Skype za preduzeća i kompanije

Објављено: 2. јуна 2015. / Ажурирано: 26. новембра 2018. – Аутор: Konrad Wolfenstein

Shutterstock / LDprod

Видео комуникација у Индустрији 4.0 и логистици

Видео конференције су годинама популаран и широко коришћен алат за приватне разговоре. Али важни пословни разговори, састанци и презентације се такође све више одржавају онлајн – посебно када су учесници географски распоређени. Предности у погледу уштеде трошкова и времена су очигледне. Међутим, постоје и други разлози за коришћење овог дигиталног комуникационог канала у свакодневном пословању.

Skype за бизнис – Мајкрософтов одговор на тренд

Са милијарду корисника (2013) и пројектованих скоро две милијарде у 2021. години, Skype убедљиво највећи играч у овој области. Процењује се да се једна трећина свих међународних телефонских позива сада обавља путем ове Microsoft купио 2011. године за 8,65 милијарди долара. Велики део ове комуникације тренутно се одвија на приватном нивоу – нешто што Microsoft жели да промени. Из тог разлога, недавно су спојили своју комуникациону мрежу Lync , један од најшире коришћених система за пословну видео телефонију и конференције, са Skype-ом и преименовали га у Skype for Business .

Пошто је безбедност најважнија у пословној комуникацији, Мајкрософт је уложио концентрисане напоре да заштити ћаскања ефикасније него стандардна верзија Скајпа. То се постиже вишефакторском аутентификацијом и шифровањем. Компаније ће такође моћи да управљају налозима својих запослених, омогућавајући им да активирају појединачне функције засебно.

Skype for Business је интегрисан у Office 365 и његове повезане сервере, од којих Microsoft очекује додатну безбедност. Компаније такође могу опционо да примене услугу у хибридном cloud решењу. Наравно, Skype није једина алтернатива; велики број других провајдера такође циља пословну комуникацију. Ово је олакшано WebRTC , који омогућава видео конференције директно између корисника веб прегледача без потребе да инсталирају или купују посебан клијент од Skype-а и његових повезаних Microsoft услуга. Управо ова платформски независна, cloud-базирана решења, посебно, покрећу све веће усвајање ове технологије.

Shutterstock / Syda Productions

Предности

Најчешће наведени разлог за коришћење интерактивне видео комуникације је потенцијал за уштеду времена и новца. Међутим, већ 2007. године, аналитичар индустрије IDC, у својој студији „Видети је веровати: Вредност видео сарадње“, дошао је до следећих закључака у вези са употребом видеа у компанијама:

• Убрзавањем процеса доношења одлука, компаније повећавају своју продуктивност у просеку за 30 процената
• Сарадња између одељења повезаних путем видеа повећава се за 35 процената, јер видео комуникација побољшава контакт између локација и чини да се запослени осећају више укљученим у процесе доношења одлука
• Сукоби се решавају 75 одсто брже јер се комуникација значајно побољшава кроз невербалну компоненту

Међутим, у производној индустрији овај развој често иде још даље. Овде се интересовање протеже далеко изван пуког одржавања састанака на различитим локацијама и директно утиче на оперативне процесе производње и координације. Примери области примене укључују:

• Видео комуникација омогућава визуелно праћење производних процеса на више локација, као и комуникацију и оптимизацију радних корака. Међу запосленима, ефекат учења који произилази из бољег увида у методе рада географски распоређених тимова има посебно мотивишући и подстицајни утицај на прихватање.
• Задаци као што је површинска контрола квалитета могу се обављати са централне радне станице.
• За индустрије које послују са много, понекад удаљених локација (на пример, у производњи нафте и гаса), спољни стручњаци могу пружити подршку и контролу у решавању проблема, дијагностици или оптимизацији процеса.
• У области истраживања и развоја, и у фармацеутској индустрији уопште, експерименти, испитивања производа и развој нових производа могу се спроводити истовремено на различитим локацијама, а резултати се могу јасно упоредити.
• У логистици, видео технологија се може користити за контролу и праћење делова ланца снабдевања. Конкретно, стање сировина, полупроизвода и готових производа може се лакше пратити током њиховог понекад знатног пута од произвођача преко дистрибутивних центара до крајњег купца. Уколико дође до проблема, може се брзо предузети акција, елиминишући потребу за чекањем, на пример, приликом увоза производа са Далеког истока, док артикли не стигну у земљу одредишта и потенцијално буде прекасно за повлачење.

А ако постоје проблеми са страним језиком: Да би подржали вишејезичне разговоре, Microsoft/Skype, између осталих, сада нуде симултане преводиоце за боље разумевање.

Постигните јасноћу у производњи помоћу паметних наочара

Технологија за пренос видео записа не мора увек бити смештена у статичким уређајима или у камерама рачунара, што је значајан недостатак, посебно код мобилне употребе.

Фраунхоферов институт за производну технологију развио је паметне наочаре које могу помоћи у производњи тако што помажу у управљању машинама, правилном слагању палета или директном контактирању стручњака. Предност ових паметних наочара (познатих и као дисплеји који се монтирају на главу или HMD) је у томе што, поред гледања података пројектованих на дисплеј, корисник и даље може да перципира своју околину практично без сметњи и има обе руке слободне за друге задатке. Софтвер Фраунхоферовог института може помоћи индустријским компанијама да убрзају процесе додавања вредности и деле информације преко граница локација у реалном времену – у потпуности у складу са принципима глобално умрежене Индустрије 4.0.

Паметне наочаре укључују камеру за снимање видеа и слика, као и дисплеј. Ово им омогућава да брзо и директно прикажу све радне кораке на радном месту, а такође олакшавају видео комуникацију.

Према истраживачима Фраунхофера, примарне примене паметних наочара опремљених новим софтвером леже у индустрији, где је њихова употреба посебно корисна за сложене радне процесе. Штавише, запослени могу приступити додатним корисним алатима током процеса: на пример, предлози за побољшање производа или поруке о грешкама више не морају бити мукотрпно документовани у писаној форми, већ се могу директно снимити на лицу места помоћу снимања слика, видеа и гласа. Директан контакт са програмерима или другим одељењима је такође могућ путем видео конференција, што омогућава тренутно заједничко решавање хитних проблема.

Употреба паметних наочара у логистици

Али ови практични уређаји нису корисни само у производњи. У интралогистици, радницима у складишту могу се обезбедити паметне наочаре чији екрани приказују релевантне податке о њиховом тренутном задатку у реалном времену. Видео снимци се такође могу пројектовати на екран, пружајући подршку и омогућавајући запосленима да комуницирају са својим саговорницима. Ово је још један корак ка умреженој Логистици 4.0.

Примери апликација укључују:

• Унос локације, броја артикла и броја делова за одабир
• Преглед прикупљене ставке и додела за прикупљање поруџбина
• Видео функција за комуникацију/подршку запосленима

Поред повећања прецизности и брзине обављања посла, систем има ману што захтева од запослених одређени период прилагођавања и спремност да прихвате ову технолошку промену. Тренутно прилично гломазна величина и тежина уређаја могле би негативно утицати на њихово прихватање.

Међутим, са континуираним развојем комуникационих система, као и са употребом видео технологије уопште, а не само због пионирског рада интернет гиганата попут Гугла , Мајкрософта и Амазона , може се претпоставити да ће ова технологија играти значајну улогу у умреженој Индустрији 4.0 . Оно што је сигурно јесте да се неопходна технологија стално развија. Ко зна, можда ћемо за неколико година моћи да обављамо видео позиве на путу до канцеларије или из кафића користећи паметне сатове.