800 kullanıcıya karşılık 20 milyon kullanıcı: Microsoft'un ofislerdeki yapay zeka sorununa dair acımasız gerçek: Copilot ve OpenAI'nin ChatGPT'si arasındaki karşılaştırma

Alışkanlığın gücü: ChatGPT'nin Microsoft'un Copilot'undan daha iyi performans göstermesinin şaşırtıcı derecede basit nedeni

Yapay zekanın günlük iş hayatına entegrasyonu dikkat çekici bir dönüşüm geçirdi: Microsoft, Copilot platformuna milyarlarca dolar yatırım yapmış ve bunu Microsoft 365 paketine sorunsuz bir şekilde entegre etmiş olmasına rağmen, dünya genelindeki çalışanlar hala ChatGPT'yi tercih ediyor. Şirketler pahalı Copilot lisanslarını satın almış olsalar bile bu tercih devam ediyor.

İçin uygun:

• Yapay zeka platformlarından gelen yapay zeka arama ve araştırma trafiği: OpenAI, ChatGPT ile pazara hakim durumda

Üzücü rakamlar: Önemli bir rekabet dezavantajı

İstatistikler, yapay zeka asistanı pazarının mevcut durumu hakkında çok şey anlatıyor. ChatGPT, etkileyici 800 milyon haftalık aktif kullanıcısıyla pazara hakim durumda ve sadece birkaç ay içinde kurumsal müşteri tabanını %50 artırarak üç milyon ödeme yapan kurumsal müşteriye ulaştırdı. Bu büyüme oranı, OpenAI'nin kurumsal yapay zeka çözümleri pazarındaki güçlü konumunu vurguluyor.

Öte yandan Microsoft Copilot tamamen farklı bir tablo sunuyor. Haftalık sadece 20 milyon kullanıcısıyla platform, bir yıldan fazla bir süredir aynı seviyede kalmış durumda. Microsoft'un dünya çapında 1,5 milyardan fazla Windows kullanıcısı olduğu düşünüldüğünde, bu rakamlar özellikle dikkat çekici; yani bu kullanıcıların sadece yaklaşık yüzde biri düzenli olarak Copilot kullanıyor.

Kurumsal alana yayılmış durumda

Kurumsal benimsemedeki farklılıklar daha da belirgin. Fortune 500 şirketlerinin yaklaşık %60'ı Microsoft Copilot'ı en azından değerlendirmiş olsa da, çoğu kuruluş kullanımını yüzlerce veya birkaç bin çalışandan oluşan küçük gruplarla sınırlı tutuyor. Buna karşılık, OpenAI, üç milyon ücretli kurumsal müşteriyle daha derin bir pazar penetrasyonu bildiriyor; bunların çoğu Copilot ile ilk denemelerinden sonra ChatGPT'ye geçiş yaptı.

Çarpıcı bir örnek olarak, ilaç şirketi Amgen gösterilebilir. Şirket, 2024 baharında çalışanları için 20.000 Copilot lisansı satın alacağını duyurmuştu. Ancak on üç ay sonra, Amgen çalışanlarının büyük çoğunluğu günlük işleri için ChatGPT kullanırken, Copilot ağırlıklı olarak Outlook ve Teams işlevleri için kullanılıyordu.

Sorunun kökeni: aşinalık ve alışkanlık

ChatGPT'nin popülerliğinin ana nedeni, erken piyasaya sürülmesi ve hızla yayılmasıdır. ChatGPT, 2022'nin sonlarında tanıtıldı ve hemen kamuoyunun dikkatini çekti. Basit web arayüzü, hızlı yanıt süreleri ve şaşırtıcı derecede iyi sonuçları, milyonlarca insanın aracı önce evde, daha sonra da iş yerinde kullanmasına yol açtı.

Microsoft, işletmeler için Copilot'ı piyasaya sürdüğünde, birçok çalışan zaten ChatGPT'yi biliyordu ve onu e-posta taslakları hazırlamak, belge özetleri oluşturmak, beyin fırtınası yapmak veya hatta kodlama yapmak için kullanıyordu. Bu erken benimseme, bir tür "alışkanlık ataleti"ne yol açtı; insanlar, şirketin sistemleriyle daha iyi entegre edilmiş olsa bile, yeni bir şeye geçmek yerine bildikleri araca bağlı kalmayı tercih ettiler.

Algılanan kalite ve kullanıcı dostu olma

Birçok kullanıcı ChatGPT'nin "sorunsuz çalıştığını" belirtiyor. Hızlı ve net yanıtlar veriyor ve karmaşık kurulum gerektirmeden çok çeşitli soruları yanıtlayabiliyor. Çalışanlar, araştırma, taslak hazırlama ve özetleme süreçlerinde sonuçların Copilot'un sunduklarından genellikle daha "doğal" ve kullanışlı olduğunu söylüyor.

Bir diğer önemli faktör ise ChatGPT kullanımının getirdiği zorlukların azalmasıdır. Copilot gibi şirket politikalarıyla kısıtlanmaması, veri güvenliği endişelerini artırsa da, çalışanların daha az engelle karşılaşarak kullanabileceği anlamına gelir. Erişim basittir – sadece bir tarayıcı sekmesi açmanız yeterlidir, ek yazılım veya giriş adımları gerekmez.

Organik dağılımın rolü

ChatGPT organik olarak yayıldığı için, eğitim ve bilgi birikiminin büyük bir kısmı gayri resmi olarak gerçekleşti. Çalışanlar birbirlerine ipuçları ve püf noktaları öğrettiler, komutları paylaştılar ve ChatGPT'yi kendi iş akışlarına entegre ettiler; bu süreç genellikle BT departmanlarının resmi Copilot kılavuzları oluşturmasından daha hızlı gerçekleşti.

Bu aşağıdan yukarıya benimseme, kurumsal yazılımların tipik yukarıdan aşağıya uygulamalarıyla tezat oluşturmaktadır. Microsoft yapılandırılmış tanıtımlara ve BT odaklı dağıtımlara güvenirken, ChatGPT kendiliğinden kullanım ve kulaktan kulağa tavsiyeler yoluyla popülerlik kazandı.

Karmaşık ortamlar: Şirketlerin her iki sistemi de paralel olarak işlettiği durumlar

Giderek artan sayıda büyük şirket, bu duruma Copilot ve ChatGPT'yi birlikte uygulayarak ve her iki yapay zeka asistanını da paralel olarak çalıştırarak yanıt veriyor. Örneğin, New York Life Insurance Company, 12.000 çalışanının tamamı için her iki aracı da kullanıyor ve her ikisinin de düzenli olarak uygulanıp uygulanmayacağına ilişkin nihai karar, diğer faktörlerin yanı sıra, çalışanların kabulüne bağlı.

Bain & Company'de, yaklaşık 16.000 ChatGPT işine karşılık 2.000 Copilot işi bulunmaktadır. Bu rakamlar, her iki aracı da sunan kuruluşlarda bile çalışanların tercihinin büyük ölçüde ChatGPT'den yana olduğunu göstermektedir.

İçin uygun:

• ChatGPT, Microsoft Copilot'u geçiyor: artan bir tutarsızlığın AI analizi

Microsoft'un karşı önlemleri: Fiyatlandırma stratejisi ve entegrasyon

Microsoft, agresif fiyatlandırma stratejisiyle karşılık vermeye çalışıyor. Copilot'ın kullanıcı başına aylık maliyeti 30 dolar iken, ChatGPT Enterprise'ın iş istasyonu başına maliyeti 60 dolara kadar çıkabiliyor. Bu fiyat farkı önemli ve teorik olarak rekabet avantajı sağlamalı.

Ancak OpenAI, daha esnek kullanım tabanlı fiyatlandırma modelleri ve ek yapay zeka ürünleri satın alan müşteriler için indirimlerle karşılık veriyor. Dahası, OpenAI stratejisini ChatGPT'yi bağımsız bir yapay zeka asistanından kapsamlı bir iş platformuna dönüştürmek üzere uyarladı.

OpenAI'nin entegrasyon stratejisi

OpenAI, ChatGPT'yi mevcut iş uygulamalarına entegre etmek için stratejik çalışmalar yürütmüştür. GitHub, Google Docs, Gmail, Microsoft SharePoint, Outlook, OneDrive, HubSpot ve Dropbox gibi kurumsal uygulamalarla doğrudan bağlantılar kurarak OpenAI, pazar erişimini önemli ölçüde genişletmiştir.

Bu strateji, ChatGPT'nin kurumsal alanda yaygın olarak uygulanmasını engelleyen bariyerleri ortadan kaldırmayı ve iş insanları için OpenAI teknolojisine erişimi mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmeyi amaçlamaktadır.

Tüm iş ihtiyaçları için bağımsız ve veri kaynakları arası yapay zeka platformunun entegrasyonu - Resim: Xpert.Digital

Yapay Zeka Oyun Değiştirici: En esnek yapay zeka platformu - Maliyetleri düşüren, kararlarınızı iyileştiren ve verimliliği artıran özel çözümler

Bağımsız yapay zeka platformu: Şirketin ilgili tüm veri kaynaklarını entegre eder

• Bu yapay zeka platformu, tüm özel veri kaynaklarıyla etkileşim kurar
  • SAP, Microsoft, Jira, Confluence, Salesforce, Zoom, Dropbox ve daha birçok veri yönetim sisteminden
• Hızlı yapay zeka entegrasyonu: Aylar yerine saatler veya günler içinde işletmeler için özel olarak tasarlanmış yapay zeka çözümleri
• Esnek altyapı: Bulut tabanlı veya kendi veri merkezinizde barındırma (Almanya, Avrupa, konum seçimi serbest)

• Maksimum veri güvenliği: Hukuk bürolarında kullanımı bunun tartışılmaz bir kanıtıdır
• Çeşitli kurumsal veri kaynaklarında dağıtım
• Kendi yapay zeka modelinizi veya farklı yapay zeka modellerini seçme imkanı (DE, EU, USA, CN)

Yapay zeka platformumuzun çözdüğü zorluklar

• Geleneksel yapay zeka çözümlerinin yetersizliği
• Veri koruma ve hassas verilerin güvenli yönetimi
• Bireysel yapay zeka geliştirmenin yüksek maliyetleri ve karmaşıklığı
• Nitelikli yapay zeka uzmanı eksikliği
• Yapay zekanın mevcut BT sistemlerine entegrasyonu

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• İşletmelerin tüm ihtiyaçları için bağımsız ve veri kaynakları arası yapay zeka platformunun yapay zeka entegrasyonu

Copilot Uygulamasında Karşılaşılan Zorluklar

Microsoft Copilot'ın kullanıma sunulması, benimsenmesini engelleyen çeşitli özel zorluklar ortaya koymaktadır. En büyük engellerden biri, lisanslamanın maliyeti ve karmaşıklığıdır. Mevcut Microsoft 365 aboneliklerine ek olarak, kullanıcı başına aylık 30 dolar, birçok kuruluş için önemli bir yatırım anlamına gelmektedir.

Ayrıca, çalışanlar arasında genellikle farkındalık eksikliği vardır. Birçok kuruluş, uygun bir oryantasyon veya iletişim planı olmadan lisansları etkinleştirir; bu da çalışanları hazırlıksız bırakır ve aracı rutinlerine entegre etmelerini engeller.

Hızlı Mühendisliğin Önemi

Bir diğer kritik faktör ise Copilot'ın kullanıcıların komut mühendisliğinde uzmanlaşmasını gerektirmesidir; yani anlamlı ve doğru sonuçlar üretmek için girdileri şekillendirme yeteneği. Bu temel bilgi olmadan, çalışanlar hayal kırıklığına uğrayabilir veya Copilot'ı güvenilmez olarak algılayabilir, bu da onu kullanma motivasyonlarını azaltabilir.

Microsoft, kullanıcılara daha iyi komut istemi mühendisliği becerileri kazandırmak amacıyla Copilot Akademisi'ni başlatarak bu duruma yanıt verdi. Bu yanıt, şirketin kullanılabilirlik zorluklarını fark ettiğini gösteriyor.

İçin uygun:

• Hızlı mühendisliğin yükselişi ve vakası: umut verici bir yapay zeka mesleği çok kısa sürede nasıl kullanılmaya başladı?

Güvenlik ve uyumluluk zorlukları

Microsoft Copilot gibi yapay zeka araçlarını kurumsal iş akışlarına entegre etmek, benzersiz ve karmaşık güvenlik sorunları ortaya çıkarıyor. 2024 Gartner anketine göre, kuruluşların %57'si ilk güvenlik risklerini azaltmak için düşük riskli veya güvenilir kullanıcılara sınırlı dağıtım yapmayı tercih etti.

Ayrıca, kuruluşların %40'ı güvenlik ve aşırı paylaşım endişeleri nedeniyle Microsoft 365 Copilot'un kullanıma sunulmasında önemli gecikmeler yaşadı. Bu zorluklar, yapay zeka araçlarını entegre ederken potansiyel güvenlik açıklarını dikkatlice değerlendirmenin önemini vurgulamaktadır.

Kurumsal kültürün rolü

Yapay zekâ destekli asistanların benimsenmesi, şirket kültüründen de büyük ölçüde etkilenmektedir. ChatGPT, organik yayılımı ve kullanım kolaylığı sayesinde güçlü bir takipçi kitlesi oluştururken, Copilot ise sadece dayatılan bir kurumsal araç olarak algılanma sorunuyla karşı karşıya kalmaktadır.

Çalışanların %68'inin işverenlerinin daha fazla yapay zeka teknolojisi kullanmasını istemesi ve %56'sının halihazırda günlük olarak yapay zeka kullanması, yapay zekayı benimseme konusunda bir istekliliğin olduğunu gösteriyor. Buradaki zorluk, bu istekliliği doğru yöne yönlendirmektir.

Sektöre özgü benimseme

Yapay zekâ destekli asistanların kullanım oranı farklı sektörlerde önemli ölçüde değişiklik göstermektedir. Teknoloji sektöründe çalışanların %50'si iş yerinde sıklıkla yapay zekâ kullanırken, bunu %34 ile profesyonel hizmetler ve %32 ile finans sektörü takip etmektedir.

Bu farklılıklar, bazı sektörlerin teknolojik yeniliklere daha açık olması, diğerlerinin ise değerlendirme ve uygulama için daha fazla zamana ihtiyaç duyması gerçeğini yansıtmaktadır. Sağlık ve finans gibi düzenlemeye tabi sektörler, benimsemeyi yavaşlatabilecek ek uyumluluk zorluklarıyla karşı karşıyadır.

Başarı öyküleri ve potansiyel

Zorluklara rağmen Microsoft önemli başarılar elde etti. Barclays, Accenture ve Volkswagen gibi büyük müşterilerin her birinin 100.000'den fazla ücretli Copilot kullanıcısı var. Bu örnekler, doğru uygulama ve destekle Copilot'un gerçekten başarılı olabileceğini gösteriyor.

Araştırmalar ayrıca, kurumsal organizasyonlarda Copilot'ı erken benimseyenlerin %77'sinin Copilot'ın verimliliklerini artırdığını bildirdiğini gösteriyor. Kurumsal ortamlarda, kuruluşların %78'i Copilot ile olumlu verimlilik değişiklikleri yaşadı; kullanıcılar verimlilikte %10-15 artış ve tükenmişlikte %19 azalma olduğunu iddia etti.

İşyerinde yapay zekâ destekli asistanların geleceği

Bu gelişme, iş yerlerindeki yapay zekâ destekli asistanların geleceğinin mutlaka tek bir araç tarafından domine edilmeyeceğini gösteriyor. Bunun yerine, farklı kullanım durumları için optimize edilmiş çeşitli yapay zekâ araçlarından oluşan bir ekosistem ortaya çıkıyor gibi görünüyor.

