya birçok fırsat sunsa da, şirketlerin ve bireylerin karşılaşması gereken zorluklar da vardır. Bazı sık zorluklar ve olası çözümler şunları içerir:

1. olumsuz yorumlar ve eleştiri

Olumsuz yorumlar ve eleştiriler sosyal medyada kaçınılmazdır. Anahtar profesyonel ve kibarca tepki vermektir. Sorunlar açık bir şekilde ele alınmalı ve çözümler sunulmalıdır. Bu, müşterilerin görüşünün tahmin edildiğini ve şirketin hatalardan öğrenmeye istekli olduğunu göstermektedir.

2. Zaman ve Kaynak Yönetimi

Etkili sosyal medya yönetimi zaman ve kaynak gerektirir. Olası bir çözüm, görevleri devredmek veya dış sosyal medya ajanslarını görevlendirmektir. Otomasyon araçları da zamandan tasarruf etmeye ve verimliliği artırmaya yardımcı olabilir.

3. Algoritmaların değişimi

Platformlar, katkı aralığını etkileyebilecek algoritmalarını düzenli olarak değiştirir. Bu değişiklikler hakkında bilgi sahibi olmak ve stratejiyi buna göre uyarlamak önemlidir. Esneklik ve uyarlanabilirlik, uzun vadede başarılı olmak için çok önemlidir.

💭 Bilinçli bir benlik -yansıtma esastır

Sosyal medya neredeyse sınırsız olasılıklar sunar, ancak açık hedefler ve iyi düşünülmüş bir strateji olmadan, çaba hızla etkisiz hale gelebilir. Bu nedenle karar vericiler ve yeni başlayanlar, sosyal medya faaliyetlerinin hedeflenmesini ve mantıklı olmasını sağlamak için düzenli olarak kendini yansıtmalıdır.

Başarılı bir sosyal medya görünümü, açık bir hedef, stratejik planlama ve toplulukla düzenli etkileşim gerektirir. Otantiklik ve yeni zorluklara ve gelişmelere sürekli uyum da merkezi bir rol oynamaktadır. Bilinçli ve yansıyan bir yaklaşımla, sosyal medyanın çeşitli potansiyeli mümkün olduğunca en iyi şekilde tükenebilir.

📣 Benzer konular

• 🌐 Başarılı sosyal medya faaliyetleri için hedefler ve stratejiler
• 🤔 mantıklı mı? Sosyal medya karar vericileri için kendini yansıtma
• 📈 Sosyal medya aracılığıyla marka bilinirliğinde artış
• 👥 Sosyal medyada müşteri sadakati ve topluluk oluşturma
• 💼 Sosyal medyada olası satışlar ve satış stratejileri üretimi
• 💬 Sosyal medya aracılığıyla müşteri hizmetleri deneyiminin iyileştirilmesi
• 📚 Sosyal medya tarafından uzman bir pozisyonun kurulması
• 📝 Sosyal medya için net bir stratejinin önemi
• 📊 Optimal sosyal medya stratejileri için analitik araçların kullanılması
• 👍 Sosyal medyada başarının anahtarı olarak özgünlük ve tutarlılık

#Üb⃣ Hashtags: #socialMedia Stratejisi #PRAND FARKINESSESS #Customer Bağlama #LeadGeneration #SelBSTREFLEXION

☑️ Strateji, danışmanlık, planlama ve uygulama konularında KOBİ desteği

☑️ Dijital stratejinin ve dijitalleşmenin oluşturulması veya yeniden düzenlenmesi

☑️ Uluslararası satış süreçlerinin genişletilmesi ve optimizasyonu

☑️ Küresel ve Dijital B2B ticaret platformları

☑️ Öncü İş Geliştirme

Konrad Wolfenstein

Kişisel danışmanınız olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.

Aşağıdaki iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir veya +49 89 89 674 804 (Münih) .

Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.

Xpert.Digital, dijitalleşme, makine mühendisliği, lojistik/intralojistik ve fotovoltaik konularına odaklanan bir endüstri merkezidir.

360° iş geliştirme çözümümüzle, tanınmış firmalara yeni işlerden satış sonrasına kadar destek veriyoruz.

Pazar istihbaratı, pazarlama, pazarlama otomasyonu, içerik geliştirme, halkla ilişkiler, posta kampanyaları, kişiselleştirilmiş sosyal medya ve öncü yetiştirme dijital araçlarımızın bir parçasıdır.

Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus