Солнечная критика и мнение: KENO GmbH – Energy / Energy Germany

Тесное сотрудничество между оптовыми и розничными торговцами имеет важное значение для обеспечения эффективной и успешной цепочки поставок.

услуга

Оптовые поставщики должны предлагать розничным торговцам комплексный сервис, выходящий за рамки простой поставки товаров. Это включает в себя поддержку в управлении запасами, презентации продукции, обучении персонала, а также предоставление информации о новых товарах и тенденциях.

компетентность

Оптовые продавцы должны обладать обширными знаниями о товарах, которые они распространяют. Они должны уметь консультировать розничных продавцов и оказывать им экспертную помощь в выборе продукции, ценообразовании и маркетинге.

партнерство

Партнерство между оптовиками и розничными торговцами основано на доверии, сотрудничестве и общих целях. Оптовики должны рассматривать себя как партнеров розничных торговцев и стремиться к построению долгосрочных отношений, выгодных обеим сторонам.

Предоставляя услуги, экспертные знания и налаживая партнерские отношения, оптовые компании могут помочь розничным торговцам добиться большего успеха и лучше удовлетворять потребности клиентов.

Раньше меня всегда раздражало, что когда возникали проблемы не по моей вине, виновник исчезал, и мне приходилось бороться за свою репутацию.

Особенно если вы вежливо попросите человека, вызвавшего спор, предложить совместное решение.

К сожалению, в наши дни это слишком часто воспринимается как слабость.

Наверняка кто-то из нас сталкивался с этим: когда ситуация накаляется до предела, люди склонны уступать, а тех, кто говорит тихо, просто игнорируют или оттесняют на второй план. В конце концов, если ты не жалуешься громко, тебя не слышат.

Мне пришлось снова пережить то же самое в компании KENO GmbH в Германии.

Красивые, впечатляющие выставочные стенды, отличный веб-сайт, дружелюбные люди и ручки, которые действительно работают. Если всё в порядке, то всё замечательно. Все улыбаются, дружелюбны, создаётся ощущение, что мы партнёры.

Конечно, моих первых заказов не было миллиона. В первую очередь, это была проверка того, как работают процессы, как функционирует коммуникация и многое другое.

Конечно, KENO не может конкурировать по цене. Есть несколько конкурентов, которые предлагают более низкие цены.

Но меня интересуют не низкие цены, а качество обслуживания, компетентность и партнерские отношения.

Да, действительно был один запоминающийся случай, когда компания KENO отказалась удовлетворить мою просьбу по поводу скрытого дефекта (царапин на стекле солнечных модулей).

Поэтому мне приходится самому оплачивать гарантийные расходы, чтобы не испортить свою репутацию в глазах клиента.

KENO это совершенно безразлично. KENO позволит делу дойти до судебного разбирательства, которое в случае проигрыша KENO не повлечет за собой серьезных последствий, но обойдется мне в кучу времени, работы и хлопот.

Что касается сроков доставки и обработки заказов, KENO уже сейчас находится на высшем уровне.

Как видно из описанного выше случая, компетентность встречается не у многих, и партнерские отношения, похоже, не ценятся.

Это мой опыт игры в KENO в Германии. Каждый может составить собственное мнение о KENO.

Критика в адрес оптовых продавцов может включать в себя следующее:

Цены

Часто жалуются на то, что оптовики завышают цены, тем самым ставя в невыгодное положение конечного потребителя.

злоупотребление властью

Оптовики могут занимать сильную переговорную позицию по отношению к производителям и розничным торговцам, что может привести к недобросовестной торговой практике и злоупотреблению их рыночной властью.

неэффективность

Некоторые утверждают, что оптовая торговля неэффективна и влечет за собой ненужные затраты, поскольку является дополнительным этапом в цепочке поставок.

Ограниченный выбор

Поскольку оптовые продавцы часто специализируются на определенных брендах и товарах, это может привести к ограниченному выбору для розничных продавцов и, в конечном итоге, для потребителей.

Логистические проблемы

Координация и обработка больших объемов товаров могут привести к логистическим проблемам, которые, в свою очередь, могут вызвать задержки и заторы в цепочке поставок.

Важно отметить, что это общие критические замечания, и они не относятся ко всем оптовым компаниям. Однако у оптовой торговли есть и много положительных сторон, таких как повышение эффективности и экономия за счет масштаба в цепочке поставок.