Projetos de IA em horas em vez de meses – Como um provedor global de serviços financeiros do Japão automatiza a conformidade sem seus próprios especialistas em IA

A parceria estratégica entre um importante grupo financeiro japonês e Unframe AI: uma história de sucesso inovadora na implementação de IA empresarial

Um grupo financeiro líder em transformação digital

Um dos grupos de serviços financeiros mais prestigiados do país, um importante provedor global de serviços financeiros do Japão, com quase 100 anos de história, a empresa cresceu e se tornou um player global, operando em mais de 30 países. Oferece uma ampla gama de serviços financeiros, incluindo gestão de patrimônio, banco de investimento, negociação de títulos, ações e derivativos, e gestão de ativos. A empresa atende pessoas físicas, jurídicas, instituições e governos, atuando principalmente em negociação de valores mobiliários e banco de investimento.

Como um dos maiores bancos de investimento da Ásia, o grupo enfrenta o desafio de combinar serviços financeiros tradicionais com as demandas da transformação digital. A empresa reconheceu que a inteligência artificial é um fator-chave para a futura vantagem competitiva no setor financeiro. A estratégia de digitalização da empresa baseia-se em três pilares principais: fornecer serviços digitais inovadores, expandir para ativos digitais e desbloquear novas oportunidades de negócios por meio de tecnologias avançadas.

O desafio para o provedor de serviços financeiros residia na necessidade de implementar casos de uso complexos de IA de forma rápida e eficiente, atendendo aos rigorosos requisitos de conformidade e padrões de segurança do setor financeiro. As implementações tradicionais de IA frequentemente exigiam meses de desenvolvimento, investimentos significativos em equipes especializadas e integrações complexas em sistemas existentes. Esses obstáculos retardavam a inovação e dificultavam a competitividade.

Unframe AI: A revolução das plataformas de IA empresarial

Unframe AI, fundada por Shay Levi, Larissa Schneider e Adi Azarya, representa uma mudança paradigmática na forma como as empresas implementam e utilizam a inteligência artificial. A empresa nasceu da constatação de que as abordagens anteriores de IA empresarial eram muito complexas, demoradas e custosas. O CEO Shay Levi traz consigo uma expertise impressionante, tendo sido cofundador da Noname Security, empresa que atingiu US$ 40 milhões em receita recorrente anual em quatro anos e foi adquirida pela Akamai por US$ 500 milhões.

O conceito central da Unframe AI baseia-se na abordagem Blueprint, uma metodologia inovadora que permite transformar casos de uso complexos de IA em soluções de negócios funcionais em questão de horas, em vez de meses. Essa abordagem elimina os obstáculos típicos para implementações de IA: longos tempos de desenvolvimento, altos custos e integrações complexas. A plataforma foi projetada como uma solução completa e pronta para uso, permitindo que as empresas desenvolvam soluções de IA personalizadas sem a necessidade de desenvolver ampla expertise interna em IA.

A arquitetura técnica da Unframe AI foi projetada para integrar-se a qualquer aplicativo SaaS, API, banco de dados e sistema de arquivos, garantindo que dados corporativos confidenciais nunca saiam dos limites seguros do ambiente do cliente. A plataforma é agnóstica em relação ao LLM, o que significa que as empresas podem escolher ou alternar entre os principais modelos de linguagem sem estarem vinculadas a um fornecedor específico. Essa flexibilidade é especialmente importante em um cenário tecnológico em rápida evolução, onde modelos novos e aprimorados surgem regularmente.

A abordagem inovadora do Blueprint na prática

A abordagem de blueprint da Unframe AI representa uma inovação fundamental na implementação de IA empresarial. Em vez de forçar as empresas a treinar ou otimizar seus próprios modelos de linguagem de grande porte, Unframe fornece blueprints contextuais que fornecem aos modelos de IA o conhecimento específico de domínio necessário. Esses blueprints contêm informações estruturadas sobre processos de negócios, especificidades do setor e políticas corporativas, permitindo que os modelos de IA forneçam resultados precisos e relevantes.

O processo normalmente começa com uma análise detalhada dos requisitos e casos de uso específicos da empresa. A equipe Unframetrabalha em estreita colaboração com os clientes para entender seus desafios e objetivos específicos. Com base nesses insights, são desenvolvidos projetos personalizados que servem como base de conhecimento para os agentes de IA. Esses projetos podem transformar dados não estruturados, como PDFs, e-mails e arquivos do Excel, em informações estruturadas e utilizáveis, automatizando os processos manuais de entrada e processamento.

Uma vantagem fundamental dessa abordagem é a velocidade de implementação. Enquanto os projetos tradicionais de IA podem levar de seis a doze meses ou até mais, a abordagem de blueprint permite a entrega de soluções funcionais em poucas horas ou alguns dias. Essa velocidade é alcançada por meio de componentes pré-construídos e métodos comprovados incorporados aos blueprints.

A flexibilidade do sistema também se reflete em sua capacidade de suportar diversos tipos de uso de IA. Do processamento de documentos e verificação de conformidade à automação do atendimento ao cliente e análise de dados, a plataforma pode ser adaptada a praticamente qualquer área de negócios, levando em consideração os requisitos e fluxos de trabalho específicos de cada área e otimizando-os adequadamente.

A parceria estratégica: Um grupo financeiro encontra Unframe AI

A colaboração entre o grupo financeiro japonês e Unframe AI começou como uma iniciativa estratégica para modernizar a eficiência operacional e desbloquear novas oportunidades de negócios por meio da inteligência artificial. O CIO da divisão de atacado reconheceu o potencial da plataforma Unframee sua abordagem única para a implementação de IA. A decisão de escolher Unframe AI baseou-se em diversos fatores críticos para uma empresa global de serviços financeiros deste porte.

Inicialmente, a arquitetura de segurança da Unframe AI foi um fator decisivo. O setor financeiro está sujeito a rigorosos requisitos regulatórios em relação à proteção de dados e conformidade. Unframe AI conseguiu garantir que todos os dados confidenciais dos clientes e informações comerciais permaneceriam dentro do ambiente de TI seguro da empresa, sem a necessidade de acesso externo ou transferência de dados para terceiros. Essa garantia foi fundamental para a aceitação da solução pelos departamentos de conformidade e gestão de riscos da instituição.

A velocidade de implementação foi outra vantagem fundamental. A prestadora de serviços financeiros opera em um ambiente de mercado altamente competitivo, onde a rápida adoção de novas tecnologias pode proporcionar uma vantagem competitiva significativa. A capacidade da Unframe AI de fornecer soluções de IA funcionais em uma fração do tempo exigido pelas abordagens tradicionais permitiu à empresa acelerar sua estratégia de digitalização e responder mais rapidamente às mudanças do mercado.

A flexibilidade e a escalabilidade da plataforma também foram cruciais. Como uma empresa global com unidades de negócios diversificadas, o grupo precisava de uma solução que pudesse se adaptar a diferentes requisitos e acompanhar o crescimento da empresa. A abordagem de blueprint da Unframe AI possibilitou a cobertura de diversos casos de uso, desde a automação de processos de conformidade até a melhoria da eficiência do atendimento ao cliente.

Casos de uso concretos e sucessos de implementação

A implementação da Unframe AI no grupo financeiro abrangeu diversas áreas de aplicação estratégica, cada uma projetada para enfrentar desafios de negócios específicos e alcançar melhorias mensuráveis. Um foco principal foi a automatização e otimização dos processos de conformidade, essenciais no setor financeiro.

Na área de processamento de documentos e revisão de conformidade, a empresa implementou sistemas com tecnologia de IA que podem analisar automaticamente grandes volumes de contratos, documentos regulatórios e políticas internas. Esses sistemas podem identificar potenciais violações de conformidade, conduzir avaliações de risco e gerar recomendações para as ações necessárias. A automação desses processos não apenas reduziu significativamente o tempo de processamento, como também melhorou a precisão e a consistência das verificações de conformidade.

Outra área de aplicação significativa foi a otimização dos processos de atendimento ao cliente. Ao integrar chatbots e assistentes inteligentes com tecnologia de IA, a prestadora de serviços financeiros conseguiu aumentar a eficiência do suporte ao cliente e, ao mesmo tempo, melhorar a qualidade das interações com os clientes. Esses sistemas conseguem compreender consultas complexas dos clientes, recuperar informações relevantes de extensos bancos de dados de conhecimento e gerar respostas personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada cliente.

