Солнечная критика и мнение: KENO GmbH – Energy / Energy Germany

Тесное сотрудничество между оптовой и розничной торговлей важно для обеспечения эффективной и успешной цепочки поставок.

услуга

Оптовики должны предлагать розничным продавцам комплексные услуги, выходящие за рамки простой доставки продукции. Это включает в себя помощь в управлении запасами, презентации продуктов, обучении персонала и предоставлении информации о новых продуктах и ​​тенденциях.

компетентность

Оптовый торговец должен обладать обширным опытом в отношении продаваемой продукции. Они должны иметь возможность давать советы и экспертные знания розничным торговцам, помогая им в выборе продукции, ценообразовании и маркетинге.

партнерство

Оптово-розничное партнерство основано на доверии, сотрудничестве и общих целях. Оптовая торговля должна рассматривать себя как партнера розничной торговли и стремиться к построению долгосрочных взаимовыгодных отношений.

Предоставляя услуги, опыт и партнерство, оптовая торговля может помочь ритейлерам стать более успешными и лучше удовлетворять потребности клиентов.

Раньше меня всегда раздражало, что, когда у меня возникали проблемы не по моей вине, ответственный человек убегал, и мне приходилось бороться за свою репутацию.

Особенно, если вы вежливо попросите заинтересованное лицо о взаимном решении.

К сожалению, в наши дни это слишком часто воспринимается как слабость.

Некоторые из вас, вероятно, уже испытали на себе, что, когда вы слышите громкую эскалацию, вы склонны сдаваться, а тихих просто отталкивают и ставят в сторону. Тот, кто не жалуется «громко», не будет услышан.

Мне пришлось испытать то же самое снова в KENO GmbH в Германии.

Прекрасные выставочные стенды, отличный веб-сайт, дружелюбные люди и ручки, которые действительно работают. Если все ок, то все отлично. Все улыбаются, дружелюбны, у меня такое ощущение, эй, мы партнеры.

Конечно, мои первые заказы составили не 1 миллион заказов. Прежде всего, они были проверкой того, как работают процессы, как работает коммуникация и многое другое.

Конечно, KENO не может набрать очки за счет своих цен. Есть конкуренты, которые дешевле.

Но для меня дело не в дешевизне, а в сервисе, компетентности и партнёрстве.

И да, вообще-то был памятный случай, когда KENO не захотела меня принять из-за скрытого дефекта (царапины на стекле солнечных модулей).

Поэтому мне приходится покрывать гарантию самостоятельно, чтобы не испортить свою репутацию среди клиентов.

КЕНО это не волнует. KENO рискует столкнуться с юридическим спором, который не будет иметь каких-либо серьезных последствий для KENO в случае проигрыша, но будет стоить мне много времени, труда и хлопот.

Когда дело касается сроков доставки и обработки заказов, KENO уже на высоте.

Компетентность не свойственна многим людям, и, согласно описанному выше случаю, партнерство, похоже, не ценится.

Это мой опыт работы с KENO в Германии. Каждый может получить свое представление о КЕНО.

Критическими моментами в отношении оптовой торговли могут быть:

Цены

Распространенным обвинением является то, что оптовики устанавливают завышенные цены и тем самым ставят в невыгодное положение конечного потребителя.

Злоупотребление властью

Оптовики могут иметь сильную позицию на переговорах с производителями и розничными торговцами, что может привести к несправедливой торговой практике и злоупотреблению своей рыночной властью.

неэффективность

Некоторые утверждают, что оптовая торговля неэффективна и приводит к ненужным затратам, поскольку выступает в качестве дополнительного этапа в цепочке поставок.

Ограниченный выбор

Поскольку оптовики часто специализируются на определенных брендах и продуктах, это может привести к ограничению выбора для розничных продавцов и, в конечном итоге, для потребителей.

Логистические проблемы

Координация и обработка больших объемов товаров могут вызвать логистические проблемы, которые могут привести к задержкам и узким местам в цепочке поставок.

Важно отметить, что это общая критика, которая не применима ко всем оптовым предприятиям. Есть также много положительных аспектов оптовой торговли, таких как обеспечение эффективности и экономии за счет масштаба в цепочке поставок.