Análise e Opinião sobre Energia Solar: KENO GmbH – Energia / Energy Germany

A estreita cooperação entre atacadistas e varejistas é importante para garantir uma cadeia de suprimentos eficiente e bem-sucedida.

serviço

Os atacadistas devem oferecer aos varejistas um serviço completo que vá além do simples fornecimento de produtos. Isso inclui suporte na gestão de estoque, apresentação de produtos, treinamento de funcionários e fornecimento de informações sobre novos produtos e tendências.

competência

Os atacadistas devem possuir amplo conhecimento sobre os produtos que distribuem. Devem ser capazes de oferecer aos varejistas consultoria e conhecimento especializado para auxiliá-los na seleção de produtos, precificação e marketing.

parceria

Uma parceria entre atacadistas e varejistas se baseia em confiança, cooperação e objetivos compartilhados. Os atacadistas devem se enxergar como parceiros dos varejistas e se esforçar para construir relacionamentos de longo prazo que sejam benéficos para ambos os lados.

Ao fornecer serviços, conhecimento especializado e parcerias, os atacadistas podem ajudar os varejistas a serem mais bem-sucedidos e a atender melhor às necessidades dos clientes.

No passado, sempre me incomodou o fato de que, quando surgiam problemas sem culpa minha, a pessoa responsável desaparecia e eu tinha que lutar pela minha reputação.

Principalmente se você pedir educadamente à pessoa em questão uma solução conjunta.

Infelizmente, nos dias de hoje, isso é visto com muita frequência como uma fraqueza.

Certamente alguns de nós já passamos por isso: quando as coisas se acirram e os ânimos se exaltam, as pessoas tendem a ceder, enquanto aqueles que falam baixo são simplesmente ignorados ou marginalizados. Afinal, se você não reclama em voz alta, não é ouvido.

Tive que passar pela mesma situação novamente na KENO GmbH, na Alemanha.

Estandes de exposição belíssimos e impressionantes, um ótimo site, pessoas simpáticas e canetas que realmente funcionam. Se tudo estiver bem, então tudo estará ótimo. Todos estão sorrindo, são amigáveis, tenho a sensação de que somos parceiros.

É claro que meus primeiros pedidos não foram de um milhão. Eles foram principalmente um teste de como os processos funcionavam, como a comunicação se dava e muito mais.

É claro que a KENO não consegue competir em preço. Existem vários concorrentes que são mais baratos.

Mas não me preocupo com preços baixos, e sim com serviço, competência e parceria.

E sim, houve de fato um caso memorável em que a KENO se recusou a me atender em relação a um defeito oculto (arranhões no vidro dos módulos solares).

Portanto, tenho que arcar com os custos da garantia por conta própria para evitar danos à minha reputação com o cliente.

A KENO não se importa. A KENO deixaria isso chegar a uma disputa legal, que, em caso de derrota para a KENO, não teria grandes consequências, mas me custaria muito tempo, trabalho e aborrecimento.

Em termos de prazo de entrega e processamento de pedidos, a KENO já é de primeira linha.

A competência não é encontrada em muitos, e a parceria não parece ser valorizada, de acordo com o caso descrito acima.

Esta é a minha experiência com o KENO Alemanha. Todos são bem-vindos a formar a sua própria opinião sobre o KENO.

As críticas aos atacadistas podem incluir:

Preços

Uma queixa comum é que os atacadistas cobram preços excessivos, prejudicando assim o consumidor final.

abuso de poder

Os atacadistas podem ocupar uma posição de negociação forte em relação aos fabricantes e varejistas, o que pode levar a práticas comerciais desleais e ao abuso de seu poder de mercado.

ineficiência

Alguns argumentam que o atacado é ineficiente e gera custos desnecessários, pois funciona como uma etapa adicional na cadeia de suprimentos.

Seleção limitada

Como os atacadistas geralmente se especializam em determinadas marcas e produtos, isso pode resultar em uma seleção limitada para os varejistas e, consequentemente, para os consumidores.

Desafios logísticos

A coordenação e o manuseio de grandes quantidades de mercadorias podem levar a problemas logísticos, que podem causar atrasos e gargalos na cadeia de suprimentos.

É importante ressaltar que essas são críticas gerais e não se aplicam a todas as empresas atacadistas. Existem também muitos aspectos positivos do comércio atacadista, como a eficiência e as economias de escala na cadeia de suprimentos.