Использование социальных сетей в немецких компаниях: цели и стратегии МСП – какие цели и какие виды деятельности?

🌍 Укрепление связей с клиентами: использование социальных сетей и стратегии немецких компаний

В современном бизнес -мире использование платформ социальных сетей является неотъемлемой частью маркетинга и коммуникации (см. Также модель Triosmarket ). Компании используют социальные сети для достижения различных целей, которые выходят далеко за рамки простого осознания. Эти цели варьируются в зависимости от размера компании и включают в себя широкий спектр мероприятий, от позиционирования в качестве эксперта до извлечения новых клиентов.

📋 Обследование использования социальных сетей

Опрос, проведенный в период с 8 сентября 2022 года по 13 ноября 2022 года, дает подробную информацию о целях деятельности в социальных сетях немецких компаний. Респондентами были 104 менеджера по маркетингу и коммуникации, а также управляющие директора, которые используют приложения в социальных сетях. Этот опрос был проведен Bitkom, соответствующей организацией в области цифровой экономики, и представляет собой надежный источник данных.

🎯 Цели деятельности в социальных сетях

Опрос показал, что цели деятельности в социальных сетях варьируются в зависимости от размера компании. Наиболее важными целями являются:

1. Повышение осведомленности

Как крупные компании, так и малые и средние компании (МСП) придают большое значение повышению их осведомленности. 97% МСП и 86% крупных компаний преследуют эту цель.

2. Позиционирование в качестве эксперта

МСП (90%) и крупные компании (73%) интенсивно используют социальные сети, чтобы позиционировать себя в качестве экспертов в своей области.

3. Выиграйте новых клиентов

Это еще одна центральная цель, которая преследует 78% МСП и 66% крупных компаний.

4. Покрытие кандидатов

Одна цель, которая почти одинаково важна для обоих размеров компании (67% в МСП и 66% в крупных компаниях).

5. Рассмотрим лояльность клиентов

Здесь основное внимание также схоже в обоих размерах компании: 67% в МСП и 55% в крупных компаниях.

6. Показывание диалога и растущей приверженности

Обе цели важны для создания активного и преданного сообщества. 57% МСП и 55% крупных компаний видят добавленную стоимость здесь.

7. Забота о контактах с журналистами и заинтересованными сторонами

Хотя это более важно для крупных компаний (34%), МСП (25%) также используют эти платформы для поддержания таких контактов.

8. Строительство программ корпоративного влияния

Область, которая становится все более важной, но еще не была внедрена по всем направлениям (27% для крупных компаний и 17% в МСП).

Подходит для:

• Промышленный влиятельный центр: отраслевой центр в качестве блога и тематического портала для промышленности, машиностроения, логистики, внутренней логистики и фотоэлектрической энергии.

9. Расширение обслуживания клиентов

Даже если это является только целью для 18% МСП и 11% крупных компаний, это показывает потенциал, который социальные сети предлагают в области обслуживания клиентов.

🔍 Сравнение размеров компании

Сравнивая цели крупных компаний и МСП, становится ясно, что МСП полагаются чаще и более интенсивно в социальных сетях, чтобы повысить их осведомленность и позиционировать себя как эксперты. Крупные компании, с другой стороны, используют социальные сети немного более сдержанные, но все же стратегически для достижения своих целей.

📈 Инновационные подходы в социальных сетях использования

Опрос также подчеркивает инновационные подходы, которые компании стремятся оптимизировать свои стратегии социальных сетей:

1. Контент -маркетинг

Создание высокого качества и соответствующего контента имеет решающее значение. Это включает в себя сообщения в блоге, видео, инфографику и другие форматы, которые предлагают дополнительную ценность и обращаются к аудитории.

2. Интерактивные кампании

Интерактивные элементы, такие как опросы, викторины и живые потоки, способствуют приверженности и взаимодействию с целевой группой.

3. Использование анализа данных

Компании постоянно анализируют свои данные в социальных сетях, чтобы измерить и оптимизировать эффективность своих кампаний.

4. влияния маркетинга

Структура и поддержание отношений с влиятельными лицами могут значительно увеличить диапазон и доверие.

Подходит для:

• Промышленный влиятельный центр: отраслевой центр в качестве блога и тематического портала для промышленности, машиностроения, логистики, внутренней логистики и фотоэлектрической энергии.

5. Картирование путешествий клиента

Понимая и оптимизируя поездку клиента, компании могут более конкретно учитывать свою целевую группу и добиться лучших результатов.

🚀 Проблемы и возможности

Несмотря на разнообразные возможности, которые предлагают социальные сети, компании также сталкиваются с проблемами:

1. Управление ресурсами

Непрерывное обслуживание каналов социальных сетей требует времени и персонала, что может быть проблемой, в частности для МСП.

2. Кризисное управление

Негативные комментарии и дерьмовые бури могут быстро повредить имидж компании. Поэтому эффективное управление кризисом имеет важное значение.

3. Правовые аспекты

Соответствие правилам защиты данных и юридическими требованиями представляет компании дополнительные проблемы.

🌟 Возможности через социальные сети

Однако возможности, возникающие в результате стратегического использования социальных сетей, огромны:

1. Структура бренда

Благодаря последовательному и подлинному общению, компании могут укрепить свой бренд и создать позитивный имидж.

2. Близость клиента

Социальные сети обеспечивают прямой диалог с целевой группой, что повышает лояльность клиентов и удовлетворенность.

3. Исследование рынка

Компании могут получить ценную информацию о потребностях и пожеланиях своих клиентов и включить их в свои продукты и услуги.

4. Конкурентные преимущества

Компании, которые эффективно используют социальные сети, могут выделиться среди своих конкурентов и достичь конкурентных преимуществ.

🌐 Социальные сети - это незаменимый инструмент

Результаты опроса ясно показывают, что социальные сети являются незаменимым инструментом в современном маркетинговом миксе. Компании любого размера могут извлечь выгоду из разнообразных возможностей, которые предлагают социальные сети. Правильная стратегия и сознательное отношение к проблемам могут иметь разницу между успехом и неудачей. Будущее покажет, как компании продолжают использовать эти платформы для достижения своих целей и укрепления своего бренда.

Использование в социальных сетях в компаниях-image/pdf: xpert.digital

📣 Похожие темы

• 📈 Цели использования в социальных сетях в МСП и крупных компаниях
• 👥 позиционирование в качестве эксперта в социальных сетях
• 🚀 Выиграйте новых клиентов: вот как это работает!
• 👔 Социальные сети в наборе персонала
• 🔄 Укрепление лояльности клиентов с использованием социальных сетей
• 💬 Увеличьте приверженность с помощью эффективных стратегий
• 📞 Значение социальных сетей в обслуживании клиентов
• 💡 Инновационные подходы: Content Marketing & Co.
• 🌐 Возможности и проблемы в социальных сетях
• 🏢 Сравнение: стратегии социальных сетей МСП и крупных компаний

#⃣ Хэштеги: #SocialMedIamarketing #Customer приобретение #ContentMarketing #Company стратегии #innovative подходы

Triosmarket для Oline Digital и Metaverse SMarketing – Изображение: Xpert.Digital

Triosmarket — это инновационная маркетинговая стратегия, состоящая из трех основных компонентов, каждый из которых использует свои собственные подходы и методы для достижения всестороннего и эффективного охвата рынка. Рассмотрим подробнее компоненты Триосмаркета.

Подробнее об этом здесь:

• Triosmarket — это инновационная маркетинговая стратегия для онлайн-цифрового и метавселенного маркетинга или SMarketing.

От местного к глобальному: МСП завоевывают глобальный рынок с помощью умных стратегий - Изображение: Xpert.Digital

В то время, когда цифровое присутствие компании определяет ее успех, задача состоит в том, как сделать это присутствие аутентичным, индивидуальным и масштабным. Xpert.Digital предлагает инновационное решение, которое позиционирует себя как связующее звено между отраслевым центром, блогом и представителем бренда. Он сочетает в себе преимущества каналов коммуникации и продаж на одной платформе и позволяет публиковать материалы на 18 разных языках. Сотрудничество с партнерскими порталами и возможность публикации статей в Новостях Google, а также список рассылки прессы, насчитывающий около 8000 журналистов и читателей, максимизируют охват и видимость контента. Это представляет собой важный фактор во внешних продажах и маркетинге (SMarketing).

Подробнее об этом здесь:

• Аутентичный. Индивидуально. Глобально: стратегия Xpert.Digital для вашей компании

🚀 Цели и стратегии успешной деятельности в социальных сетях: саморефлексии для лиц, принимающих решения, и начинающих

В сегодняшнюю цифровую эпоху социальные сети больше не просто тенденция, а необходимость для компаний, личностей общественной жизни и вообще всех, кто стремится к присутствию в общественном пространстве. Но прежде чем вы упадете с ног на голову в мир социальных сетей, важно явно стать вашими собственными целями и стратегиями. Какие цели должны быть достигнуты? Все ли это имеет смысл? Это важное саморефекция как для решений, так и для начинающих.

🎯 Почему важны мероприятия в социальных сетях?

Социальные сети произвели революцию в том, как мы общаемся. Такие платформы, как Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Tiktok, предлагают огромную стадию для индивидуальной и коллективной экспрессии. Компании используют эти платформы, чтобы повысить узнаваемость своего бренда, повысить лояльность клиентов и в конечном итоге увеличить их продажи. Но также для отдельных лиц социальные сети предлагают бесчисленное количество возможностей, будь то для профессиональной сети или личного самооценка.

💡 Цели использования социальных сетей

1. Увеличение узнаваемости бренда

Основной целью деятельности в социальных сетях является повышение узнаваемости бренда. Регулярная публикация и взаимодействие с подписчиками увеличивает видимость бренда. Содержание должно быть подлинным и привлекательным, чтобы привлечь внимание целевой группы и сделать их верными сторонниками.

2. Лояльность клиентов и строительство сообщества

Социальные сети обеспечивают прямой контакт с клиентами. Это предлагает отличную возможность быстро обрабатывать проблемы с клиентами и построить лояльное сообщество. Взаимодействие с целевой группой в режиме реального времени, так как отвечая на комментарии или участие в дискуссиях, может укрепить уверенность в бренде.

3. поколение потенциальных клиентов и продаж

Другим важным аспектом стратегии социальных сетей является генерация и продажа ведущих. Благодаря целенаправленным рекламным кампаниям и использованию аналитических инструментов могут быть идентифицированы и рассмотрены потенциальных клиентов. Социальные сети позволяют предлагать адаптированные и соответствующие контенты, которые увеличивают Совет по конверсии.

4. Улучшение опыта обслуживания клиентов

Многие клиенты используют социальные сети для поиска поддержки или задавать вопросы о продуктах и ​​услугах. Ответственное и полезное обслуживание клиентов в социальных сетях может значительно повысить удовлетворенность клиентов и стать долгосрочным магнитом клиента.

5. Создание экспертной должности

Регулярно делясь ценным и информативным контентом, вы можете позиционировать себя в качестве экспертов в своей области. Это не только повышает доверие, но также может открыть новые возможности для бизнеса и партнерские отношения.

🧠 Разработка стратегии для социальных сетей

Однако этого недостаточно, чтобы просто определить цели. Четкая и хорошо продуманная стратегия необходима для эффективного достижения заданных целей. Вот несколько ключевых факторов для разработки успешной стратегии в социальных сетях:

1. Анализ целевой группы

Прежде чем создавать контент, важно точно знать целевую группу. Кто потенциальные последователи? Какие интересы и потребности у вас есть? Какие платформы вы используете больше всего? Подробный анализ целевой группы помогает создать адаптированный контент, который точно адаптирован для интересов и потребностей целевой группы.

2. Планирование контента

Успешное появление в социальных сетях требует тщательного планирования контента. Это включает в себя создание редакционного плана, который определяет, когда и какой контент размещен. Содержание должно быть разнообразным, привлекательным и высоким качеством. Интеграция изображений, видео и инфографики может значительно увеличить диапазон и приверженность.

3. Взаимодействие и приверженность

Социальные сети -это не односпальная улица. Диалог с сообществом имеет решающее значение. Это включает в себя ответ на вопросы, симпатию и комментирование вкладов от подписчиков и участие в соответствующих дискуссиях. Высокая степень приверженности показывает сообществу, что оно ценится и продвигает связь.

4. Использование аналитических инструментов

Использование инструментов анализа важно для измерения и оптимизации успеха стратегии социальных сетей. Эти инструменты дают представление о важных ключевых цифрах, таких как диапазон, скорость взаимодействия и коэффициент конверсии. Основываясь на этих данных, стратегии могут быть непрерывно адаптированы и улучшены.

5. Подлинность и последовательность

Подлинность является ключом к успеху в мире социальных сетей. Важно сообщить о последовательном послании бренда, которое отражает ценности и личность бренда. Подлинность создает доверие и сочувствие, что, в свою очередь, может укрепить последующую базу.

🤔 Проблемы и решения

Хотя социальные сети предлагают много возможностей, существуют также проблемы, с которыми приходится сталкиваться компании и отдельные лица. Некоторые частые проблемы и возможные решения включают:

1. Негативные комментарии и критика

Негативные комментарии и критика неизбежны в социальных сетях. Ключ в том, чтобы реагировать профессионально и вежливо. Проблемы должны решаться открыто, и решения должны быть предложены. Это показывает, что мнение клиентов оценивается и что компания готова учиться на ошибках.

2. Время и управление ресурсами

Эффективное управление социальными сетями требует времени и ресурсов. Возможным решением является делегирование задач или уполномочить внешние социальные сети. Инструменты автоматизации также могут помочь сэкономить время и повысить эффективность.

3. Изменение алгоритмов

Платформы регулярно меняют свои алгоритмы, которые могут повлиять на диапазон вкладов. Важно быть в курсе этих изменений и соответствующим образом адаптировать стратегию. Гибкость и адаптивность имеют решающее значение для успеха в долгосрочной перспективе.

💭 Сознательное саморефлексирование необходимо

Социальные сети предлагают почти безграничные возможности, но без четких целей и хорошо продуманной стратегии усилия могут быстро стать неэффективными. Таким образом, лица, принимающие решения и начинающие, должны выполнять регулярное саморефлексирование, чтобы гарантировать, что их деятельность в социальных сетях целенаправленна и разумна.

Успешное появление в социальных сетях требует четкой объективной, стратегического планирования и регулярного взаимодействия с сообществом. Подлинность и постоянная адаптация к новым проблемам и разработкам также играют центральную роль. С сознательным и отраженным подходом разнообразный потенциал социальных сетей может быть измотан как можно лучше.

📣 Похожие темы

• 🌐 Цели и стратегии для успешной деятельности в социальных сетях
• 🤔 Это имеет смысл? Саморефлексии для лиц, принимающих решения в социальных сетях
• 📈 Повышение узнаваемости бренда в социальных сетях
• 👥 Лояльность клиентов и создание сообщества в социальных сетях
• 💼 Создание потенциальных клиентов и стратегий продаж в социальных сетях
• 💬 Улучшение опыта обслуживания клиентов через социальные сети
• 📚 Создание экспертной должности социальными сетями
• 📝 Важность четкой стратегии социальных сетей
• 📊 Использование аналитических инструментов для оптимальных стратегий социальных сетей
• 👍 Подлинность и последовательность как ключ к успеху в социальных сетях

#⃣ Хэштеги: #SocialMedia #brand incomensy #customer связывание #LeadGeneration #SelbStreflexion

☑️ Поддержка МСП в разработке стратегии, консультировании, планировании и реализации.

☑️ Создание или корректировка цифровой стратегии и цифровизации.

☑️ Расширение и оптимизация процессов международных продаж.

☑️ Глобальные и цифровые торговые платформы B2B

☑️ Пионерское развитие бизнеса

Конрад Вольфенштейн

Буду рад стать вашим личным консультантом.

Вы можете связаться со мной, заполнив контактную форму ниже, или просто позвонить мне по телефону +49 89 89 674 804 (Мюнхен) .

Я с нетерпением жду нашего совместного проекта.

Xpert.Digital — это промышленный центр с упором на цифровизацию, машиностроение, логистику/внутреннюю логистику и фотоэлектрическую энергетику.

С помощью нашего решения для развития бизнеса на 360° мы поддерживаем известные компании, начиная с нового бизнеса и заканчивая послепродажным обслуживанием.

Аналитика рынка, маркетинг, автоматизация маркетинга, разработка контента, PR, почтовые кампании, персонализированные социальные сети и привлечение потенциальных клиентов являются частью наших цифровых инструментов.

Дополнительную информацию можно узнать на сайте: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus