O que você entende por digitalização?

Publicado em: 8 de abril de 2019 / Atualizado em: 8 de abril de 2019 – Autor: Konrad Wolfenstein

Algumas pessoas entendem a digitalização como simplesmente reformular o site (relançá-lo) com automação de marketing integrada.

Essa suposição, no entanto, é insuficiente e simplista demais. O termo digitalização, em seu sentido original, refere-se à conversão de valores analógicos em formatos digitais. A digitalização passou por um longo processo de desenvolvimento.

O que você entende por digitalização?

A digitalização, em sua origem, tinha o propósito de armazenar informações digitalmente e torná-las disponíveis para processamento eletrônico de dados. Historicamente, geralmente começava com um meio analógico (por exemplo, gravação em fita, disco).

Na ciência, porém, a digitalização, no sentido da mudança de processos ( digitalização de processos ) e procedimentos devido ao uso de tecnologias digitais (revolução digital, transformação digital), tornou-se um tema transversal em muitas disciplinas.

Interfaces com o mundo físico

No que diz respeito à digitalização de processos, as interfaces com o mundo exterior são de particular importância: a informação digital é emitida para dispositivos analógicos ou anexada a bens físicos para que possa ser lida novamente por pessoas, pela mesma máquina em um momento posterior ou por outras máquinas.

Isso inclui não apenas técnicas clássicas, como a impressão de informações digitais em materiais de suporte, como papel, usando letras e números legíveis por humanos (e sua conversão de volta por OCR), mas também técnicas especializadas, como códigos de barras, códigos 2D (por exemplo, códigos QR) ou portadores de informações sem fio que podem ser lidos sem linha de visão ou conexão elétrica (por exemplo, RFID, "identificação por radiofrequência").

A digitalização dos transportes e da logística inclui, por exemplo, tecnologia de armazéns controlados digitalmente, sistemas de transporte sem condutor, condução autónoma, sistemas de navegação e sistemas digitais de gestão de tráfego.

Seja na tecnologia de medição, na área da saúde ou na tecnologia de produção (por exemplo, utilizando máquinas CNC ou impressão 3D), as vantagens fundamentais da digitalização residem na velocidade e universalidade da disseminação da informação. Graças a hardware e software de baixo custo para digitalização e à crescente interconexão via internet, novas oportunidades surgem rapidamente.

Razões para a digitalização

• Os dados digitais permitem sua utilização, processamento, distribuição, indexação e reprodução em sistemas eletrônicos de processamento de dados.
• Os dados digitais podem ser processados, distribuídos e copiados por máquinas, e, portanto, mais rapidamente.
• Eles podem ser pesquisados ​​(inclusive palavra por palavra).
• A necessidade de espaço para armazenamento é significativamente menor hoje em dia.
• Mesmo com longas distâncias de transporte e após múltiplas etapas de processamento, os erros e distorções (por exemplo, sobreposição de ruído) são mínimos em comparação com o processamento analógico ou podem ser completamente eliminados.
• Arquivamento de longo prazo

Quanto mais se aprofunda na digitalização, mais evidente se torna a complexidade do tema. O grande desafio é compreender e implementar plenamente a digitalização, ou seja, a Transformação Digital . Se apenas certos aspectos da digitalização forem considerados ou omitidos, nenhuma transformação digital genuína ocorrerá, e seus efeitos e vantagens positivos poderão ser perdidos.

Sem questionar os modelos de negócio existentes, sem processos de planeamento (grau de digitalização das respetivas áreas) e sem etapas bem definidas na digitalização de bens e serviços, a tecnologia digital não será capaz de gerir a transformação digital por si só.

Voltando ao exemplo inicial: sem otimização para mecanismos de busca e outras medidas de marketing, um novo site e a automação de marketing não gerarão leads adicionais! Embora essas medidas ajudem a simplificar o processo, acelerá-lo e facilitar o processamento por terceiros, sem medidas e integrações adicionais, como com um sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP), tudo permanece um exercício teórico e a situação permanece a mesma.

Transformação digital dos negócios

A transformação digital (também conhecida como "mudança digital") refere-se a um processo contínuo de mudança que, como a Revolução Digital, afeta a sociedade como um todo e, em termos econômicos, especificamente as empresas. A base da transformação digital são as tecnologias digitais, que estão sendo desenvolvidas em um ritmo cada vez mais acelerado, abrindo caminho para ainda mais novas tecnologias digitais.

Em um sentido mais restrito, a transformação digital é frequentemente definida como o processo de mudança dentro de uma empresa, desencadeado por tecnologias digitais ou pelas expectativas dos clientes resultantes (Transformação Digital dos Negócios). No entanto, a transformação digital vai muito além disso. É um processo de mudança que afeta uma infinidade de aspectos da nossa sociedade e não se limita aos negócios.

A transformação digital dos negócios, por meio das oportunidades e do potencial da mídia digital e da internet, altera fundamentalmente a base de cada empresa em sua estratégia, estrutura, cultura e processos. Isso impacta a organização por meio da gestão de mudanças (um tópico da Biblioteca de Infraestrutura de TI – ITIL) . Com a transformação digital dos negócios, as empresas se adaptam às mudanças da era digital. Como uma evolução conceitual, a transformação digital dos negócios deriva do termo inglês "business transformation" (transformação de negócios), que se refere ao desenvolvimento de novas oportunidades de negócios e à implementação de novos modelos de negócios por uma empresa.

A transformação digital dos negócios também abrange o planejamento, a gestão, a otimização e a implementação da cadeia de valor de uma empresa na era digital. O foco está em identificar o impacto da digitalização nos modelos de negócios existentes, nas receitas, nos fluxos de receita e nas características diferenciadoras da empresa no mercado.

Não existe uma definição universalmente aceita de modelos de negócios digitais. Em termos gerais, são modelos de negócios cujas atividades de criação de valor dependem de tecnologias digitais. Oliver Gassmann os define de forma um pouco mais específica como "propostas de valor baseadas na internet e fundamentadas em cadeias de valor inteligentes". Devido aos constantes avanços nas tecnologias digitais e/ou às mudanças nas expectativas, os potenciais modelos de negócios digitais também estão em constante evolução.

Essas mudanças cada vez mais aceleradas e contínuas nos modelos de negócios e seus processos, juntamente com seus respectivos níveis de digitalização, exigem o uso de especialistas com conhecimento abrangente no mundo digital do futuro (ou seja, conhecimento do setor).