Disponibilizările șocante de la Amazon: De ce, nici măcar în corporațiile în plină expansiune, niciun loc de muncă nu mai este sigur

Când profitabilitatea întâlnește locurile de muncă: Linia fină dintre inovație și responsabilitatea socială

Anunțul făcut de Amazon privind reducerea a cel puțin 14.000 de locuri de muncă administrative marchează un punct de cotitură semnificativ în dezbaterea globală despre impactul inteligenței artificiale asupra lumii muncii. În timp ce compania vorbește oficial despre schimbări organizaționale și îmbunătățiri ale eficienței, diverse surse indică faptul că până la 30.000 de locuri de muncă ar putea fi afectate în mai multe faze. Această evoluție nu poate fi privită izolat, ci trebuie înțeleasă în contextul unei transformări fundamentale a economiei digitale, în care disrupțiile tehnologice și raționalitatea economică creează noi dinamici de putere pe piața muncii.

Legat de asta:

• Documente interne de strategie Amazon, scurse: Vor elimina roboții mobili autonomi 600.000 de locuri de muncă?

  

Dimensiunile imediate ale reducerilor de locuri de muncă

Disponibilizările anunțate afectează în principal funcțiile administrative de la Amazon, aproximativ 4% dintre cei aproximativ 350.000 de angajați cu funcții corporative care se așteaptă să își piardă locurile de muncă. Conform relatărilor din mass-media, departamentul de resurse umane ar putea fi deosebit de afectat, cu o reducere de aproximativ 15%. Majoritatea angajaților afectați vor avea la dispoziție 90 de zile pentru a aplica pentru alte posturi intern, ceea ce, deși apare ca o formă de sprijin social, dezvăluie și realitatea că, într-o structură administrativă în scădere, șansele de repoziționare internă de succes sunt limitate.

Momentul acestei mișcări este remarcabil. În timpul pandemiei de COVID-19, între 2020 și 2022, Amazon și-a extins masiv forța de muncă, dublându-și mai mult decât dimensiunea. Numai între ianuarie și octombrie 2020, compania a angajat în medie 1.400 de noi angajați zilnic, aducând forța sa de muncă globală la peste 1,2 milioane de persoane - o creștere de peste 50% într-un singur an. Această extindere a urmat creșterii explozive a cererii de cumpărături online în timpul carantinei, când milioane de oameni au fost forțați să își digitalizeze obiceiurile de consum.

Acum, în 2025, are loc o corecție a acestor supracapacități induse de pandemie. Însă valul actual de concedieri depășește o simplă ajustare la cererea normalizată. Face parte dintr-o realiniere strategică pe care CEO-ul Andy Jassy o urmărește constant de la preluarea mandatului în 2021. Jassy a vorbit în repetate rânduri despre birocrația excesivă din cadrul companiei și a lansat o inițiativă de a conduce Amazon precum cel mai mare startup din lume. El a încurajat angajații să raporteze ineficiențele prin intermediul unui portal anonim de reclamații, care a primit peste 1.500 de răspunsuri și a dus la peste 450 de modificări ale proceselor.

Logica economică din spatele reducerilor de personal

Situația financiară a Amazon prezintă un paradox aparent. Compania raportează cifre de afaceri robuste, cu o creștere a veniturilor de 13% în al doilea trimestru al anului 2025, ajungând la 167,7 miliarde de dolari, și un venit operațional de 19,2 miliarde de dolari, o creștere de 31%. Venitul net a crescut cu peste o treime, ajungând la 18,2 miliarde de dolari. În ciuda acestor succese, sau poate datorită lor, Amazon implementează reduceri radicale de locuri de muncă. Această decizie urmează o logică de afaceri care devine din ce în ce mai dominantă în sectorul tehnologic.

Amazon Web Services, în mod tradițional motorul de profit al companiei, a crescut cu 17,5% în al doilea trimestru al anului 2025, ajungând la venituri de 30,9 miliarde de dolari. Cu toate acestea, această rată de creștere a fost semnificativ sub așteptări și, mai important, în urma concurenților săi. Microsoft Azure a înregistrat o creștere de 39% în aceeași perioadă, în timp ce afacerea cloud a Google s-a extins cu aproape 32%. Și mai îngrijorătoare pentru investitori a fost scăderea marjei de profit a AWS, care a scăzut la 32,9% în al doilea trimestru al anului 2025, comparativ cu 39,5% în primul trimestru și 35,5% în același trimestru al anului precedent. Aceasta a fost cea mai mică marjă de la al patrulea trimestru al anului 2023.

Această evoluție pune o presiune considerabilă asupra Amazon. Compania investește masiv în extinderea infrastructurii sale de inteligență artificială, investițiile de capital depășind 31 de miliarde de dolari numai în al doilea trimestru al anului 2025. Analiștii se așteaptă ca aceste investiții să continue într-un ritm similar și în a doua jumătate a anului. Pentru a justifica aceste cheltuieli enorme, asigurând în același timp profitabilitatea, costurile trebuie reduse în alte părți. Reducerile de personal din administrație par o opțiune evidentă, mai ales având în vedere promisiunea că inteligența artificială va automatiza multe dintre aceste funcții.

Reacția piețelor financiare la anunțul privind concedierile este revelatoare. Acțiunile Amazon au crescut inițial cu 1,2% în ziua anunțului, semnalând că investitorii interpretează reducerile de locuri de muncă ca un semn pozitiv pentru disciplina costurilor și, prin urmare, pentru profitabilitatea viitoare. Aceasta urmează un model care a apărut în sectorul tehnologic din 2022. Când Google a anunțat concedierea a 12.000 de angajați la începutul anului 2023, prețul acțiunilor sale a crescut cu 3,5%. Acțiunile Meta, care scăzuseră cu 63% în 2022, și-au revenit dramatic după ce compania a eliminat 21.000 de locuri de muncă.

Rolul inteligenței artificiale ca și catalizator

Justificarea principală a Amazon pentru reducerea locurilor de muncă constă în puterea transformatoare a inteligenței artificiale. Beth Galetti, vicepreședinte senior pentru experiența personalului și tehnologie, a afirmat clar acest lucru în nota sa către angajați: „Această generație de inteligență artificială este cea mai transformatoare tehnologie de la internet încoace și permite companiilor să inoveze într-un ritm fără precedent. Pentru a răspunde acestor schimbări, Amazon trebuie să fie mai suplu, cu mai puține niveluri ierarhice și o mai mare responsabilitate individuală.”.

CEO-ul Andy Jassy a declarat în iunie 2025 că utilizarea sporită a instrumentelor de inteligență artificială ar duce probabil la noi reduceri de locuri de muncă, în special prin automatizarea sarcinilor repetitive și de rutină. Această evaluare nu se bazează pe speculații, ci pe câștiguri de productivitate măsurabile pe care Amazon le-a obținut deja prin utilizarea inteligenței artificiale. O firmă importantă de consultanță din Big Four a reușit să-și scurteze ciclurile de cercetare cu 75% prin utilizarea inteligenței artificiale, conform rapoartelor din industrie.

Aplicațiile inteligenței artificiale generative în viața de zi cu zi la birou sunt diverse. Sistemele de inteligență artificială pot deja scrie texte, crea rezumate, analiza date, procesa solicitări de la clienți și automatiza procesele administrative. Programe precum ChatGPT sau Claude, dezvoltate de compania Anthropic, finanțată de Amazon, sunt capabile să îndeplinească independent anumite sarcini bazate pe cunoștințe și să automatizeze procesele administrative. Acest lucru are un impact direct asupra domeniilor în care Amazon reduce acum personalul.

Un sondaj recent realizat în rândul companiilor germane de Institutul Ifo, cu sediul la München, arată că 27,1% dintre firme se așteaptă ca inteligența artificială să ducă la pierderi de locuri de muncă în următorii cinci ani. În sectorul industrial, peste o treime dintre companii anticipează reduceri de locuri de muncă legate de inteligența artificială. Dacă vor avea loc pierderi de locuri de muncă, companiile afectate se așteaptă la o reducere medie de aproximativ 8% a forței lor de muncă. Goldman Sachs estimează că până la 300 de milioane de locuri de muncă cu normă întreagă la nivel mondial ar putea fi afectate de automatizare prin intermediul inteligenței artificiale generative.

Contextul strategic al economiei de platformă

Pentru a înțelege pe deplin decizia Amazon, trebuie să luăm în considerare logica specifică a economiei platformelor. Amazon funcționează ca o piață multilaterală, conectând vânzători și cumpărători, clienți și furnizori de servicii cloud, producători de conținut și consumatori. Această structură a platformei este supusă unor legi economice specifice, în special unor efecte de rețea indirecte. Cu cât sunt reprezentați mai mulți vânzători pe platformă, cu atât aceasta devine mai atractivă pentru cumpărători și invers. Această dinamică duce la efecte de creștere auto-întăritoare și explică de ce piețele platformelor sunt adesea descrise ca piețe de tipul „câștigătorul ia cea mai mare parte”.