Análise de dados e inteligência de negócios representaram uma terceira área-chave de implementação. O instituto aproveitou os recursos de IA da Unframepara analisar dados não estruturados de diversas fontes e obter insights valiosos. Essas análises apoiam processos de tomada de decisões estratégicas, identificam novas oportunidades de negócios e aprimoram a gestão de riscos por meio de modelos preditivos mais precisos.

A implementação foi realizada em estreita colaboração entre as equipes do grupo financeiro e Unframe AI. Foi dada ênfase especial à gestão de mudanças e ao treinamento dos funcionários para garantir o uso eficaz das novas ferramentas de IA. A aceitação dos usuários foi alta, pois os sistemas eram intuitivos e permitiram ganhos imediatos de produtividade.

Resultados comerciais mensuráveis ​​e ROI

A parceria entre o grupo financeiro e Unframe AI resultou em resultados comerciais impressionantes e mensuráveis, demonstrando claramente a eficácia das soluções de IA implementadas. Os sucessos podem ser divididos em várias categorias, cada uma refletindo aspectos específicos da melhoria dos negócios.

A empresa obteve melhorias significativas na eficiência operacional. A automação de tarefas rotineiras de conformidade levou a uma redução de até 70% no tempo de processamento. Revisões complexas de documentos, que antes levavam vários dias, agora podem ser concluídas em poucas horas. Essa economia de tempo permitiu que as equipes de conformidade se concentrassem em atividades mais estratégicas e com maior valor agregado.

A precisão das auditorias de conformidade também melhorou significativamente. A aplicação consistente de análises baseadas em IA minimizou erros humanos e aumentou a taxa de detecção de potenciais violações de conformidade em mais de 40%. Essa melhoria é particularmente valiosa em um setor onde violações de conformidade podem resultar em penalidades financeiras significativas e danos à reputação.

No atendimento ao cliente, a implementação de soluções com tecnologia de IA levou a um aumento significativo na satisfação do cliente. Os tempos de resposta às consultas dos clientes foram reduzidos em uma média de 60%, enquanto a qualidade e a precisão das respostas melhoraram. Os clientes agora têm acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a assistentes inteligentes que podem responder a perguntas financeiras complexas e fornecer recomendações personalizadas.

A economia de custos com a implementação da IA ​​também foi substancial. A prestadora de serviços financeiros conseguiu reduzir os custos operacionais nas áreas implementadas em cerca de 25% a 35%. Essa economia resultou da automação de processos manuais, da redução de erros e da melhor alocação de recursos. O investimento na plataforma Unframefoi pago no primeiro ano de implementação.

Além disso, a integração da IA ​​possibilitou novas oportunidades de negócios e fluxos de receita. A análise aprimorada de dados permitiu à empresa identificar novas tendências de mercado, compreender melhor o comportamento do cliente e desenvolver produtos financeiros personalizados. Esses insights baseados em dados levaram a um aumento nas taxas de vendas cruzadas em aproximadamente 20% e ao desenvolvimento de serviços inovadores que exploram novos segmentos de clientes.

Plataforma de IA Gerenciada - Imagem: Xpert.Digital

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Integração tecnológica e aspectos de segurança

A integração técnica da Unframe AI na infraestrutura de TI existente do grupo financeiro representou um aspecto complexo e crítico da parceria. A empresa opera um ambiente de TI altamente seguro e regulamentado, que deve atender aos mais rigorosos padrões de segurança e requisitos de conformidade. A integração perfeita da plataforma de IA nesse ambiente exigiu planejamento e implementação cuidadosos.

Uma vantagem fundamental da Unframe AI é sua arquitetura, que não requer transferência de dados para fora dos sistemas do cliente. Todo o processamento de IA ocorre dentro do ambiente de TI seguro do provedor de serviços financeiros, garantindo que dados confidenciais do cliente e informações comerciais permaneçam totalmente protegidos. Esse recurso foi crucial para a aceitação da solução pelas equipes de segurança e conformidade da empresa.

A plataforma utiliza tecnologias avançadas de criptografia e protocolos de segurança que atendem aos mais altos padrões do setor. Todas as transferências de dados entre os diferentes componentes do sistema são criptografadas de ponta a ponta, e o acesso às funções de IA é protegido por mecanismos de autenticação e autorização multinível. Essas medidas de segurança garantem que apenas usuários autorizados tenham acesso a recursos específicos de IA.

A integração foi realizada por meio de APIs padronizadas, permitindo uma conexão flexível com diversos sistemas existentes. O grupo financeiro conseguiu implementar gradualmente as funções de IA em diversas áreas de negócios sem precisar realizar mudanças disruptivas em sistemas de produção críticos. Essa abordagem minimizou os riscos e permitiu uma implementação controlada, com monitoramento e otimização contínuos.

A escalabilidade da solução provou ser outra vantagem fundamental. A plataforma pode escalar automaticamente com o aumento das cargas de trabalho e se adaptar às mudanças de requisitos. Isso é especialmente importante para uma empresa global de serviços financeiros como esta, que precisa lidar com grandes volumes de transações e processamento de dados todos os dias.

Desafios e soluções

Apesar dos sucessos impressionantes, a implementação de soluções de IA na prestadora de serviços financeiros não ocorreu sem desafios. Esses obstáculos e as soluções desenvolvidas oferecem insights valiosos para outras empresas que planejam projetos de digitalização semelhantes.

Um dos maiores desafios foi o componente de gestão de mudanças do projeto. A introdução de tecnologias de IA exigiu que os funcionários adaptassem seus fluxos de trabalho e mentalidades. Muitos membros da equipe inicialmente se preocuparam com o impacto em seus empregos e com a complexidade das novas tecnologias. A empresa e Unframe AI desenvolveram um programa abrangente de treinamento e comunicação que destacou os benefícios da integração da IA ​​e apoiou os funcionários no desenvolvimento de novas habilidades.

Os requisitos regulatórios do setor financeiro representavam outro desafio complexo. Cada implementação de IA precisava não apenas funcionar tecnicamente, mas também atender a rigorosos padrões de conformidade. Isso exigia uma colaboração estreita entre as equipes técnicas, os departamentos de conformidade e os reguladores externos. Unframe AI precisava desenvolver documentação detalhada e procedimentos de certificação para garantir a transparência e a rastreabilidade de todas as decisões de IA.

A integração com sistemas legados provou ser tecnicamente desafiadora. O grupo financeiro opera diversos sistemas mais antigos, desenvolvidos ao longo dos anos, que suportam funções críticas de negócios. O desafio era conectar recursos modernos de IA a esses sistemas existentes sem comprometer sua estabilidade ou desempenho. Unframe AI desenvolveu adaptadores especiais e soluções de middleware que atuaram como pontes entre as diferentes gerações de sistemas.

A qualidade e a padronização dos dados também representaram um desafio. Os sistemas de IA são tão bons quanto os dados com os quais trabalham. A empresa teve que fazer esforços significativos para limpar, padronizar e harmonizar as fontes de dados. Isso exigiu o desenvolvimento de processos de governança de dados e a implementação de sistemas de monitoramento da qualidade dos dados.

Escalonamento e expansão global

O sucesso da implementação inicial no grupo financeiro japonês levou a planos ambiciosos de escalonamento e expansão global das soluções de IA. Essa expansão traz consigo oportunidades e novos desafios que exigem pensamento estratégico e planejamento cuidadoso.

A expansão geográfica de soluções de IA para diversos mercados nos quais o provedor de serviços financeiros opera exige a consideração de regulamentações, idiomas e práticas comerciais locais. Unframe AI se mostrou particularmente valiosa para enfrentar esse desafio, pois sua arquitetura de projeto permite a criação rápida de versões localizadas de soluções de IA. A plataforma pode lidar com diferentes idiomas e se adaptar aos requisitos de conformidade locais sem a necessidade de uma reformulação abrangente.

