Botões Amazon Dash
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Publicado em: 20 de abril de 2015 / Atualizado em: 25 de novembro de 2018 – Autor: Konrad Wolfenstein
Um exemplo do botão Dash da Amazon (Fonte: Amazon)
O que isso pode significar para o futuro da intralogística
Independentemente de ter sido ou não uma brincadeira de 1º de abril, da Amazon sobre o chamado Dash Button , que torna ainda mais fácil para os consumidores encomendarem produtos (é claro, apenas da Amazon), gerou uma repercussão considerável na mídia.
A ideia por trás disso parece bastante simples, mas é justamente por isso que é eficaz. O botão é uma pequena caixa de plástico do tamanho de um polegar com um botão grande, que lembra uma campainha. O dispositivo possui uma fita adesiva na parte traseira para fixação. Um transmissor instalado na caixa permite que o sistema se conecte ao aplicativo da Amazon no smartphone do usuário por meio da rede Wi-Fi doméstica. Quando o botão é pressionado, o produto é adicionado ao carrinho de compras da Amazon.
Para evitar pedidos incorretos acidentais, o botão é bloqueado após um único toque – funcionando essencialmente como uma trava de segurança infantil integrada. Novos pedidos só podem ser feitos após a entrega dos produtos ao cliente. Além disso, cada compra deve ser confirmada no aplicativo antes de ser finalizada.
Estabelecer contato direto com o cliente é o objetivo.
A Amazon já estabeleceu diversas parcerias com fabricantes de produtos domésticos e etiquetou o botão com os logotipos das respectivas marcas. Os usuários podem então fixar o Dash Button nos locais onde os itens domésticos são necessários – por exemplo, no banheiro ou na cozinha.
Atualmente, os botões da Amazon estão vinculados a produtos predefinidos. Isso obrigaria os usuários a instalar um grande número desses botões, que não são muito estéticos, em suas casas. No entanto, é previsível que, em breve, as unidades individuais recebam novas funções, como a capacidade de armazenar produtos e serviços adicionais por meio do aplicativo da Amazon.
A ideia subjacente não é nada nova. Vários fabricantes vêm trabalhando em botões de pedido semelhantes há anos, mas, ao contrário da abordagem da Amazon, estes são integrados diretamente aos dispositivos. Impressoras que usam um botão de pedido integrado para garantir um fornecimento contínuo de cartuchos de tinta, ou máquinas de café que encomendam cápsulas automaticamente quando o estoque está baixo, não são, portanto, nenhuma novidade.
No entanto, quando uma gigante do setor como a Amazon se envolve com o tema, ele assume uma dinâmica e uma dimensão completamente diferentes; afinal, o modelo possibilita, em princípio, encomendar uma ampla variedade de bens de consumo.
O objetivo da Amazon é claro: promover ainda mais a integração e a conexão da gigante do varejo em nosso cotidiano, tornando-a uma parceira indispensável até mesmo na compra de produtos do dia a dia – posição atualmente ocupada principalmente por supermercados e lojas físicas.
Soluções também para empresas
E o mercado parece ilimitado, visto que também existe uma grande demanda na indústria por sistemas automatizados de notificação de demanda que registram e reabastecem automaticamente os estoques decrescentes de peças de reposição ou itens. Diversos fabricantes oferecem soluções que utilizam, por exemplo, balanças, baldes basculantes ou pulsos de luz para verificar se um contêiner de peças está com peso ou volume abaixo de um limite predefinido, o que o software interpreta como um sinal de que um novo pedido é necessário. Isso elimina a necessidade de verificações manuais de nível por funcionários. Além disso, esses dispositivos de medição altamente precisos e calibráveis podem, em alguns casos, até mesmo realizar o processo trabalhoso de contagem de estoque em um armazém.
Impacto na intralogística
Encomendar o artigo desejado com apenas um clique, com entrega no mesmo dia – o que até recentemente parecia um sonho para os clientes mais fiéis do comércio eletrónico está rapidamente a tornar-se realidade.
No entanto, para gerenciar com eficiência o enorme volume de mercadorias, um conceito sofisticado de intralogística é essencial para os fornecedores. Principalmente quando se trata de entregas no mesmo dia, além de um software eficaz que processe os pedidos recebidos rapidamente, é crucial separar e despachar as mercadorias do armazém imediatamente. Geograficamente, isso exigirá não apenas grandes armazéns centrais, mas também inúmeros armazéns de compensação distribuídos por todo o país para garantir que o vestido encomendado ao meio-dia chegue à porta do cliente a tempo para o jantar à noite.
Alguns já vislumbram – especialmente para itens de uso diário como detergente para roupa ou papel higiênico – unidades móveis em constante deslocamento , dirigindo-se diretamente ao cliente assim que recebem um pedido para entregar as mercadorias. Este é certamente um cenário que suscitaria debates acalorados, principalmente considerando a já frequentemente congestionada malha viária.
Isso torna ainda mais crucial o bom funcionamento da cadeia logística de armazém. Por razões de custo, os inúmeros armazéns espalhados pelo país geralmente são unidades menores, mas precisam estocar uma ampla variedade de produtos A e B. Armazéns convencionais com estantes não são a solução ideal nesse caso, devido à necessidade de espaço relativamente grande e à lentidão comparativa na separação de pedidos. Em vez disso, podem ser utilizados sistemas automatizados de armazenamento e recuperação, como carrosséis horizontais ou verticais, que permitem a separação de centenas de pedidos por hora e exigem equipes relativamente pequenas. Esses sistemas de mercadoria para pessoa também garantem boa ergonomia para os funcionários e possibilitam a separação rápida e segura de pedidos nas estações de picking.
E é exatamente disso que os varejistas precisam: processamento de pedidos preciso e rápido para cumprir suas promessas de entrega e, ao mesmo tempo, atender às altas expectativas de seus clientes.
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