CEO Satya Nadella, Microsoft'un yapay zeka uygulamaları için "yüz milyonlarca insanı" kazanması gerektiğini açıkça belirtti. Bu açıklama, Microsoft'un Copilot'un pazar konumunu iyileştirme çabalarının aciliyetini vurguluyor.

Şirketler için stratejik çıkarımlar

Bu gelişme şirketler için çeşitli stratejik hususları gündeme getiriyor. Birincisi, yalnızca lisans satışlarına güvenmek yerine yapay zeka araçlarının gerçek kullanımını izlemeleri gerekiyor. İkincisi, en iyi teknoloji bile benimsenmediği takdirde işe yaramayacağı için çalışan tercihlerini anlamak ve dikkate almak önemlidir.

Üçüncüsü, şirketler yukarıdan aşağıya yönetim ve aşağıdan yukarıya inovasyon arasında dengeli bir strateji geliştirmelidir. Yapılandırılmış uygulamalar güvenlik ve uyumluluk açısından önemli olsa da, çalışanlar tarafından organik olarak benimsenme, pratik kullanım konusunda değerli bilgiler sağlayabilir.

İçin uygun:

• Google Gemini, Microsoft Copilot ve OpenAI ChatGPT yapay zeka asistanlarının karşılaştırması

Kullanıcı kabulü için bir yarış

Yapay zekâ destekli asistan pazarının gelişimi, teknik üstünlüğün veya entegrasyonun tek başına kullanıcı kabulü için yeterli olmadığını göstermektedir. ChatGPT'nin başarısı, erken pazar girişi, organik büyüme, kullanım kolaylığı ve kullanıcı ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde uyum sağlama yeteneğinin birleşimine dayanmaktadır.

Teknik yeteneklerine ve Microsoft ürün paketiyle derin entegrasyonuna rağmen, Microsoft Copilot temel kullanıcı benimseme zorluklarıyla boğuşuyor. ChatGPT'nin 800 milyona ulaşan patlayıcı büyümesine kıyasla, haftalık kullanıcı sayısının 20 milyonda kalması, yapay zeka asistan pazarının henüz konsolidasyondan çok uzak olduğunu gösteriyor.

Gelecek, Microsoft'un fiyat ayarlamaları, geliştirilmiş kullanılabilirlik ve daha iyi eğitim programları yoluyla gidişatı tersine çevirip çeviremeyeceğini veya ChatGPT'nin baskın konumunu daha da sağlamlaştırıp sağlamlaştırmayacağını gösterecektir. İşletmeler için bu, esnek kalmaları ve dijital dönüşümleri için mümkün olan en iyi kararları almak üzere her iki platformun gelişimini yakından izlemeleri gerektiği anlamına gelir.

B2B tedarik: Tedarik zincirleri, ticaret, pazar yerleri ve ACCIO.com ile yapay zeka destekli kaynak bulma - Resim: Xpert.Digital

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Yapay zeka/danışmanlık ve destek ile ürünler bulun ve B2B alanında bilgi edinin

☑️ Strateji, danışmanlık, planlama ve uygulama konularında KOBİ desteği

☑️ Dijital stratejinin ve dijitalleşmenin oluşturulması veya yeniden düzenlenmesi

☑️ Uluslararası satış süreçlerinin genişletilmesi ve optimizasyonu

☑️ Küresel ve Dijital B2B ticaret platformları

☑️ Öncü İş Geliştirme

Konrad Wolfenstein

Kişisel danışmanınız olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.

Aşağıdaki iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir veya +49 89 89 674 804 (Münih) .

Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.

Xpert.Digital, dijitalleşme, makine mühendisliği, lojistik/intralojistik ve fotovoltaik konularına odaklanan bir endüstri merkezidir.

360° iş geliştirme çözümümüzle, tanınmış firmalara yeni işlerden satış sonrasına kadar destek veriyoruz.

Pazar istihbaratı, pazarlama, pazarlama otomasyonu, içerik geliştirme, halkla ilişkiler, posta kampanyaları, kişiselleştirilmiş sosyal medya ve öncü yetiştirme dijital araçlarımızın bir parçasıdır.

Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus