Enad handel / Handel utan linjer / Handel utan gränser – @xpert.digital | Konrad Wolfenstein
Tack vare kraftfull det redo för korskanalförsäljning
Även om termerna "no-line commerce" eller "unified commerce" har cirkulerat i branschmedia ett tag, är deras betydelse fortfarande oklar för många företagare och chefer. En snabb implementering av detta, för närvarande, sista steg i e-handelns utveckling kommer dock att bana väg för en framgångsrik framtid inom detaljhandeln – både online och offline.
Den oändliga hyllan med ingen rad handel, enhetlig handel, handel utan gräns
Förutom att smidigt fungerande intralogistik med optimerade lagringsförhållanden är den effektiva sammanloppet av IT-processer en absolut förutsättning för handel utan linje, som placerar kundupplevelsen i det absoluta centrumet för alla ansträngningar genom att inte göra någon skillnad mellan de enskilda försäljningskanalerna, mellan online, offline eller mellanliggande modeller. Det är exakt vad som skiljer no-line från äldre tillvägagångssätt som multi-eller omnichannel, eftersom i no-line-lösningen bör kunden inte alls märka vilken kanal han är i kontakt med återförsäljaren. Identisk information måste tillhandahållas på alla försäljningskanaler.
Med no-line-handel finns det därför bara en gränslös "ett" istället för silos inom logistik, IT eller marknadsföring/försäljning. För att ge kunderna en " ändlös gång "-upplevelse krävs en sömlös integration av IT- och logistikstrukturer. Effektiva digitala processer är avgörande i detta avseende. De säkerställer att alla produkter alltid är tillgängliga för kunder i alla kanaler och att återförsäljare behåller överblick. För att dra nytta av denna avgörande konkurrensfaktor måste återförsäljare se till att all relevant information om aktuellt lager och var enskilda artiklar befinner sig – oavsett om de är på lagret, i butiken, på väg till nästa kontaktpunkt eller hos kunden – är tillgänglig när som helst.
För att säkerställa detta vill 53% av de ansvariga för undersökningar etablera en enhetlig handelsplattform för sin verksamhet under de närmaste åren. Till och med 86% av de svarande planerar att driva en enhetlig e-handelsplattform inom de kommande tio åren.
Förutsättning för genomförandet av handel utan linje
No-line-handel kräver en digitalt helt nätverkssystemvärld, för hur är det annars möjligt att till exempel returnera en online-artikel i butiken offline och kartlägga denna process en till en? I princip är no-line handel en lösning för alla handlare med olika försäljningskanaler. På grund av den komplexa uppgiften är det emellertid mer genomförbart för större företag, eftersom implementeringen av en all-in-lösning för e-handel, de andra kanalerna och exakta ordning och befintlig hantering, inklusive den andra exakta spårningen av tekniska processer, kräver mycket teknisk kunskap. AIDS som QR -koder eller RFID -chips kan användas för exakt förföljelse och inventering av inventeringen. För att spårningen ska fungera måste det dock säkerställas att den befintliga programvaran är utformad på sådana krav. Det blir ännu svårare om återförsäljare förlitar sig på självlärande system som artificiell intelligens i framtiden: Här måste mycket större dataflöden hanteras igen för att säkerställa en idealisk översikt när som helst.
Den som inte har den kunskap som krävs för detta kan komma åt externa konsulter . Med sin expertis hjälper de till att analysera interna IT- och logistikprocesser och göra affärer lämpliga för digital förändring.
Absolut öppenhet i lagerhantering
De utarbetade IT- och processprocesserna i handel utan linje kräver mycket effektiva processer. Den största möjliga flexibiliteten och kontrollen krävs så att kunderna alltid får rätt produkt via respektive kanaler och logistiken bakom den förlorar inte spåret. Där det fortfarande var nödvändigt att fråga om en viss artikel finns tillgänglig, måste det också finnas absolut öppenhet för lager i lager eller filial.
Jämfört med tidigare ligger svårigheten i att skapa transparens inte bara över enskilda kanaler, utan över alla kanaler. För att uppnå detta behöver återförsäljare en central plattform som tillförlitligt informerar dem om lagernivåer över alla försäljningskanaler hela tiden – SPOT-datahantering ( SPOT – Single Point of Truth / SSOT – Single Source of Truth ). Samtidigt måste prognoser kunna skapas för att fylla på lagret därefter under perioder med hög efterfrågan, till exempel före julsäsongen, för att säkerställa tillgänglighet hela tiden. Detta kräver omfattande nätverk av alla lagerstrukturer i centrala och mellanliggande lager, såväl som i enskilda butiker eller andra kontaktpunkter.
Allt på en plattform
Partners of Xpert.Digital erbjuder dig ett modernt alternativ till att spela in ett ERP-system genom att använda en molnbaserad plattformslösning för de befintliga systemen. De tar med handelsprocesserna till molnet och ger tillgänglighet och hastighet i alla kanaler och processer.
Ett första steg för detta är sammanslagningen av befintliga ERP -hanterings- och orderhanteringssystem. Om dessa uppgifter görs synliga online, tillhör misslyckande besök hos kunder i tidigare butiker. Istället kan varorna föras proaktivt till vissa platser om programvaran erkänner ökad efterfrågan på dessa artiklar på denna plats. En bättre köpupplevelse med kunden såväl som en ökad lagerhantering och högre försäljning är konsekvensen. kan smarta enheter användas, som fungerar i handel utan linje som en länk mellan kunder och återförsäljare och därmed möjliggör en optimal inköpsupplevelse när som helst och på alla platser.
För att säkerställa detta är och faller framgång med en smidig sammanlåsande logistik och IT. För endast om logistikprocesserna körs effektivt och skapas med prestationsstarka gränssnitt som data kan transporteras både internt och till kunden kan modellen vara framgångsrik.
Hålla kontakten med
