▶️ Verkauf eines Stiftes durch Verständnis der Kundenbedürfnisse – 10 Tipps & Techniken zur Ermittlung von Kundenbedürfnissen
Stellen Sie offene Fragen: Ermöglichen Sie dem Kunden, seine Bedürfnisse auszudrücken | Aktives Zuhören: Konzentrieren Sie sich voll auf das, was der Kunde sagt, um seine Wünsche zu verstehen | Paraphrasieren: Wiederholen Sie die Aussagen des Kunden, um Klarheit zu schaffen | Priorisieren Sie die Bedürfnisse: Finden Sie heraus, welche Wünsche am wichtigsten sind | | Emotionale Bedürfnisse erkennen: Beachten Sie die emotionalen Aspekte beim Kauf | Situationsfragen stellen: Verstehen Sie den Kontext des Kunden | Vermeiden Sie Annahmen: Hören Sie zu, anstatt zu vermuten | Beobachten Sie Körpersprache: Nonverbale Signale verraten viel über Bedürfnisse | Teilen Sie Referenzen: Bieten Sie Beispiele und Geschichten zur Unterstützung | Lösungsvorschläge machen: Präsentieren Sie passgenaue Lösungen für Kundenbedürfnisse [...]
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