As empresas empregam IA para fortalecer seu back office – As empresas estão empregando IA para impulsionar seu back office

Publicado em: 28 de março de 2019 / Atualizado em: 28 de março de 2019 – Autor: Konrad Wolfenstein

As empresas estão empregando IA para fortalecer sua equipe de escritório – @shutterstock | Quem é Danny?

A inteligência artificial está sendo usada no mundo pouco glamoroso, porém prático, das tarefas administrativas para otimizar decisões de negócios e aprimorar a segurança. De acordo com uma pesquisa da Technalysis, aproximadamente 70% dos entrevistados envolvidos no desenvolvimento, teste ou implementação de aplicações de IA usaram os sistemas para melhorar a segurança de dados e redes em suas organizações. Cerca de dois terços dos entrevistados indicaram que estavam desenvolvendo suas capacidades de IA em torno da inteligência de negócios, uma medida adicional de eficiência no processo de tomada de decisões no escritório.

Outro tema comum na implementação de IA em toda a empresa foi a melhoria e análise das interações com os clientes. Aproximadamente 67% dos entrevistados usaram IA para análises da web e de mídias sociais, enquanto quase o mesmo número a utilizou para suporte em call centers e chatbots.

Essas descobertas estão em consonância com outras previsões sobre quais tipos de empregos provavelmente serão mais impactados pela IA em um futuro próximo. Uma visão geral dos empregos no governo federal dos EUA com maior probabilidade de serem afetados pela IA até 2030 inclui funções administrativas como auditores fiscais do IRS, contadores e contadores públicos certificados.

A Inteligência Artificial está sendo utilizada no mundo pouco glamoroso, porém prático, das tarefas administrativas para otimizar decisões de negócios e aprimorar a segurança. De acordo com uma pesquisa da Technalysis, cerca de 70% dos entrevistados que trabalhavam no desenvolvimento, teste ou operação de aplicações de IA utilizavam esses sistemas para melhorar a segurança de dados e redes em suas empresas. Aproximadamente dois terços dos entrevistados relataram ter desenvolvido suas capacidades de IA voltadas para a inteligência de negócios, uma medida adicional de eficiência para o processo de tomada de decisões no escritório.

Outro tema comum na implementação de IA em diversas empresas foi a melhoria e análise das interações com os clientes. Cerca de 67% dos entrevistados usaram IA para análises da web e de mídias sociais, enquanto um número quase igual a utilizou para assistência em call centers e chatbots.

Essas descobertas estão em consonância com outras projeções sobre os tipos de tarefas que a IA provavelmente impactará em um futuro próximo. Uma visão geral dos empregos no governo federal dos EUA com maior probabilidade de serem impactados pela IA até 2030 inclui tarefas administrativas, como fiscais da Receita Federal (IRS), contadores e auditores.

Você encontrará mais infográficos no Statista