Platforme precum Amazon urmăresc în mod tradițional o strategie de expansiune bazată pe motto-ul „creștere înainte de profit”. Acestea se bazează pe o extindere agresivă a pieței și prețuri reduse, funcționând adesea în pierdere ani de zile. Această strategie este posibilă datorită sumelor mari de capital de risc, pentru care companiile platformei însele au devenit investiții speculative. Cu toate acestea, după ce Amazon și-a stabilit poziția dominantă pe piață, accentul s-a mutat de la creștere la profitabilitate. Disponibilizările actuale fac parte din această realiniere strategică.

Puterea de piață a platformelor se manifestă mai puțin în relația cu consumatorii decât în ​​relația cu furnizorii de servicii. Datorită poziției sale pe piață, Amazon poate dicta condiții pe care furnizorii terți trebuie să le respecte dacă doresc să își mențină accesul pe piață. Această putere structurală permite, de asemenea, Amazonului să aplice cu rigurozitate câștigurile de eficiență la nivel intern. Angajații afectați au o putere de negociere redusă, mai ales că mulți dintre ei au fost angajați în timpul pandemiei și acum servesc drept rezervă pentru realinieri strategice.

Valul de concedieri într-un context la nivelul întregii industrii

Reducerile de locuri de muncă ale Amazon nu sunt un fenomen izolat, ci fac parte dintr-o consolidare la nivelul întregii industrii din sectorul tehnologic. Din 2022, companiile de tehnologie au eliminat sute de mii de locuri de muncă în mai multe valuri. În 2022, un total de 165.000 de locuri de muncă au fost reduse în sectorul tehnologic, urmate de alte 250.000 de concedieri în 2023. Numai în primul trimestru al anului 2024, 34.000 de angajați au fost concediați, mai mult decât în ​​patru din cele opt perioade anterioare de trei luni de la începutul anului 2022.

Toate numele mari din industrie sunt afectate. Meta a concediat 21.000 de angajați, Google 12.000, Microsoft 10.000, iar Amazon însăși concediase deja aproximativ 27.000 de locuri de muncă până la sfârșitul anului 2022. SAP a anunțat 8.000 de concedieri, iar Salesforce 10% din forța sa de muncă. Această evoluție urmează un model comun. Companiile de tehnologie au angajat masiv în timpul pandemiei pentru a ține pasul cu cererea în creștere explozivă. Meta și-a mărit forța de muncă cu 60% între 2019 și 2021, de la puțin sub 45.000 la 72.000 de angajați. Microsoft, Alphabet și Amazon au înregistrat o creștere la fel de puternică.

Pe măsură ce pandemia s-a potolit, cererea s-a normalizat, iar companiile și-au dat seama că nivelurile lor de personal depășeau nevoile reale. Cu toate acestea, valurile actuale de concedieri depășesc simpla corectare a supracapacității. Ele fac parte dintr-o realiniere strategică către inteligența artificială. Companiile investesc masiv în tehnologii de inteligență artificială care promit să ofere creșteri ale productivității, reducând în același timp costurile forței de muncă. O analiză a concedierilor din domeniul tehnologiei arată că 25% dintre angajați au experimentat deja impactul IA asupra siguranței lor la locul de muncă.

Paradoxul productivității al transformării digitale

Un fenomen remarcabil al evoluțiilor actuale este paradoxul productivității. În ciuda investițiilor masive în tehnologii digitale și inteligență artificială, nu s-a înregistrat o creștere corespunzătoare a productivității economice generale. Creșterea productivității muncii în Germania a scăzut cu 1,55% pe an între 1992 și 2010 și cu 1,10% pe an între 2010 și 2018, în ciuda tuturor eforturilor de transformare digitală. Acest fenomen este cunoscut sub numele de paradoxul productivității și a fost deja observat în fazele anterioare ale revoluției IT.

Economistul Robert Solow a afirmat în 1987, celebra frază: „Vezi computere peste tot, cu excepția statisticilor de productivitate”. Sunt discutate mai multe explicații pentru acest paradox. În primul rând, inovațiile tehnologice au nevoie de timp pentru a se traduce în câștiguri de productivitate măsurabile. Organizațiile trebuie să învețe să utilizeze noile tehnologii în mod eficient, procesele de afaceri trebuie reproiectate, iar angajații trebuie instruiți. În al doilea rând, inexactitățile măsurătorilor pot juca un rol, în special în cazul serviciilor digitale, a căror creare de valoare este dificil de cuantificat. În al treilea rând, câștigurile de productivitate pot fi distribuite inegal, astfel încât unele companii și sectoare beneficiază masiv, în timp ce altele stagnează.

Goldman Sachs preconizează că inteligența artificială generativă ar putea duce la o creștere a productivității de 1,5% pe an, aproape dublu față de cea înregistrată între 2010 și 2018. McKinsey este și mai optimistă, așteptându-se ca inteligența artificială și alte forme de automatizare să ducă productivitatea la 3,3% pe an până în 2040. Cu toate acestea, aceste previziuni se bazează pe presupuneri despre evoluțiile viitoare, în timp ce dovezile empirice de până acum sunt mixte. Un studiu bazat pe Sondajul German privind Inovația arată că, deși utilizarea inteligenței artificiale duce la vânzări mai mari de produse noi și la randamente mai mari, aceasta nu se traduce printr-o creștere a productivității în companiile care utilizează inteligența artificială.

Implicațiile socio-economice ale pierderilor de locuri de muncă cauzate de inteligența artificială

Impactul societal al reducerilor de locuri de muncă ale Amazon și al raționalizării mai ample bazate pe inteligență artificială este multilateral și potențial profund. În primul rând, există problema justiției distributive. Cine beneficiază de câștigurile de productivitate ale inteligenței artificiale și cine suportă costul sub formă de pierderi de locuri de muncă? Dovezile actuale sugerează că câștigătorii digitalizării sunt în primul rând lucrătorii mobili cu înaltă calificare, proprietarii de acțiuni și pionierii companiilor. Perdanții se găsesc adesea la mijlocul spectrului salarial, în locuri de muncă cu un grad ridicat de rutină.

Studiile arată că automatizarea contribuie la creșterea inegalității salariale și a veniturilor. Munca devine din ce în ce mai puțin importantă în comparație cu capitalul. În segmentul de mijloc al spectrului salarial, sunt de așteptat pierderi salariale reale absolute. Acest model este deja evident și s-ar putea intensifica în viitor. Întrebarea nu este doar dacă vor rămâne suficiente locuri de muncă, ci și cât valorează aceste locuri de muncă dacă sunt prost plătite. Scăderea salariilor reale în segmentul de mijloc al spectrului salarial prezintă un risc semnificativ de tulburări sociale.

Structura pieței muncii trece printr-o schimbare fundamentală. Tinerii profesioniști sunt afectați în mod special, deoarece pozițiile junior dispar, iar carierele tradiționale devin mai puțin comune. Inteligența artificială acționează ca un catalizator pentru această transformare, în timp ce externalizarea și disciplina bugetară amplifică efectul. Pe termen lung, ar putea apărea o lipsă de manageri, deoarece pozițiile de bază și nivelurile de management mediu sunt reduse. Acest lucru face ca dezvoltarea talentelor să fie mai dificilă, atât din punct de vedere economic, cât și cultural. Cererea de dezvoltatori este în scădere, deoarece marile companii automatizează sarcinile analitice și de cercetare.

Provocările calificării și ale educației ulterioare

Schimbările tehnologice necesită o adaptare masivă din partea angajaților și a sistemelor educaționale. Cerințele în materie de competențe se schimbă rapid. Pe lângă competențele digitale de bază, competențele interdisciplinare devin din ce în ce mai importante. Creativitatea, inteligența emoțională, abilitățile de rezolvare a problemelor și capacitatea de a învăța continuu câștigă din ce în ce mai multă semnificație. Progresul tehnologic înlocuiește rutina, dar nu și abilitățile interpersonale și abilitățile cognitive complexe.

Cu toate acestea, realitatea formării profesionale în cadrul companiilor nu îndeplinește cerințele. Studiile arată că, deși ratele de formare profesională în cadrul companiilor cresc după investițiile în tehnologiile digitale, beneficiază în primul rând angajații cu înaltă calificare. Extinderea formării profesionale pentru lucrătorii slab calificați adesea nu se materializează pe deplin în timpul proceselor de transformare corporativă. Angajații expuși riscului de pierdere a locului de muncă din cauza automatizării participă la programe de formare mai rar decât colegii lor mai puțin vulnerabili. Acest lucru exacerbează inegalitatea socială și împiedică o participare largă la oportunitățile oferite de digitalizare.

Factorii de decizie politică se confruntă cu provocarea de a crea condiții-cadru care, pe de o parte, să promoveze inovația și creșterea productivității și, pe de altă parte, să prevină tulburările sociale. Acest lucru necesită investiții masive în educație și formare profesională, o modernizare a sistemelor de asistență socială și, eventual, noi forme de redistribuire. Printre opțiunile discutate se numără un venit de bază universal, o taxă pe roboți și creșterea impozitelor pe veniturile din capital. Provocarea constă în transformarea câștigurilor de productivitate rezultate în prosperitate generalizată, fără a crea perturbări majore pentru anumite grupuri ocupaționale.

Beneficiați de expertiza extinsă, în cinci domenii, a Xpert.Digital într-un pachet complet de servicii | Cercetare și dezvoltare, XR, PR și optimizare a vizibilității digitale - Imagine: Xpert.Digital

Xpert.Digital deține cunoștințe aprofundate în diverse industrii. Acest lucru ne permite să dezvoltăm strategii personalizate, aliniate cu precizie cerințelor și provocărilor segmentului dumneavoastră specific de piață. Prin analiza continuă a tendințelor pieței și monitorizarea evoluțiilor din industrie, putem acționa proactiv și oferi soluții inovatoare. Combinația dintre experiență și expertiză generează valoare adăugată și oferă clienților noștri un avantaj competitiv decisiv.

Mai multe informații aici:

• Beneficiați de cele 5 domenii de expertiză ale Xpert.Digital într-un singur pachet – începând de la doar 500 €/lună

Fragilitatea structurilor organizaționale lean

Un aspect adesea trecut cu vederea al valului actual de raționalizare este fragilitatea care însoțește structurile organizaționale extrem de flexibile. Creșterile de eficiență nu echivalează automat cu reziliența. Compania fintech suedeză Klarna a trebuit să își schimbe cursul după o reducere a personalului determinată de inteligența artificială, când a devenit clar că capacitatea sa rămasă era insuficientă pentru a răspunde provocărilor neașteptate. Organizațiile flexibile își pot atinge rapid limitele atunci când se confruntă cu șocuri precum crize ale lanțului de aprovizionare, atacuri cibernetice sau defecțiuni ale inteligenței artificiale.

Concentrarea exclusivă pe câștigurile de eficiență pe termen scurt poate pune în pericol competitivitatea pe termen lung. Companiile au nevoie de un anumit grad de redundanță pentru a rămâne inovatoare și a răspunde condițiilor de piață în schimbare. Concedierea angajaților cu experiență poate duce la o pierdere de cunoștințe dificil de compensat. Angajații rămași trebuie să preia mai multe sarcini, ceea ce poate duce la supraîncărcare și epuizare profesională. Cultura corporativă poate avea de suferit atunci când angajații trăiesc într-o incertitudine constantă, iar loialitatea este înlocuită de frică.

Legat de asta:

• Marea Transformare: Sfârșitul erei economice a internetului cu 3 până la 5 milioane de locuri de muncă pierdute?

Dimensiunea globală a transformării forței de muncă

Disponibilizările Amazon afectează nu doar SUA, ci și angajații din întreaga lume. În Germania, Amazon are aproximativ 40.000 de angajați în peste 100 de locații, inclusiv centre logistice, birouri administrative în München și Berlin și centre de dezvoltare precum Aachen. În decurs de un an, au fost create 4.000 de noi locuri de muncă. Inițial, nu este clar câte dintre disponibilizările anunțate vor fi în Germania. Pentru consumatorii din Germania și din alte părți ale Europei, impactul reducerilor de personal va fi probabil minim, deoarece sunt afectate doar departamentele administrative, în timp ce angajații din centrele logistice sau din comerțul cu amănuntul, care lucrează în mare parte pentru subcontractanți, nu sunt afectați.

În același timp, Amazon investește mai mult ca niciodată în Europa. Pentru 2024, compania intenționează să investească aproximativ 14 miliarde de euro în Germania, cu 2 miliarde de euro mai mult decât în ​​anul precedent. Rocco Bräuniger, șeful Amazon Germania, a anunțat planuri de a crește în continuare ritmul investițiilor, cu un accent deosebit pe automatizarea logisticii, în special pe utilizarea sporită a roboților. Această evoluție aparent contradictorie - reduceri de personal în administrație, coroborate cu investiții în infrastructură și automatizare - ilustrează transformarea fundamentală a modelului de afaceri. Munca umană nu este pur și simplu înlocuită, ci mai degrabă redistribuită și reconfigurată.

Rolul diviziei AWS ca motor strategic

Amazon Web Services (AWS), divizia de cloud computing, joacă un rol central în direcția strategică generală a Grupului Amazon. AWS contribuie cu aproximativ 20% la veniturile grupului, dar cu aproximativ 60% la profitul său. În al treilea trimestru al anului 2025, AWS a obținut un profit operațional de 10,4 miliarde de dolari, la venituri de 27,5 miliarde de dolari, reprezentând o marjă operațională de aproximativ 38%. Această profitabilitate excepțional de ridicată face din AWS „vaca de muls” a imperiului Amazon și finanțează investiții în alte domenii de afaceri.

Cu toate acestea, ritmul de creștere al AWS a încetinit. În timp ce Microsoft Azure și Google Cloud înregistrează rate de creștere mai mari, AWS a stagnat la o creștere de aproximativ 17 până la 19% pe trimestru. Analiștii avertizează că, dacă ratele actuale de creștere continuă, Microsoft Azure ar putea depăși AWS ca cel mai mare furnizor de cloud din lume până la sfârșitul anului 2026. Acest lucru pune o presiune masivă asupra Amazon. Compania investește agresiv în infrastructura de inteligență artificială și în noi servicii cloud pentru a-și apăra poziția de lider. Parteneriatele cu Toyota, T-Mobile și Epic Games sunt menite să consolideze poziția sa pe piață.

Investițiile masive în capacitățile de inteligență artificială trebuie recuperate. Amazon a anunțat planuri de a investi 10 miliarde de dolari în construirea unui campus în Carolina de Nord pentru a-și extinde capacitățile de cloud computing și inteligență artificială. În mod similar, sunt planificate investiții mari pentru locații din Mississippi, Indiana și Ohio. Aceste sume ilustrează amploarea concurenței pentru dominația în domeniul cloud al inteligenței artificiale. Pentru a justifica aceste investiții și a stabiliza marjele, costurile trebuie reduse în alte părți. Reducerile de personal administrativ fac parte din această ecuație.

Transformarea modelului de afaceri ca imperativ strategic

Reducerile de locuri de muncă ale Amazon nu sunt doar o reacție la condițiile de piață pe termen scurt, ci fac parte dintr-o transformare fundamentală a modelului său de afaceri. Compania evoluează de la un comerciant online la un conglomerat tehnologic diversificat, axat pe cloud computing, inteligență artificială, publicitate, streaming și comerț fizic cu amănuntul. Această diversificare creează sinergii între diferitele unități de afaceri. Abonații Prime beneficiază de oferte exclusive pe piață, în timp ce tehnologiile AWS cresc eficiența proceselor interne ale Amazon. Dispozitive precum Alexa și Echo încurajează utilizarea altor servicii Amazon.

Puterea ecosistemului Amazon constă în integrarea strânsă a diverselor sale servicii. Clienții se integrează din ce în ce mai mult în ecosistem, oferind Amazon o putere de piață de neegalat. Cu toate acestea, această strategie necesită o organizație extrem de eficientă, capabilă să reacționeze rapid la schimbările pieței și să integreze noile tehnologii. Structurile birocratice și nivelurile de management redundante sunt văzute ca obstacole în calea acestei agilități. CEO-ul Jassy își propune să conducă Amazon ca cel mai mare startup din lume, cu ierarhii plate, un grad ridicat de responsabilitate individuală și procese decizionale rapide.

Dimensiunile etice ale raționalizării bazate pe inteligență artificială

Decizia de a reduce mii de locuri de muncă, înregistrând în același timp profituri record, ridică întrebări etice fundamentale. Au companiile o responsabilitate socială față de angajații lor care să depășească standardele legale minime? Este justificabil din punct de vedere moral să tratăm oamenii ca simple variabile pentru realiniere strategică? Cum poate fi rezolvată contradicția dintre retorica centrată pe client și realitatea tratamentului angajaților?

Amazon susține că reducerile de locuri de muncă sunt necesare pentru a rămâne competitivă și a asigura locuri de muncă pe termen lung. Fără inovație continuă și îmbunătățiri ale eficienței, compania ar pierde cotă de piață și, în cele din urmă, ar pune în pericol și mai multe locuri de muncă. Acest argument urmează o logică utilitaristă care prioritizează binele comun în detrimentul suferinței individuale. Criticii spun că această logică ascunde dezechilibrul de putere dintre capital și muncă și reduce responsabilitatea socială corporativă la maximizarea profitului.

Angajații afectați au contribuit semnificativ la succesul Amazon în timpul pandemiei. Aceștia au lucrat în condiții dificile, adesea cu riscuri pentru sănătate, și au ajutat compania să-și extindă masiv veniturile și cota de piață. Acum sunt considerați disponibilizați, deoarece condițiile pieței s-au schimbat, iar inteligența artificială le poate prelua funcțiile. Această posibilitate de a elimina forța de muncă umană ridică întrebări cu privire la demnitatea muncii și valoarea socială a ocupării forței de muncă, care se extind dincolo de dimensiunea pur economică.

Contextul de reglementare și politic

Disponibilizările de la Amazon și de la alte companii de tehnologie au loc în contextul unei controale regulatorii tot mai intense. Oficiul Federal al Cartelurilor din Germania monitorizează critic poziția Amazon pe piață și desfășoară în prezent proceduri împotriva companiei, inclusiv pentru suspiciunea de control al prețurilor. UE a creat un cadru de reglementare prin Legea Piețelor Digitale, menit să limiteze puterea de piață a marilor platforme digitale. Regulamentul UE privind inteligența artificială are ca scop reglementarea utilizării inteligenței artificiale și minimizarea riscurilor pentru angajați.

Însă realitatea reglementărilor este în urma vitezei schimbărilor tehnologice. În timp ce legislatorii încă dezbat reglementări adecvate, companiile creează deja fapte concrete. Globalizarea permite, de asemenea, corporațiilor să se angajeze în arbitraj de reglementare, relocând locurile de muncă acolo unde condițiile sunt cele mai favorabile. Provocarea pentru factorii de decizie politică este de a crea un cadru care să încurajeze inovația fără a accepta tulburări sociale.

Perspective: Scenarii pentru viitorul muncii

Evoluțiile de la Amazon sunt simptomatice ale unei tendințe mai ample care va schimba fundamental lumea muncii în următorii ani. Sunt posibile mai multe scenarii. În scenariul optimist, utilizarea inteligenței artificiale duce la creșteri ale productivității, rezultând salarii mai mari, ore de lucru mai scurte și o prosperitate sporită. Oamenii sunt eliberați de sarcinile de rutină monotone și se pot concentra pe activități mai creative și mai împlinitoare. Apar noi domenii profesionale pe care încă nu le putem prevedea. Societatea valorifică beneficiile automatizării pentru a permite o viață mai bună pentru toată lumea.

Într-un scenariu pesimist, utilizarea inteligenței artificiale duce la șomaj masiv sau subocupare, în special în segmentul mediu al competențelor. Inegalitatea crește dramatic, deoarece profiturile din automatizare rămân concentrate în rândul proprietarilor de capital și al unei elite mici de lucrători înalt calificați. Rezultă tulburări sociale și instabilitate politică. Sistemele de asistență socială sunt supuse presiunilor, deoarece mai puțini oameni contribuie la securitatea socială, în timp ce mai mulți oameni au nevoie de sprijin.

Cel mai probabil scenariu se află undeva la mijloc. Schimbările tehnologice nu vor aduce nici apocalipsă, nici paradis, ci mai degrabă un amestec complex de oportunități și riscuri. Unele profesii vor dispărea, altele vor apărea. Cerințele de calificare se vor schimba. Societatea va trebui să se adapteze prin investiții în educație, formare profesională și securitate socială. Tranziția va fi dureroasă pentru mulți, dar va crea și oportunități pentru cei care se pot adapta.

Importanța securității sociale și a redistribuirii

Abordarea provocărilor socio-economice ale revoluției IA necesită o reevaluare fundamentală a sistemelor sociale. Rețelele de siguranță tradiționale, bazate pe angajarea pe viață, cu normă întreagă, sunt supuse unor presiuni. Dacă IA va duce într-adevăr la o scădere semnificativă a ocupării forței de muncă sau la scăderea salariilor în segmente largi ale populației, trebuie dezvoltate modele alternative de securitate socială. Se discută despre un venit de bază universal ca o posibilă soluție, care să garanteze oamenilor un salariu decent, indiferent de statutul lor de angajare.

Criticii unui venit de bază universal susțin că acesta reduce stimulentele pentru muncă și nu este viabil din punct de vedere financiar. Susținătorii spun că oferă oamenilor libertatea și siguranța de a urma studii suplimentare, de a înființa afaceri sau de a se angaja în activism social. Alte propuneri se concentrează pe o redistribuire sporită prin impozitarea progresivă a veniturilor din capital și din profit, o taxă pe roboți sau o taxă pe valoarea adăugată. Întrebarea centrală este cum pot fi distribuite câștigurile de productivitate ale inteligenței artificiale într-un mod care să beneficieze segmente largi ale populației.

Rolul culturii corporative și al leadershipului

Dincolo de dimensiunile economice și politice, cultura corporativă joacă un rol crucial în modul în care se modelează schimbarea. Amazon, sub conducerea lui Andy Jassy, ​​și-a stabilit priorități clare: eficiența și inovația ocupă un loc central, chiar dacă acest lucru duce la dificultăți sociale pe termen scurt. Această abordare se aliniază cu o tradiție din Silicon Valley care celebrează progresul tehnologic ca scop în sine și acceptă consecințele sociale ca efecte secundare necesare.

Cu toate acestea, există abordări alternative. Unele companii adoptă o strategie de responsabilitate socială care îi consideră pe angajați ca părți interesate și încearcă să atenueze raționalizarea prin renunțarea naturală la personal, reducerea orelor de lucru sau recalificare. Aceste abordări, însă, sunt dificil de menținut într-un mediu extrem de competitiv, mai ales atunci când concurenții sunt riguros concentrați pe eficiență. Întrebarea este dacă presiunea societală sau cerințele de reglementare pot îndruma companiile către o cale mai responsabilă din punct de vedere social.

Lecții pentru alte companii și industrii

Abordarea Amazon în ceea ce privește concedierile oferă lecții pentru alte companii care se confruntă cu provocări similare. În primul rând, demonstrează importanța unei comunicări transparente. Amazon a anunțat și explicat oficial concedierile, chiar dacă mulți au considerat că explicația a fost insuficientă. În al doilea rând, acordarea perioadelor de tranziție și opțiunea de aplicații interne oferă o plasă de siguranță socială, chiar dacă șansele de succes pot fi limitate. În al treilea rând, acest exemplu evidențiază importanța planificării strategice. Companiile care investesc din timp în formare și își pregătesc angajații pentru noile cerințe sunt mai bine poziționate pentru schimbare.

Alte industrii vor experimenta evoluții similare. Industria auto se află în mijlocul unei transformări de la fabricația mecanică la software și acționări electrice. Ingineria mecanică trece prin schimbări prin mentenanță bazată pe inteligență artificială și producție auto-optimizată. Băncile și companiile de asigurări automatizează creditarea, gestionarea riscurilor și serviciul clienți. Fiecare dintre aceste industrii va avea provocări specifice, dar modelul de bază rămâne similar: inteligența artificială permite creșterea eficienței care duc la eficientizare, necesitând în același timp noi competențe.

Necesitatea negocierii sociale

În cele din urmă, conturarea revoluției IA necesită un proces de negociere societală. Nu este vorba doar despre probleme tehnice sau economice, ci despre valori și priorități fundamentale. Ce fel de societate vrem să fim? Cum vrem să organizăm munca, prosperitatea și participarea? Ce rol ar trebui să joace companiile în societate? Aceste întrebări nu pot primi răspuns doar de către companii; ele necesită participarea factorilor de decizie politică, a societății civile, a sindicatelor și a cetățenilor.

Provocarea constă în găsirea unui echilibru între extremele entuziasmului necondiționat pentru tehnologie și respingerea pesimistă. IA nu va rezolva toate problemele și nici nu va duce inevitabil la distopie. Rezultatul depinde de modul în care noi, ca societate, modelăm, reglementăm și integrăm tehnologia în structurile sociale. Disponibilizările de la Amazon sunt un semnal de alarmă, care arată clar că nu putem amâna această dezbatere. Viitorul muncii este modelat acum și depinde de noi toți să contribuim la modelarea lui.

☑️ Limba noastră de afaceri este engleza sau germana

☑️ NOU: Corespondență în limba ta maternă!

Konrad Wolfenstein

Eu și echipa mea suntem bucuroși să vă fim la dispoziție în calitate de consilier personal.

Mă puteți contacta completând formularul de contact de aici sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 ( München) . Adresa mea de e-mail este: wolfenstein@xpert.digital

Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.

☑️ Suport pentru IMM-uri în strategie, consultanță, planificare și implementare

☑️ Crearea sau realinierea strategiei digitale și a digitalizării

☑️ Extinderea și optimizarea proceselor de vânzări internaționale

☑️ Platforme de tranzacționare B2B globale și digitale

☑️ Dezvoltare Afaceri Pioneer / Marketing / PR / Târguri Comerciale

Expertiza noastră globală în domeniul industriei și economiei în dezvoltarea afacerilor, vânzări și marketing - Imagine: Xpert.Digital

Domenii de interes industrial: B2B, digitalizare (de la IA la XR), inginerie mecanică, logistică, energii regenerabile și industrie

Mai multe informații aici:

• Centru de afaceri de experți

Un centru tematic care oferă perspective și expertiză:

• Platformă de cunoștințe care acoperă economiile globale și regionale, inovația și tendințele specifice industriei
• O colecție de analize, perspective și informații generale din principalele noastre domenii de interes
• Un loc pentru expertiză și informații despre evoluțiile actuale din afaceri și tehnologie
• Un hub pentru companiile care caută informații despre piețe, digitalizare și inovații industriale