Comerț electronic nefinanțat prin publicitate în căutarea cu inteligență artificială: OpenAI publică factorii de clasare pentru produse în ChatGPT

Recomandări de produse 2.0: Cum stabilește OpenAI standarde cu ChatGPT

La sfârșitul lunii aprilie 2025, OpenAI a lansat o actualizare semnificativă pentru ChatGPT, permițând sistemului de inteligență artificială să afișeze recomandări de produse. Spre deosebire de platformele tradiționale de comerț electronic, aceste recomandări nu sunt influențate de publicitate, ci se bazează pe un algoritm complex de selecție. OpenAI a publicat acum factorii care determină ce produse apar în noile caruseluri atractive din punct de vedere vizual și modul în care sunt selectate aceste produse.

Legat de asta:

• OpenAI: Rezultate îmbunătățite pentru cumpărături din căutarea ChatGPT
• OpenAi: Ajută ChatGPT să descopere produsele tale

Algoritmul de selecție de bază

ChatGPT folosește o abordare inovatoare a recomandărilor de produse, care diferă fundamental de motoarele de căutare convenționale și de platformele de comerț electronic. „Spre deosebire de Google sau Amazon, rezultatele produselor ChatGPT sunt «selectate independent de ChatGPT și nu sunt reclame»”, așa cum subliniază OpenAI în documentația sa. Această abordare nefinanțată din publicitate reprezintă o abatere semnificativă de la platformele tradiționale de comerț electronic.

Selecția produselor se bazează pe un proces de evaluare bazat pe intenție. Atunci când un utilizator trimite o interogare cu intenția de cumpărare (de exemplu, „Caut costume pentru cei doi câini ai mei”), ChatGPT își activează funcțiile de cumpărături și afișează opțiuni relevante de produse. Experiența utilizatorului este semnificativ mai directă decât în ​​cazul motoarelor de căutare tradiționale – în timp ce Google afișează adesea numeroase recenzii de produse și postări pe blog, ChatGPT prezintă imediat produse specifice cu informații relevante.

Legat de asta:

• Inteligența artificială (IA) creează mai multe oportunități egale și concurență între companiile mari și cele mici în vânzări și marketing

Cei patru factori cheie în selecția produselor

OpenAI a identificat patru factori principali de luat în considerare la selectarea unui produs:

1. Metadatele structurate de la furnizori terți – specificații tehnice, informații despre prețuri și descrieri ale produselor – sunt incluse în evaluare
2. Conținut de la terți – recenziile și evaluările clienților ajută la evaluarea calității produselor și a satisfacției clienților
3. Răspunsuri model pregenerate – informații pe care ChatGPT le generează înainte de a include noi rezultate ale căutării
4. Standarde de securitate OpenAI – mecanisme de filtrare care asigură conformitatea produselor recomandate cu politicile companiei

Importanța relativă a acestor factori se modifică dinamic în funcție de cerințele utilizatorului. De exemplu, dacă un utilizator specifică un buget, sistemul prioritizează informațiile despre preț. Dacă sunt menționate atribute specifice ale produsului, acestor caracteristici li se acordă o pondere mai mare în algoritmul de selecție.

Influența contextului utilizatorului asupra selecției produsului

Recomandările de produse ChatGPT sunt puternic influențate de semnalele contextuale din interacțiunile utilizatorilor. Sistemul procesează:

• Informații explicite despre interogare – Cerințe directe despre produs în căutare
• Reamintirea datelor – Când este activată, ChatGPT ia în considerare conversațiile anterioare pentru a personaliza recomandările
• Instrucțiuni personalizate – Preferințe definite de utilizator care persistă de la o sesiune la alta

Această conștientizare contextuală creează o experiență de cumpărături personalizată. De exemplu, dacă un utilizator și-a exprimat anterior antipatia față de clovni, ChatGPT ar încorpora aceste informații în selecția de produse și ar exclude costumele de clovn din recomandările pentru costume de câini. Această personalizare depășește cu mult ceea ce oferă motoarele de căutare convenționale.

Afișarea informațiilor despre produs

OpenAI a implementat mai multe tehnici pentru a optimiza prezentarea informațiilor despre produse:

• Descrieri standardizate ale produselor – ChatGPT generează titluri și descrieri de produse simplificate și consecvente, care normalizează terminologia inconsistentă utilizată de diferiți comercianți cu amănuntul pentru produse identice
• Etichete de caracteristici generate de inteligența artificială – produsele pot primi etichete precum „valoare bună” sau „cea mai populară” pe baza analizei datelor disponibile realizate de ChatGPT, deși aceste etichete „nu sunt garanții sau declarații verificate”
• Rezumate ale recenziilor – Sistemul creează rezumate concise care evidențiază opiniile comune ale utilizatorilor despre produse, bazându-se pe recenzii de pe site-uri web publice
• Agregarea evaluărilor – Evaluările cu stele afișate pe interfață pot reprezenta evaluări agregate din mai multe surse, care „s-ar putea să nu corespundă evaluării disponibile pe un anumit site web”

Metodologia de selecție pentru dealeri

Sistemul actual de selecție a comercianților funcționează în principal ca un strat de prezentare, mai degrabă decât ca un sistem sofisticat de clasificare. Când utilizatorii dau clic pe un produs, ChatGPT poate afișa o listă de comercianți care oferă articolul respectiv, plasarea fiind „determinată în principal de acești furnizori [terți]” și nu de indicatori de performanță, cum ar fi competența în stabilirea prețurilor sau politicile de livrare.

OpenAI declară explicit: „Nu reordonăm comercianții pe baza unor factori precum prețul, livrarea sau politicile de returnare”. Cu toate acestea, acest lucru s-ar putea schimba, după cum notează OpenAI: „Ne așteptăm ca acest lucru să evolueze pe măsură ce continuăm să îmbunătățim experiența de cumpărături”

Principii tehnice de selecție a produselor

Implementarea tehnică a sistemului de recomandare a produselor ChatGPT relevă câteva aspecte importante:

Reformularea interogării pentru căutarea de produse

Când utilizatorii își exprimă intenția de cumpărare, ChatGPT folosește un mecanism complex pentru a reformula interogările și a îmbunătăți precizia căutării. În loc să folosească limbajul exact al utilizatorului, sistemul transformă interogările în limbaj natural în parametri de căutare structurați.

Conștientizarea locației în selecția produselor

Relevanța produsului este îmbunătățită și mai mult prin procesarea datelor de locație. Conform documentației OpenAI, sistemul „colectează informații generale despre locație pe baza adresei dvs. IP și poate partaja această locație generală cu furnizori de căutare terți pentru a îmbunătăți acuratețea rezultatelor dvs.”.

Foaie de parcurs pentru integrarea dealerilor

OpenAI a anunțat planuri de a construi relații mai directe cu comercianții cu amănuntul. Compania „explorează modalități prin care comercianții cu amănuntul să ne ofere direct fluxurile lor de produse, ceea ce va asigura oferte mai precise și actualizate”. Acest lucru sugerează un viitor în care selecția produselor s-ar putea baza mai puțin pe agregatori terți și mai mult pe date directe de la comercianții cu amănuntul.

Legat de asta:

• Paradoxul vânzărilor – Uitați de pâlnia de vânzări: Călătoria clientului este moartă – în ciuda inteligenței artificiale, automatizării și CRM-ului!

Impactul asupra marketingului și comerțului electronic

Această abordare nefinanțată din publicitate reprezintă o abatere semnificativă de la marketingul digital convențional. În timp ce motoarele de căutare și platformele de comerț electronic generează în mod tradițional venituri prin plasări sponsorizate, modelul ChatGPT prioritizează relevanța și experiența utilizatorului cu rezultate selectate independent.

Funcționalitatea de cumpărături este implementată în prezent pentru utilizatorii Plus, Pro, Free și neînregistrați din întreaga lume, oriunde este disponibil ChatGPT. Cu peste un miliard de căutări web procesate în prima săptămână de la lansare, această nouă abordare ar putea forța jucătorii consacrați să își reconsidere dependența de recomandările de produse bazate pe reclame.

Recomandări de produse bazate pe intenție: Sfârșitul plasărilor plătite?

Lansarea de către OpenAI a factorilor de clasare pentru produsele din ChatGPT marchează o schimbare semnificativă în căutarea și recomandarea de produse în spațiul digital. Abordarea bazată pe intenție, nefinanțată din publicitate, oferă utilizatorilor o experiență de cumpărături personalizată, bazată pe relevanță și context, mai degrabă decât pe plasări plătite.

Pentru comercianții cu amănuntul și profesioniștii în marketing, aceasta înseamnă că strategiile SEO tradiționale trebuie adaptate. Factori precum calitatea produselor, recenziile autentice și metadatele precise câștigă importanță, în timp ce plasările plătite devin mai puțin importante. Odată cu integrarea directă planificată a datelor comercianților cu amănuntul, acest peisaj ar putea evolua în continuare, creând noi oportunități pentru comercianții cu amănuntul care oferă produse și experiențe pentru clienți de înaltă calitate.

Legat de asta:

• 30-50% din instrumentele digitale de lucru din marketing și vânzări rămân neutilizate – pe lângă sistemele CRM și ERP, sunt afectate și instrumentele de inteligență artificială
• O scurtă prezentare a activității noastre: Dezvoltare de afaceri și marketing cu ajutorul inteligenței artificiale – Instrumentul nostru AIS – Cercetare și dezvoltare – XPaper (Beta)

☑️ Suport pentru IMM-uri în strategie, consultanță, planificare și implementare

☑️ Crearea sau realinierea strategiei digitale și a digitalizării

☑️ Extinderea și optimizarea proceselor de vânzări internaționale

☑️ Platforme de tranzacționare B2B globale și digitale

☑️ Dezvoltare de afaceri pionieră

Konrad Wolfenstein

Aș fi bucuros să vă servesc drept consilier personal.

Mă puteți contacta completând formularul de contact de mai jos sau pur și simplu sunându-mă la +49 89 89 674 804 (München) .

Aștept cu nerăbdare proiectul nostru comun.

Xpert.Digital este un hub pentru industrie, axat pe digitalizare, inginerie mecanică, logistică/intralogistică și fotovoltaică.

Cu soluția noastră de Dezvoltare Afaceri 360°, sprijinim companii renumite, de la achiziții noi până la post-vânzare.

Inteligența de piață, smarketing-ul, automatizarea marketingului, dezvoltarea de conținut, PR-ul, campaniile de e-mail, social media personalizate și cultivarea lead-urilor fac parte din instrumentele noastre digitale.

Puteți găsi mai multe informații la: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus