Letar du efter en digital marknadsföringsbyrå från Esslingen, Göppingen eller Geislingen?

Personlig kundkommunikation

Enligt en undersökning har personlig kundkommunikation en hög (30 %) och en ganska hög (40 %) inverkan på konverteringsgraden inom B2B. Ju högre konverteringsgrad, desto större varumärkeskännedom och varumärkesidentitet. Det indikerar också att du känner din målgrupp, förser dem med relevant och effektivt innehåll, och att de i sin tur är tacksamma och ger dig sin uppmärksamhet.

Denna statistik visar resultaten av en undersökning om inverkan av personlig kundkommunikation på konverteringsfrekvensen i B2B-webbutiker i Tyskland. Vid tidpunkten för undersökningen 2018 uppgav 40 procent av de svarande att personlig kundkommunikation har en ganska hög inverkan på konverteringsfrekvensen.

• 5 % – Mindre påverkan
• 25 % – Ganska litet inflytande
• 40 % – Ganska högt inflytande
• 30 % – Högt inflytande

Marknadsföringspersonalisering

Personalisering utsågs till Årets marknadsföringsord 2019 av Association of National Advertisers (ANA). Detta beslut visade sig vara välgrundat, eftersom personalisering har blivit en av de viktigaste marknadsföringsstrategierna bland branschexperter, särskilt i USA. Personalisering av marknadsföring, eller användningen av personuppgifter för att initiera riktad reklam, har snabbt anammats av varumärken och företag inom olika branscher de senaste åren. Även om andelen marknadsföringsbudgetar som avsätts för personalisering kan variera, visade en nyligen genomförd undersökning att 33 procent av marknadsförare i USA och Storbritannien (Storbritannien) spenderar mer än hälften av sina online-marknadsföringsbudgetar på personaliseringsinsatser. Denna andel kommer sannolikt att öka i framtiden, i takt med att framsteg inom teknik, data och analys gör det möjligt för marknadsförare att personifiera kundupplevelser över fler kanaler och kundresefaser än någonsin tidigare.

Marknadsförarens perspektiv: Personalisering är nyckeln

Marknadsförare använder personaliseringstaktik i sina digitala marknadsföringskampanjer mer än någonsin tidigare. Enligt en nyligen genomförd undersökning varierar andelen yrkesverksamma som använder marknadsföringspersonalisering i USA från 78 till 96 procent, beroende på bransch, vilket visar hur värdefull personalisering har blivit i dagens konkurrensutsatta marknadsföringslandskap. År 2020 var e-post den mest använda digitala kanalen för personlig kommunikation bland amerikanska marknadsförare, vilket inte är förvånande med tanke på att meddelanden som levereras via detta medium är mycket anpassningsbara, lättsmälta och icke-invasiva. E-postformatet gör det möjligt för marknadsförare att tilltala (potentiella) kunder med namn, anpassa ämnesrader och skräddarsy e-posttexten till sina målgrupper. Andra populära tekniker inkluderar att anpassa produktrekommendationer baserat på en kunds sök- och köphistorik, en strategi som länge använts av e-handelsjättar.

När branschexperter tillfrågades om de viktigaste fördelarna med marknadsföringspersonalisering under 2020, angav de förbättringen av kundupplevelse, konverteringsfrekvens och besökarnas engagemang som de främsta bovarna.

Konsumenter värdesätter personliga upplevelser mer än kvantitativt innehåll

Personalisering blir inte bara en konkurrensfördel utan också något som kunder nu värdesätter och förväntar sig. En undersökning från 2019 om personlig marknadsföring visade att 90 procent av de tillfrågade amerikanska konsumenterna tyckte att företagsmeddelanden som inte var personligt relevanta för dem var irriterande. En undersökning från 2020 om frekvensen av användning av personliga rekommendationer bekräftade dessa resultat och visade att över 65 procent av internetanvändarna i USA och Storbritannien handlar med produktrekommendationer åtminstone ibland. På dagens mycket konkurrensutsatta e-handelsmarknad påverkas köpbeslut synligt av innehållets relevans. För att få de mest värdefulla förslagen och en personlig onlineupplevelse är många internetanvändare villiga att dela e-postadresser eller andra personuppgifter med företag. Detta dataflöde och dess användning för personaliseringsändamål kommer sannolikt att accelerera i framtiden i takt med att marknadsföringsteknik, baserad på maskininlärning och artificiell intelligens, fortsätter att utvecklas.

 

Account Based Marketing är en go-to-market-strategi som koordinerar personliga marknadsförings- och försäljningsinsatser för att förvärva och utöka antalet målkunder.

 

Kontobaserad marknadsföring (ABM)

Account-based marketing (ABM) har sitt ursprung i USA i mitten av 2010-talet och uppstod ur Key Account Marketing (KMO). I Tyskland har ABM använts aktivt sedan omkring 2014, men är fortfarande inte utbrett. ABM är en strategisk form av B2B-marknadsföring. Relevanta företagskunder betraktas som "målkunder". Dessa identifieras, kvalificeras och kontaktas på ett personligt sätt. ABM används vanligtvis inom marknadsförings- och försäljningsavdelningar för att förvärva stora och medelstora företag som kunder.

Kontobaserad marknadsföring är vettigt för företag som

• • De vill rikta sig till ett litet antal högkvalitativa B2B-kunder på ett mycket individualiserat sätt.
  • ha en väl riktad, tydligt definierad målgrupp.
  • Erbjud nischprodukter eller tjänster till höga priser.

