Schaeffler na luta contra a pirataria de produtos: o código GS1 Data Matrix como tecnologia fundamental – Imagem: Xpert.Digital
Das medidas antifalsificação aos gêmeos digitais: por que o pequeno código da Schaeffler tem um futuro enorme
Falsificações perigosas: como um código simples se tornou uma arma poderosa para a gigante industrial Schaeffler.
O Grupo Schaeffler, enquanto grupo tecnológico e industrial, desenvolveu uma abordagem abrangente e sistemática para combater a falsificação de produtos, na qual o código Data Matrix, padrão GS1, desempenha um papel central. Esta solução tecnológica é muito mais do que um simples código de barras – ela constitui a base para uma estratégia holística de medidas antifalsificação e rastreabilidade digital.
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O desafio da pirataria de produtos na indústria
A pirataria de produtos representa um problema crescente para empresas industriais como a Schaeffler, que vai muito além dos tradicionais bens de luxo. Rolamentos e outros componentes de máquinas são particularmente afetados, pois muitas vezes são críticos para a segurança e sua falha pode ter consequências graves. Componentes industriais falsificados não apenas comprometem a segurança operacional, mas também podem levar à paralisação da produção, danos e, no pior dos casos, lesões pessoais.
A qualidade dos produtos falsificados é imprevisível e não atende aos rigorosos padrões exigidos para aplicações industriais. Mesmo que um lote inicial de produtos falsificados pareça funcional, não há garantia de confiabilidade a longo prazo ou de conformidade com as especificações técnicas. Além disso, a semelhança entre o produto original e a falsificação muitas vezes torna extremamente difícil distingui-los a olho nu.
O código GS1 Data Matrix como tecnologia chave
A Schaeffler utiliza o código Data Matrix (DMC) padrão GS1 para combater a falsificação de seus produtos. Esse código é aplicado a todas as embalagens dos produtos há anos e está sendo cada vez mais utilizado diretamente nos próprios produtos. Esse código bidimensional codifica uma ampla gama de informações e identifica cada produto individualmente em todo o mundo.
O DMC utilizado pela Schaeffler baseia-se na norma internacionalmente reconhecida GS1 e está em conformidade com o ECC200. Essa padronização garante que os códigos sejam legíveis de forma única em todo o mundo e que não ocorram sobreposições. O código contém um Número Global de Item Comercial (GTIN) para identificação do produto, bem como um número de série individual, o que permite a identificação exclusiva de cada produto.
As características técnicas do DMC o tornam particularmente adequado para aplicações industriais. Ele pode armazenar uma grande quantidade de informações em um espaço muito pequeno e, graças aos seus algoritmos de correção de erros, permanece legível mesmo que até trinta por cento de sua superfície esteja danificada. Essa robustez é crucial em ambientes industriais onde os códigos estão expostos a sujeira, calor, abrasão e outras influências ambientais.
O aplicativo OriginCheck como ferramenta de verificação
Um componente fundamental da estratégia anticontrafação da Schaeffler é o aplicativo OriginCheck, lançado em 2017 e em constante desenvolvimento desde então. Este aplicativo para smartphones permite que consumidores finais, varejistas e autoridades realizem, de forma rápida e fácil, uma verificação inicial de autenticidade dos produtos INA e FAG.
O aplicativo funciona escaneando o DMC (Código de Comunicação de Marketing Digital) na embalagem ou no próprio produto. Após a leitura, o usuário recebe imediatamente um feedback sobre a autenticidade do código. Isso é feito consultando um banco de dados mantido pela Schaeffler, que registra todos os códigos enviados. O aplicativo utiliza um sistema de cores (como um semáforo) para indicar ao usuário se o código é autêntico ou suspeito de ser falsificado.
Em casos de atividade suspeita, o aplicativo oferece uma função de documentação fotográfica guiada, permitindo que os usuários fotografem o produto suspeito e enviem as fotos diretamente para a Equipe de Proteção da Marca Schaeffler por e-mail. Esse recurso simplifica significativamente a comunicação de produtos suspeitos de falsificação e permite um processamento rápido por especialistas.
O aplicativo OriginCheck vai além da simples verificação de produtos, oferecendo recursos adicionais como a verificação de certificados de comerciantes e uma função de busca por distribuidores autorizados. Isso permite que os compradores verifiquem não apenas a autenticidade dos produtos, mas também a legitimidade de suas fontes.
A Equipe de Proteção da Marca como ponto central de coordenação.
Desde 2004, a Schaeffler mantém uma Equipe de Proteção de Marca especializada, que atua como ponto central de contato para o combate à pirataria de produtos e marcas. Essa equipe possui um amplo arsenal de medidas para combater a falsificação e trabalha em estreita colaboração com as autoridades alfandegárias e policiais.
A equipe adota uma estratégia multidimensional que engloba medidas legais, organizacionais e de relações públicas. Essas medidas incluem processos cíveis e criminais contra falsificadores, vigilância ativa do mercado, cooperação com as autoridades e iniciativas de conscientização e treinamento para varejistas e consumidores.
O sucesso dessa estratégia pode ser medido em números concretos. Somente em 2017, a Schaeffler investigou mais de 700 casos suspeitos e conseguiu apreender e destruir mercadorias falsificadas em todo o mundo, com um valor de compra para varejistas de cinco milhões de euros. Em um caso de 2023, 30.000 rolamentos falsificados foram destruídos, os quais haviam sido apreendidos principalmente na Europa durante os dois anos e meio anteriores.
Implementação técnica e serialização
A implementação técnica do DMC na Schaeffler segue um conceito bem estruturado que garante tanto a segurança do produto quanto a rastreabilidade. Cada código é gerado individualmente e só pode ser usado uma vez. Essa singularidade é um requisito fundamental para garantir que cada produto possa ser identificado inequivocamente como um produto original da Schaeffler.
A serialização segue um esquema estruturado no qual um número de série no bloco 21 do código GS1 contém um registro de data e hora, indicando o dia e a hora de geração do código. Ao vinculá-lo a outras informações internas na infraestrutura de dados da Schaeffler, cada código pode ser rastreado até sua origem, ou seja, até o nível da planta.
Essa rastreabilidade permite à Schaeffler não apenas identificar produtos falsificados, mas também coletar informações detalhadas sobre lotes de produção, datas de fabricação e canais de distribuição. Esses dados são de grande importância tanto para o controle de qualidade quanto para o cumprimento das obrigações de monitoramento do produto.
Marcação direta de peças para marcação permanente.
Um aspecto particularmente importante da estratégia da Schaeffler é a Marcação Direta de Peças (DPM, na sigla em inglês), na qual a marcação é gravada a laser diretamente no produto. Esse método garante que a marcação permaneça visível mesmo se a embalagem original for removida ou danificada.
A marcação a laser direta (DPM) é particularmente vantajosa em aplicações industriais onde os componentes são frequentemente utilizados durante anos ou mesmo décadas. A gravação a laser direta resiste a condições ambientais extremas e permanece legível mesmo após milhões de horas de operação. Isso é especialmente importante nas indústrias ferroviária, aeroespacial e automotiva, onde a rastreabilidade completa ao longo de todo o ciclo de vida do produto é essencial.
A combinação do DMC na embalagem e do DPM no próprio produto cria dupla segurança. Ambos os códigos estão vinculados, permitindo que os usuários acessem as mesmas informações de autenticação por meio de ambos os canais. Isso aumenta a flexibilidade de verificação e torna o sistema mais robusto contra tentativas de adulteração.
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Mais sobre isso aqui:
Como as normas GS1 tornam as cadeias de suprimentos mais seguras e eficientes.
Integração em cadeias de suprimentos digitais e Indústria 4.0
Na Schaeffler, o DMC não serve apenas como um sistema de proteção contra falsificações, mas também forma a base para a digitalização de toda a cadeia de suprimentos. A identificação única de cada produto estabelece as bases para o desenvolvimento de gêmeos digitais e a integração aos conceitos da Indústria 4.0.
