Cloudflare em 5 de dezembro de 2025: Após o apagão de novembro, a Cloudflare volta a ficar instável – a frágil espinha dorsal da internet.

Quando a espinha dorsal digital falha: a nova realidade da infraestrutura da internet

Não "se", mas "quando": Por que precisamos nos acostumar com microperturbações permanentes.

Os eventos de 5 de dezembro de 2025 se encaixam perfeitamente em uma série preocupante que fez de 2025 um ponto de virada na história da infraestrutura digital. Naquela manhã de sexta-feira, milhões de usuários da internet em todo o mundo vivenciaram mais uma vez o que se tornou uma rotina dolorosa: sites exibindo erros HTTP 500, serviços inacessíveis e até mesmo portais de notificação de interrupções, como o Downdetector, sucumbindo à avalanche de relatórios de erros. Embora a atual interrupção da Cloudflare possa não atingir a escala da devastadora falha de novembro, ela ilustra impiedosamente um problema fundamental em nossa economia digitalizada: a arquitetura supostamente descentralizada da internet há muito deu lugar a uma estrutura altamente centralizada, na qual um punhado de empresas decide como nossa sociedade conectada funciona.

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O terremoto de novembro de 2025 e seus tremores secundários

Em 18 de novembro de 2025, às 11h20 UTC, uma série de eventos teve início, que ficará marcada nos anais da história da infraestrutura da internet. A Cloudflare, serviço que afirma proteger cerca de 20% de todos os sites do mundo e detém uma participação de mercado de quase 80% em redes de distribuição de conteúdo (CDNs), sofreu sua pior interrupção desde 2019. O impacto foi devastador: X, ChatGPT, Canva, Discord e inúmeros outros serviços ficaram fora do ar por horas. A causa não foi um ataque cibernético sofisticado nem atividade maliciosa, mas um simples erro interno em um arquivo de configuração do sistema de gerenciamento de bots.

A sequência técnica de eventos revela a alarmante fragilidade da arquitetura moderna da internet. Uma alteração nas permissões do banco de dados no sistema ClickHouse fez com que um arquivo de configuração de um recurso excedesse o tamanho esperado de menos de 200 entradas. Essa violação de um limite predefinido provocou uma falha no sistema proxy central que gerencia o tráfego dos clientes da Cloudflare. Erros HTTP 5xx se propagaram para milhões de usuários finais. A solução de problemas provou ser particularmente insidiosa: como o arquivo problemático era regenerado automaticamente a cada cinco minutos e os nós do banco de dados eram atualizados incrementalmente, os dados corrompidos apareciam apenas esporadicamente. Os sistemas travavam, pareciam se recuperar e, em seguida, falhavam novamente. Os engenheiros da Cloudflare inicialmente suspeitaram, erroneamente, de um ataque DDoS massivo, desperdiçando um tempo valioso investigando cenários equivocados.

O efeito dominó se espalhou por toda a infraestrutura da Cloudflare. A CDN principal retornou erros HTTP 5xx, o Turnstile não carregou, o Workers KV relatou taxas de erro drasticamente aumentadas e a autenticação de acesso falhou para a maioria dos usuários. O tráfego principal só voltou ao normal por volta das 14h30 UTC, e a restauração completa de todos os serviços levou até as 17h06 UTC. Por quase seis horas, um dos provedores de infraestrutura mais críticos da internet operou com funcionalidade limitada.

A dimensão econômica de um apagão de três horas.

As consequências econômicas de uma interrupção desse tipo vão além da imaginação imediata da maioria dos usuários, que se deparam apenas com mensagens de erro frustrantes. Uma análise detalhada do cenário do comércio eletrônico alemão ilustra a dimensão do problema. Com aproximadamente 663.719 lojas online alemãs, das quais estima-se que 80% protejam seus sistemas e infraestrutura usando os serviços da Cloudflare, isso resulta em uma base afetada de mais de 530.000 lojas. O setor de comércio eletrônico alemão gera uma receita anual de cerca de € 47 bilhões. Uma interrupção de três horas resulta em uma perda direta de receita de aproximadamente € 12,87 milhões somente no varejo online alemão.

Esses números podem parecer moderados à primeira vista, mas representam apenas a perda direta de receita. Os custos consequentes aumentam exponencialmente: orçamentos de publicidade para campanhas desperdiçadas, atrasos nos pagamentos devido a transações não processadas, violações de SLAs com parceiros comerciais, perda de novos clientes que migraram para a Amazon ou outros marketplaces durante a interrupção e nunca mais retornaram, e custos de suporte para lidar com reclamações superam em muito as perdas de receita puras.

A empresa de análise de riscos CyberCube estimou que as perdas seguráveis ​​decorrentes da interrupção da AWS em outubro de 2025, somente nesse caso, variam de US$ 450 milhões a US$ 581 milhões. Essa interrupção afetou mais de 70.000 empresas em todo o mundo, incluindo mais de 2.000 grandes corporações. A Gartner calcula que um minuto de inatividade custa, em média, US$ 5.600; para grandes empresas, esse valor sobe para mais de US$ 23.000 por minuto. Extrapolando isso para uma interrupção da Cloudflare com duração de várias horas, e seu alcance ainda maior, revela-se o impacto econômico total.

Do ponto de vista econômico, as dependências são ainda mais dramáticas. Uma pesquisa do portal de consumidores Verivox revelou que um apagão total da internet custaria à Alemanha quase sete bilhões de euros por dia. Mais da metade dos profissionais entrevistados dependem da internet diariamente; apenas 13,6% afirmaram não precisar da internet ou precisar dela raramente para o trabalho. O comércio entra em colapso quando os pagamentos com cartão não podem ser aceitos, as instalações de produção digital param e as reservas online não podem ser processadas.

O oligopólio da infraestrutura digital

A concentração da infraestrutura em nuvem nas mãos de poucos provedores atingiu proporções que até mesmo observadores críticos considerariam impossíveis há uma década. A Amazon Web Services controla de 29% a 30% do mercado global de infraestrutura em nuvem, o Microsoft Azure detém 20% e o Google Cloud 13%. Juntas, essas três corporações americanas dominam 63% do mercado global de nuvem, que atingiu um volume de US$ 99 bilhões no segundo trimestre de 2025. Para o ano completo de 2025, a receita deverá ultrapassar US$ 400 bilhões pela primeira vez.

Os restantes 37% do mercado estão divididos entre um panorama fragmentado de fornecedores menores, nenhum dos quais detém mais de 4% de quota de mercado. A Alibaba Cloud detém aproximadamente 4%, a Oracle 3%, e a Salesforce e a IBM Cloud 2% cada. O maior fornecedor de nuvem europeu, a OVHcloud, gera uma receita anual de cerca de três mil milhões de euros, o que representa menos de 3% da receita da AWS.

A concentração é ainda mais extrema no setor de redes de distribuição de conteúdo (CDN). A Cloudflare é utilizada por 79,9% de todos os sites que dependem de CDNs. Os três maiores provedores de CDN, juntos, detêm 89% dos clientes nesse mercado. A Cloudflare opera atualmente uma rede com mais de 330 localizações em mais de 100 países e processa mais de 46 milhões de requisições HTTP por segundo. Esses números ilustram uma verdade simples: quando a Cloudflare espirra, toda a internet pega febre.

A concentração de mercado não é um acidente histórico, mas o resultado lógico da dinâmica inerente do mercado. A computação em nuvem apresenta diversas características estruturais que favorecem oligopólios naturais. Operar redes globais de data centers exige bilhões em investimentos em infraestrutura, energia, refrigeração, capacidade de rede e pessoal técnico. A Amazon investe mais de US$ 60 bilhões anualmente em sua infraestrutura de nuvem, e a Microsoft, mais de US$ 40 bilhões. Esses volumes de investimento criam barreiras de entrada praticamente intransponíveis para novos concorrentes.

A ilusão da arquitetura descentralizada

A internet foi originalmente concebida como uma rede descentralizada, redundante e, portanto, inerentemente resiliente. Quando Paul Baran desenvolveu seus conceitos inovadores para transmissão de dados baseada em pacotes em 1960, a consideração estratégico-militar subjacente era criar uma rede sem um único ponto de falha. A visão da ARPANET baseava-se no princípio da arquitetura distribuída: cada nó deveria ser capaz de funcionar autonomamente, os pacotes de dados deveriam encontrar seu próprio caminho pela rede e a falha de componentes individuais não deveria afetar o sistema como um todo.

A realidade atual contradiz diretamente esse princípio. Se uma região da AWS ficar indisponível, os serviços distribuídos globalmente entram em colapso. Se a Cloudflare sofrer uma interrupção interna, milhões de sites ficam inacessíveis. A maioria das empresas desconhece a dependência transitiva de muitos serviços aparentemente independentes em relação aos mesmos provedores de infraestrutura subjacentes. Inúmeros provedores de software como serviço hospedam suas soluções na AWS ou no Azure. Se essas plataformas falharem, toda a cadeia entra em colapso, mesmo que as empresas utilizem formalmente vários provedores.

A interrupção da AWS em outubro de 2025 exemplificou esse fenômeno. Não apenas os serviços da própria Amazon, como Alexa e Prime Video, foram afetados, mas também centenas de aplicativos SaaS aparentemente independentes: ferramentas de colaboração como Jira e Confluence, plataformas de design como Canva e serviços de comunicação como Signal. Essas dependências ocultas tornam a redundância real um desafio complexo que vai muito além do simples uso de múltiplos provedores.

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A soberania digital da Europa em uma encruzilhada.

As frequentes interrupções desencadearam um debate sobre soberania digital que vai muito além de considerações puramente técnicas. O fato de três corporações americanas controlarem efetivamente a infraestrutura digital da Europa levanta questões fundamentais sobre independência. Mais de 90% das empresas escandinavas dependem de serviços de nuvem americanos, no Reino Unido 94% das empresas de tecnologia utilizam a infraestrutura tecnológica americana, e até mesmo setores críticos como o bancário e o de energia dependem em mais de 90% de fornecedores dos EUA.

O caso do Tribunal Penal Internacional ilustra dramaticamente as implicações geopolíticas dessa dependência. Em maio de 2025, a Microsoft bloqueou a conta de e-mail do Procurador-Chefe Karim Khan após o governo dos EUA impor sanções ao TPI. A instituição perdeu efetivamente o controle de sua infraestrutura de comunicações digitais por depender de um provedor americano. O TPI decidiu, então, migrar completamente para soluções de código aberto.

A resposta europeia a essa dependência se manifesta em iniciativas como o Gaia-X. Lançado em 2019, o projeto visava criar uma infraestrutura de dados competitiva e de alto desempenho para a Europa. No entanto, na primavera de 2025, surgiram dúvidas sobre se o objetivo do projeto poderia ser alcançado. O CEO da Scaleway, Yann Lechelle, justificou sua desistência citando obstrução por parte de grandes empresas de TI americanas, que, segundo ele, estavam bloqueando e sabotando qualquer progresso em direção a um modelo portátil e independente de fornecedores, por meio de atrasos. Frank Karlitschek, por ocasião da desistência da Nextcloud em fevereiro de 2025, declarou o Gaia-X morto e que o objetivo original de estabelecer uma alternativa europeia à nuvem não estava mais em discussão. O jornal Frankfurter Allgemeine Zeitung escreveu no mesmo mês que o Gaia-X era considerado morto, citando fragmentação excessiva, burocracia e conflitos de interesses.

78% das empresas alemãs consideram sua dependência de provedores de nuvem americanos excessiva, enquanto 82% prefeririam hiperescaladores europeus capazes de competir com AWS, Azure e Google Cloud. Ao mesmo tempo, 53% dos usuários de nuvem se sentem à mercê de seus provedores e 51% esperam aumento de custos. Esses números refletem um dilema fundamental: as vantagens econômicas do uso da nuvem são inegáveis ​​para muitas empresas, mas os riscos estratégicos dessa dependência estão se tornando cada vez mais evidentes.

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A crescente cascata de fracassos

O ano de 2025 foi marcado por uma preocupante série de interrupções de infraestrutura. Apenas quatro semanas antes do desastre da Cloudflare, em novembro, uma falha na Amazon Web Services paralisou mais de 70.000 empresas em todo o mundo. Signal, Snapchat, Fortnite, Canva e inúmeros outros serviços ficaram indisponíveis por horas. A causa foi um problema de DNS no Amazon DynamoDB na região US-EAST-1, um dos nós de infraestrutura mais críticos no cenário de nuvem americano. Mais de 80 serviços da AWS falharam simultaneamente, criando um efeito cascata que demonstrou brutalmente a vulnerabilidade de um sistema altamente interconectado.

Em 14 de julho de 2025, uma alteração na configuração da topologia do serviço causou uma interrupção no resolvedor DNS 1.1.1.1 da Cloudflare, que durou 62 minutos. A Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido (CMA) determinou, em 2025, que a Microsoft e a AWS, juntas, controlavam de 60% a 80% do mercado de nuvem do Reino Unido e estavam abusando de sua posição dominante. A interrupção do Microsoft Azure em 29 de outubro de 2025 causou prejuízos estimados em até US$ 16 bilhões e afetou companhias aéreas como Alaska Airlines e Hawaiian Airlines, além de redes de supermercados, cafeterias e provedores de internet.

A frequência e a gravidade das interrupções não mostram sinais de diminuição; pelo contrário, com a crescente dependência da infraestrutura em nuvem, o potencial de danos está aumentando. Estudos do Uptime Institute mostram que 55% das empresas sofreram pelo menos uma grande interrupção de TI nos últimos três anos, sendo que 10% delas tiveram consequências graves ou críticas. A sociedade está diante de uma verdade incômoda: a próxima grande disrupção está chegando; a questão não é se, mas quando.

Formas de superar a vulnerabilidade digital

O reconhecimento dessa vulnerabilidade levou a um aumento nas discussões sobre contramedidas. Estratégias multicloud estão sendo cada vez mais promovidas como boas práticas. A ideia por trás delas é simples: ao distribuir cargas de trabalho entre vários provedores de nuvem, as empresas podem reduzir sua dependência de um único provedor e minimizar o risco de interrupções. Empresas com abordagens multicloud são significativamente mais resilientes em caso de interrupções, pois podem migrar aplicativos críticos para provedores alternativos.

No entanto, a implementação prática de uma estratégia multicloud é complexa e dispendiosa. Diferentes provedores de nuvem utilizam APIs proprietárias, conceitos arquitetônicos distintos e ferramentas de gerenciamento incompatíveis. A migração de cargas de trabalho entre nuvens frequentemente exige ajustes significativos na arquitetura da aplicação. Tecnologias de contêineres como Docker e Kubernetes oferecem, em teoria, camadas de abstração independentes de fornecedores, mas os provedores de nuvem oferecem extensões proprietárias e serviços gerenciados que, novamente, limitam a portabilidade.

Para varejistas online individuais ou operadores de sites, existem abordagens mais pragmáticas. O Cloudflare permite a configuração de páginas de erro personalizadas, onde números de suporte ou opções de contato podem ser exibidos. Uma linha direta de atendimento emergencial para pedidos poderia ter evitado prejuízos durante a interrupção de novembro. Aqueles que mantêm uma instalação secundária simplificada de sua loja, sem o Cloudflare, reduzida ao essencial e sem dependências de checkout externo, poderiam ter migrado em minutos.

O próprio mercado de CDN está experimentando um crescimento acelerado. Projeta-se que o mercado global de redes de distribuição de conteúdo cresça de US$ 27,8 bilhões em 2025 para mais de US$ 79,2 bilhões em 2034, representando uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 12,3%. Embora essa expansão possa, teoricamente, criar espaço para mais concorrência e diversificação, as vantagens estruturais dos hiperescaladores já estabelecidos tornam improvável uma verdadeira fragmentação do mercado.

O paradoxo da eficiência em rede

A tensão fundamental entre eficiência econômica e resiliência sistêmica permeia todo o debate em torno da infraestrutura em nuvem. Sistemas centralizados são mais eficientes, econômicos e oferecem melhor desempenho. Sistemas descentralizados são mais resilientes, robustos e independentes, mas mais caros e complexos de gerenciar. Essa relação de compromisso é fundamental e não é facilmente resolvida.

No entanto, interrupções recentes demonstraram que o pêndulo oscilou demais em favor da eficiência. Negligenciar a redundância e a resiliência gera custos que muitas vezes não são adequadamente considerados nos cálculos. Sessenta e dois por cento das empresas alemãs relatam que paralisariam completamente suas atividades sem os serviços em nuvem. Essa dependência não se limita a setores específicos: o setor financeiro, a saúde, infraestruturas críticas como energia e telecomunicações, o comércio eletrônico, a logística e até mesmo órgãos governamentais dependem fundamentalmente da disponibilidade de serviços em nuvem.

A própria Cloudflare continua a crescer rapidamente. No terceiro trimestre de 2025, a empresa gerou uma receita de US$ 562 milhões, um aumento de 30% em relação ao ano anterior. A receita para o ano de 2025 está projetada para ultrapassar US$ 2 bilhões. O número de clientes que gastam mais de US$ 1 milhão anualmente cresceu para 173, um aumento de 47% em relação ao ano anterior. Esses números ilustram que a concentração de mercado continua a aumentar, apesar dos riscos óbvios.

As interrupções da AWS e da Cloudflare no outono de 2025 devem servir de alerta. Não como meros contratempos operacionais, mas como uma manifestação sintomática de uma infraestrutura sistemicamente frágil que precisa urgentemente de realinhamento. A visão descentralizada da internet em seus primórdios deu lugar a uma realidade econômica na qual a eficiência e as economias de escala suplantaram a resiliência e a redundância. O resultado é uma arquitetura frágil que produz efeitos em cascata globais em caso de falhas isoladas. Os custos dessa fragilidade — perdas financeiras imediatas, perdas de produtividade, danos à reputação e riscos estratégicos de longo prazo — somam-se a um considerável ônus econômico, cuja dimensão total só agora começa a ser compreendida pelo público.

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