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Marketing und Sales (Vertrieb) sind zwei miteinander verbundene, aber unterschiedliche Funktionen in Unternehmen, die zusammenarbeiten, um Einnahmen zu erzielen und die Rentabilität zu steigern. Marketing bezieht sich auf den Prozess des Erkennens, Vorwegnehmens und Befriedigens von Kundenbedürfnissen und -wünschen durch die Schaffung, Förderung und den Vertrieb von Waren und Dienstleistungen. Dazu gehören Aktivitäten wie Marktforschung, Produktentwicklung, Werbung, Markenbildung und Öffentlichkeitsarbeit.
Auf der anderen Seite umfasst der Verkauf den tatsächlichen Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an Kunden mit dem Ziel, Einnahmen für das Unternehmen zu erzielen. Zu den Verkaufstätigkeiten gehören die Akquisition von Kunden, die Generierung von Leads, die Qualifizierung, die Präsentation und der Abschluss von Geschäften. Die Vertriebsteams arbeiten eng mit den Marketingteams zusammen, um die vom Marketing entwickelten Erkenntnisse und Strategien zu nutzen und Leads in zahlende Kunden zu verwandeln.
Einer der Hauptunterschiede zwischen Marketing und Vertrieb ist der Schwerpunkt ihrer Aktivitäten. Während das Marketing darauf abzielt, bei potenziellen Kunden Interesse an Produkten und Dienstleistungen zu wecken, konzentriert sich der Vertrieb darauf, dieses Interesse in tatsächliche Käufe umzuwandeln. Ein weiterer Unterschied ist die Phase der Customer Journey, in der sie tätig sind. Marketing-Aktivitäten konzentrieren sich in der Regel auf die früheren Phasen der Customer Journey, z. B. auf das Bewusstsein und die Überlegungen, während Vertriebsaktivitäten in den späteren Phasen stattfinden, z. B. in der Entscheidungs- und Handlungsphase.
Trotz ihrer Unterschiede sind Marketing und Vertrieb komplementäre Funktionen, die zusammenarbeiten, um das gemeinsame Ziel der Umsatzgenerierung und Rentabilitätssteigerung zu erreichen. Unternehmen, die ihre Marketing- und Vertriebsanstrengungen effektiv integrieren, sind besser in der Lage, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und ihren Geschäftserfolg insgesamt zu maximieren.
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