A expansão funcional inclui a expansão de aplicações de IA para outras áreas de negócios dentro do grupo. Após implementações bem-sucedidas em conformidade e atendimento ao cliente, a empresa planeja introduzir soluções de IA em áreas como gestão de riscos, otimização de portfólio e análise de mercado. Cada nova área de aplicação requer adaptações e otimizações específicas, que são possibilitadas pela abordagem flexível da Unframe AI.

O escalonamento organizacional envolve a construção de capacidades internas e o desenvolvimento de expertise em IA dentro da organização. A empresa está investindo em programas de treinamento e recrutando especialistas com experiência em IA para se tornar mais independente a longo prazo e impulsionar suas próprias inovações. Ao mesmo tempo, a parceria estratégica com Unframe AI continuará a garantir acesso às tecnologias e métodos mais recentes.

O escalonamento técnico envolve a expansão da infraestrutura de TI para suportar cargas de trabalho maiores e casos de uso mais complexos. Isso requer investimentos em hardware, serviços de nuvem e capacidade de rede. A arquitetura modular da Unframe AI facilita essas expansões, pois novos componentes podem ser perfeitamente integrados à infraestrutura existente.

Impactos em toda a indústria e reações do mercado

O sucesso da parceria entre o grupo financeiro e Unframe AI atraiu a atenção de todo o setor e levou outros provedores de serviços financeiros a repensarem suas próprias estratégias de IA. Este desenvolvimento demonstra como implementações tecnológicas inovadoras podem transformar as condições de mercado e criar novas dinâmicas competitivas.

Os concorrentes da empresa começaram a lançar iniciativas semelhantes de IA para acompanhar o ritmo. Essa resposta está reforçando a tendência de digitalização no setor financeiro e acelerando o desenvolvimento de produtos e serviços financeiros inovadores. Ao mesmo tempo, novos desafios de diferenciação estão surgindo à medida que as tecnologias de IA se tornam cada vez mais padronizadas.

Os reguladores também responderam ao uso crescente de IA em serviços financeiros. Novas diretrizes e padrões estão sendo desenvolvidos para garantir que os sistemas de IA sejam transparentes, justos e responsáveis. O provedor de serviços financeiros se beneficia de sua implementação antecipada, pois já adquiriu experiência com os requisitos de conformidade para sistemas de IA e pode fornecer consultoria sobre o desenvolvimento de novos padrões.

Os provedores de tecnologia observaram o sucesso da Unframe AI e estão desenvolvendo suas próprias soluções para o mercado de IA empresarial. Isso está gerando maior concorrência, mas também inovação mais rápida e melhores soluções para os clientes finais. O mercado de plataformas de IA empresarial está crescendo rapidamente, e empresas como Unframe AI precisam inovar continuamente para manter sua posição no mercado.

A comunidade de investidores também reagiu positivamente aos sucessos da empresa. Unframe AI concluiu uma rodada de financiamento de US$ 50 milhões, refletindo a confiança em seu modelo de negócios e nas perspectivas de crescimento. Esses investimentos permitirão à empresa intensificar suas atividades de pesquisa e desenvolvimento e acelerar sua expansão global.

Perspectivas futuras e desenvolvimentos estratégicos

A parceria entre o grupo financeiro japonês e Unframe AI ainda está em estágio inicial, e ambas as empresas têm planos ambiciosos para o futuro. Essas perspectivas incluem inovações tecnológicas, novas áreas de aplicação e expansões estratégicas com potencial para transformar ainda mais o setor de serviços financeiros.

Em termos de avanços tecnológicos, ambas as empresas estão trabalhando na integração das mais recentes tecnologias de IA, incluindo técnicas avançadas de aprendizado de máquina e sistemas de IA multimodais. Esses desenvolvimentos permitem abordar casos de uso ainda mais complexos e aprimorar ainda mais a precisão e a eficiência das soluções existentes. De particular interesse são os avanços na explicabilidade das decisões de IA, que são cruciais para setores regulamentados, como o financeiro.

A expansão para novas áreas de aplicação inclui o desenvolvimento de soluções de IA para áreas como negociação algorítmica, avaliação de risco de crédito e consultoria financeira personalizada. Essas aplicações exigem algoritmos altamente especializados e profundo conhecimento do setor, mas também oferecem um potencial significativo para vantagens competitivas e novas fontes de receita. A empresa planeja expandir ainda mais sua posição como líder em inovação na aplicação de IA em finanças.

A expansão estratégica abrange expansão geográfica e setorial. O grupo financeiro está considerando a aplicação das soluções de IA desenvolvidas em outras áreas de negócios e mercados. Ao mesmo tempo, Unframe AI está explorando oportunidades de expansão para outros setores com requisitos semelhantes para soluções de IA empresarial. Essa diversificação pode reduzir riscos e criar novas oportunidades de crescimento.

A parceria também planeja desenvolver padrões e melhores práticas de IA específicos para cada setor. Ao colaborar com órgãos reguladores, associações do setor e outras partes interessadas, ambas as empresas podem contribuir para a criação de um ecossistema de IA responsável e sustentável. Essa liderança pode criar vantagens competitivas de longo prazo e fortalecer posições de mercado.

Lições aprendidas e melhores práticas

A implementação bem-sucedida de soluções de IA Unframe AI na provedora global de serviços financeiros fornece insights valiosos e melhores práticas que podem ajudar outras empresas com projetos de digitalização semelhantes. Essas experiências são particularmente valiosas porque vêm de um contexto empresarial real e de larga escala.

Uma das descobertas mais importantes diz respeito à importância do patrocínio executivo e do comprometimento organizacional. O sucesso do projeto deveu-se, em grande parte, ao apoio total da alta administração do grupo financeiro à iniciativa e ao fornecimento dos recursos necessários. Sem esse forte comprometimento, muitos dos desafios encontrados não teriam sido superados com sucesso.

A importância de uma abordagem de implementação em fases provou ser um fator crítico de sucesso. Em vez de tentar implementar todas as soluções de IA de uma só vez, a empresa se concentrou em casos de uso específicos com alto potencial de criação de valor. Essa abordagem permitiu que alcançassem sucesso rapidamente, percebessem efeitos de aprendizado e construíssem confiança na tecnologia.

A colaboração estreita entre equipes internas e provedores de tecnologia externos se mostrou crucial. A combinação do profundo conhecimento do setor da provedora de serviços financeiros com a expertise técnica da Unframe AI permitiu o desenvolvimento de soluções personalizadas que atendem perfeitamente a requisitos específicos de negócios. Essa mentalidade de parceria foi mais importante do que as relações tradicionais entre cliente e fornecedor.

O investimento em gestão de mudanças e treinamento de funcionários rendeu frutos significativos. O envolvimento precoce do usuário final no processo de desenvolvimento e programas de treinamento abrangentes resultaram em alta aceitação e uso eficaz das novas ferramentas de IA. Esses investimentos no lado humano da transformação digital foram tão importantes quanto as implementações técnicas.

A importância de processos robustos de governança e conformidade é inegável. O estabelecimento de diretrizes claras para o manuseio de sistemas de IA, gestão de dados e avaliação de riscos desde o início permitiu que as empresas atendessem aos requisitos regulatórios e construíssem confiança com as partes interessadas. Esses processos devem ser continuamente aprimorados, visto que tanto a tecnologia quanto os requisitos regulatórios estão em constante evolução.

A mensurabilidade do sucesso e a otimização contínua provaram ser essenciais para a sustentabilidade da iniciativa a longo prazo. Ao estabelecer KPIs claros e realizar avaliações regulares, o potencial de melhoria pôde ser identificado e implementado. Essa abordagem baseada em dados para a implementação de IA permite a criação contínua de valor e a adaptação às mudanças nos requisitos de negócios.

A parceria entre a provedora líder de serviços financeiros e Unframe AI representa um caso inovador para a implementação bem-sucedida de soluções de IA empresarial. A combinação de tecnologia inovadora, planejamento estratégico e excelente execução criou um modelo que pode servir de inspiração e orientação para outras empresas. Os sucessos alcançados demonstram o potencial transformador das tecnologias de IA quando implementadas e gerenciadas adequadamente.

Provedor global de serviços financeiros implementa plataforma de IA empresarial gerenciada: tempos longos de projeto minimizados – 70% mais rápido, 40% mais preciso – Imagem: Xpert.Digital

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