O DMC (Delivery Chain Management) permite o rastreamento e a localização de itens individuais, indo muito além da simples verificação de autenticidade. Na logística de saída, unidades de manuseio serializadas, como paletes e caixas, podem ser vinculadas aos códigos dos produtos, permitindo um rastreamento contínuo em toda a cadeia de suprimentos.
Essa coleta de dados também auxilia na remanufatura de produtos Schaeffler, pois todos os dados relevantes ao longo do ciclo de vida do produto estão disponíveis. Com uma única leitura, operadores e empresas de remanufatura podem obter acesso completo ao status do pedido, informações de remanufatura e o histórico de cada rolamento individual.
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Aplicações logísticas e sistema de caixa inteligente
A Schaeffler está continuamente expandindo as possibilidades de aplicação do DMC na logística. Um exemplo é o sistema Smart Box para grandes armazéns, lançado em 2021. Esses contêineres de transporte reutilizáveis são equipados com rastreadores GPS e permitem o rastreamento preciso durante todo o processo de transporte.
A integração das tecnologias DMC e GPS cria novas oportunidades para monitorar e otimizar os processos logísticos. Os dados de localização e ambientais são capturados em tempo real e podem ser usados para melhorar os prazos de entrega, reduzir o tempo de inatividade e otimizar os processos de devolução.
Este desenvolvimento demonstra como o DMC evoluiu de um simples recurso de autenticação para um abrangente sistema de informações para sistemas logísticos inteligentes. Os dados dos rastreadores permitem o controle da logística de entrega e devolução com base em dados e contribuem para a sustentabilidade ao otimizar o uso de contêineres reutilizáveis.
Sistema de Gestão da Qualidade e Conformidade Técnica
A implementação do DMC está intimamente ligada ao abrangente sistema de gestão da qualidade da Schaeffler. O programa de qualidade SHAPE (Aprimorar, Acelerar, Desempenhar), introduzido em 2021, integra os aspectos de qualidade divisionais e centrais e aproveita as sinergias resultantes para a melhoria contínua.
Um componente fundamental é o Sistema de Gestão de Conformidade Técnica (TCMS), que compreende processos padronizados e auditáveis para segurança e conformidade do produto. Este sistema inclui sistemas de gestão para segurança integrada do produto, segurança funcional e gestão de cibersegurança do produto, todos com o objetivo de minimizar os riscos técnicos decorrentes da crescente conectividade dos produtos.
A integração do DMC nesses sistemas garante que as medidas anticontrafação não sejam consideradas isoladamente, mas sim como parte integrante da estratégia geral de segurança do produto. Isso é particularmente importante em tempos de crescentes exigências regulatórias e da complexidade cada vez maior dos produtos industriais.
Transformação Digital e Perspectivas Futuras
A Schaeffler está utilizando o DMC como trampolim para medidas de digitalização mais abrangentes. A parceria tecnológica com a NVIDIA para o desenvolvimento de gêmeos digitais demonstra como as tecnologias de marcação tradicionais podem ser integradas aos conceitos modernos da Indústria 4.0. No NVIDIA Omniverse, todos os elementos da produção da Schaeffler são mapeados e simulados como gêmeos digitais.
A Schaeffler Digital Solutions GmbH desenvolve soluções inovadoras para a fábrica do futuro utilizando a plataforma de software autinity. Essas aplicações web utilizam os dados fornecidos pelo DMC para monitoramento de condições, garantia da qualidade e rastreabilidade ao longo de toda a cadeia de suprimentos.
A empresa planeja integrar pelo menos metade de todas as suas fábricas ao ecossistema digital até 2030. O Centro de Marketing Digital (DMC) desempenhará um papel fundamental como elo entre os produtos físicos e sua representação digital. Essa integração permite o monitoramento em tempo real, a análise e a otimização contínua dos processos de produção.
Cooperação internacional e normalização
A Schaeffler participa ativamente de comitês e organizações internacionais dedicados ao avanço do combate à falsificação e à segurança de produtos. A empresa criou a Rede de Segurança de Produtos, que agora reúne treze empresas e conta com o apoio das associações industriais VDA, VDMA e ZVEI.
A nível da UE, a Schaeffler participa desde 2013 no comité diretivo para o desenvolvimento da Base de Dados de Fiscalização do Instituto da Propriedade Intelectual da União Europeia (EUIPO). Através desta base de dados, os titulares de direitos fornecem às autoridades europeias informações sobre os produtos e dados de contacto para facilitar a deteção de produtos contrafeitos e a implementação de medidas de combate à contrafação.
O aplicativo OriginCheck está acessível às autoridades presentes neste banco de dados, juntamente com informações complementares, e é demonstrado em eventos conjuntos. Essa colaboração internacional aumenta a eficácia das medidas individuais e contribui para o desenvolvimento de padrões para toda a indústria.
Medição do impacto econômico e do desempenho
Os investimentos da Schaeffler em medidas anticontrafação e na tecnologia DMC estão dando frutos de diversas maneiras. Além de proteger diretamente contra perdas de receita devido à pirataria de produtos, essas medidas também contribuem para fortalecer a reputação da marca e a confiança do cliente.
Os sucessos concretos podem ser mensurados por meio de diversos indicadores-chave de desempenho. Cerca de noventa por cento dos produtos entregues pela Schaeffler atualmente já possuem o selo DMC (Dealer Marketing Communications). A Equipe de Proteção da Marca lida com centenas de casos suspeitos anualmente e retira regularmente quantidades significativas de produtos falsificados de circulação.
O efeito preventivo do sistema é particularmente importante. A mera existência de uma tecnologia de autenticação robusta como o DMC aumenta significativamente os custos e os riscos para os falsificadores. Como cada código é válido apenas uma vez, os falsificadores teriam que copiar um código válido diferente para cada embalagem falsificada, o que consome muito tempo e aumenta consideravelmente o risco de detecção.
Inteligência artificial e treinamento como ferramentas essenciais para combater a crescente pirataria de produtos.
Apesar dos sucessos das medidas anticontrafação baseadas em DMC (Controle de Mercado Discricionário), ainda existem desafios. A crescente profissionalização dos falsificadores exige o desenvolvimento contínuo de recursos de segurança e métodos de verificação.
A Schaeffler enfrenta esses desafios por meio da inovação e aprimoramento contínuos de seus sistemas. A integração da inteligência artificial aos métodos de análise possibilita a detecção até mesmo de tentativas de falsificação sofisticadas. Ao mesmo tempo, a facilidade de uso das ferramentas de verificação é constantemente aprimorada para aumentar a aceitação entre os consumidores finais e os varejistas.
Outro aspecto importante é o treinamento e a conscientização de todas as partes envolvidas na cadeia de suprimentos. A Schaeffler oferece cursos de treinamento regulares para revendedores autorizados e fornece materiais informativos abrangentes para aumentar a conscientização sobre o problema da pirataria de produtos.
Combate à falsificação à prova de futuro: a abordagem holística DMC da Schaeffler.
A implementação do código GS1 Data Matrix na Schaeffler representa um exemplo notável de uma abordagem holística ao combate à falsificação, que vai muito além da mera identificação de produtos. Combinando inovação tecnológica, planejamento estratégico e colaboração internacional, a empresa criou um sistema que não só combate as ameaças atuais, como também serve de base para o desenvolvimento futuro da indústria digital.
A história de sucesso do Centro de Marketing Digital (DMC) da Schaeffler demonstra que as medidas de combate à falsificação são mais eficazes quando compreendidas como parte integrante de uma estratégia abrangente de digitalização. A tecnologia não só protege contra produtos falsificados, como também possibilita novos modelos de negócio, melhor atendimento ao cliente e processos de produção mais eficientes.
Olhando para o futuro, a Schaeffler planeja expandir e aprofundar ainda mais o uso da Computação Digital para Manufatura (DMC). A integração em sistemas de IoT, seu uso em conceitos de manutenção preventiva e sua incorporação em sistemas automatizados de gestão da qualidade aumentarão ainda mais a importância dessa tecnologia. Ao mesmo tempo, o desenvolvimento contínuo de recursos de segurança e métodos de verificação garantirá que a Schaeffler possa continuar oferecendo proteção eficaz contra a falsificação de produtos.
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