Så här optimerar du marknadsföring och försäljning: från sökfrågor till framgångsstrategier - psykologin bakom sökintention - bild: xpert.digital
Vikten av sökintention inom marknadsförings- och försäljningsområdet
Introduktion: Varför sökintentionen är avgörande
Inom marknadsförings- och försäljningsområdet är en djup förståelse av sökningsintensiven för din målgrupp en avgörande framgångsfaktor. Endast de som vet exakt vad potentiella kunder motiverar att ange vissa termer kan utforma innehåll och erbjudanden på ett sådant sätt att de passar perfekt med sina behov. Men hur får du denna förståelse, hur gränsar du de olika avsikterna från varandra och hur kan denna kunskap användas lönsamt?
Definition av sökintentionen: grunden för riktad adress
En viktig utgångspunkt är definitionen av själva sökningen. Det finns en viss avsikt med användaren bakom varje sökfråga. I grund och botten kan tre huvudtyper särskiljas: det finns informationsbehov där användaren letar efter svar på specifika frågor. Sedan finns det navigeringsorienterade förfrågningar om att hitta en specifik webbplats eller varumärke. Och slutligen finns det transaktionssökningar där användaren planerar en specifik åtgärd som ett köp, nedladdning eller registrering. Konsten är att ta reda på vilka av dessa avsikter som oftast är relevant i samband med deras målgrupp. En närmare titt på detta öppnar upp olika sätt att optimalt anpassa innehåll och erbjudanden.
Metoder för att utforska sökintentioner
Kombination av analys och direkt kommunikation
För att bättre förstå sökintentionerna för din egen målgrupp är en blandning av analysmetoder, direkt kommunikation med potentiella kunder och strategisk finjustering av ditt eget innehåll idealiskt. Det handlar inte bara om att identifiera vissa termer och nyckelord, utan också om att förstå varför dessa termer används. Eftersom ett nyckelord inte bara avslöjar vad som söks, utan också varför du letar efter. En användare som kommer in i "bärbar dator" i en sökmotor är förmodligen i en fas där han vill fatta ett specifikt köpbeslut. En användare som å andra sidan "Hur fungerar SEO?" Att ge är mer letar efter information som hjälper till att bygga en förståelse. Så det är avgörande att förstå sammanhanget som ligger bakom varje begäran.
Rollen för sökordsanalys
Ett första steg för att ta reda på sökningen är sökordsanalysen. Du bör inte bara samla in termer som är relevanta för ditt erbjudande, utan också belysa dem för att erkänna understitutionen bakom det. En bra procedur är att fråga dig själv: Letar användaren efter bakgrundsinformation, specifika tips eller instruktioner eller kanske direkt för att en produkt ska köpa den? Genom att söka genom sökterminförslag, analysen av sökvolym och konkurrens, jämföra släktingar sökfrågor och titta på respektive sökresultat ("SERP") kan du redan få en första, värdefull bild av vad som är dold bakom orden.
Tolkningen av sökresultaten (SERP -analys)
Observationen av sökresultaten som visas på vissa nyckelord är en annan viktig komponent. Finns det fler råd, detaljerade instruktioner och förklaringar på de första platserna? Eller dominera produktsidor, jämförelseportaler och onlinebutiker? Sådana observationer ger bevis på vilka format och innehåll som särskilt värderas av användarna och vilka avsikter som ligger bakom deras förfrågningar. Där informativt material som tutorials, infografik eller bloggartiklar dominerar, kan ett behov av kunskap antas. Men om erbjudanden, butikssajter och konkreta åtgärder förfrågningar visas allt mer, är de troligtvis att söka transaktionella.
Undersökning och undersökningar: målgruppens röst
Förutom den rent datadrivna analysen är det direkta utbytet med din egen målgrupp också nödvändig för att fördjupa dig djupare i deras tankar. Föreställ dig att du genomför undersökningar, undersökningar eller intervjuer med företrädare för din målgrupp. Du kan fråga: "Vad driver dig om du letar efter information online?" eller "i vilka situationer skulle du vilja landa på vår sida när du forskar?" En mycket komplex förståelse kan ofta utvecklas genom sådana frågor. Inte bara får du värdefull insikt i de specifika förväntningarna i din målgrupp, utan du kan också lära dig hur dessa människor uppfattar ditt varumärke, vilka problem du vill lösa och hur du kan hjälpa dig.
Personas: De fiktiva suppleanterna för din målgrupp
Ett starkt instrument för att strukturera dessa resultat är skapandet av personligheter. Föreställ dig olika fiktiva idealiska användare som står för olika delar av din publik. En persona kan vara "Anne, nybörjare nybörjare online, som särskilt letar efter praktiska tips, steg-för-steg-instruktioner och definitioner för att utöka sina färdigheter. En annan personlighet kan representera "Thomas, den erfarna e-handelsentreprenören", som letar efter ett konkret optimeringsförslag och direkta erbjudanden, särskilt för nya verktyg, för att ytterligare främja sin verksamhet. Genom att utarbeta sådana personligheter blir det tydligare hur man kan skära innehåll på ett riktat sätt. Du kommer att få en djup förståelse för motivationer, önskemål och mål för olika användarsegment och kan skapa innehåll på denna grund som optimalt använder dessa behov.
Beteendeanalyser på din egen webbplats
Beteendeanalys på din egen webbplats spelar också en viktig roll. Det handlar om att undersöka hur användare uppför sig efter att ha anlänt på sina sidor. Stannar du länge? Hoppar du snabbt? På vilka punkter spenderar du mycket tid, och var fångar eller ställer du frågor genom att klicka på vissa länkar oftare? Beteendet på din webbplats kan avslöja om ditt innehåll redan har uppfyllt besökarnas sök avsikt eller om det fortfarande finns luckor. Till exempel, om en artikel rankas för ett informativt nyckelord, men användare lämnar den här artikeln efter en kort tid är det uppenbart att innehållet inte svarar på sina frågor tillräckligt. I det här fallet är det vettigt att ytterligare optimera, utöka eller lägga till ny, användbar information.
Lämpliga innehållsformat som en nyckelfaktor
Formatet spelar också en avgörande roll för att anpassa innehållet. En användare som har ett specifikt fråga till exempel "Hur kan jag förbättra konverteringsfrekvensen för min onlinebutik?" -Förmodligen vill ha en enkel -förståelse, kompakt guide som visar konkreta steg. En annan användare som ursprungligen vill ta reda på mer om ett ämne kanske föredrar en detaljerad bakgrundsartikel som belyser ämnet i allt dess djup. För transaktionssökningar, å andra sidan, är en tydlig produktpresentation, jämförelsestabeller eller en strukturerad onlinebutik ofta en fördel. Här är det bra att testa olika format och mäta deras framgång. För bara om du vet exakt vilka former av presentation din målgrupp föredrar, kan du förbättra ditt innehåll permanent.
Kundresan: Sökintention i förändring
En annan nyckel till att förstå sökintentionen är att hålla ett öga på kundresan. Människor går på en väg som sträcker sig från att lära känna sitt varumärke till det slutliga beslutet (till exempel ett köp). Sökintentionerna förändras inom denna resa. I början av kundresan är informationsorienterade sökfrågor ofta tillgängliga: användaren vill förstå vad det är, vilka alternativ det finns och hur han kan lösa sitt problem. I senare faser, om han redan känner till ditt varumärke och erbjuder, kan avsikterna utvecklas mot konkreta åtgärder - till exempel att köpa en produkt eller registrera dig för en tjänst.
Målgrupp -specifikt innehåll: hjärtat av framgångsrika strategier
När det gäller att anpassa ditt eget innehåll är det också viktigt att skriva innehållet ur målgruppens synvinkel. Sätter du dig själv i deras situation: Vad har du att slåss med, vilken information saknar du, vilka hinder hindrar du från att fatta ett beslut? Ju mer exakt du kan svara på dessa frågor, desto mer riktad kommer ditt innehåll att anpassas efter dina kunders faktiska oro. Sedan citerar du som du integrerar i din text också kan ha en viss effekt. Formulera dem på ett sådant sätt att du passar till exempel flödet av läsning: "Våra kunder säger ofta:" Jag vill hitta vad jag behöver utan att behöva söka länge. "" Sådana uttalanden gör det klart att de vet kundens perspektiv. Samtidigt visar de läsaren i åtanke att verkliga människors behov beaktas.
Flexibilitet och kvalitet som en nyckel
I slutändan är det värt att ständigt arbeta med förfining av förståelse för sökintention. Behov och trender förändras. Det som verkar idag som ett informativt nyckelord kan redan ha en transaktionspotential i morgon om intresset för en specifik produkt eller tjänst växer. På samma sätt kan de föredragna innehållsformaten ändras över tid. Kanske videor, podcast eller interaktiva format upplever en uppgång. Konsten är att förbli flexibel, anpassa sig till målgruppen och konsekvent lita på kvalitet och relevans.
Om du vill lyckas med marknadsföring och försäljning måste du förstå sökintensiven för din målgrupp noggrant. Hur där leder genom omfattande nyckelord och SERP -analyser, undersökningen och observationen av målgruppen, skapandet av personligheter och den ständiga optimeringen av ens eget innehåll. Konst är inte bara att känna igen vad människor letar efter, utan också att förstå varför de gör det och att utveckla ett innehållserbjudande som följer med användaren i alla faser av sin kundresa. Om innehållet sedan presenteras i lämpliga format och kontinuerligt anpassas till nya behov står ingenting i vägen för en framgångsrik, användarcentrerad marknadsförings- och försäljningsstrategi.
Lämplig för detta: