Inteligența Artificială la Otto – Implementare strategică a inteligenței artificiale cu ogGPT de la One.O ca avantaj competitiv

IA la Otto: Strategie în loc de soluții izolate – O privire cuprinzătoare asupra transformării în comerțul electronic

În lumea dinamică a comerțului cu amănuntul, și în special a comerțului electronic, inteligența artificială (IA) a devenit o forță motrice pentru inovație și competitivitate. Posibilitățile IA sunt diverse, de la personalizarea experienței clientului și optimizarea lanțurilor de aprovizionare și a proceselor logistice până la revoluționarea serviciului pentru clienți și a dezvoltării de produse. Companiile care implementează strategic această tehnologie își pot asigura un avantaj competitiv decisiv.

Grupul Otto, o companie de retail și servicii cu o vastă tradiție și operațională la nivel global, ale cărei origini datează din 1949, a recunoscut de timpuriu puterea transformatoare a inteligenței artificiale. Cu o istorie impresionantă care se întinde pe peste 30 de grupuri majore de afaceri și vânzări online de aproximativ 10,8 miliarde de euro în anul financiar 2023/24, Grupul Otto este unul dintre cei mai mari comercianți online din lume. Având în vedere această poziție consolidată și acoperirea globală, realinierea strategică a Grupului Otto în domeniul inteligenței artificiale este de interes deosebit pentru întreaga industrie. Pentru companiile consacrate, introducerea și integrarea noilor tehnologii reprezintă adesea o provocare mai mare decât pentru startup-urile tinere și agile. Prin urmare, mișcarea strategică a Grupului Otto subliniază cu atât mai mult convingerea profundă a companiei în potențialul inteligenței artificiale și hotărârea sa de a exploata pe deplin acest potențial.

Legat de asta:

• Inteligența artificială: Cinci strategii cheie pentru transformarea inteligenței artificiale – Integrare de succes pentru un management sustenabil al afacerilor

Acest articol analizează strategia cuprinzătoare a Grupului Otto în domeniul inteligenței artificiale, Otto Group concentrându-se în special pe tranziția crucială de la inițiative de inteligență artificială potențial izolate, ad-hoc, la un cadru integrat, coerent și strategic. Această abordare strategică, susținută de elemente cheie precum platforma de inteligență artificială proprie a companiei, „ogGPT”, și furnizorul său central de tehnologie „One.O”, promite nu numai o creștere semnificativă a eficienței în diferite unități de afaceri, ci și o îmbunătățire substanțială a experienței clienților prin personalizare și o accelerare a inovației în întregul grup. În plus, raportul va examina transformarea internă din cadrul Grupului Otto care însoțește această realiniere strategică, precum și considerațiile etice importante care trebuie luate în considerare la implementarea și utilizarea tehnologiilor de inteligență artificială.

De la soluții izolate la aliniere strategică: Nevoia unei abordări coerente cu inteligența artificială

În organizațiile mari și complexe, precum Otto Group, este un fenomen comun ca primii pași în domeniul inteligenței artificiale să fie adesea descentralizați. Diferite unități de afaceri și departamente încep independent să testeze și să implementeze instrumente și aplicații individuale de inteligență artificială pentru a rezolva probleme specifice sau a optimiza procesele. Această fază experimentală inițială poate cu siguranță oferi informații valoroase și succese inițiale. Cu toate acestea, o astfel de abordare, bazată pe inițiative izolate și „soluții insulare”, prezintă, de asemenea, dezavantaje și ineficiențe semnificative care pot avea un impact negativ asupra competitivității și forței de inovare a unei companii pe termen lung.

Una dintre principalele probleme ale soluțiilor izolate de inteligență artificială este crearea de silozuri de date. Atunci când diferite echipe dezvoltă și implementează instrumente de inteligență artificială independent, acestea utilizează adesea seturi de date și formate diferite. Acest lucru îngreunează integrarea datelor în cadrul companiei și împiedică valorificarea informațiilor și sinergiilor valoroase între unitățile de afaceri. În plus, pot apărea duplicarea eforturilor și risipa de resurse atunci când diferite echipe din diferite părți ale companiei încearcă să rezolve probleme similare cu instrumente de inteligență artificială similare, fără a fi conștiente unele de altele sau fără a învăța unele de la altele. Acest lucru nu numai că duce la costuri inutile, dar și sufocă potențialul de inovare al întregii organizații.

Un alt dezavantaj al soluțiilor izolate este riscul unor experiențe inconsistente ale clienților. Într-o epocă în care clienții se așteaptă la o experiență de brand perfectă și personalizată în toate punctele de contact, aplicațiile izolate de inteligență artificială pot duce la întreruperi și inconsecvențe în parcursul clientului. De exemplu, dacă chatbotul de serviciu clienți al unei unități de afaceri funcționează diferit sau este mai puțin inteligent decât chatbotul altei unități, acest lucru poate duce la frustrarea clienților și la o impresie negativă.

În plus, soluțiile izolate de inteligență artificială reprezintă adesea o provocare pentru respectarea standardelor de securitate și etică. Atunci când aplicațiile de inteligență artificială sunt dezvoltate și implementate într-un mod descentralizat, devine mai dificil să se implementeze și să se monitorizeze linii directoare consecvente pentru protecția datelor, securitatea datelor și utilizarea responsabilă a inteligenței artificiale. Acest lucru nu numai că poate crea riscuri juridice, dar poate și submina încrederea clienților în companie și în tehnologiile sale de inteligență artificială.

Grupul Otto a recunoscut de la început potențialele dezavantaje ale soluțiilor izolate de inteligență artificială și, prin urmare, a optat în mod conștient pentru o abordare strategică bazată pe motto-ul „Strategia învinge soluțiile silo”. Această realiniere strategică semnalează o trecere clară de la implementarea necontrolată, ad-hoc, a diverselor instrumente de inteligență artificială către o strategie de inteligență artificială coerentă, la nivelul întregului grup, bazată pe principii și piloni de bază, care valorifică optim potențialul inteligenței artificiale pentru întreaga companie. Această abordare strategică permite Grupului Otto să depășească dezavantajele menționate anterior ale soluțiilor silo, să utilizeze sinergiile, să reducă costurile, să creeze experiențe consecvente pentru clienți și să asigure standarde etice.

Legat de asta:

• Întrebare frecventă, iată răspunsul: Inteligența artificială în afaceri – dezvoltare internă sau soluție standard? | Strategie IA

Pilonii strategiei de inteligență artificială a Grupului Otto: orientare către client, inovație, responsabilitate și integrare

Inițiativele în domeniul inteligenței artificiale Otto Group sunt susținute de mai mulți principii și piloni centrali care stau la baza direcției strategice și asigură că utilizarea inteligenței artificiale generează valoare adăugată maximă pentru companie, clienții și angajații săi.

Un pilon fundamental al strategiei IA este abordarea consecventă „clientul pe primul loc”. Deși IA se află în centrul strategiei de inovare a Grupului Otto și este considerată o forță motrice pentru creșterea și competitivitatea viitoare, obiectivul principal al companiei rămâne acela de a fi o companie care pune „clientul pe primul loc”. Aceasta înseamnă că Grupul Otto nu consideră IA ca un scop în sine, ci mai degrabă ca un instrument pentru a înțelege și satisface mai bine nevoile clienților săi. Utilizarea IA ar trebui să servească întotdeauna la îmbunătățirea experienței clienților, la crearea de oferte și servicii personalizate și la transformarea interacțiunii cu marca Otto într-una cât mai plăcută și eficientă posibil. Această abordare centrată pe client ghidează selecția și implementarea cazurilor de utilizare a IA și asigură că acestea abordează direct nevoile și problemele clienților, creând o valoare adăugată tangibilă pentru aceștia. Nu este vorba despre utilizarea IA de dragul tehnologiei, ci despre utilizarea ei responsabilă și în interesul clienților și angajaților.

O altă componentă cheie a strategiei de inteligență artificială a Grupului Otto Otto Group este un angajament clar față de inovație și îmbunătățire continuă. Compania consideră inteligența artificială ca un motor central al inovării în toate domeniile de afaceri, de la dezvoltarea de produse și marketing până la logistică și servicii pentru clienți, precum și procese și fluxuri de lucru interne. Numeroase proiecte de inovare și importanța strategică atribuită inteligenței artificiale subliniază angajamentul puternic al Grupului Otto de a valorifica activ inteligența artificială pentru a obține un avantaj competitiv și a valorifica noi oportunități de afaceri. Această dorință de inovare se manifestă prin dorința de a experimenta cu noi tehnologii de inteligență artificială, de a le evalua și de a le integra cu succes în procesele de bază ale companiei. Grupul Otto recunoaște că inteligența artificială este un domeniu în continuă evoluție și că inovația și adaptarea continuă sunt esențiale pentru succesul pe termen lung. Prin urmare, compania investește strategic în cercetarea și dezvoltarea în domeniul inteligenței artificiale și promovează o cultură a experimentării și învățării în întregul Grup.

Un al treilea aspect, nu mai puțin important, al strategiei companiei în domeniul inteligenței artificiale Otto Group este angajamentul său față de „IA responsabilă” și considerațiile etice. Compania este conștientă de potențialele implicații etice ale tehnologiilor de IA și a dezvoltat în mod proactiv linii directoare și principii pentru utilizarea lor responsabilă și de încredere. Aceasta include dezvoltarea unui „Ghid pentru IA responsabilă”, care servește drept foaie de parcurs pentru toate inițiativele de IA din cadrul companiei și asigură că aspectele etice sunt luate în considerare de la bun început. Grupul Otto pune un mare accent pe transparență, corectitudine, protecția datelor și evitarea discriminării în dezvoltarea și aplicarea sistemelor de IA. Această concentrare pe IA responsabilă nu este doar o chestiune de conformitate și respectare a cerințelor legale, ci și o expresie a responsabilității corporative și a dorinței de a construi încredere pe termen lung cu clienții, angajații și societatea în ansamblu. Într-un moment în care încrederea în tehnologiile de IA și în companiile care le utilizează este crucială, Grupul Otto se poziționează ca un pionier în domeniul utilizării etice și responsabile a IA.

În cele din urmă, integrarea profundă a inteligenței artificiale (IA) în strategia generală de afaceri a Grupului Otto reprezintă un al patrulea pilon al abordării sale strategice. IA nu este doar o inițiativă separată sau un proiect izolat, ci o parte integrantă a strategiei corporative generale și strâns legată de obiectivele principale ale companiei, în special în domeniile performanței, inovării și sustenabilității. Această integrare asigură că investițiile și inițiativele în IA se aliniază cu obiectivele strategice mai largi ale Grupului Otto și aduc o contribuție măsurabilă la succesul general al afacerii. Prin implementarea IA ca tehnologie transversală în toate domeniile și funcțiile de afaceri relevante, Grupul Otto își poate debloca întregul potențial și poate impulsiona o transformare cuprinzătoare a companiei în era inteligenței artificiale. Această integrare strategică distinge Grupul Otto de companiile care utilizează IA doar selectiv sau reactiv, permițându-i să se poziționeze ca un jucător de top în comerțul electronic și nu numai pe termen lung.

De la local la global: IMM-urile cuceresc piața mondială cu o strategie inteligentă - Imagine: Xpert.Digital

Într-o eră în care prezența digitală a unei companii îi determină succesul, provocarea constă în crearea unei prezențe autentice, personalizate și de anvergură. Xpert.Digital oferă o soluție inovatoare care se poziționează ca intersecția dintre un hub industrial, un blog și un ambasador de brand. Aceasta combină avantajele comunicării și canalelor de vânzări într-o singură platformă și permite publicarea în 18 limbi diferite. Cooperarea cu portalurile partenere și posibilitatea de a publica articole pe Google News și o listă de distribuție a presei cu aproximativ 8.000 de jurnaliști și cititori maximizează acoperirea și vizibilitatea conținutului. Acesta reprezintă un factor crucial în vânzările și marketingul extern (SMarketing).

Mai multe informații aici:

• Autentic. Individual. Global: Strategia Xpert.Digital pentru compania ta

ogGPT: Motorul intern pentru transformarea IA și democratizarea cunoștințelor despre IA

Un element cheie al strategiei de inteligență artificială a Grupului Otto și un exemplu impresionant al implementării sale strategice este dezvoltarea și lansarea „ogGPT”, asistentul generativ de inteligență artificială proprietar al companiei. ogGPT este mai mult decât un simplu instrument de inteligență artificială; este o investiție strategică în democratizarea cunoștințelor și utilizării inteligenței artificiale în întreaga companie. Prin furnizarea unei platforme de inteligență artificială ușor de utilizat și puternice pentru toți angajații, indiferent de expertiza lor tehnică sau departament, Grupul Otto promovează o cultură a experimentării, inovației și participării active la era inteligenței artificiale.

La sfârșitul lunii septembrie 2023, Otto Group a lansat propriul chatbot intern, securizat și conform cu reglementările privind protecția datelor, bazat pe tehnologia ChatGPT a OpenAI și pe serviciul Azure OpenAI de la Microsoft: ogGPT. Aceasta înseamnă că nimic nu stă în calea angajaților să utilizeze un asistent AI cu informații interne ale companiei în scopuri profesionale.

ogGPT oferă o gamă largă de funcționalități concepute pentru a ajuta angajații să își îndeplinească sarcinile zilnice mai eficient, să lucreze mai creativ și să descopere noi oportunități. Caracteristicile cheie includ generarea de text și imagini, interacțiunea cu documentele și accesul la bazele de cunoștințe interne. Funcția de generare de text permite angajaților să creeze rapid și ușor texte pentru diverse scopuri, cum ar fi materiale de marketing, descrieri de produse, e-mailuri sau comunicări interne. Funcția de generare de imagini deschide noi posibilități pentru comunicarea vizuală și crearea de conținut captivant. Funcția de interacțiune cu documentele permite angajaților să încarce documente și să pună întrebări despre acestea folosind limbaj natural, simplificând semnificativ accesul la informații și gestionarea cunoștințelor. Accesul la bazele de cunoștințe interne asigură că angajații pot accesa rapid și ușor politicile relevante ale companiei, cele mai bune practici și alte informații importante, fără căutări lungi.

ogGPT joacă un rol crucial în promovarea unui nou mod de lucru în cadrul Otto Group. Acesta permite multor angajați să acceseze cu ușurință lumea inteligenței artificiale și să descopere potențialul acestei tehnologii pentru munca lor. Făcând IA mai puțin intimidantă și mai accesibilă, ogGPT promovează o acceptare și o explorare mai largă a posibilităților sale în întreaga companie. Acționează ca un catalizator pentru învățarea organizațională și ajută la reducerea rezistenței inițiale sau a preocupărilor legate de IA. Feedback-ul pozitiv al angajaților și rezultatele sondajelor interne, care arată efecte pozitive asupra productivității angajaților, economiei de timp și satisfacției profesionale, subliniază valoarea unei platforme strategice interne de IA precum ogGPT.

ogGPT este dezvoltat și îmbunătățit continuu pe baza feedback-ului utilizatorilor și a nevoilor în continuă evoluție ale companiei. Noile funcții, cum ar fi o piață pentru partajarea prompturilor și CustomGPT-uri, extind capacitățile platformei și încurajează colaborarea și schimbul de cunoștințe între angajați. Prompt Marketplace permite angajaților să partajeze și să reutilizeze șabloane eficiente de prompturi, crescând și mai mult eficiența generării de text și imagini. CustomGPT-urile permit utilizatorilor să creeze asistenți AI personalizați pentru scopuri specifice, adaptați nevoilor și sarcinilor lor individuale. Această dezvoltare continuă și abordare iterativă asigură că ogGPT rămâne relevant și se adaptează cerințelor în schimbare ale companiei. Prin urmare, ogGPT nu este doar un instrument, ci un ecosistem vibrant care Otto Group impulsionează activ transformarea AI și le permite angajaților să valorifice întregul potențial al inteligenței artificiale.

Legat de asta:

• Dezvoltări actuale la ChatGPT de către OpenAI (martie 2025)

Implementarea strategică a inteligenței artificiale în unitățile de afaceri: Cazuri de utilizare și exemple concrete

Compania Otto Group implementează strategia sa de inteligență artificială nu doar la nivel corporativ, ci și strategic în cadrul diferitelor sale unități și funcții de afaceri. Acest lucru are ca rezultat o multitudine de aplicații concrete de inteligență artificială, adaptate nevoilor și provocărilor specifice fiecărei zone, aducând o contribuție măsurabilă la succesul afacerii. Următoarea prezentare generală ilustrează implementarea strategică a inteligenței artificiale folosind exemple selectate din diverse unități de afaceri ale Grupului Otto:

Fabricat

Retailerul cu tradiție îndelungată Manufactum, cunoscut pentru produsele sale de înaltă calitate și durabile, folosește inteligența artificială pentru a digitaliza expertiza consultativă a magazinelor sale fizice și a o face disponibilă online. Cu un „Consilier de cumpărături” bazat pe inteligență artificială, clienții pot pune întrebări despre produse în limbaj natural și pot primi răspunsuri imediate, de specialitate și personalizate. Acest caz de utilizare demonstrează cum inteligența artificială poate îmbunătăți experiența clienților și poate consolida loialitatea acestora, permițând interacțiuni personalizate și informative care imită expertiza asociaților de vânzări umani. Integrarea directă a inteligenței artificiale în parcursul clientului subliniază concentrarea strategică pe îmbunătățirea loialității și satisfacției clienților în segmentul premium.

Grupul Witt

Grupul Witt, specialist în modă pentru grupa de vârstă de peste 50 de ani, folosește inteligența artificială generativă pentru a optimiza descrierile produselor pentru o vizibilitate mai bună în motoarele de căutare, în special pentru grupuri țintă de nișă și categorii specifice de produse. Prin generarea automată de texte optimizate pentru motoarele de căutare, Grupul Witt își poate îmbunătăți prezența online, poate crește traficul organic și poate ajunge la mai mulți clienți potențiali. Acest caz de utilizare evidențiază utilizarea strategică a inteligenței artificiale pentru optimizarea marketingului și a vânzărilor, îmbunătățirea vizibilității produselor și atingerea unor segmente specifice de clienți în comerțul electronic.

Bonprix

Retailerul de modă Bonprix experimentează cu modele generative de inteligență artificială în designul vestimentar și dezvoltarea de produse. Folosind instrumente 3D bazate pe inteligență artificială, creează și testează imagini generate digital ale articolelor de îmbrăcăminte pentru a accelera procesul de design și a scurta timpii de dezvoltare a produselor. În plus, explorează utilizarea inteligenței artificiale în designul vestimentar pentru a genera noi idei de design și a sprijini procesul creativ. Acest caz de utilizare demonstrează aplicarea inteligenței artificiale în procesele creative și dezvoltarea de produse, ceea ce poate duce la o eficiență sporită, un timp de lansare pe piață mai rapid și, potențial, la designuri de produse mai inovatoare.

logistică

Centrele de procesare a comenzilor de ultimă generație ale Otto Group utilizează roboți de preluare bazați pe inteligență artificială pentru a crește eficiența și automatizarea logisticii. Acești roboți utilizează algoritmi de inteligență artificială pentru a recunoaște, a prelua și a prelua independent produsele, crescând astfel viteza și precizia procesului de preluare a comenzilor și reducând necesarul de personal. Utilizarea roboților de inteligență artificială în logistică este un pas strategic către optimizarea eficienței operaționale, satisfacerea cerințelor tot mai mari ale comerțului electronic și abordarea deficitului de forță de muncă calificată din sectorul logistic.

Platforma OTTO

Platforma centrală de comerț electronic OTTO utilizează o varietate de aplicații AI pentru a îmbunătăți experiența clienților în diverse domenii. Acestea includ funcții inteligente de căutare care permit clienților să găsească produse mai rapid și mai ușor, experiențe personalizate ale utilizatorilor bazate pe preferințe individuale și date comportamentale, analiza recenziilor clienților pentru a îmbunătăți calitatea produselor și satisfacția clienților și un asistent pilot AI care poate răspunde la solicitările clienților în limbaj natural. Această integrare cuprinzătoare a AI în platforma centrală de comerț electronic își propune să optimizeze diverse aspecte ale călătoriei clientului, de la căutarea de produse la asistența pentru clienți, și să creeze o experiență de cumpărături mai captivantă, eficientă și personalizată.

Procese interne (ogGPT)

Platforma internă de inteligență artificială ogGPT este implementată în diverse departamente și funcții pentru a crește eficiența și productivitatea angajaților. Exemple de cazuri de utilizare interne includ răspunsuri automate la e-mailuri, crearea de conținut de marketing, sprijinirea dezvoltării de software cu co-piloți bazați pe inteligență artificială și automatizarea sarcinilor repetitive. Aceste exemple ilustrează aplicabilitatea largă a unui instrument strategic intern de inteligență artificială pentru creșterea eficienței în toate funcțiile organizaționale și pentru a oferi angajaților posibilitatea de a-și desfășura munca mai eficient și mai productiv.

Legat de asta:

• Inteligență artificială generativă: Ce instrumente de inteligență artificială generativă sunt folosite în afară de ChatGPT și cât de des? – Microsoft Bing, Firefly etc.

Forța centralizatoare: Otto Group One.O ca motor al strategiei IA

Un alt pas strategic al Grupului Otto pentru a-și consolida capacitățile de inteligență artificială și a promova o strategie coerentă în domeniul inteligenței artificiale este înființarea Otto Group One.O, un nou furnizor central de servicii de consultanță tehnologică și strategică în cadrul Grupului. One.O a fost creat prin combinarea know-how-ului și resurselor OSP (Otto Group Solution Provider), Otto Group IT și diviziei Digital & Consulting. Această consolidare a expertizei și capacităților într-o unitate centrală semnalează o mișcare strategică clară către centralizarea expertizei în domeniul inteligenței artificiale și promovarea unei strategii de inteligență artificială mai coerente și mai eficiente în cadrul întregului Grup Otto.

Misiunea principală a One.O este de a dezvolta și furniza servicii complete, eficiente din punct de vedere al costurilor, fiabile și inovatoare, pe întregul lanț valoric digital. Mandatul clar al companiei este de a consolida competitivitatea pe termen lung a Grupului Otto și de a ghida cu succes toate companiile din Grup prin era inteligenței artificiale și nu numai. One.O acționează ca punct central de contact și facilitator pentru toate inițiativele de inteligență artificială din cadrul Grupului și sprijină diversele unități de afaceri în implementarea strategică a soluțiilor de inteligență artificială.

One.O nu este responsabil doar pentru dezvoltarea și furnizarea de platforme centrale de inteligență artificială, cum ar fi ogGPT, ci este implicat activ și în proiecte specifice de inteligență artificială în cadrul unităților individuale de afaceri. Un exemplu concret în acest sens este „Shopping Advisor” bazat pe inteligență artificială pentru Manufactum, care a fost dezvoltat și implementat în strânsă colaborare cu One.O. Această implicare practică în proiecte concrete asigură că One.O nu numai că oferă consultanță strategică, ci și contribuie direct la implementarea strategiei de inteligență artificială în unitățile individuale de afaceri.

One.O este condusă de directori cu experiență care au condus anterior cu succes OSP. Această continuitate la nivel de conducere asigură o tranziție lină și valorifică expertiza existentă pentru a gestiona noua strategie centralizată de inteligență artificială. O conducere experimentată este crucială pentru implementarea cu succes a unei schimbări organizaționale atât de semnificative și pentru gestionarea transformării inteligenței artificiale la nivelul întregului Grup. Prin urmare, One.O joacă un rol central în implementarea strategiei generale de inteligență artificială a Grupului Otto și acționează ca o forță motrice pentru transformarea inteligenței artificiale în întregul Grup.

Avantajele unei strategii unificate de inteligență artificială: eficiență, consecvență și inovație

Abordarea strategică a Grupului Otto în ceea ce privește inteligența artificială, bazată pe o strategie unificată și la nivelul întregului grup, oferă o multitudine de avantaje semnificative în comparație cu soluțiile izolate, independente, având un impact pozitiv asupra diverselor aspecte ale afacerii.

Unul dintre cele mai semnificative beneficii este îmbunătățirea integrării și utilizării datelor în diferite unități de afaceri. O strategie unificată de inteligență artificială permite crearea de platforme și structuri de date centralizate care facilitează schimbul și integrarea datelor între diferite domenii de afaceri. Acest lucru duce la informații mai cuprinzătoare despre comportamentul clienților, tendințele pieței și procesele de afaceri, care pot servi drept bază pentru decizii mai informate și o instruire îmbunătățită a modelelor de inteligență artificială. Descompunerea silozurilor de date permite dezvoltarea de modele de inteligență artificială mai puternice și mai precise, care beneficiază întreaga organizație și generează o valoare adăugată mai mare.

Un alt avantaj cheie este reducerea duplicării eforturilor și optimizarea alocării resurselor. Dezvoltarea și implementarea centralizată a soluțiilor de inteligență artificială evită investițiile redundante în tehnologii și aplicații similare. O abordare strategică permite economii de scară în ceea ce privește tehnologia, expertiza și infrastructura. Prin centralizarea expertizei și resurselor de inteligență artificială și prin valorificarea sinergiilor, Grupul Otto își poate utiliza resursele mai eficient și își poate face inițiativele de inteligență artificială mai rentabile.

O strategie unificată de inteligență artificială contribuie, de asemenea, la o experiență a clienților mai consistentă și personalizată în toate punctele de contact și mărcile din cadrul Otto Group. O abordare coerentă bazată pe inteligență artificială permite crearea unei experiențe de brand unificate și asigură că clienții primesc interacțiuni consecvente și relevante, indiferent de unitatea Otto Group cu care interacționează. Acest lucru consolidează loialitatea față de brand, îmbunătățește satisfacția generală a clienților și contribuie la o percepție pozitivă față de brand. Clienții beneficiază de oferte și servicii personalizate bazate pe o bază de date cuprinzătoare și modele de inteligență artificială unificate.

În plus, o strategie centralizată de inteligență artificială încurajează colaborarea și schimbul de cunoștințe în cadrul companiei. O echipă centralizată de inteligență artificială și o platformă centrală de inteligență artificială, cum ar fi ogGPT, facilitează comunicarea și schimbul de bune practici, experiențe și inovații între diferite unități de afaceri și angajați. Acest lucru duce la dezvoltarea și implementarea mai rapidă a soluțiilor inovatoare de inteligență artificială, deoarece cunoștințele și expertiza pot fi puse în comun și partajate. Un mediu colaborativ

☑️ Suport pentru IMM-uri în strategie, consultanță, planificare și implementare

☑️ Crearea sau realinierea strategiei digitale și a digitalizării

☑️ Extinderea și optimizarea proceselor de vânzări internaționale

☑️ Platforme de tranzacționare B2B globale și digitale

☑️ Dezvoltare de afaceri pionieră

Konrad Wolfenstein

Aș fi bucuros să vă servesc drept consilier personal.

Mă puteți contacta completând formularul de contact de mai jos sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 (München) .

Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.

Xpert.Digital este un hub pentru industrie, axat pe digitalizare, inginerie mecanică, logistică/intralogistică și fotovoltaică.

Cu soluția noastră de Dezvoltare Afaceri 360°, sprijinim companii renumite, de la achiziții noi până la post-vânzare.

Inteligența de piață, smarketing-ul, automatizarea marketingului, dezvoltarea de conținut, PR-ul, campaniile de e-mail, social media personalizate și cultivarea lead-urilor fac parte din instrumentele noastre digitale.

Puteți găsi mai multe informații la: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus