De 175 a 3.870 pacotes por pessoa: como robôs desencadeiam uma explosão de produtividade na Amazon

### O exército de robôs da Amazon está crescendo: 1 milhão de máquinas – o que isso significa para os funcionários ### IA como a nova chefe: Por que os robôs agora estão no comando na Amazon e na Shopify ### Empregos em perigo? A revolução dos robôs da Amazon está chegando à Alemanha – o que você precisa saber ### Mais do que apenas trabalho em armazéns: Como a super IA da Amazon, "DeepFleet", está comandando um milhão de robôs ###

Os robôs estão chegando, os empregos estão se mantendo? Como a Amazon está preparando seus 700.000 funcionários para o futuro da IA

A notícia foi uma bomba no mundo do trabalho e da tecnologia: a Amazon ultrapassou a marca de um milhão de robôs ativos em seus centros de distribuição. Esse número impressionante está se aproximando perigosamente da força de trabalho humana de cerca de 1,5 milhão e marca uma virada irreversível na automação. Controladas por uma sofisticada IA ​​generativa chamada "DeepFleet", que atua como um sistema inteligente de gerenciamento de tráfego para toda a frota de robôs, essas máquinas não trabalham mais ao lado dos humanos, mas cada vez mais próximas a eles – ou até mesmo os substituem.

Mas este marco tecnológico levanta uma questão premente que se estende muito além dos armazéns da Amazon: será este o começo do fim de milhões de empregos ou o início de uma nova era de colaboração entre humanos e máquinas? Por um lado, há ganhos de eficiência sem precedentes, a liberação de funcionários de tarefas fisicamente exigentes e a criação de novos empregos altamente qualificados em manutenção e programação. Por outro lado, há a redução demonstrável de empregos por local e a crescente preocupação de que grupos ocupacionais inteiros sejam sobrecarregados pela onda de automação.

No entanto, focar apenas na Amazon é muito limitado. A abordagem da gigante do comércio eletrônico é um modelo para um desenvolvimento que está se espalhando por toda a economia. Empresas como a Shopify já estão tornando as habilidades de IA um requisito básico para seus funcionários, provando que a transformação não se limita à logística. Para a economia alemã, especialmente o setor de logística, que está impulsionando a digitalização, o desenvolvimento da Amazon é um sinal claro: a revolução da IA ​​não é mais uma visão distante do futuro, mas está acontecendo aqui e agora. Essa mudança exige que funcionários, empresas e a sociedade abordem urgentemente o futuro do trabalho.

O que significa o marco de um milhão de robôs da Amazon?

A Amazon atingiu um marco notável: mais de um milhão de robôs trabalham nos mais de 300 centros de distribuição da gigante do e-commerce em todo o mundo. Esse número já se aproxima do número de funcionários humanos, que atualmente é de aproximadamente 1,56 milhão. O milionésimo robô entrou recentemente em operação em um centro de distribuição no Japão, marcando um ponto de virada na automação da cadeia de suprimentos.

Desde a primeira implantação de robôs em 2012, quando a Amazon adquiriu a Kiva Systems, o cenário da robótica mudou drasticamente. O que começou como simples carregadores de prateleiras evoluiu para um ecossistema complexo de vários tipos de robôs. Essas máquinas realizam tarefas que vão desde a movimentação de cargas pesadas até o transporte autônomo de pedidos de clientes pelos armazéns.

Como funciona o sistema de IA do DeepFleet?

No centro desta nova era está o DeepFleet, um modelo de IA generativa que a Amazon descreve como "um semáforo inteligente para milhões de corredores de armazéns". Este modelo da Foundation, treinado com amplos dados internos sobre a movimentação de mercadorias, coordena os movimentos de toda a frota de robôs em tempo real.

O DeepFleet funciona de forma semelhante a um modelo de linguagem, gerando a próxima frase com base nas palavras anteriores. Só que, em vez de palavras, ele gera padrões de movimento que correspondem à situação atual no armazém. O sistema calcula continuamente rotas otimizadas para os robôs, evitando congestionamentos nas áreas do armazém e reduzindo o tempo de viagem em cerca de 10%. Scott Dresser, vice-presidente da Amazon Robotics, compara-o a um sistema inteligente de gerenciamento de tráfego que determina continuamente rotas mais eficientes em vez de especificações rígidas.

Quais diferentes tipos de robôs trabalham nos armazéns da Amazon?

A variedade de robôs nos armazéns da Amazon é impressionante. O robô Hércules pode movimentar prateleiras de até 570 quilos e navega pelo chão usando códigos QR. O robô Pegasus substitui as tradicionais esteiras transportadoras e transporta pacotes individuais diretamente para os pontos de entrega apropriados.

Particularmente notável é o Proteus, o primeiro robô totalmente autônomo da Amazon capaz de se movimentar com segurança entre funcionários humanos. Ao contrário de outros robôs móveis, ele não se limita a espaços de trabalho separados, mas pode operar em áreas abertas de centros de distribuição.

Os braços robóticos Sparrow, Cardinal e Robin realizam tarefas precisas de preensão e classificação. O Sparrow pode manusear mais de 200 milhões de produtos diferentes usando IA e visão computacional. O Cardinal levanta pacotes de até 23 quilos e os coloca com precisão em carrinhos de transporte. Por fim, o sistema Sequoia é um sistema de depósito multinível capaz de acomodar mais de 30 milhões de itens em sua mais nova instalação em Shreveport, Louisiana.

Como o trabalho dos funcionários da Amazon está mudando?

A automação traz oportunidades e desafios para a força de trabalho. A Amazon enfatiza que os robôs assumem principalmente tarefas pesadas e repetitivas. Em seu novo centro logístico de alta tecnologia em Shreveport, a necessidade de funcionários nas áreas de confiabilidade, manutenção e engenharia aumentou 30%.

Segundo a empresa, mais de 700.000 funcionários já foram requalificados para novas funções. Esses programas de treinamento abrangem desde áreas técnicas, como manutenção de robótica, até treinamentos completamente alheios à área. A Amazon investe até € 4.500 por funcionário em programas de educação continuada, que abrangem desde suporte de TI até treinamento para motoristas de caminhão.

Os novos empregos exigem habilidades diferentes. Em vez de levantar pacotes pesados, os funcionários agora monitoram sistemas robóticos complexos, realizam trabalhos de manutenção ou programam processos com suporte de IA. As estações de trabalho têm um design mais ergonômico, pois os robôs levam as mercadorias diretamente aos funcionários, em vez de exigir que eles andem pelo depósito.

Quais são os efeitos no emprego em geral?

Apesar da ênfase em novos empregos, a realidade dos cortes de empregos ainda persiste. O número médio de funcionários por unidade da Amazon caiu de pouco menos de 1.000 em 2020 para aproximadamente 670 em 2024. Segundo o Wall Street Journal, esta é a menor taxa de emprego em 16 anos.

O CEO Andy Jassy deixou claro em um memorando interno que a implantação massiva de IA inevitavelmente levará a cortes de empregos, especialmente em funções tradicionais de administração, atendimento ao cliente e desenvolvimento. A Amazon está atualmente desenvolvendo mais de 1.000 aplicativos internos de IA projetados para automatizar diversas tarefas de escritório.

A produtividade por trabalhador aumentou drasticamente: enquanto em 2015, aproximadamente 175 pacotes eram enviados por trabalhador anualmente, hoje esse número gira em torno de 3.870. Cerca de 75% de todas as entregas globais da Amazon agora são auxiliadas por robôs de alguma forma.

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Quais indústrias e grupos profissionais estão particularmente em risco?

Um estudo recente da Pew identifica trabalhadores de fábrica como particularmente vulneráveis ​​ao avanço da IA ​​e da robótica. Outros estudos confirmam essa tendência: o Instituto Ifo constatou que 27,1% das empresas alemãs preveem cortes de empregos relacionados à IA nos próximos cinco anos. A indústria é particularmente afetada, com 37,3% das empresas prevendo efeitos negativos sobre o emprego.

Além da logística, empregos em contabilidade, atendimento ao cliente e processamento de dados estão particularmente em risco. Tarefas rotineiras que podem ser descritas por regras claras podem ser cada vez mais assumidas por sistemas de IA. Matemáticos, contadores e funcionários administrativos estão sob pressão especial.

Como outras empresas estão respondendo à revolução da IA?

A Amazon não está sozinha nessa evolução. O CEO da Shopify, Tobi Lütke, introduziu uma política ainda mais radical: antes que as equipes possam contratar novos funcionários, elas devem provar que a IA não pode assumir as tarefas. "O uso reflexivo da IA ​​agora é uma premissa básica na Shopify", explicou Lütke em um memorando interno.

A provedora canadense de e-commerce tornou as habilidades em IA um pré-requisito para todos os funcionários. A mensagem clara de Lütke é que aqueles que não usam IA hoje não serão mais necessários amanhã. A empresa já demitiu 20% de sua força de trabalho e vendeu unidades de negócios para se concentrar mais em processos suportados por IA.

Outras gigantes da tecnologia também estão seguindo essa tendência. Microsoft, Google e muitas outras empresas cortaram empregos massivamente nos últimos anos. De acordo com o Layoffs.fyi, 551 empresas em todo o mundo já eliminaram cerca de 153.000 empregos até 2024, muitas delas como parte da implementação da IA.

O que esse desenvolvimento significa para a economia alemã?

O setor de logística alemão está assumindo um papel pioneiro na introdução da IA. 22% das empresas de logística já utilizam inteligência artificial e outras 26% planejam ou discutem seu uso. O setor se considera pioneiro na digitalização e está investindo fortemente em tecnologias de automação.

Empresas alemãs preveem interrupções semelhantes às dos EUA. O Instituto Fraunhofer identificou inúmeras áreas de aplicação para IA em logística, desde planejamento de rotas e previsão de demanda até planejamento automatizado de cargas. Robôs de transporte que utilizam padrões ópticos para navegação e controle de voz com suporte de IA já estão sendo testados.

Quais novos empregos serão criados pela automação?

Apesar dos cortes de empregos em áreas tradicionais, novas áreas de atuação também estão surgindo. A Amazon já publicou 500 vagas de emprego em robótica no LinkedIn. A empresa busca técnicos em robótica, especialistas em IA, analistas de dados e integradores de sistemas.

Os novos empregos geralmente exigem qualificações mais elevadas, mas também oferecem melhores salários e tarefas mais interessantes. Em vez do trabalho monótono da linha de montagem, os funcionários monitoram sistemas complexos, analisam dados ou desenvolvem melhorias para processos automatizados.

A Amazon está treinando mais de 700.000 funcionários em todo o mundo para essas novas funções. A empresa está investindo bilhões em programas de treinamento que vão desde manutenção de robótica até treinamentos para setores completamente diferentes. O objetivo é abrir perspectivas de carreira para seus funcionários além da Amazon.

Como será o futuro da logística de armazéns?

Os desenvolvimentos estão claramente caminhando para a automação completa. A Amazon já está testando robôs humanoides e trabalhando em controle de voz para sistemas robóticos. Em apenas alguns anos, os robôs poderão assumir a maior parte do trabalho físico em armazéns.

O novo centro de distribuição em Shreveport oferece uma amostra desse futuro. Com dez vezes mais robôs do que as instalações convencionais, ele demonstra como a logística mudará fundamentalmente. Os funcionários não trabalharão mais contra as máquinas, mas com elas.

O DeepFleet e sistemas de IA similares aumentarão ainda mais a eficiência. A otimização contínua por meio do aprendizado de máquina permitirá a melhoria de processos em tempo real e a resposta a situações imprevistas.

O que os funcionários podem fazer para se preparar para as mudanças?

A recomendação mais importante é a educação continuada e a adaptação às novas tecnologias. Quem trabalha em logística deve se familiarizar com robótica e sistemas de IA desde cedo. O conhecimento técnico básico está se tornando cada vez mais importante, mesmo em profissões tradicionais.

Ao mesmo tempo, habilidades humanas como criatividade, resolução de problemas e comunicação interpessoal continuam valiosas. Embora os robôs possam realizar muitas tarefas, decisões complexas e soluções criativas ainda exigem inteligência humana.

A disposição para se envolver em aprendizado contínuo está se tornando uma habilidade essencial. Aqueles que desenvolvem continuamente suas habilidades e se adaptam às novas tecnologias têm boas perspectivas, mesmo no mundo do trabalho automatizado. A Amazon e outras empresas estão investindo pesado em programas de requalificação que apoiam essa transformação.

Que desafios sociais a automação traz consigo?

A revolução da IA ​​na logística faz parte de uma mudança social mais ampla. Enquanto as empresas se beneficiam de maior eficiência e custos mais baixos, muitos trabalhadores enfrentam futuros incertos. A ameaça da crescente desigualdade entre trabalhadores altamente e pouco qualificados é real.

A política e a sociedade precisam encontrar respostas para esses desafios. Conceitos como renda básica universal, programas de educação continuada mais amplos e novas formas de organização do trabalho estão sendo discutidos. A tributação da automação para financiar mudanças sociais também está em debate.

Os ganhos de produtividade com a IA e a robótica poderiam, teoricamente, beneficiar a todos. A questão-chave é como esses ganhos serão distribuídos e se novas oportunidades de emprego poderão ser criadas para compensar os empregos perdidos.

Os medos sobre perdas de empregos são justificados?

As preocupações com a perda massiva de empregos devido à IA não podem ser ignoradas, mas a realidade é mais complexa. Enquanto muitos empregos tradicionais estão desaparecendo, novos também estão surgindo. O Fórum Econômico Mundial prevê que, embora 92 milhões de empregos sejam eliminados até 2030, 170 milhões de novos empregos também serão criados.

A questão crucial não é se a IA mudará os empregos, mas com que rapidez e de que forma essa mudança ocorrerá. Empresas como a Amazon demonstram que a transformação já está a todo vapor. Quanto mais cedo os trabalhadores e a sociedade se adaptarem, melhor será o enfrentamento dos desafios.

A história mostra que as revoluções tecnológicas geralmente levam a maior prosperidade e novos empregos a longo prazo. No entanto, a curto prazo, podem causar disrupções significativas. O segredo está em tornar a fase de transição socialmente aceitável e não deixar ninguém para trás.

Humano vs. máquina? Não, humano E máquina!

O milhão de robôs da Amazon marca um ponto de virada na história do trabalho. A combinação de robótica avançada e sistemas de IA como o DeepFleet está transformando não apenas a logística, mas toda a economia. As empresas que não adotarem essas tecnologias ficarão para trás na competição.

Para os funcionários, isso apresenta riscos e oportunidades. Aqueles dispostos a aprender e se adaptar podem se beneficiar das novas possibilidades. Aqueles que resistem à mudança terão dificuldades. A mensagem é clara: o futuro pertence àqueles que veem humanos e máquinas como parceiros.

A tarefa da sociedade é moldar essa mudança de forma que beneficie a todos. Isso requer investimentos em educação, seguridade social e novas formas de cooperação entre políticos, empresas e trabalhadores. Somente assim a revolução tecnológica poderá também se transformar em progresso social.

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