Programele de cumpărături televizate se bucură de o popularitate tot mai mare în Germania. Acest lucru se reflectă și în veniturile industriei. După cum arată infograficul, acestea au crescut constant în ultimii ani și, conform unei previziuni a Asociației Media Private, atinge un maxim istoric de 2,09 miliarde de euro în 2018. Internetul devine un canal de vânzări din ce în ce mai important: mulți clienți iau cunoștință de produse prin intermediul site-ului web al postului respectiv sau al prezenței pe rețelele de socializare și își plasează comenzile acolo.
Teleshopping-ul comercializează în principal bunuri de uz casnic, îmbrăcăminte, echipamente de fitness și bijuterii. Aproximativ jumătate dintre clienți comandă cel puțin o dată pe lună. Așa-numiții „utilizatori grei” fac cumpărături de mai multe ori pe săptămână. Rețeta succesului canalelor constă în abordarea personală a prezentatorilor și a personalului special instruit din centrul de apeluri pentru a se conecta cu clienții.
Păstrăm legătura
