Má digitalização – Quando as soluções de TI falham devido à infraestrutura deficiente

Publicado em: 2 de abril de 2018 / Atualizado em: 9 de setembro de 2018 – Autor: Konrad Wolfenstein

Má digitalização – @shutterstock | bluebay

Redes de dados cada vez mais rápidas, digitalização crescente e softwares e hardwares que nos proporcionam uma poderosa Internet das Coisas, cujas diversas possibilidades podem tornar realidade nossos maiores sonhos tecnológicos. Mas o que acontece quando a rede do mundo digital de amanhã falha ou até mesmo entra em colapso? Uma situação com a qual muitos usuários provavelmente já estão bastante familiarizados.

Seja instalando milhares de quilômetros de novos cabos de fibra óptica para internet ultrarrápida de 1 Gbit/s, erguendo estações base para transferência de dados móveis 5G ou desenvolvendo continuamente a arquitetura de software que gerencia fluxos de dados, em todos os lugares, um trabalho árduo está em andamento para criar melhores condições para o mundo digitalizado de amanhã.
Esses esforços são essenciais, pois a conectividade abrangente na Internet das Coisas exige redes que superem em muito o que está atualmente disponível para empresas e indivíduos em termos de velocidade, cobertura e confiabilidade.

Todos aqueles carros autônomos, geladeiras que fazem pedidos de supermercado automaticamente e drones que entregam café sem interrupções serão tudo, menos uma utopia, em poucos anos. Infelizmente, o que acontece quando a infraestrutura falha é frequentemente negligenciado. E nem precisamos olhar para o futuro, porque mesmo hoje, provedores e usuários de conteúdo digital se deparam constantemente com problemas técnicos que impactam severamente a experiência online.

Isso é algo a se considerar ao desenvolver novas soluções virtuais e digitais. Afinal, de que adianta ter os melhores programas ou aplicativos se eles não forem confiáveis? Por esse motivo, a Trends sempre incorpora a resolução de problemas em seus projetos. Porque nada é pior para os clientes do que um software travar no pior momento possível, sem nenhuma alternativa à vista.

É claro que os especialistas em tecnologia não podem impedir completamente uma queda de rede. No entanto, eles podem garantir que os usuários estejam o mais preparados possível para essa situação. Isso inclui conscientizar os clientes de que, apesar da aparente disponibilidade onipresente da internet, ela ainda pode falhar. É melhor estar preparado.

Quando clientes e agências querem demais

As falhas técnicas são apenas um dos problemas no desenvolvimento de projetos de TI cada vez mais complexos e, consequentemente, mais vulneráveis. Além disso, muitas soluções são desenvolvidas sem levar em consideração as condições reais ou com prazos excessivamente apertados. De fato, clientes e agências frequentemente tentam fazer muito ao mesmo tempo, em vez de se concentrarem em algumas competências essenciais. Portanto, casos em que o aplicativo ou software de sistema encomendado, supostamente abrangente, não está pronto a tempo para a apresentação são mais comuns do que a exceção. O resultado é que o cliente precisa se contentar com uma versão provisória que pode fazer muitas coisas, mas não consegue fazer muitas. Embora isso já seja bastante frustrante durante apresentações internas, torna-se um problema sério durante apresentações externas em feiras comerciais ou roadshows. A equipe da Trends, portanto, sempre considera o prazo disponível em seus projetos. Em caso de dúvida, o objetivo é desenvolver a melhor solução possível e viável, em vez de tentar tudo o que é viável e correr o risco de ter que apresentar a já mencionada versão provisória.

A infraestrutura técnica é frequentemente inadequada

Além das interrupções e falhas de rede, bem como de protótipos imaturos, há outro fator que dificulta a vida dos usuários: apesar dos inúmeros anúncios de políticos e operadoras de rede, ainda existem muitas áreas sem cobertura, onde a era da internet parece não ter chegado devido à má qualidade da rede. Quem vive fora das grandes áreas metropolitanas, portanto, fica muitas vezes isolado do mundo online moderno ou só consegue acessá-lo com dificuldade. Ao desenvolver soluções digitais, as significativas variações de qualidade entre as cidades e as regiões mais remotas devem ser levadas em consideração. Caso contrário, corre-se o risco de que um conceito apresentado em Munique, Hamburgo ou Berlim não funcione, ou funcione apenas de forma inadequada, para o cliente ou usuário final em áreas rurais.

A infraestrutura digital costuma ser inadequada – @shuttersthock | HongtaeStocker

No entanto, as dificuldades de recepção problemática não se limitam à qualidade instável da rede na Alemanha. Há também muito trabalho a ser feito por parte dos provedores profissionais. Basta observar qualquer feira comercial para constatar a precariedade das soluções online oferecidas atualmente. A lista de deficiências varia desde velocidade insuficiente e limitação automática após o consumo de um determinado volume de dados até redes permanentemente sobrecarregadas. Isso é um transtorno para os visitantes, mas especialmente para os expositores, que ficam limitados na apresentação de seus sofisticados estandes digitais – além de arcarem com custos altíssimos de acesso online alugado.

A da Xpert.Digital sabe por experiência que focar em todas as oportunidades futuras promissoras não deve obscurecer os problemas e deficiências atuais do mundo online. Portanto, ao aconselhar e desenvolver novos produtos e serviços digitais, além de definir a melhor solução possível, sempre consideram a disponibilidade em caso de falhas de sistema e rede.