Smarta butiker dygnet runt: Drop-in och Pick & Go eller bara gå ut ur butikerna – Autonoma system för detaljhandel (ARS) | Metaverse och 2D-koder

En "walk-in-butik" avser vanligtvis en fysisk butik där kunder kan gå in för att köpa produkter. Det representerar den traditionella detaljhandelsmetoden där kunderna fysiskt väljer sina inköp. I samband med en smart butik sker betalning via en smartphone-app efter plock-och-skanning-processen. Därför behövs inte längre en kassör eller ett besök i kassan.

"Just Walk Out"-tekniken är å andra sidan en specifik teknik som utvecklats av Amazon för att revolutionera shoppingprocessen. Det är ett kassalöst shoppingsystem där kunderna går in i butiken, väljer sina varor och sedan helt enkelt går ut utan att köa vid en traditionell kassa. Tekniken använder avancerade sensorer, kameror, maskininlärning och RFID-teknik för att automatiskt skanna de valda varorna och debitera köpesumman från kundens Amazon-konto. Ingen interaktion med kassörer eller kassörer krävs.

Relaterat till detta:

• Sydkorea är en banbrytande marknad inom onlinehandel över hela världen

"Just Walk Out"-tekniken (JWO) gör det möjligt för kunder att helt enkelt gå in i en butik, ta de produkter de vill ha och sedan gå utan att behöva köa i kassan. Denna innovativa teknik erbjuder en sömlös och bekväm shoppingupplevelse som överträffar traditionella shoppingmetoder.

Hur fungerar "Just Walk Out"-tekniken?

JWO-tekniken använder artificiell intelligens, bildigenkänning och sensorer placerade i butikens gångar och på hyllorna. Tekniken spårar de varor som kunderna väljer och flyttar. För att använda JWO-funktionen måste kunderna använda en mobilapp innan de går in i butiken. Appen behandlar kundernas personuppgifter och betalningspreferenser.

Shoppingprocessen med "Just Walk Out"-tekniken är otroligt enkel: Kunderna skannar en kod när de kommer in i butiken. De valda produkterna läggs automatiskt till eller tas bort från den virtuella varukorgen. När de lämnar butiken behandlas betalningen automatiskt via kreditkort. Om så önskas kan kunderna få sitt kvitto genom att ange sin e-postadress i en kiosk.

Pionjärerna och nya marknadsaktörer

Amazon och Alibaba var pionjärer i introduktionen av "Just Walk Out"-tekniken. Men nu kommer nya aktörer in på marknaden, och Amazon delar sin teknik med andra återförsäljare, vilket gör denna revolutionerande shoppingmetod tillgänglig för en bredare publik.

Dataskydd: Möjligheter och risker

Införandet av JWO-tekniken väcker naturligtvis frågor om dataskydd. Det finns potentiellt positiva effekter av integritetsförbättrande funktioner utformade för att skydda kundernas integritet. Det finns dock också oro kring konstant övervakning, användning av data för andra ändamål, bristande transparens och vissa individers potentiella sårbarhet.

Mänsklig faktor

Även i ett väl utformat system bör den mänskliga faktorn inte förbises. Hur imponerande de tekniska möjligheterna än må vara, måste även den sociologiska aspekten av mänsklig samexistens beaktas. Ansiktet utåt för autonomin är inte maskinen, utan fortfarande människan.

I ett autonomt detaljhandelssystem (ARS) (se även nästa avsnitt nedan) kan kassörer och annan personal hittas i gångarna bredvid informationscentret (servicestationen). Även om det bara är under ordinarie öppettider är detta ett humant helhetskoncept. Jobb elimineras inte och shoppingupplevelsen försämras inte; den har optimerats för framtiden, vilket gynnar både återförsäljare och kunder.

kringgå utcheckningsprocessen

"Just Walk Out"-tekniken lovar en banbrytande shoppingupplevelse som kan revolutionera vårt sätt att handla. Med sin sömlösa funktionalitet och möjligheten att kringgå den tråkiga kassaprocessen kommer den utan tvekan att tilltala många kunder. Det är dock viktigt att vara medveten om att integritetsfrågor och potentiella risker också spelar en roll. Som konsumenter bör vi därför utbilda oss om hur denna teknik fungerar och dess konsekvenser för att kunna fatta välgrundade beslut.

Under senare år har tekniska framsteg avsevärt förändrat shoppingupplevelsen. Smarta butiker, utrustade med den senaste tekniken, erbjuder kunderna personliga shoppingupplevelser och förbättrade interaktioner. Kombinationen av tre banbrytande tekniker – 2D-koder, Metaverse och smarta butiker – lovar dock att revolutionera shoppingupplevelsen ytterligare och skapa en helt ny dimension av detaljhandeln.

2D-koden och dess mångsidiga tillämpningsmöjligheter i Smart Store

1. Den globala introduktionen av 2D-koder, även kallade 2DD-matriskoder

2D-koden är en evolutionär utveckling av den traditionella streckkoden. År 2027 planerar detaljhandeln ett globalt initiativ som kallas "Sunrise 2027" för att ersätta den traditionella 12-siffriga streckkoden, som består av vertikala linjer och är tryckt på förpackningar, med en tvådimensionell, webbaktiverad version.

Mer information här:

• Viktig information för logistik: År 2027 kommer Data Matrix-koden (2D-streckkod) eller QR-koden att ersätta streckkoden

2. Funktionalitet och fördelar med 2D-koder inom detaljhandeln

2D-koden kan inte bara lagra en större mängd information, utan möjliggör även snabbare skanning med smartphones eller skannrar. Detta gör att produktinformation, priser, betyg och till och med personliga erbjudanden kan överföras direkt till kundens smartphone i den smarta butiken.

3. Förstärkt verklighet (AR) och 2D-koder i shoppingupplevelsen

AR-applikationer öppnar upp nya möjligheter för användning av 2D-koder. Kunder kan använda sina smartphones för att skanna produkter och virtuellt projicera dem i omgivningen för att visualisera dem innan de köper. Detta skapar en imponerande och uppslukande shoppingupplevelse.

Mer information här:

• 2D-matriskod (efterföljare till EAN/UPC- eller GTIN 1D-streckkoden från 2027) kan även användas för WebAR eller WebXR (3D)!

Metaversum: Virtuell verklighet och dess integration i den smarta butiken

1. Metaversumets ursprung

Metaversumet är ett virtuellt, samarbetsinriktat och immersivt universum där användare kan interagera och dela digitala upplevelser. Det är baserat på tekniker som VR och AR och får allt större betydelse inom spelindustrin och sociala nätverk.

2. Metaversumet inom detaljhandeln

Integreringen av Metaverse i Smart Store öppnar upp en helt ny dimension av shopping. Kunder kan besöka virtuella butiker, testa produkter i en digital miljö och interagera med andra kunder och experter i realtid.

Mer information här:

• Kundmetaversumet och upplevelsen – Metaverse Commerce & Sales: Kundupplevelser och konsumentupplevelser

3. Virtuella provrum och digitala utställningslokaler

Tack vare Metaverse kan kunderna virtuellt prova kläder genom att kombinera sin egen bild med kläderna i det virtuella showroomet i realtid. Detta möjliggör bättre köpbeslut och minskar returer.

Mer information här:

• Pionjärer inom digital handel: ALDI Süd imponerar med en unik shoppingupplevelse i "Metaversen"

Synergin mellan 2D-koder, Metaverse och Smart Stores

1. Interaktiv produktinformation i realtid

Kombinationen av 2D-koder och metaverse-tekniker gör det möjligt för kunder att skanna produkter i fysiska butiker och direkt få omfattande information, produktrecensioner och rekommendationer i det virtuella rummet.

2. Personliga shoppingupplevelser

Den intelligenta kopplingen av kundprofiler med data som samlas in i Metaverse gör det möjligt för Smart Stores att presentera personliga erbjudanden och produktrekommendationer i realtid.

3. Gemenskapsshopping i Metaverse

Metaverse skapar en global gemenskap av köpare och experter som kan ge varandra råd och testa produkter tillsammans. Dessa sociala interaktioner förbättrar shoppingupplevelsen och främjar kundlojalitet.

Symbios av shoppingupplevelser

Symbiosen mellan 2D-koder, metaversum och smarta butiker kommer att fundamentalt förändra hur människor handlar. Genom att sömlöst koppla samman fysiska och virtuella shoppingupplevelser kommer kunderna att dra nytta av ett oöverträffat urval, personalisering och interaktion. Smarta butiker kommer att bli platser där verklighet och virtualitet smälter samman, vilket skapar en spännande, uppslukande och social shoppingupplevelse. Detaljhandeln står inför en spännande framtid där tekniken har potential att fundamentalt revolutionera shoppingupplevelsen.

➡️ Det autonoma detaljhandelssystemet (ARS) var det banbrytande konceptet som lade grunden för utvecklingen av olika smarta butiksmodeller. Det revolutionerade detaljhandeln genom att fokusera på automatisering och autonomisering för att förbättra både kundupplevelsen och den operativa effektiviteten. Tanken bakom ARS var att skapa en sömlös shoppingupplevelse där kunderna kunde handla autonomt och oberoende.

De olika Smart Shop-varianterna

Efter ARS:s framgångar började olika företag och återförsäljare utveckla olika varianter för att möta individuella kundbehov och marknadens krav. Här är några av de anmärkningsvärda varianterna:

Autonoma smarta butiker

Dessa affärsmodeller bygger på ARS och erbjuder en liknande shoppingupplevelse. Kunder kan navigera i butikerna, välja produkter och betala med smarta kundvagnar eller mobilappar. Vissa avancerade autonoma smarta butiker använder även ansiktsigenkänning och AI-teknik för att ge personliga rekommendationer.

Drop-in-butiker med Scan & Go

En walk-in-butik är en fysisk butik som låter kunder komma in och handla utan tidsbokning. Till skillnad från nätbutiker erbjuder walk-in-butiker kunderna möjligheten att njuta av shoppingupplevelsen, få personlig rådgivning från personalen och ta hem produkterna direkt utan att behöva vänta på leverans. Walk-in-butiken är således en traditionell detaljhandelsmetod som ger kunderna en taktil och omedelbar shoppingupplevelse.

Walk-in-butiker med Scan & Go fokuserar på enkelhet och effektivitet i shoppingprocessen. Dessa butiker avskaffar vanligtvis informationsdiskar och mänskliga kassörer. Kunderna kan helt enkelt gå in i butiken, skanna produkter, betala för sina val via en app eller skannern och gå därifrån utan att vänta. Denna modell syftar till att minska driftskostnaderna och möjliggöra snabb utcheckning.

Scan & Go är en modern detaljhandelsteknik som gör det möjligt för kunder att skanna och betala sina köp självständigt i butik, utan att behöva stå i kö vid den traditionella kassan. Processen är enkel: Kunden använder en smartphone eller en dedikerad handhållen skanner för att skanna streckkoderna på produkterna när de lägger dem i sin kundvagn. Varorna sparas automatiskt i en inköpslista och det totala priset uppdateras i realtid. När kunden har handlat klart betalar de hela beloppet direkt via appen eller skannern och lämnar butiken utan att behöva stå i kö vid kassan. Scan & Go sparar tid och erbjuder kunderna en snabbare och bekvämare shoppingupplevelse.

Det är viktigt att notera att den här tekniken kan implementeras olika i olika butiker och länder. Vissa butiker tillåter kunder att lägga varor i sina egna väskor, medan andra kräver en slutkontroll av personalen för att förhindra stöld.

Pick & Go eller bara gå ut i butikerna

"Just Walk Out"-tekniken använder artificiell intelligens, bildigenkänning och sensorer i butiken för att spåra de varor kunderna väljer och flyttar. Kunderna måste använda en mobilapp innan de går in i butiken, vilken behandlar personlig information och betalningsinställningar. Vid inträdet skannar kunderna en kod och varorna läggs automatiskt till i deras virtuella kundvagn. Kreditkortsbetalning behandlas automatiskt när de lämnar butiken. Ett kvitto kan valfritt begäras via e-post.

Obemannade smarta butiker

Denna variant går ett steg längre och förlitar sig helt på automatisering av butiken. Obemannade smarta butiker är ofta små enheter som kan placeras i områden med mycket folk, köpcentra eller till och med i kollektivtrafiken. Kunder kan välja produkter, betala och gå in i eller ut ur butiken utan behov av mänsklig personal.

Personliga smarta butiker

Till skillnad från helt autonoma modeller har Personal Smart Stores fortfarande ett minimum av mänsklig personal. Dessa anställda är dock inte knutna till kassaapparater utan fungerar som kundrådgivare eller experter för specifika produktkategorier. Fokus här ligger på att erbjuda expertis och en personlig shoppingupplevelse.

Den avgörande skillnaden – kundupplevelse kontra kostnadsreduktion

Den viktigaste skillnaden mellan ARS och de olika smarta butiksmodellerna ligger i betoningen på kundupplevelse och autonomi. Medan ARS syftar till att erbjuda kunderna en sömlös och personlig shoppingupplevelse, fokuserar de andra modellerna mer på kostnadsminskningar och effektivitet för återförsäljare.

ARS behåller mänsklig interaktion genom att införliva informationscenter och mänskliga kassörer för att hjälpa kunder vid behov och ge en personlig touch. Andra varianter, såsom obemannade smarta butiker och drop-in-butiker, avstår i stort sett från mänsklig interaktion för att minimera driftskostnader och snabba upp shoppingprocessen.

Medan ARS fortfarande är attraktivt för återförsäljare som söker en förstklassig kundupplevelse, erbjuder de andra varianterna en kostnadseffektiv lösning, särskilt i områden med hög trafik eller för produkter med hög rörlighet.

Nyheter och utvecklingar

Sedan introduktionen av ARS har många företag hoppat på tåget och utvecklat sina egna smarta butiksvarianter. Detta har lett till en växande mångfald av autonoma detaljhandelskoncept som kontinuerligt påverkar och vidareutvecklar marknaden.

Några av de senaste utvecklingarna inkluderar användningen av banbrytande teknik som förstärkt verklighet (AR) och virtuell verklighet (VR) för att ytterligare förbättra shoppingupplevelsen. Kunder kan virtuellt prova produkter och se hur de skulle se ut i sitt hem eller sin omgivning innan de fattar ett köpbeslut.

Mer information om detta finns också i samband med matriskoden, som planeras att användas världen över år 2027:

• 2D-matriskod (efterföljare till EAN/UPC- eller GTIN 1D-streckkoden från 2027) kan även användas för WebAR eller WebXR (3D)!

Dessutom har vissa modeller av smarta butiker börjat göra sina teknikplattformar tillgängliga för andra återförsäljare, vilket har lett till en slags "Smart Store as a Service"-modell. Detta gör det möjligt för mindre återförsäljare att dra nytta av fördelarna med autonomi och automatisering utan att behöva göra enorma investeringar i teknik.

Utvecklingen av ARS och de olika varianterna av smarta butiker är långt ifrån över. Branschen fortsätter att drivas av innovativa idéer och teknologier, och autonom detaljhandel förväntas få se många fler spännande utvecklingar under de kommande åren.

Grundtanken bakom ARS är att vissa människor kan tveka inför en helt autonom butik. Den mänskliga aspekten, kontakten och interaktionen med butikspersonalen, spelar en avgörande roll i traditionell detaljhandel och skapar en känsla av förtrogenhet och personlig service. I helt autonoma butiker kan vissa kunder känna att något viktigt saknas – den mänskliga kontakten.

Avsaknaden av ett genombrott för autonoma butiker hittills kan därför bero på att övergången från traditionella, arbetsintensiva butiker till helautomatiserade anläggningar fortfarande verkar alltför abrupt för många. Att förändra kundvanor och förväntningar tar ofta tid, och acceptansen av ny teknik behöver tid för att etablera sig.

Saker och ting kan dock förändras under de kommande åren. I takt med att samhället gradvis vänjer sig vid moderna koncept som autonom shopping, kan barriärerna och reservationerna kring helt autonoma butiker gradvis minska. Teknikframsteg och återförsäljarnas fortsatta ansträngningar att förbättra kundupplevelsen kan också bidra till den växande attraktionskraften hos autonoma affärsmodeller i framtiden.

Den ökande digitaliseringen och automatiseringen inom många aspekter av vardagen kan också bidra till att människor blir mer öppna för moderna detaljhandelskoncept. Ökad förtrogenhet med självkörande bilar, artificiell intelligens och andra tekniker kan bidra till att autonoma butiker uppfattas som en naturlig del av vår vardag.

Det återstår dock att se exakt hur acceptansen av autonoma affärsmodeller kommer att utvecklas. Återförsäljare måste fortsätta att vara uppmärksamma på att hitta rätt balans mellan automatisering och personlig kundservice för att möta kundernas behov och förväntningar.

Övergången till helt autonoma butiker kommer att vara en gradvis process som kräver tid och anpassning. Men med den framåtskridande tekniska utvecklingen och den växande acceptansen av moderna koncept kan autonoma affärsmodeller spela en allt viktigare roll inom detaljhandeln under de kommande åren. Det ska bli spännande att se hur detta innovativa sätt att handla utvecklas och integreras i människors vardag.

Logistik är ständigt i förändring. En utmaning följer en annan: lageroptimering, processacceleration, kostnadseffektivitet, koldioxidminskning, automatisering och konkurrenstryck. E-handel är den främsta drivkraften för denna utveckling.

Förutsättningarna för mikrohubbar finns redan i Tyskland!

Att omvandla centrallager för detaljhandelsföretag eller logistikcenter till mikrohubbar skulle vara möjligt utan större problem. Inledningsvis skulle det räcka med att endast expandera en del av verksamheten för mikrohantering och anpassa den till marknaden med hjälp av skalningslösningar. Till exempel skulle befintliga stormarknadskedjor kunna omvandlas till mikrohubbar, eller en del av dem skulle kunna omstruktureras som en mikrohanteringslösning.

Koncept: Autonoma och automatiserade detaljhandelssystem Butik/E-handel - Bild: Xpert.Digital

Koncept: Autonoma och automatiserade detaljhandelssystem Centrallager Logistikcenter/E-handel Bild: Xpert.Digital

Mer information här:

• Snabbhet och flexibilitet är drivkrafterna

Rewe Pick&Go erbjuder en innovativ shoppingupplevelse med ett kassalöst alternativ. Kunder kan handla bekvämt utan kassör genom att använda en speciell app där de kan lagra sina betalningsuppgifter. Detta säkerställer en smidig shoppingprocess.

Pick&Go-processen är otroligt enkel. Kunderna laddar ner appen och registrerar sig. De kan sedan koppla sina föredragna betalningsmetoder, såsom kreditkort, PayPal, Google Pay eller Apple Pay, till sitt konto och börja handla direkt.

Produktsortimentet i Pick&Go-butikerna är omfattande och mångsidigt. Kunderna hittar ett brett utbud av produkter, inklusive färska bakverk, lös frukt och grönsaker samt frysta livsmedel. Salladsbaren Trigo är särskilt populär, där kunderna kan skapa sina egna sallader efter sina individuella preferenser.

En viktig prioritet för Pick&Go är att skydda kundernas integritet. Modern teknik används för att behandla data säkert. Datorseendeprogramvaran samlar endast in information om utvalda produkter och deras returer. Ingen ansiktsigenkänning eller kundidentifiering sker efter att butiken lämnats. Personuppgifter skyddas noggrant.

Inte bara Rewe, utan även andra tyska återförsäljare som Netto (Edeka Group), Aldi Nord, Aldi Süd och Schwarz Group förlitar sig på kassalösa butiker med hjälp av datorseendeteknik. I USA och Storbritannien har Amazon också öppnat över tre dussin kassalösa butiker, men nyligen stängt åtta Go-butiker av kostnadsskäl.

Pick&Go-konceptet markerar början på en ny era inom shopping, och Rewe leder vägen. Kunder är varmt välkomna att prova denna nya shoppingupplevelse själva och njuta av friheten med kassalös shopping. Ladda bara ner appen, registrera dig så är du redo!

Amazon har etablerat sig som en av de ledande online-återförsäljarna och avsevärt förändrat hur vi handlar online. Nu har företaget tagit ytterligare ett innovativt steg för att revolutionera shoppingupplevelsen – introduktionen av sin "Just Walk Out"-teknik. Denna avancerade teknik gör det möjligt för kunder att gå in i fysiska butiker, ta varor från hyllorna och helt enkelt gå utan att behöva köa i kassan. I den här rapporten ska vi titta närmare på Just Walk Out och dess inverkan på återförsäljare och kunder.

1. Vad är Bara gå ut?

Just Walk Out är ett modernt shoppingsystem utvecklat av Amazon. Det är baserat på en kombination av sensorer, artificiell intelligens och avancerade algoritmer. Dess huvudmål är att göra shoppingprocessen sömlös och bekväm genom att eliminera traditionella kassaköer. Kunder kan helt enkelt gå in i butiken, ta önskade produkter från hyllorna och gå utan ytterligare interaktion.

2. Hur fungerar Just Walk Out?

Tekniken bakom Just Walk Out är imponerande. När kunderna kommer in i butiken måste de öppna sin Amazon-app och länka sin betalningsinformation. Avancerade sensorer och kameror övervakar sedan kundens rörelser och handlingar i butiken. Varje produkt i butiken är märkt med speciella etiketter som sensorerna känner igen. När en kund tar en produkt från hyllan läggs den automatiskt till i deras virtuella kundvagn i Amazon-appen. Om en vara läggs tillbaka tas den också bort från den virtuella varukorgen.

3. Var kan jag hitta Just Walk Out?

Ursprungligen lanserades Just Walk Out i utvalda Amazon Go-butiker. Dessa butiker var specifikt utformade för denna innovativa shoppingupplevelse. Potentialen för Just Walk Out är dock inte begränsad till Amazon Go. Företaget planerar att göra tekniken tillgänglig för andra detaljhandelskedjor också. Det är fullt möjligt att vi kommer att se Just Walk Out i andra butiker i framtiden.

4. Fördelar med att bara gå ut

Tidsbesparande

Kunderna behöver inte längre stå i köer i kassan, vilket avsevärt snabbar upp hela shoppingprocessen.

Effektivitet

Tekniken minimerar risken för fel i kassan och möjliggör en smidig shoppingupplevelse.

Personalminskning

Eftersom kassörer inte längre behövs skulle personalkostnaderna kunna minskas.

5. Utmaningar och problem

Dataskydd

Vissa kunder har integritetsproblem, eftersom tekniken noggrant spårar deras rörelser och interaktioner i butiken.

Förluster av arbetstillfällen

Införandet av Just Walk Out kan leda till förlorade jobb för kassörer, vilket kan orsaka sociala problem.

Tekniska problem

Det finns en risk för tekniska fel eller problem med systemet som kan leda till olägenheter för kunderna.

6. Påverkan på detaljhandeln

Införandet av Just Walk Out har potential att fundamentalt förändra detaljhandelslandskapet. Traditionella butiker kan behöva anpassa sig eller riskera att hamna efter de tekniska framsteg som Amazon utvecklat. Vissa kan försöka anamma liknande tekniker för att förbli konkurrenskraftiga, medan andra kan välja alternativa metoder för att stärka kundlojaliteten.

7. Framtidsutsikterna för Just Walk Out

Med tanke på Amazons framgångar och den positiva kundfeedbacken på Just Walk Out är det troligt att denna teknik kommer att utvecklas och utökas ytterligare. Nya funktioner och förbättringar kan läggas till för att göra shoppingupplevelsen ännu trevligare. Dessutom kan andra företag utveckla liknande tekniker, vilket ytterligare intensifierar konkurrensen.

Teknologi inom detaljhandeln

Just Walk Out är utan tvekan ett fascinerande steg mot en smidig och bekväm shoppingupplevelse. Det visar Amazons engagemang för innovation och kontinuerlig förbättring av kundupplevelsen. Även om utmaningar och problem finns, kan fördelarna med denna teknik fundamentalt förändra detaljhandelslandskapet. Det ska bli intressant att se hur Just Walk Out utvecklas och hur andra företag reagerar på denna revolution inom detaljhandeln.

Generellt sett bygger båda shoppingsystemen på samma grundläggande idé: kunder kan gå in i fysiska butiker, välja sina produkter och gå därifrån utan att köa i kassan eller betala på traditionellt sätt. Tekniken bakom sådana system använder sensorer, kameror, datorseende och maskininlärning för att känna igen de produkter en kund tar från hyllan och automatiskt dra av kostnaden från kundens konto.

Båda fungerar på liknande sätt. De skiljer sig bara åt i varumärkesbyggande och implementering, men i grunden strävar de efter samma mål.