• Att fördjupa befintliga kundrelationer på lång sikt genom merförsäljning, korsförsäljning och återförsäljning.
• inte bara en beslutsfattare, utan ett helt beslutsfattande organ (s.k. Buying Center) vill övertyga om samma affärsuppgörelse.
• för att optimalt samordna marknadsförings- och försäljningsaktiviteter.
• att tidigt och tydligt identifiera relevanta nya kunder (så kallade leads).
• vill bedriva riktad automatiserad B2B-marknadsföring.

Viktiga verktyg och ämnen inom tysk kontobaserad marknadsföring

Identifiering av målkonton:

• Användarigenkänning på webbplatsen
• Avsiktssignaler

Kvalificerande leads:

• Företagsdata (Firmografi)
• Tekniska data (Teknografik/teknografiska data)

Adressering och konvertering:

• Kontobaserad annonsering
• Geofokusering via Google Ads
• personlig direktreklam

Ursprungligen dök termen "flip-the-funnel" upp inom Account Based Marketing: Medan man i den "klassiska marknadsföringstratten" kontaktar många potentiella kunder, varav endast ett fåtal faktiskt blir kunder, fungerar det tvärtom inom ABM.

Ett nytt funnelkoncept har dykt upp för Account Based Marketing (ABM): ABM-tratten avbildas som en dubbel funnel i form av ett timglas. Först identifieras många potentiella målkunder. Dessa filtreras sedan i en kvalificeringsfas. I det tredje steget riktas en större grupp människor igen genom hela "köpcenter".

I Europa ställer dataskyddsförordningar, och i Tyskland den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), särskilda krav på kontobaserad marknadsföring (ABM). För att säkerställa att ABM följer dataskydds- och GDPR-förordningarna görs en strikt åtskillnad mellan personuppgifter och företagsrelaterade uppgifter. Denna åtskillnad stöds för närvarande endast av ett fåtal, främst europeiska, ABM-plattformar.

Håller med om påståendet: ”Kontobaserad marknadsföring (ABM) kommer att ersätta klassisk utgående marknadsföring under de kommande åren”

I maj 2019 höll nästan 12,1 procent av B2B-marknadsförare från tyska industri- och serviceföretag helt med påståendet "Kontobaserad marknadsföring (ABM) kommer att ersätta traditionell utgående marknadsföring under de kommande åren". Ytterligare 31,1 procent av respondenterna höll i stort sett med påståendet. Undersökningen omfattade 315 marknadschefer från industri- och serviceföretag med 50 eller fler anställda.

• 12,1 % – Håller helt med
• 31,1 % – Håller i stort sett med
• 34 % – Delvis/delvis
• 12,4 % – Håller delvis inte med
• 2,5 % – Inte alls med
• 7,9 % – Ingen information tillhandahålls

Acceptansnivå för kontobaserad marknadsföring (ABM) bland B2B-marknadsförare världen över

En undersökning bland B2B-marknadsföringsexperter världen över, genomförd i september 2019, visade att 43 procent av de svarande redan använder Account Based Marketing (ABM) som en del av sin strategi. ABM bygger på en fokuserad och samarbetsinriktad strategi för specifika kundkonton från marknads- och försäljningsavdelningar, vilket gör det möjligt för dem att se hela kundresan och anpassa kundupplevelsen.

• 43 % – Ja
• 17 % – Nej, men planerat för 2020
• 20 % – Nej
• 20 % – Vet inte

Aktuella PDF-bibliotek som stöd för din marknadsplanering och dina aktiviteter

Vi ger dig ytterligare insikter i siffror, data och fakta som kan hjälpa dig att optimera och utöka din marknadsföring:

• Kunddemografisk bibliotek – Demografisk kunskapsdatabas (PDF)
• Onlinemarknadsföringsbibliotek (PDF)
• E-handelsbibliotek – Kunskapsbas (PDF)
• Bibliotek för marknadsföring i sociala medier – Kunskapsbas (PDF)
• SEO-bibliotek – SEM-kunskapsbas (PDF)
• Sökmotorannonsering / SEA-bibliotek – Kunskapsbas för sökmotorannonsering (PDF)
• Bibliotek för utökad verklighet (XR) (PDF)

Behöver du mer input inom ämnet marknadsföring?

• Innehållsmarknadsföring: Den ultimata disciplinen med hinder och de mest värdefulla typerna av innehållsmarknadsföring
• De mest effektiva marknadsföringskanalerna för leads, de mest effektiva taktikerna, de mest effektiva engagemangen i tidigt skede och de mest effektiva kanalerna för att öka konverteringar
• Marknadsföringsstrategier och trender
• Marknadsföringsutmaningar. Är du ny på företaget eller fungerar din marknadsföring inte längre smidigt? Du bör ställa dig själv tre frågor

Fler ämnen om SEO

• Den ultimata disciplinen för sökmotoroptimering och sökmotormarknadsföring: Mobil SEO
• SEO-fokus: Mobilvänlig för lokala informationssökningar
• Lokal sökoptimering: Sökning "Närliggande" i Google Maps
• Sökmotorannonsering
• Hur din målgrupp interagerar är avgörande för SEO, SEA och SEM
• Företagsforskning: Att ha koll på saker och ting

Det är därför Xpert.Digital är till för Esslingen, Göppingen och Geislingen!

Jag skulle gärna fungera som din personliga rådgivare.

Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret nedan eller helt enkelt ringa mig på +49 731 37 999 300 .

Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital är ett nav för industrin med fokus på digitalisering, maskinteknik, logistik/intralogistik och solceller.

Med vår 360° affärsutvecklingslösning stödjer vi välrenommerade företag från nya affärer till eftermarknadsförsäljning.

Marknadsinformation, smarketing, marknadsautomation, innehållsutveckling, PR, utskick, personliga sociala medier och lead nurturing är en del av våra digitala verktyg.

Du hittar mer information på: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus