Pagamento manual | A mão que paga: como o sistema de pagamento portátil da Amazon mudará o varejo

“Hand to Pay” da Amazon – Da ideia à implementação

Desde o surgimento do comércio eletrônico, a Amazon busca constantemente soluções inovadoras para aprimorar a experiência de compra de seus clientes. Uma ideia particularmente revolucionária foi o conceito de "Pagamento com a Mão". Ele permite que os clientes da Amazon concluam suas compras nas lojas de forma rápida e fácil, escaneando a palma da mão em vez de usar dinheiro ou cartões. Essa tecnologia futurista não foi desenvolvida da noite para o dia; teve um longo período de planejamento e passou por diversas iterações antes de finalmente se tornar realidade.

A ideia original de "pagar com a mão" surgiu há mais de uma década, quando Jeff Bezos, fundador e então CEO da Amazon, vislumbrou uma experiência de compra perfeita e sem complicações. Em 2009, a Amazon chegou a lançar um projeto secreto de pesquisa e desenvolvimento chamado "Projeto Orville", focado em soluções de pagamento biométrico. Isso marcou o início da exploração de tecnologias que permitiriam a identificação dos clientes por meio da palma da mão.

Nos anos seguintes, a Amazon investiu fortemente em pesquisa e desenvolvimento de soluções de pagamento biométrico. Numerosos protótipos foram desenvolvidos e testados em ensaios internos. Um dos principais objetivos era aprimorar a precisão e a velocidade do reconhecimento para garantir uma experiência de compra tranquila e eficiente.

O grande avanço da Amazon ocorreu em 2015, quando adquiriu a Embrionix, uma empresa especializada em tecnologia de sensores biométricos. Essa aquisição permitiu que a Amazon aproveitasse a experiência e o portfólio de patentes da Embrionix para aprimorar ainda mais sua própria solução de pagamento biométrico.

Em 2017, a Amazon finalmente apresentou a primeira demonstração pública de "pagamento com a mão" em uma conferência de tecnologia. Um protótipo de scanner portátil foi revelado, capturando imagens de alta resolução do padrão das veias na palma da mão do cliente e vinculando esses dados com segurança à conta da Amazon do cliente. A resposta a essa demonstração foi extremamente positiva e a tecnologia gerou grande interesse em todo o mundo.

Nos anos seguintes, a Amazon aprimorou ainda mais a tecnologia e a testou em lojas Amazon Go selecionadas, que serviram como campo de testes para tecnologias inovadoras. O feedback dos clientes foi extremamente positivo, com muitos impressionados com a rapidez e a conveniência de "pagar com a mão".

Em 2021, a Amazon finalmente anunciou oficialmente a introdução de pagamentos manuais em todas as lojas Amazon Go. A tecnologia tem sido continuamente aprimorada e agora pode ser perfeitamente integrada à infraestrutura existente. Os clientes só precisavam ter a palma da mão escaneada para concluir a compra — um processo que levava apenas alguns segundos.

Nos anos que se seguiram à introdução do pagamento manual nas lojas Amazon Go, a tecnologia também foi estendida a outras lojas físicas de varejo operadas pela Amazon ou nas quais a Amazon detinha participação. Além disso, a Amazon ofereceu a opção de licenciar a tecnologia de pagamento manual a fornecedores terceirizados que desejassem implementá-la em suas próprias lojas.

Em suma, a ideia de "pagar com a mão" percorreu um longo caminho, desde a visão do fundador Jeff Bezos até sua implementação nas lojas da Amazon. A inovadora tecnologia biométrica revolucionou a experiência de compra do cliente, estabelecendo um novo padrão de velocidade, segurança e conveniência. E embora a Amazon tenha desempenhado um papel pioneiro na introdução dessa inovação, é muito provável que a tecnologia encontre aplicação em outros setores e indústrias no futuro.

Resumo:
A Amazon, empresa líder em comércio eletrônico, planeja lançar sua inovadora tecnologia de pagamento, "Amazon One", nos EUA. Os clientes poderão pagar com a palma da mão, eliminando a necessidade de dinheiro ou cartões. Até o final de 2023, espera-se que mais de 500 lojas da Whole Foods estejam equipadas com o Amazon One, prometendo conveniência, segurança e benefícios para os membros Prime. A tecnologia utiliza o padrão das veias da palma da mão para identificação e oferece descontos exclusivos para usuários Prime. A Amazon já realizou uma fase piloto bem-sucedida, mas ainda existem dúvidas sobre segurança, privacidade e expansão internacional.

Fatos:

• A Amazon, empresa líder em comércio eletrônico, planeja lançar o “Amazon One” nos EUA.
• Os clientes podem pagar com a palma da mão, sem dinheiro ou cartões.
• Prevê-se que mais de 500 lojas da Whole Foods estejam equipadas com o Amazon One até o final de 2023.
• A tecnologia utiliza padrões únicos de veias na palma da mão para identificação.
• Usuários Prime recebem descontos e benefícios exclusivos ao vincular sua conta Prime.
• Fase piloto bem-sucedida em 200 mercados Whole Foods e 200 lojas de varejo.
• Questões relativas à segurança, proteção de dados e expansão internacional permanecem sem resposta.

🛍️ Os clientes podem pagar com a palma da mão – prático e seguro.
🔒 Padrões de veias exclusivos oferecem proteção robusta contra roubo de identidade.
🎁 Usuários Prime recebem descontos e vantagens exclusivas.
📊 Fase piloto bem-sucedida com lições valiosas aprendidas.
❓ Perguntas abertas sobre segurança, proteção de dados e expansão internacional.

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Pagamento biométrico na Amazon: A evolução de uma tecnologia revolucionária – Imagem: Xpert.Digital

A Amazon, empresa líder mundial em comércio eletrônico, planeja uma implementação em larga escala de sua inovadora tecnologia de pagamento, "Amazon One", nos EUA. Essa tecnologia revolucionária permite que os clientes paguem com a palma da mão, eliminando a necessidade de dinheiro, cartões ou smartphones. Até o final de 2023, mais de 500 lojas da rede Whole Foods estarão equipadas com o Amazon One. Essa iniciativa promete não apenas conveniência, mas também segurança e benefícios atraentes para os membros Prime.

Como funciona o Amazon One?

O Amazon One torna o pagamento mais fácil do que nunca. Os clientes simplesmente colocam a palma da mão sobre o leitor, que reconhece imediatamente a mão e debita o pagamento da conta Amazon vinculada. Sem PINs, sem assinaturas — apenas a palma da mão como identificador único. Mas como o Amazon One pode garantir que nenhuma fraude ocorra?

A segurança vem em primeiro lugar.

Para garantir os mais altos padrões de segurança, o Amazon One utiliza os padrões únicos das veias da palma da mão para identificação. Ao contrário das impressões digitais ou das varreduras faciais, os padrões das veias são extremamente difíceis de falsificar e, portanto, oferecem uma proteção robusta contra roubo de identidade. Isso elimina as preocupações com o uso de fotos da palma da mão como tática enganosa.

Amazon One – Mais do que apenas pagamento

Mas o Amazon One não é apenas uma revolução no processo de pagamento; ele também promete benefícios atraentes para membros Prime. Ao vinculá-lo à sua conta Prime, os usuários recebem descontos exclusivos e vantagens adicionais. Esse incentivo visa encorajar cada vez mais clientes a escolher o Amazon One e aproveitar seus benefícios.

Fase piloto bem-sucedida

A Amazon já concluiu com sucesso uma fase piloto, testando a tecnologia em 200 lojas da Whole Foods e em outros 200 pontos de venda. Com mais de três milhões de transações, a Amazon já adquiriu experiência valiosa e conquistou a confiança dos clientes. No entanto, apesar desse início promissor, algumas dúvidas permanecem.

Perspectivas e desafios

O futuro do Amazon One parece promissor, mas também existem desafios a serem superados. Uma das questões mais importantes diz respeito à segurança e à privacidade dos dados. Os clientes precisam ter a garantia de que seus dados biométricos serão gerenciados com segurança e não cairão em mãos erradas. Cabe à Amazon estabelecer os mais altos padrões e comunicar de forma transparente como lida com os dados.

Outro aspecto importante é a expansão internacional. Embora o lançamento nos EUA esteja progredindo conforme o planejado, permanece a dúvida sobre quando e se o Amazon One estará disponível em outros países. Diferentes estruturas legais e diferenças culturais podem influenciar esse cenário e exigem um planejamento cuidadoso.

➡️ O Amazon One promete um futuro empolgante para pagamentos, transformando a palma da sua mão em uma carteira digital. Essa tecnologia inovadora não só oferece uma forma prática e segura de pagar, como também recompensa os usuários com benefícios exclusivos. Apesar de algumas dúvidas ainda persistirem, a fase piloto demonstrou o enorme potencial do Amazon One. Se a Amazon continuar priorizando os mais altos padrões de segurança e mantendo os usuários totalmente informados, o Amazon One poderá se tornar um método de pagamento revolucionário, gerando entusiasmo internacional.

➡️ Este desenvolvimento abrangente do Amazon One demonstra que o caminho para um futuro digital e biométrico de pagamentos é empolgante e tem o potencial de transformar fundamentalmente as transações de pagamento. Com o compromisso da Amazon com a segurança e a satisfação do cliente, o Amazon One pode se tornar um sucesso inovador.