Zalando închide Erfurt: Gigantul european al modei își sacrifică locul de naștere – măsurile de reducere a costurilor, prețul creșterii

Șoc pentru industria logisticii: Zalando concediază 2.700 de locuri de muncă – Este acesta doar începutul?

Planul Amazon al Zalando: Cum gigantul modei devine în secret o companie de tehnologie

Anunțul din 7 ianuarie 2026 marchează un punct de cotitură simbolic în istoria comerțului online german. Zalando, cel mai mare retailer de modă din Europa, își va închide centrul logistic din Erfurt la sfârșitul lunii septembrie 2026, eliminând 2.700 de locuri de muncă. Site-ul, care a fost deschis în 2012 cu investiții considerabile și a reprezentat o piatră de hotar în istoria companiei ca primul său centru logistic dezvoltat intern, cade victimă noii strategii în urma achiziției concurentului său din Hamburg, About You. Ceea ce la prima vedere pare a fi o simplă optimizare a locațiilor depozitelor dezvăluie, la o inspecție mai atentă, schimbările profunde dintr-o întreagă industrie. Închiderea marchează sfârșitul modelului de expansiune necondiționată din anii 2010 și trecerea la o fază în care profitul și eficiența prin consolidare au prioritate.

Sediul din Erfurt a fost considerat mult timp un proiect emblematic. Cu 130.000 de metri pătrați de spațiu de depozitare și o investiție de 170 de milioane de euro, a devenit în 2012 cel mai mare centru de distribuție pentru modă și încălțăminte din Europa. Locația centrală a Turingiei, conexiunile excelente de transport prin intermediul hub-ului ICE din Erfurt și apropierea de autostrăzile principale au făcut din oraș un centru de distribuție ideal pentru piața europeană. Zalando nu numai că a dezvoltat capacitatea de depozitare aici, dar a folosit și sediul ca teren de testare pentru noi tehnologii. Roboți TORU de la Magazino, roboți de transport autonomi de la idealworks și sisteme inteligente de gestionare a stocurilor au fost testați în Erfurt. Faptul că această locație anume este acum abandonată subliniază severitatea noii strategii a companiei.

Achiziția About You ca factor declanșator pentru o reorganizare

Decizia de a închide magazinul din Erfurt este inextricabil legată de achiziția About You, care a fost anunțată în decembrie 2024 și finalizată în iulie 2025. Pentru 1,13 miliarde de euro, Zalando a obținut peste 91% din acțiunile concurentului său cu sediul în Hamburg, fuzionând astfel doi dintre cei mai mari retaileri de modă online din Germania. Motivul din spatele acestei achiziții devine clar abia la o examinare mai atentă. La suprafață, pare a fi un caz clasic de consolidare a pieței într-un mediu din ce în ce mai saturat. În ciuda dominației lor, cota de piață combinată a ambelor companii pe piața europeană de modă online este de doar câteva cifre dintr-o piață totală în valoare de 450 de miliarde de euro. Cu toate acestea, adevărata motivație este mai profundă: Zalando își propune să se transforme dintr-un comerciant online pur într-un furnizor de platforme tehnice pentru alte companii.

About You, prin intermediul filialei sale Scayle, contribuie cu o platformă software extrem de profitabilă care susține din punct de vedere tehnic peste 200 de magazine online din Europa și America de Nord. Acest software de închiriere completează perfect oferta proprie a Zalando pentru clienții business, Zeos, care permite brandurilor și comercianților cu amănuntul să utilizeze logistica Zalando. Combinația celor două sisteme creează, pentru prima dată, un ecosistem complet care oferă comercianților cu amănuntul toate serviciile dintr-o singură sursă - de la software pentru magazine și procesarea plăților până la livrare. Zalando se așteaptă ca această colaborare să genereze profituri operaționale suplimentare de 100 de milioane de euro anual pe termen lung. Acest segment de clienți business a devenit deja un motor de creștere în primul trimestru al anului 2025, cu o creștere a veniturilor de 11,6% și marje de profit stabile.

Fuziunea rețelelor logistice ale celor două companii necesită însă reduceri drastice. Înainte de integrare, Zalando și About You operau împreună peste 17 locații de depozitare în Europa. În urma restructurării, vor rămâne doar 14 centre în șapte țări. Pe lângă Erfurt, alte trei locații din afara Germaniei, operate de parteneri externi, vor fi desființate. Această reducere urmează o logică economică clară: Consolidarea mărfurilor în locații mai puține, dar mai mari și mai moderne, permite avantaje de cost prin scară, reduce complexitatea și scade costul per colet expediat. Zalando se bazează pe depozitare flexibilă, permițând procesarea comenzilor pentru Zalando, About You și partenerii externi din aceleași centre.

Logica economică a deciziilor de localizare

Alegerea de a închide în special filiala din Erfurt pare inițial contradictorie. Locația se mândrește cu o infrastructură bună, angajați experimentați și o poziție geografică centrală. Cu toate acestea, decizia poate fi explicată prin mai mulți factori care, împreună, creează o imagine clară. În primul rând, Erfurt este situat în estul Germaniei, o regiune care, în ciuda progreselor, suferă de dezavantaje structurale în comparație cu locațiile din vestul Germaniei. Producția economică pe cap de locuitor din Turingia este încă sub nivelul Germaniei de Vest, iar productivitatea industrială este adesea mai mică. Pentru o companie de logistică, aceste diferențe se pot traduce în dezavantaje în ceea ce privește crearea de rețele cu furnizorii sau disponibilitatea furnizorilor de servicii specializate.

În al doilea rând, concentrarea pe Europa de Vest joacă un rol crucial. Cele mai importante piețe în creștere ale Zalando se află în Franța, Olanda, Italia și Spania. Locațiile germane rămase din Mönchengladbach, Lahr și centrul aflat în construcție în prezent în Gießen sunt geografic mult mai aproape de aceste piețe principale. Mönchengladbach, de exemplu, beneficiază de proximitatea sa imediată față de Olanda și Belgia, în timp ce Lahr deservește piețele franceză și elvețiană. Erfurt, pe de altă parte, s-a concentrat în principal pe aprovizionarea Europei de Est și a Germaniei - piețe care fie sunt deja bine deservite de alte locații, cum ar fi Szczecin în Polonia, fie se dezvoltă mai puțin rapid decât Occidentul.

În al treilea rând, structura costurilor joacă și ea un rol. Deși Germania de Est are uneori costuri mai mici cu forța de muncă, aceste avantaje sunt adesea compensate de costuri logistice mai mari. Zalando a investit masiv în automatizare în locațiile sale mai moderne, cum ar fi Lahr. Numeroși roboți și sisteme de sortare de ultimă generație sunt utilizate acolo. Deși și Erfurt a folosit tehnologia într-o fază de testare, aceasta nu a atins același nivel de automatizare ca instalațiile mai noi. Costul modernizării complete a locației vechi de 14 ani nu ar fi fost viabil din punct de vedere economic, având în vedere reducerea planificată a rețelei.

În al patrulea rând, acest lucru ilustrează principiul utilizării rețelei. În logistică, un depozit bine utilizat este mult mai rentabil de operat decât mai multe depozite pe jumătate pline. Erfurt avea o capacitate pentru mult mai multe colete decât cele procesate recent. După integrarea About You, suprapunerile pe întreaga rețea au dus la o capacitate neutilizată. În loc să continue să opereze toate locațiile cu utilizare redusă, Zalando își concentrează volumul pe cele mai eficiente locații. „Spațiul gol” combinat de pe rafturile mai multor locații justifică, din perspectiva afacerii, închiderea unui întreg centru dacă activitatea sa poate fi preluată de alții.

Expertiza noastră în dezvoltarea afacerilor, vânzări și marketing, atât în ​​UE, cât și în Germania - Imagine: Xpert.Digital

Domenii de interes industrial: B2B, digitalizare (de la IA la XR), inginerie mecanică, logistică, energii regenerabile și industrie

Mai multe informații aici:

• Centru de afaceri de experți

Un centru tematic care oferă perspective și expertiză:

• Platformă de cunoștințe care acoperă economiile globale și regionale, inovația și tendințele specifice industriei
• O colecție de analize, perspective și informații generale din principalele noastre domenii de interes
• Un loc pentru expertiză și informații despre evoluțiile actuale din afaceri și tehnologie
• Un hub pentru companiile care caută informații despre piețe, digitalizare și inovații industriale

Dorința de a obține profit ca forță motrice

Decizia privind locația trebuie privită în contextul trecerii Zalando de la creștere cu orice preț la profitabilitate. După ani de expansiune agresivă, care a dus adesea la pierderi, compania și-a schimbat cursul în 2020. Profitul operațional (EBIT) s-a îmbunătățit de la 166 de milioane de euro în 2020 la un nivel estimat de 510 milioane de euro în 2024. Marja de profit a crescut la 1,9% în primul trimestru al anului 2025. Această evoluție nu este întâmplătoare, ci mai degrabă rezultatul măsurilor de reducere a costurilor și al concentrării strategice.

Comerțul cu amănuntul online în Europa se consolidează. În urma boom-ului din timpul pandemiei, au urmat ani dificili cu inflație și restricții de consum. În 2024, mulți comercianți online germani au raportat o scădere a vânzărilor. Presiunea concurențială a crescut din cauza platformelor chinezești de discount precum Temu și Shein, care au pus furnizorii consacrați sub presiune cu prețuri agresive. Temu a realizat vânzări enorme în Germania într-un timp foarte scurt.

În acest mediu, pot supraviețui doar furnizorii care fie au costuri foarte mici datorită dimensiunii lor, fie pot obține prețuri mai mari prin oferte speciale. Zalando încearcă ambele. Optimizarea rețelei sale logistice reduce costul per comandă. În același timp, compania se poziționează ca un furnizor indispensabil de infrastructură pentru alți comercianți cu amănuntul prin intermediul diviziei sale de servicii. Acest model este similar cu cel al Amazon: infrastructura profitabilă nu este utilizată doar intern, ci este și închiriată altora, generând profituri suplimentare și îmbunătățind utilizarea capacității.

Avantajul acestui model de platformă este enorm. Cu cât mai mulți comercianți cu amănuntul utilizează infrastructura Zalando, cu atât depozitele sunt mai bine utilizate și cu atât devine mai rentabil pentru toată lumea. Cu cât mai multe magazine utilizează software-ul, cu atât acesta devine mai valoros prin îmbunătățiri continue. Astfel, Zalando se transformă dintr-un simplu retailer într-o companie de tehnologie. Această transformare explică și disponibilitatea de a plăti peste un miliard de euro pentru About You - a cărui divizie de software este considerată extrem de profitabilă și pregătită pentru viitor.

Problema costisitoare a retururilor

Un factor adesea subestimat care contribuie la dificultățile de profit în industria modei îl reprezintă retururile. În Germania, 40 până la 50% din hainele comandate sunt trimise înapoi, și cu atât mai mult pentru achizițiile în avans. Costul per retur este de aproximativ 20 de euro, dacă se iau în considerare transportul, inspecția, reambalarea și amortizarea. Pentru comercianții cu amănuntul de modă germani, această povară s-a ridicat la miliarde de euro în 2024. Acest lucru explică de ce mulți comercianți online de modă abia obțin profit în ciuda vânzărilor mari.

Deși Zalando încearcă să reducă rata de returnare prin îmbunătățirea consultanței privind dimensionarea și prin inteligență artificială, retururile rămân o problemă fundamentală. Consolidarea centrelor logistice va permite o procesare mai eficientă a acestor retururi. Într-un centru mare și modern, bunurile returnate pot fi recondiționate și revândute mai rapid prin procese specializate decât în ​​multe locații mai mici. Aceste câștiguri de eficiență reprezintă un alt motiv pentru închidere.

Costurile pure de procesare în comerțul online sunt alcătuite din mai multe componente: costuri de depozitare, costuri pentru preluarea comenzilor și ambalarea acestora (aproximativ 1,20 € - 1,70 €) și costuri de transport. Pentru o comandă medie de 50 €, costurile logistice se ridică la opt până la zece euro - fără a include retururile. Dacă aproape jumătate din articole sunt returnate, costul real per articol vândut crește semnificativ. Întrucât marjele de profit sunt deja mici în industria modei, fiecare economie în logistică are un impact substanțial asupra profiturilor companiei.

Consecințe pentru regiune: Slăbiciunea structurală se confruntă cu strategia corporativă

Închiderea este o lovitură grea pentru Erfurt și Turingia. Cu 2.700 de locuri de muncă, Zalando era unul dintre cei mai mari angajatori privați. Sectorul logisticii se dezvoltase într-un sector economic major în Erfurt, în parte datorită înființării Amazon și a altor companii. Locația sa centrală și conexiunile de transport ofereau condiții ideale.

Previziunile pentru piața muncii din Turingia sunt sumbre. Experții prevăd o scădere a ocupării forței de muncă până în 2026. Turingia se confruntă cu probleme structurale și schimbări demografice. În acest context, pierderea a 2.700 de locuri de muncă este deosebit de devastatoare. Nu toți angajații afectați își vor găsi rapid un nou loc de muncă în regiune. Deși Zalando oferă sprijin și asistență pentru relocare, disponibilitatea de a părăsi statul pentru un loc de muncă este probabil limitată.

Închiderea evidențiază, de asemenea, limitele politicilor guvernamentale de subvenționare. Erfurt a atras Zalando prin stimulente financiare. Aceste fonduri erau destinate să consolideze regiunea și să creeze locuri de muncă durabile. Paisprezece ani mai târziu, este clar: subvențiile pot atrage companii, dar nu le pot menține pe termen lung dacă situația economică se schimbă. Factorii de decizie politică se confruntă cu întrebarea dacă să continue să investească în dezvoltarea directă a afacerilor sau să se concentreze pe factori generali de localizare, cum ar fi educația și infrastructura.

Planul social și responsabilitatea

Zalando a anunțat că va negocia un plan social cu consiliul de întreprindere. Conducerea promite ajutor financiar și sprijin în găsirea de noi locuri de muncă. Se iau în considerare companii de transfer și se oferă oportunități de relocare în alte locații. Cu toate acestea, depozitele rămase sunt situate departe sau în alte state germane.

Aici, logica antreprenorială și responsabilitatea socială se ciocnesc. Pe de o parte, închiderea este de înțeles din punct de vedere economic, pentru a menține competitivitatea pe termen lung a companiei. Menținerea structurilor ineficiente ar putea, în cele din urmă, pune în pericol și mai multe locuri de muncă. Pe de altă parte, angajații din Erfurt au investit ani din viața lor și au contribuit la succesul companiei. Închiderea spulberă brusc aceste așteptări.

În Germania, există o încercare tradițională de a echilibra interesele angajaților și ale companiilor. Consiliile de întreprindere și planurile sociale sunt obligatorii din punct de vedere legal. Cu toate acestea, conflictul persistă: o corporație care operează la nivel global trebuie să rămână flexibilă, ceea ce intră adesea în conflict cu dorința angajaților de siguranță la locul lor de reședință.

Noua hartă a comerțului online european

Închiderea filialei din Erfurt este mai mult decât o simplă decizie corporativă. Reprezintă o nouă eră în comerțul electronic. Timpul creșterii rapide și al extinderii capacității a apus. Acum este vorba despre profesionalizare și optimizarea profitului. Zalando devine din ce în ce mai mult un furnizor de tehnologie. Integrarea About You accelerează acest proces pentru a putea concura împotriva unor giganți precum Amazon și a unor noi competitori precum Shein.

Noua concentrare pe clienții business promite venituri mai stabile decât fluctuațiile vânzărilor către consumatorii finali. În timp ce comerțul cu amănuntul tradițional se luptă cu retururile și războaiele prețurilor, licențele software generează venituri regulate. Combinația dintre serviciile logistice și software-ul pentru magazine este un punct de vânzare unic în Europa. Acest lucru ar putea crește valoarea Zalando pe piața bursieră, deoarece companiile de tehnologie sunt adesea evaluate mai mult decât comercianții cu amănuntul simpli.

Pentru logistica din Europa, aceasta înseamnă o schimbare. Germania de Est își pierde atractivitatea, în timp ce locațiile mai apropiate de piețele occidentale bogate sunt consolidate. Acest lucru urmează logica rutelor de livrare scurte, dar arată și că disparitățile economice dintre Est și Vest încă există. Speranța de a crea condiții de viață egale în permanență prin centre logistice nu se împlinește aici. Logistica este o afacere volatilă care reacționează rapid la schimbările de costuri.

Cei 2.700 de angajați din Erfurt suportă greul acestei transformări. Viitorul lor este determinat de o decizie luată la sediul central din Berlin pentru a optimiza profiturile și prețul acțiunilor. Acest conflict dintre oportunitatea economică și destinul uman este tipic economiei noastre de piață moderne. Întrebarea despre cum să atenuăm astfel de greutăți îi va preocupa pe factorii de decizie politică mult timp de acum înainte. Erfurt servește ca un exemplu trist, dar instructiv.

Beneficiați de expertiza extinsă, în cinci domenii, a Xpert.Digital într-un pachet complet de servicii | Cercetare și dezvoltare, XR, PR și optimizare a vizibilității digitale - Imagine: Xpert.Digital

Xpert.Digital deține cunoștințe aprofundate în diverse industrii. Acest lucru ne permite să dezvoltăm strategii personalizate, aliniate cu precizie cerințelor și provocărilor segmentului dumneavoastră specific de piață. Prin analiza continuă a tendințelor pieței și monitorizarea evoluțiilor din industrie, putem acționa proactiv și oferi soluții inovatoare. Combinația dintre experiență și expertiză generează valoare adăugată și oferă clienților noștri un avantaj competitiv decisiv.

Mai multe informații aici:

• Beneficiați de cele 5 domenii de expertiză ale Xpert.Digital într-un singur pachet – începând de la doar 500 €/lună

☑️ Limba noastră de afaceri este engleza sau germana

☑️ NOU: Corespondență în limba ta maternă!

Konrad Wolfenstein

Eu și echipa mea suntem bucuroși să vă fim la dispoziție în calitate de consilier personal.

Mă puteți contacta completând formularul de contact de aici sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 ( München) . Adresa mea de e-mail este: [email protected]

Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.

☑️ Suport pentru IMM-uri în strategie, consultanță, planificare și implementare

☑️ Crearea sau realinierea strategiei digitale și a digitalizării

☑️ Extinderea și optimizarea proceselor de vânzări internaționale

☑️ Platforme de tranzacționare B2B globale și digitale

☑️ Dezvoltare Afaceri Pioneer / Marketing / PR / Târguri Comerciale