Hur det ensidiga fokuset på online leder krossar marknadsföring

Publicerad den: 16 augusti 2018 / Uppdaterad den: 31 augusti 2018 – Författare: Konrad Wolfenstein

Leadgenerering och inget annat?

Marknadsföring handlade tidigare om att skickligt implementera AIDA-regeln. De som aktiverade sina potentiella kunder med hjälp av marknadsföringsverktyg baserade på de fyra kriterierna uppmärksamhet, intresse, önskan och handling kunde uppnå en lyckad försäljning. Men i tider av absolut fokus på att generera leads riskerar de mycket bredare marknadsföringsverktygen och målen att försummas.

SEO, CPC & Co. skapar enhetlighet

Det finns flera anledningar till att mål som att öka varumärkeskännedomen eller stärka kundlojaliteten har fallit åt sidan. Bland de största bovarna finns internetjättarna, vars marknadsföringsintressen prioriterar betald SEO och leadgenerering. Google och andra sökmotorer tjänar mycket pengar på de klickfrekvenser som genereras på detta sätt. Genom verktyg som Google AdWords ger de sina användare ett idealiskt sätt att enkelt och exakt mäta effektiviteten hos dessa kampanjer.

Modellens enkelhet frestar företag att investera för mycket kapital och ansträngning i riktade annonsformat. Eftersom varje åtgärd kan mätas exakt lanseras kampanjer ofta förhastat eller i förtid, i kombination med vetskapen om att de snabbt kan överges om de visar sig otillräckliga. En långsiktig marknadsföringsstrategi och den uthållighet som krävs för att åtgärderna ska få effekt under en längre period ser dock väldigt annorlunda ut.

Myndigheter accelererar utvecklingen

Digitala byråer har spelat en betydande roll i denna utveckling. Den precisa mätbarheten av resultat leder till att många nästan uteslutande fokuserar på att presentera sina kunder SEO-relaterade kampanjer som syftar till att öka klickfrekvensen eller generera leads – på bekostnad av andra traditionella marknadsföringsmål som kundlojalitet eller varumärkesstärkande. Av rädsla och på grund av bristande expertis ifrågasätter många beslutsfattare inom företag inte längre dessa strategier. Resultatet: alla satsar på samma häst, vilket gör konkurrensen om bra SEO-rankningar svårare och gör företagens marknadsföringsinsatser utbytbara.

Marknadsföringsstrategi – @shutterstock | bearsky23

Naturligtvis har den exakta mätbarheten av kostnader och fördelar många fördelar. Medan TV-reklam och tidningsannonser lider av enormt svinn, och framgång endast kan mätas genom dyra konsumentpaneler och kundundersökningar, kräver Google och andra sökmotorer bara några få klick för att beräkna kostnaden per kontakt. Men genom att överbetona vikten av CPC och PPC förbises det helt att viktiga marknadsförings-KPI:er som varumärkeskännedom, popularitet och kundlojalitet fortfarande är svåra att mäta exakt, även med dessa digitala metoder. För en kontrolldriven strategi är det naturligtvis enklare att fokusera helt på leadgenerering och därmed göra framgång omedelbart mätbar.

Sociala medier förstärker denna trend

Företag som Facebook och Instagram förvärrar denna trend, eftersom de ständigt minskar den organiska räckvidden för inlägg på sociala medier. Det som bara irriterar privatpersoner eskalerar snabbt till en allvarlig kris för företag när deras statusuppdateringar går förlorade i den ständigt växande nyhetsfloden och knappt uppmärksammas ens av deras egna följare. Detta tvingar dem i praktiken att betala för reklam för att nå sin målgrupp. De som misslyckas med att generera ytterligare leads med sina sponsrade inlägg får snabbt förklara sig – även om det ursprungliga syftet med inlägget var något helt annat än att generera nya leads.

Vägar ut ur den ledande återvändsgränden

Detta ensidiga fokus innebär att potentialen i modern marknadsföring inte längre utnyttjas ens på minsta sätt. Men den väg som många har valt erbjuder möjligheter, eftersom de som använder onlinekanaler med andra marknadsföringsverktyg vid sidan av ett strikt fokus på leads, CPC etc., sticker ut från sina konkurrenter. Allt som krävs är en sammanhängande strategi och modet att skapa sin egen väg.

Strategiutveckling – @shutterstock | Rawpixel.com

Rätt mellanhand är avgörande och vägleder företag mot hållbart framgångsrik marknadsföring i den digitala tidsåldern. Det är här experterna på Trends in i bilden, där de arbetar nära sina kunder för att utveckla framtidsinriktade strategier som säkerställer långsiktig affärsframgång. Metoderna som används behöver inte nödvändigtvis vara nya. Till exempel sociala samtal och personliga kampanjer i sociala medier ge ett värdefullt bidrag till att uppnå marknadsföringsmål som varumärkeskännedom och varumärkesstärkande. De leads som genereras av dessa kampanjer är en välkommen bonus.

Kreativ process – @shutterstock | PureSolution

Naturligtvis dyker nya verktyg upp i takt med den snabba tekniska utvecklingen. Presentationsformat med förstärkt och virtuell verklighet ger företag möjlighet att visa upp sina tjänster för potentiella kunder på ett mycket mer engagerande sätt och övertyga dem om produktens värde än en landningssida optimerad enbart för leadgenerering någonsin skulle kunna. AI kommer också att erbjuda innovativa företag omfattande möjligheter att använda sina marknadsföringsresurser smart och effektivt. Faktorer som varumärkeskännedom och kundnöjdhet fungerar som långsiktiga mätvärden för att mäta framgång. Till skillnad från enbart klickfrekvenser leder dessa till ett betydligt starkare kundengagemang och bidrar därmed hållbart till företagets framgång.