Alman şirketlerinde sosyal medya kullanımı: KOBİ'lerin hedefleri ve stratejileri - hangi hedefler ve hangi faaliyetler?

🌍 Müşteri bağlantılarını güçlendirin: Alman şirketlerinin sosyal medya kullanımı ve stratejileri

Modern iş dünyasında sosyal medya platformlarının kullanımı pazarlama ve iletişimin önemli bir parçasıdır (ayrıca bkz. Triosmarket modeli ). Şirketler sosyal medyayı, farkındalığı artırmanın çok ötesine geçen çeşitli hedeflere ulaşmak için kullanıyor. Bu hedefler şirketin büyüklüğüne göre değişir ve kendinizi uzman olarak konumlandırmaktan yeni müşteriler kazanmaya kadar geniş bir faaliyet yelpazesini kapsar.

📋 Sosyal medya kullanım anketi

8 Eylül 2022 ile 13 Kasım 2022 tarihleri ​​arasında gerçekleştirilen anket, Alman şirketlerinin sosyal medya faaliyetlerinin hedeflerine ilişkin ayrıntılı bilgiler sağlıyor. Katılımcılar sosyal medya uygulamalarını kullanan 104 pazarlama ve iletişim yöneticisi ve genel müdürden oluşmuştur. Bu anket, dijital ekonominin önde gelen kuruluşlarından Bitkom tarafından gerçekleştirilmiştir ve güvenilir bir veri kaynağıdır.

🎯 Sosyal medya aktivitelerinin hedefleri

Araştırma, sosyal medya faaliyetlerinin hedeflerinin şirketin büyüklüğüne göre değiştiğini ortaya çıkardı. En önemli hedefler şunlardır:

1. Farkındalığı artırın

Hem büyük şirketler hem de küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) farkındalıklarının artırılmasına büyük önem veriyor. KOBİ'lerin yüzde 97'si, büyük şirketlerin ise yüzde 86'sı bu hedefin peşinde.

2. Kendinizi uzman olarak konumlandırmak

KOBİ'ler (%90) ve büyük şirketler (%73) kendilerini alanlarında uzman olarak konumlandırmak için sosyal medyayı yoğun bir şekilde kullanıyor.

3. Yeni müşteriler çekin

Bu, KOBİ'lerin %78'inin ve büyük şirketlerin %66'sının takip ettiği bir diğer temel hedeftir.

4. Başvuru sahiplerinin ilgisini çekmek

Her iki şirket büyüklüğü için de neredeyse eşit öneme sahip bir hedef (KOBİ'ler için %67 ve büyük şirketler için %66).

5. Müşteri sadakatini koruyun

Burada odak noktası her iki şirket büyüklüğü için de benzer şekilde yüksektir; KOBİ'ler için %67 ve büyük şirketler için %55.

6. Diyaloğa girme ve bağlılığı artırma konusunda istekli olun

Her iki hedef de aktif ve katılımcı bir topluluk oluşturmak için önemlidir. KOBİ'lerin yüzde 57'si, büyük şirketlerin ise yüzde 55'i burada katma değer görüyor.

7. Gazeteciler ve paydaşlarla temasın sürdürülmesi

Büyük şirketler için bu daha önemli (%34) iken, KOBİ'ler de (%25) bu tür temasları sürdürmek için bu platformları kullanıyor.

8. Kurumsal etkileyici programlar oluşturmak

Giderek önem kazanan ancak henüz genel olarak uygulanmayan bir alan (büyük şirketler için %27 ve KOBİ'ler için %17).

İçin uygun:

• Endüstri Etkileyicisi: Endüstri, makine mühendisliği, lojistik, intralojistik ve fotovoltaik için blog ipucu ve konu portalı olarak endüstri merkezi

9. Müşteri hizmetlerini genişletmek

Bu sadece KOBİ'lerin %18'inin, büyük şirketlerin ise %11'inin hedefi olsa da, sosyal medyanın müşteri hizmetleri alanında sunduğu potansiyeli gösteriyor.

🔍 Şirket büyüklüklerinin karşılaştırılması

Büyük şirketlerin ve KOBİ'lerin hedefleri karşılaştırıldığında KOBİ'lerin farkındalıklarını artırmak ve kendilerini uzman olarak konumlandırmak için sosyal medyaya daha sık ve yoğun bir şekilde başvurdukları ortaya çıkıyor. Büyük şirketler ise sosyal medyayı biraz daha dikkatli ama yine de hedeflerine ulaşmak için stratejik bir şekilde kullanıyor.

📈Sosyal medya kullanımına yenilikçi yaklaşımlar

Anket ayrıca şirketlerin sosyal medya stratejilerini optimize etmek için benimsediği yenilikçi yaklaşımları da vurguluyor:

1. İçerik pazarlaması

Yüksek kaliteli ve alakalı içerik oluşturmak çok önemlidir. Buna blog gönderileri, videolar, infografikler ve değer sağlayan ve kitlelerin ilgisini çeken diğer formatlar dahildir.

2. İnteraktif kampanyalar

Anketler, testler ve canlı yayınlar gibi etkileşimli öğeler, hedef grupla etkileşimi ve etkileşimi teşvik eder.

3. Veri analitiğinin kullanımı

Şirketler, kampanyalarının etkinliğini ölçmek ve optimize etmek için sosyal medya verilerini sürekli olarak analiz ediyor.

4. Etkileyici pazarlama

Etkileyenlerle ilişkiler kurmak ve sürdürmek, erişimi ve güvenilirliği önemli ölçüde artırabilir.

İçin uygun:

• Endüstri Etkileyicisi: Endüstri, makine mühendisliği, lojistik, intralojistik ve fotovoltaik için blog ipucu ve konu portalı olarak endüstri merkezi

5. Müşteri Yolculuğu Haritalaması

Şirketler, müşteri yolculuğunu anlayarak ve optimize ederek hedef kitlelerini daha spesifik olarak hedefleyebilir ve daha iyi sonuçlar elde edebilir.

🚀 Zorluklar ve fırsatlar

Sosyal medyanın sunduğu çeşitli fırsatlara rağmen şirketler aynı zamanda zorluklarla da karşı karşıyadır:

1. Kaynak yönetimi

Sosyal medya kanallarının devam eden bakımı zaman ve personel gerektirir ve bu da özellikle KOBİ'ler için zorlayıcı olabilir.

2. Kriz yönetimi

Olumsuz yorumlar ve saçmalıklar bir şirketin imajına hızla zarar verebilir. Bu nedenle etkili kriz yönetimi çok önemlidir.

3. Yasal hususlar

Veri koruma düzenlemelerine ve yasal gerekliliklere uyum, şirketlere ek zorluklar getirir.

🌟Sosyal medya aracılığıyla fırsatlar

Ancak sosyal medyanın stratejik kullanımından doğan fırsatlar çok büyüktür:

1. Marka oluşturma

Tutarlı ve özgün iletişim sayesinde şirketler markalarını güçlendirebilir ve olumlu bir imaj oluşturabilir.

2. Müşteri yakınlığı

Sosyal medya hedef kitle ile doğrudan diyaloğa olanak sağlayarak müşteri sadakatini ve memnuniyetini artırır.

3. Pazar araştırması

Şirketler, müşterilerinin ihtiyaçları ve istekleri hakkında değerli bilgiler edinebilir ve bunları ürün ve hizmetlerine dahil edebilir.

4. Rekabet avantajları

Sosyal medyayı etkin kullanan firmalar rakiplerinden sıyrılarak rekabet avantajı elde edebilirler.

🌐Sosyal medya önemli bir araçtır

Anket sonuçları, sosyal medyanın modern pazarlama karması içinde önemli bir araç olduğunu açıkça göstermektedir. Her ölçekteki şirket, sosyal medyanın sunduğu çeşitli fırsatlardan yararlanabilir. Doğru strateji ve zorluklara karşı bilinçli bir yaklaşım, başarı ile başarısızlık arasındaki farkı yaratabilir. Gelecek, şirketlerin hedeflerine ulaşmak ve markalarını güçlendirmek için bu platformları nasıl kullanmaya devam ettiğini gösterecek.

Şirketlerde sosyal medya kullanımı – Resim/PDF: Xpert.Digital

📣 Benzer konular

• 📈 KOBİ'lerde ve büyük şirketlerde sosyal medya kullanım amaçları
• 👥 Sosyal medya aracılığıyla kendinizi bir uzman olarak konumlandırmak
• 🚀 Yeni müşteriler çekin: Bu iş böyle yürüyor!
• 👔 İşe alımda sosyal medya
• 🔄 Sosyal medya aracılığıyla müşteri sadakatini güçlendirin
• 💬 Etkili stratejilerle etkileşimi artırın
• 📞 Müşteri hizmetlerinde sosyal medyanın önemi
• 💡 Yenilikçi yaklaşımlar: içerik pazarlama & Co.
• 🌐 Sosyal medyadaki fırsatlar ve zorluklar
• 🏢 Karşılaştırma: KOBİ'lerin ve büyük şirketlerin sosyal medya stratejileri

#️⃣ Hashtag'ler: #SosyalMedyaPazarlama #Müşteri Kazanımı #İçerikPazarlama #Kurumsal Stratejiler #YenilikçiYaklaşımlar

Oline Digital ve Metaverse SMarketing için Triosmarket – Resim: Xpert.Digital

Triosmarket, kapsamlı ve etkili bir pazar kapsamına ulaşmak için her biri kendi yaklaşım ve yöntemlerini kullanan üç ana bileşenden oluşan yenilikçi bir pazarlama stratejisidir. Triosmarket'in bileşenlerine daha yakından bakalım.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Triosmarket, çevrimiçi dijital ve meta veri pazarlaması veya SMarketing için yenilikçi bir pazarlama stratejisidir.

Yerelden küresele: KOBİ'ler akıllı stratejilerle küresel pazarı ele geçiriyor - Resim: Xpert.Digital

Bir şirketin dijital varlığının başarısını belirlediği bir zamanda, zorluk bu varlığın nasıl özgün, bireysel ve geniş kapsamlı hale getirileceğidir. Xpert.Digital, kendisini bir endüstri merkezi, bir blog ve bir marka elçisi arasında bir kesişim noktası olarak konumlandıran yenilikçi bir çözüm sunuyor. İletişim ve satış kanallarının avantajlarını tek platformda birleştirerek 18 farklı dilde yayın yapılmasına olanak sağlar. Ortak portallarla yapılan işbirliği ve Google Haberler'de makale yayınlama olanağı ve yaklaşık 8.000 gazeteci ve okuyucudan oluşan bir basın dağıtım listesi, içeriğin erişimini ve görünürlüğünü en üst düzeye çıkarıyor. Bu, dış satış ve pazarlamada (SMarketing) önemli bir faktörü temsil eder.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Otantik. Bireysel olarak. Global: Şirketiniz için Xpert.Digital stratejisi

🚀 Başarılı sosyal medya etkinlikleri için hedefler ve stratejiler: Karar vericiler ve yeni başlayanlar için öz değerlendirme

Günümüzün dijital çağında, sosyal medya artık sadece bir trend değil, şirketler, tanınmış kişiler ve genel olarak kamusal alanda var olmak isteyen herkes için bir zorunluluktur. Ancak sosyal medya dünyasına dalmadan önce hedefleriniz ve stratejileriniz konusunda net olmanız çok önemlidir. Faaliyetler hangi amaçlara ulaşmalı? Bunların hepsi mantıklı mı? Bu hem karar vericiler hem de yeni başlayanlar için önemli bir öz değerlendirmedir.

🎯Sosyal medya faaliyetleri neden önemlidir?

Sosyal medya iletişim şeklimizde devrim yarattı. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ve TikTok gibi platformlar bireysel ve kolektif olarak kendini ifade etmek için büyük bir sahne sunuyor. Şirketler bu platformları marka bilinirliğini artırmak, müşteri bağlılığını teşvik etmek ve sonuçta satışlarını artırmak için kullanıyor. Ancak sosyal medya, ister profesyonel ağ oluşturma ister kişisel kendini gerçekleştirme olsun, bireylere sayısız fırsat da sunuyor.

💡Sosyal medya kullanımının amaçları

1. Marka bilinirliğini artırın

Sosyal medya faaliyetlerinin öncelikli amacı marka bilinirliğini arttırmaktır. Düzenli paylaşım yapmak ve takipçilerle etkileşimde bulunmak marka görünürlüğünü artırır. Hedef kitlenin dikkatini çekmek ve onları sadık takipçilere dönüştürmek için içerik özgün ve ilgi çekici olmalıdır.

2. Müşteri sadakati ve topluluk oluşturma

Sosyal medya müşterilerle doğrudan iletişim kurulmasını sağlar. Bu, müşterilerin endişelerini hızla gidermek ve sadık bir topluluk oluşturmak için mükemmel bir fırsat sağlar. Yorumlara yanıt vermek veya tartışmalara katılmak gibi kitleyle gerçek zamanlı etkileşim kurmak, markaya olan güveni artırabilir.

3. Potansiyel müşteri yaratma ve satış

Sosyal medya stratejisinin bir diğer önemli yönü potansiyel müşteri yaratma ve satıştır. Potansiyel müşteriler, hedefli reklam kampanyaları ve analitik araçların kullanımı yoluyla belirlenebilir ve onlara hitap edilebilir. Sosyal medya, dönüşüm oranlarını artıran, kişiye özel ve alakalı içerik sunmayı mümkün kılar.

4. Müşteri hizmetleri deneyimini geliştirin

Birçok müşteri, destek almak veya ürün ve hizmetler hakkında soru sormak için sosyal ağları kullanıyor. Sosyal medyada duyarlı ve yardımsever müşteri hizmetleri, müşteri memnuniyetini önemli ölçüde artırabilir ve uzun vadede müşteri mıknatısı olabilir.

5. Uzman pozisyonunun oluşturulması

Şirketler veya bireyler, değerli ve bilgilendirici içerikleri düzenli olarak paylaşarak kendilerini alanlarında uzman olarak konumlandırabilirler. Bu sadece güvenilirliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda yeni iş fırsatları ve ortaklıkların kapısını da açabilir.

🧠 Sosyal medya için strateji geliştirme

Ancak sadece hedefleri tanımlamak yeterli değildir. Belirlenen hedeflere etkili bir şekilde ulaşmak için açık ve iyi düşünülmüş bir strateji şarttır. Başarılı bir sosyal medya stratejisi geliştirmek için bazı temel faktörler şunlardır:

1. Hedef grup analizi

İçerik oluşturmadan önce hedef kitleyi tam olarak bilmek önemlidir. Potansiyel takipçiler kimlerdir? Hangi ilgi alanları ve ihtiyaçları var? En çok hangi platformları kullanıyorlar? Ayrıntılı bir hedef grup analizi, hedef grubun ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına tam olarak uygun, kişiye özel içerik oluşturulmasına yardımcı olur.

2. İçerik planlama

Başarılı bir sosyal medya varlığı dikkatli içerik planlaması gerektirir. Buna, ne zaman ve hangi içeriğin yayınlanacağını belirleyen bir editoryal plan oluşturulması da dahildir. İçerik çeşitli, ilgi çekici ve yüksek kalitede olmalıdır. Görsellerin, videoların ve infografiklerin dahil edilmesi, erişimi ve etkileşimi önemli ölçüde artırabilir.

3. Etkileşim ve katılım

Sosyal medya iki yönlü bir yoldur. Toplumla diyalog çok önemli. Bu, soruları yanıtlamayı, takipçilerin gönderilerini beğenmeyi ve bunlara yorum yapmayı ve ilgili tartışmalara katılmayı içerir. Yüksek düzeyde katılım, topluluğa değer verildiğini gösterir ve sadakati artırır.

4. Analitik araçların kullanımı

Sosyal medya stratejisinin başarısını ölçmek ve optimize etmek için analiz araçlarının kullanılması önemlidir. Bu araçlar erişim, etkileşim oranı ve dönüşüm oranı gibi temel ölçümlere ilişkin bilgiler sağlar. Bu verilere dayanarak stratejiler sürekli olarak ayarlanabilir ve geliştirilebilir.

5. Özgünlük ve tutarlılık

Özgünlük, sosyal medya dünyasında başarının anahtarıdır. Markanın değerlerini ve kişiliğini yansıtan tutarlı bir marka mesajının iletilmesi önemlidir. Özgünlük güven ve beğenilirlik yaratır ve bu da takipçi tabanını güçlendirebilir.

🤔 Zorluklar ve çözümler

Sosyal medya birçok fırsat sunmasına rağmen şirketlerin ve bireylerin yüzleşmesi gereken zorluklar da var. Bazı yaygın zorluklar ve olası çözümler şunlardır:

1. Olumsuz yorum ve eleştiri

Sosyal medyada olumsuz yorum ve eleştiriler kaçınılmazdır. Önemli olan profesyonel ve kibar bir şekilde yanıt vermektir. Sorunlar açıkça ele alınmalı ve çözümler sunulmalıdır. Bu, müşterilerin görüşlerine değer verildiğini ve şirketin hatalardan ders almaya istekli olduğunu gösterir.

2. Zaman ve kaynak yönetimi

Etkili sosyal medya yönetimi zaman ve kaynak gerektirir. Olası bir çözüm, görevleri devretmek veya harici sosyal medya ajanslarını işe almaktır. Otomasyon araçları aynı zamanda zamandan tasarruf etmenize ve verimliliği artırmanıza da yardımcı olabilir.

3. Algoritmalardaki değişiklik

Platformlar düzenli olarak algoritmalarını değiştirir ve bu da gönderilerin erişimini etkileyebilir. Bu değişiklikler hakkında bilgi sahibi olmak ve stratejiyi buna göre ayarlamak önemlidir. Esneklik ve uyarlanabilirlik, uzun vadeli başarı için çok önemlidir.

💭 Bilinçli öz-düşünüm esastır

Sosyal medya neredeyse sınırsız olanaklar sunuyor ancak net hedefler ve iyi düşünülmüş bir strateji olmadan bu çaba hızla etkisiz hale gelebilir. Bu nedenle karar vericiler ve yeni başlayanlar, sosyal medya faaliyetlerinin hedefe yönelik ve anlamlı olmasını sağlamak için düzenli olarak öz değerlendirme yapmalıdır.

Başarılı bir sosyal medya varlığı, net hedef belirlemeyi, stratejik planlamayı ve toplulukla düzenli etkileşimi gerektirir. Özgünlük ve yeni zorluklara ve gelişmelere sürekli uyum sağlama da merkezi bir rol oynamaktadır. Bilinçli ve yansıtıcı bir yaklaşımla, sosyal medyanın çeşitli potansiyelinden sonuna kadar yararlanılabilir.

📣 Benzer konular

• 🌐 Başarılı sosyal medya faaliyetleri için hedefler ve stratejiler
• 🤔 Mantıklı mı? Sosyal medya karar vericileri için bir öz değerlendirme
• 📈Sosyal medya aracılığıyla marka bilinirliğini arttırmak
• 👥 Sosyal medyada müşteri sadakati ve topluluk oluşturma
• 💼 Sosyal medyada potansiyel müşteri ve satış stratejileri oluşturma
• 💬 Sosyal medya aracılığıyla müşteri hizmetleri deneyiminin iyileştirilmesi
• 📚Sosyal medya aracılığıyla uzman pozisyonu oluşturulması
• 📝 Net bir sosyal medya stratejisinin önemi
• 📊 Optimum sosyal medya stratejileri için analitik araçların kullanımı
• 👍 Sosyal medyada başarının anahtarı özgünlük ve tutarlılık

#️⃣ Hashtag'ler: #SosyalMedyaStratejisi #Marka Bilinirliği #Müşteri Sadakati #Ödül Oluşturma #Kendini Düşünme

☑️ Strateji, danışmanlık, planlama ve uygulama konularında KOBİ desteği

☑️ Dijital stratejinin ve dijitalleşmenin oluşturulması veya yeniden düzenlenmesi

☑️ Uluslararası satış süreçlerinin genişletilmesi ve optimizasyonu

☑️ Küresel ve Dijital B2B ticaret platformları

☑️ Öncü İş Geliştirme

Konrad Wolfenstein

Kişisel danışmanınız olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.

Aşağıdaki iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir veya +49 89 89 674 804 (Münih) .

Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.

Xpert.Digital, dijitalleşme, makine mühendisliği, lojistik/intralojistik ve fotovoltaik konularına odaklanan bir endüstri merkezidir.

360° iş geliştirme çözümümüzle, tanınmış firmalara yeni işlerden satış sonrasına kadar destek veriyoruz.

Pazar istihbaratı, pazarlama, pazarlama otomasyonu, içerik geliştirme, halkla ilişkiler, posta kampanyaları, kişiselleştirilmiş sosyal medya ve öncü yetiştirme dijital araçlarımızın bir parçasıdır.

Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus