Demissões inesperadas na Amazon: por que os empregos não são mais seguros, mesmo em empresas em expansão

Quando a rentabilidade encontra os empregos: a linha tênue entre inovação e responsabilidade social

O anúncio da Amazon de que cortará pelo menos 14.000 empregos administrativos marca uma reviravolta significativa no debate global sobre o impacto da inteligência artificial no mundo do trabalho. Embora a empresa fale oficialmente em mudanças organizacionais e melhorias de eficiência, diversas fontes indicam que até 30.000 empregos poderão ser afetados em várias ondas. Esse desenvolvimento não pode ser visto isoladamente, mas deve ser compreendido no contexto de uma transformação fundamental da economia digital, na qual a disrupção tecnológica e a racionalidade econômica estão criando novas relações de poder no mercado de trabalho.

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As dimensões imediatas dos cortes de empregos

As demissões anunciadas afetam principalmente o departamento administrativo da Amazon, com aproximadamente 4% dos cerca de 350.000 funcionários em funções corporativas prestes a perder seus empregos. De acordo com relatos da mídia, o departamento de recursos humanos, em particular, poderá ser particularmente afetado, com uma redução de cerca de 15%. A maioria dos funcionários afetados terá 90 dias para se candidatar a outras vagas internamente. Isso parece, por um lado, ser um alívio social, mas, por outro, também revela a realidade de que, em um aparato administrativo em declínio, as oportunidades de reposicionamento interno bem-sucedido são limitadas.

O momento dessa mudança é notável. A Amazon expandiu massivamente sua força de trabalho durante a pandemia do coronavírus, entre 2020 e 2022, mais que dobrando seu quadro de funcionários. Somente entre janeiro e outubro de 2020, a empresa contratou uma média de 1.400 novos funcionários por dia, aumentando sua força de trabalho global para mais de 1,2 milhão de pessoas, um aumento de mais de 50% em um único ano. Essa expansão ocorreu após a demanda explosiva por compras online durante os lockdowns, quando milhões de pessoas foram forçadas a digitalizar seus hábitos de consumo.

Agora, em 2025, está ocorrendo uma correção desses excessos de capacidade relacionados à pandemia. Mas a atual onda de demissões vai além de um mero ajuste à demanda normalizada. Faz parte de um realinhamento estratégico que o CEO Andy Jassy tem buscado consistentemente desde que assumiu o cargo em 2021. Jassy tem falado repetidamente sobre o excesso de burocracia dentro da empresa e lançou uma iniciativa para administrar a Amazon como a maior startup do mundo. Ele incentivou os funcionários a relatar ineficiências por meio de uma central de reclamações anônima, o que resultou em mais de 1.500 respostas e mais de 450 mudanças de processo.

A lógica económica por trás da redução de pessoal

A situação financeira da Amazon apresenta um aparente paradoxo. A empresa está reportando números robustos de negócios, com crescimento de receita de 13% no segundo trimestre de 2025, para US$ 167,7 bilhões, e lucro operacional de US$ 19,2 bilhões, representando um aumento de 31%. O lucro líquido aumentou em mais de um terço, para US$ 18,2 bilhões. Apesar desses sucessos, ou talvez por causa deles, a Amazon está implementando cortes radicais de empregos. Essa decisão segue uma lógica de negócios que está se tornando cada vez mais dominante no setor de tecnologia.

A Amazon Web Services, divisão de nuvem tradicionalmente o motor de lucro da empresa, cresceu 17,5%, atingindo US$ 30,9 bilhões em receita no segundo trimestre de 2025. No entanto, essa taxa de crescimento ficou significativamente abaixo das expectativas e, mais importante, atrás de seus concorrentes. O Microsoft Azure registrou um crescimento de 39% no mesmo período, enquanto os negócios de nuvem do Google cresceram quase 32%. Ainda mais preocupante para os investidores foi a evolução da margem de lucro da AWS, que caiu para 32,9% no segundo trimestre de 2025, em comparação com 39,5% no primeiro trimestre e 35,5% no mesmo trimestre do ano anterior. Essa foi a menor margem desde o quarto trimestre de 2023.

Esse desenvolvimento está colocando a Amazon sob considerável pressão. A empresa está investindo pesadamente na expansão de sua infraestrutura de IA, com investimentos de capital de mais de US$ 31 bilhões somente no segundo trimestre de 2025. Analistas esperam que esses investimentos continuem em ritmo semelhante no segundo semestre do ano. Para justificar esses enormes gastos e, ao mesmo tempo, manter a lucratividade, custos precisam ser cortados em outras áreas. Reduzir o quadro administrativo parece uma opção óbvia, especialmente se a inteligência artificial promete automatizar muitas dessas funções.

A reação dos mercados financeiros ao anúncio de demissões é reveladora. As ações da Amazon subiram inicialmente 1,2% no dia do anúncio, sinalizando que os investidores interpretam os cortes de empregos como um sinal positivo para a disciplina de custos e, portanto, para a lucratividade futura. Isso está em linha com uma tradição estabelecida no setor de tecnologia desde 2022. Quando o Google anunciou a demissão de 12.000 funcionários no início de 2023, o preço de suas ações subiu 3,5%. As ações da Meta, que haviam caído 63% em 2022, se recuperaram drasticamente após a empresa cortar 21.000 empregos.

O papel da inteligência artificial como catalisador

A justificativa central da Amazon para os cortes de empregos reside no poder transformador da inteligência artificial. Beth Galetti, vice-presidente sênior de Experiência de Pessoas e Tecnologia, articulou isso claramente em sua mensagem aos funcionários: Esta geração de IA é a tecnologia mais transformadora desde a internet, permitindo que as empresas inovem em velocidades sem precedentes. Para responder a essas mudanças, a Amazon precisa ser mais enxuta, com menos níveis hierárquicos e mais autonomia.

O CEO Andy Jassy já havia declarado em junho de 2025 que o aumento do uso de ferramentas de inteligência artificial provavelmente levaria a mais cortes de empregos, principalmente por meio da automação de tarefas repetitivas e rotineiras. Essa avaliação não se baseia em especulações, mas em ganhos mensuráveis ​​de produtividade que a Amazon já obteve com o uso de IA. Uma grande empresa de consultoria das Quatro Grandes conseguiu encurtar seus ciclos de pesquisa em 75% com o uso de IA, de acordo com relatórios do setor.

As áreas de aplicação da IA ​​generativa no cotidiano do escritório são diversas. Sistemas de IA já conseguem redigir textos, criar resumos, analisar dados, atender a consultas de clientes e automatizar processos administrativos. Programas como o ChatGPT ou o Claude, desenvolvidos pela Anthropic, desenvolvedora financiada pela Amazon, são capazes de executar de forma independente determinadas tarefas de conhecimento e automatizar processos administrativos. Isso se aplica precisamente às áreas em que a Amazon está atualmente reduzindo pessoal.

Uma pesquisa recente realizada pelo Instituto Ifo, com sede em Munique, com empresas alemãs mostra que 27,1% das empresas preveem que a inteligência artificial levará a cortes de empregos nos próximos cinco anos. Na indústria, mais de um terço das empresas prevê cortes de empregos relacionados à IA. Caso ocorram cortes de empregos, as empresas afetadas esperam uma redução média de cerca de 8% de sua força de trabalho. O Goldman Sachs estima que até 300 milhões de empregos em tempo integral em todo o mundo podem ser afetados pela automação por meio da IA ​​generativa.

O contexto estratégico da economia de plataforma

Para compreender completamente a decisão da Amazon, é preciso considerar a lógica específica da economia de plataforma. A Amazon opera como um mercado multifacetado que conecta vendedores e compradores, clientes de nuvem e provedores de serviços, produtores de conteúdo e consumidores. Essa estrutura de plataforma está sujeita a princípios econômicos específicos, em particular aos efeitos de rede indiretos. Quanto mais vendedores estiverem representados na plataforma, mais atraente ela se torna para os compradores, e vice-versa. Essa dinâmica leva a efeitos de crescimento autorreforçados e explica por que os mercados de plataforma são frequentemente chamados de mercados em que o vencedor leva a maioria.

Plataformas como a Amazon tradicionalmente buscam uma estratégia de expansão baseada no crescimento antes do lucro. Elas se baseiam em expansão agressiva de mercado e estratégias de preços predatórios, muitas vezes operando com prejuízo por anos. Essa estratégia é viabilizada por grandes somas de capital de risco, para as quais as próprias empresas de plataforma se tornam objetos de especulação. Mas agora que a Amazon consolidou sua posição dominante no mercado, o foco está mudando do crescimento para a lucratividade. As demissões atuais fazem parte desse realinhamento estratégico.

O poder de mercado das plataformas se expressa menos em relação aos consumidores do que em relação aos provedores de serviços. Devido à sua posição de mercado, a Amazon pode ditar as condições que os provedores terceirizados devem cumprir se não quiserem perder acesso ao mercado. Esse poder estrutural também permite que a Amazon imponha rigorosamente ganhos de eficiência internamente. Os funcionários afetados têm pouco poder de barganha, especialmente porque muitos deles foram contratados durante a pandemia e agora servem como variáveis ​​de ajuste para realinhamentos estratégicos.

A onda de demissões no contexto da indústria

Os cortes de empregos da Amazon não são um fenômeno isolado, mas parte de uma consolidação em todo o setor de tecnologia. Desde 2022, as empresas de tecnologia eliminaram centenas de milhares de empregos em diversas ondas. Um total de 165.000 empregos foram eliminados no setor de tecnologia em 2022, seguidos por outras 250.000 demissões em 2023. Somente no primeiro trimestre de 2024, 34.000 funcionários foram demitidos, mais do que em quatro dos oito trimestres anteriores desde o início de 2022.

Os maiores nomes do setor foram afetados. A Meta demitiu 21.000 funcionários, a Google 12.000, a Microsoft 10.000 e a própria Amazon já havia eliminado cerca de 27.000 cargos até o final de 2022. A SAP anunciou 8.000 demissões e a Salesforce 10% de sua força de trabalho. Esse desenvolvimento segue um padrão comum. As empresas de tecnologia contrataram em massa durante a pandemia para acompanhar a demanda crescente. A Meta aumentou sua força de trabalho em 60% entre 2019 e 2021, de pouco menos de 45.000 para 72.000 funcionários. Microsoft, Alphabet e Amazon registraram aumentos igualmente fortes.

Com o arrefecimento da pandemia, a demanda se normalizou e as empresas perceberam que sua capacidade de força de trabalho excedia as necessidades reais. Mas as atuais ondas de demissões vão além de uma mera correção do excesso de capacidade. Elas fazem parte de uma reorientação estratégica em direção à inteligência artificial. As empresas estão investindo pesadamente em tecnologias de IA que prometem ganhos de produtividade e, ao mesmo tempo, reduzir custos com pessoal. Uma análise das demissões no setor de tecnologia mostra que 25% dos funcionários já sofreram um impacto na segurança do emprego devido à IA.

O paradoxo da produtividade da transformação digital

Um fenômeno notável dos desenvolvimentos atuais é o paradoxo da produtividade. Apesar dos investimentos maciços em tecnologias digitais e inteligência artificial, não houve aumento correspondente na produtividade econômica geral até o momento. O crescimento da produtividade do trabalho na Alemanha caiu 1,55% ao ano entre 1992 e 2010 e 1,10% ao ano entre 2010 e 2018, apesar de todos os esforços em direção à transformação digital. Esse fenômeno é conhecido como paradoxo da produtividade e já foi observado em fases anteriores da revolução da TI.

Já em 1987, o economista Robert Solow declarou: "Vemos computadores em todos os lugares, exceto nas estatísticas de produtividade". Diversas explicações para esse paradoxo têm sido discutidas. Primeiro, as inovações tecnológicas levam tempo para se traduzir em ganhos de produtividade mensuráveis. As organizações precisam aprender a usar as novas tecnologias de forma eficaz, os processos de negócios precisam ser redesenhados e os funcionários precisam ser treinados. Segundo, imprecisões de medição podem desempenhar um papel, especialmente em serviços digitais, cujo valor agregado é difícil de quantificar. Terceiro, os ganhos de produtividade podem ser distribuídos de forma desigual, de modo que algumas empresas e setores se beneficiam massivamente, enquanto outros estagnam.

O Goldman Sachs prevê que a IA generativa poderá levar a um aumento de produtividade de 1,5% ao ano, quase o dobro da taxa de crescimento entre 2010 e 2018. A McKinsey é ainda mais otimista, prevendo que a IA e outras formas de automação elevem a produtividade para 3,3% ao ano até 2040. No entanto, essas previsões baseiam-se em suposições sobre desenvolvimentos futuros, enquanto as evidências empíricas até o momento são mistas. Um estudo baseado na Pesquisa Alemã de Inovação mostra que, embora o uso da IA ​​leve a maiores vendas de inovações de mercado e maiores retornos, não leva a um aumento da produtividade nas empresas que utilizam IA.

As implicações socioeconômicas dos cortes de empregos impulsionados pela IA

O impacto da redução de pessoal da Amazon e da racionalização mais ampla impulsionada pela IA na sociedade é complexo e potencialmente profundo. Primeiro, há a questão da justiça distributiva. Quem se beneficia dos ganhos de produtividade da IA ​​e quem arca com os custos na forma de perdas de empregos? As evidências até o momento sugerem que os vencedores da digitalização são principalmente trabalhadores móveis altamente qualificados, detentores de capital e pioneiros empreendedores. Os perdedores frequentemente se encontram no meio do espectro salarial, em empregos com alta proporção de trabalho rotineiro.

Estudos mostram que a automação contribui para o aumento da desigualdade salarial e de renda. O trabalho tende a perder para o capital. Perdas reais absolutas de salários são temidas no meio do espectro salarial. Esse padrão já é evidente hoje e pode se intensificar no futuro. A questão não é apenas se empregos suficientes permanecerão, mas também quanto valem esses empregos se forem mal remunerados. A queda dos salários reais no meio do espectro salarial representa uma dinamite social considerável.

A estrutura do mercado de trabalho está mudando fundamentalmente. Profissionais de nível básico são particularmente afetados, com o desaparecimento de cargos juniores e a escassez de carreiras tradicionais. A IA está atuando como um catalisador para essa mudança, enquanto a terceirização e a disciplina orçamentária estão amplificando o efeito. A longo prazo, a escassez de executivos pode se agravar com a eliminação de cargos de nível básico e médio de gerência. Isso dificulta o desenvolvimento de talentos, tanto econômica quanto culturalmente. A demanda por desenvolvedores está diminuindo à medida que grandes empresas automatizam o trabalho de análise e pesquisa.

Os desafios da qualificação e da formação contínua

A mudança tecnológica exige uma adaptação massiva por parte dos funcionários e dos sistemas educacionais. Os requisitos de competências estão mudando rapidamente. Além das competências digitais básicas, as competências interdisciplinares estão se tornando cada vez mais importantes. Criatividade, inteligência emocional, capacidade de resolução de problemas e a capacidade de aprender continuamente estão ganhando importância. O progresso tecnológico substitui a rotina, mas não as competências interpessoais e as capacidades cognitivas complexas.

No entanto, a realidade da educação continuada nas empresas não atende a essas necessidades. Estudos mostram que, embora as taxas de educação continuada nas empresas aumentem após investimentos em tecnologias digitais, são principalmente os funcionários mais qualificados que mais se beneficiam. A expansão da educação continuada para funcionários menos qualificados frequentemente não se materializa durante os processos de transformação corporativa. Funcionários em risco devido à automação participam de educação continuada com menos frequência do que colegas com menor risco. Isso agrava a desigualdade social e impede a ampla participação nas oportunidades oferecidas pela digitalização.

Os formuladores de políticas enfrentam o desafio de criar estruturas que, por um lado, promovam a inovação e o crescimento da produtividade e, por outro, evitem a disrupção social. Isso exige investimentos maciços em educação e treinamento, modernização dos sistemas sociais e, potencialmente, novas formas de redistribuição. Entre as opções em discussão estão uma renda básica universal, um imposto sobre robôs e o aumento dos impostos sobre a renda do capital. O desafio é traduzir os ganhos de produtividade resultantes em ampla prosperidade sem causar grandes disrupções em determinados grupos ocupacionais.

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A fragilidade das estruturas organizacionais enxutas

Um aspecto frequentemente negligenciado da atual onda de racionalização é a fragilidade de estruturas organizacionais extremamente enxutas. Ganhos de eficiência não se traduzem automaticamente em resiliência. A fintech sueca Klarna teve que recuar após um downsizing impulsionado pela IA, quando ficou claro que a capacidade restante era insuficiente para responder a desafios inesperados. Organizações enxutas podem atingir seus limites rapidamente diante de choques como crises na cadeia de suprimentos, ataques cibernéticos ou falhas de IA.

O foco em ganhos de eficiência a curto prazo pode comprometer a competitividade a longo prazo. As empresas precisam de um certo grau de redundância para se manterem inovadoras e responderem às mudanças nas condições de mercado. Demitir funcionários experientes pode levar a uma perda de conhecimento difícil de recuperar. Os funcionários restantes precisam assumir mais responsabilidades, o que pode levar ao excesso de trabalho e ao esgotamento. A cultura corporativa pode ser prejudicada quando os funcionários vivem em constante incerteza e a lealdade é substituída pelo medo.

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A dimensão global da reestruturação da força de trabalho

As demissões da Amazon afetam não apenas os EUA, mas também funcionários em todo o mundo. Na Alemanha, a Amazon emprega cerca de 40.000 pessoas em mais de 100 locais, incluindo centros de distribuição, escritórios administrativos em Munique e Berlim e locais de desenvolvimento como Aachen. 4.000 novos empregos foram criados em um ano. Atualmente, não está claro quantas das demissões anunciadas ocorrerão na Alemanha. É improvável que os consumidores na Alemanha e em outras partes da Europa sintam o impacto das demissões, já que apenas as áreas administrativas são afetadas, enquanto os funcionários dos centros de distribuição ou do varejo, que geralmente trabalham para subcontratados, não são afetados.

Ao mesmo tempo, a Amazon está investindo mais na Europa do que nunca. A empresa planeja investir aproximadamente € 14 bilhões na Alemanha em 2024, dois bilhões a mais que no ano passado. O CEO alemão, Rocco Bräuniger, anunciou que aumentará ainda mais o ritmo de investimento, com foco especial na automação da logística, em especial no aumento do uso de robôs. Esse desenvolvimento aparentemente contraditório – redução do quadro administrativo e, ao mesmo tempo, investimento em infraestrutura e automação – ilustra a transformação fundamental do modelo de negócios. A mão de obra humana não está sendo simplesmente substituída, mas redistribuída e reconfigurada.

O papel da divisão AWS como impulsionador estratégico

A divisão de nuvem, Amazon Web Services, desempenha um papel central na direção estratégica de todo o grupo. A AWS contribui com aproximadamente 20% da receita do grupo, mas com aproximadamente 60% do lucro. No terceiro trimestre de 2025, a AWS obteve um lucro operacional de US$ 10,4 bilhões, com receita de US$ 27,5 bilhões, o que corresponde a uma margem operacional de aproximadamente 38%. Essa lucratividade excepcionalmente alta torna a AWS a galinha dos ovos de ouro do império Amazon e financia investimentos em outras áreas de negócios.

Mas o ritmo de crescimento da AWS desacelerou. Enquanto o Microsoft Azure e o Google Cloud apresentam taxas de crescimento mais altas, a AWS está estagnada em torno de 17% a 19% de crescimento por trimestre. Analistas alertam que, se as taxas de crescimento atuais se mantiverem, o Microsoft Azure poderá ultrapassar a AWS como o maior provedor de nuvem do mundo até o final de 2026. Isso está colocando uma pressão enorme sobre a Amazon. A empresa está investindo agressivamente em infraestrutura de IA e novos serviços de nuvem para defender sua posição de liderança. Parcerias com a Toyota, T-Mobile e Epic Games visam fortalecer sua posição de mercado.

O enorme investimento em recursos de IA precisa ser refinanciado. A Amazon anunciou que investirá US$ 10 bilhões na construção de um campus na Carolina do Norte para expandir seus recursos de computação em nuvem e IA. Investimentos semelhantes estão planejados para locais no Mississippi, Indiana e Ohio. Esses valores ilustram a escala da competição pelo domínio no negócio de IA em nuvem. Para justificar esses investimentos e estabilizar as margens, custos precisam ser cortados em outras áreas. Reduções de pessoal administrativo fazem parte dessa equação.

A transformação do modelo de negócio como imperativo estratégico

Os cortes de empregos na Amazon não são apenas uma reação às condições de mercado de curto prazo, mas parte de uma transformação fundamental em seu modelo de negócios. A empresa está evoluindo de uma varejista online para um grupo de tecnologia diversificado, com foco em computação em nuvem, inteligência artificial, publicidade, streaming e varejo físico. Essa diversificação cria sinergias entre as diversas unidades de negócios. Os assinantes Prime se beneficiam de ofertas exclusivas no marketplace, enquanto as tecnologias da AWS aumentam a eficiência dos processos internos da Amazon. Dispositivos como Alexa e Echo promovem o uso de outros serviços da Amazon.

A força do ecossistema da Amazon reside na forte integração de seus diversos serviços. Os clientes estão se integrando cada vez mais ao ecossistema, conferindo à Amazon um poder de mercado incomparável. No entanto, essa estratégia exige uma organização altamente eficiente, capaz de responder rapidamente às mudanças do mercado e integrar novas tecnologias. Estruturas burocráticas e níveis de gestão redundantes são vistos como obstáculos a essa agilidade. O CEO Jassy pretende administrar a Amazon como a maior startup do mundo, com hierarquias horizontais, altos níveis de responsabilidade pessoal e processos de tomada de decisão rápidos.

As dimensões éticas da racionalização impulsionada pela IA

A decisão de eliminar milhares de empregos e, ao mesmo tempo, atingir lucros recordes levanta questões éticas fundamentais. As empresas têm uma responsabilidade social para com seus funcionários que vai além dos padrões legais mínimos? É moralmente aceitável tratar as pessoas como meras variáveis ​​de ajuste para realinhamentos estratégicos? Como resolver a contradição entre a retórica da centralidade no cliente e a realidade do tratamento dispensado aos funcionários?

A Amazon argumenta que os cortes de empregos são necessários para se manter competitiva e garantir empregos a longo prazo. Sem inovação contínua e melhorias de eficiência, a empresa perderia participação de mercado e, em última análise, colocaria ainda mais empregos em risco. Esse argumento segue uma lógica utilitarista que prioriza o bem comum em detrimento do sofrimento individual. Os críticos argumentam que essa lógica obscurece a assimetria de poder entre capital e trabalho e reduz a responsabilidade social corporativa à maximização do lucro.

Os funcionários afetados contribuíram significativamente para o sucesso da Amazon durante a pandemia. Trabalharam em condições difíceis, muitas vezes com riscos à saúde, e ajudaram a empresa a expandir enormemente sua receita e participação de mercado. Agora, são considerados redundantes porque as condições de mercado mudaram e a IA pode assumir suas funções. Essa descartabilidade do trabalho humano levanta questões sobre a dignidade do trabalho e o valor social do emprego que vão além da dimensão puramente econômica.

O contexto regulatório e político

As demissões na Amazon e em outras empresas de tecnologia ocorrem em um ambiente de crescente atenção regulatória. O Escritório Federal de Cartéis da Alemanha monitora de perto a posição de mercado da Amazon e atualmente conduz processos contra a empresa, inclusive por suspeita de controle de preços. Com a Lei de Mercados Digitais, a UE criou um conjunto de regras destinadas a limitar o poder de mercado de grandes plataformas digitais. O Regulamento de IA da UE, planejado para ser lançado, visa regulamentar o uso de inteligência artificial e minimizar os riscos para os funcionários.

Mas a realidade da regulamentação está atrasada em relação ao ritmo das mudanças tecnológicas. Enquanto os legisladores ainda debatem regulamentações adequadas, as empresas já estão criando os fatos. A globalização também permite que as corporações se envolvam em arbitragem regulatória e realoquem empregos para onde as condições são mais favoráveis. O desafio para os formuladores de políticas é criar uma estrutura que promova a inovação sem aceitar a disrupção social.

Olhando para o futuro: Cenários para o futuro do trabalho

O desenvolvimento na Amazon é sintomático de uma tendência mais ampla que mudará fundamentalmente o mundo do trabalho nos próximos anos. Vários cenários são concebíveis. No cenário otimista, o uso da IA ​​levará a ganhos de produtividade, que se traduzirão em salários mais altos, jornadas de trabalho mais curtas e maior prosperidade. As pessoas se libertarão de tarefas monótonas e rotineiras e poderão se concentrar em atividades mais criativas e gratificantes. Novos campos profissionais surgirão, algo que ainda não podemos prever. A sociedade aproveitará os benefícios da automação para proporcionar uma vida melhor para todos.

No cenário pessimista, o uso da IA ​​leva ao desemprego ou subemprego em massa, especialmente entre as pessoas com qualificações médias. A desigualdade aumenta drasticamente, pois os lucros da automação permanecem concentrados entre os detentores do capital e uma pequena elite de trabalhadores altamente qualificados. O resultado são convulsões sociais e instabilidade política. Os sistemas de bem-estar social ficam sob pressão, pois menos pessoas contribuem para a previdência social, enquanto mais pessoas precisam de apoio.

O cenário mais provável situa-se algures entre os dois. A mudança tecnológica não trará nem o apocalipse nem o paraíso, mas sim uma complexa mistura de oportunidades e riscos. Alguns empregos desaparecerão, enquanto outros surgirão. As exigências de competências mudarão. A sociedade terá de se adaptar, investindo em educação, formação e segurança social. A transição será dolorosa para muitos, mas também abrirá oportunidades para aqueles que se adaptarem.

A importância da segurança social e da redistribuição

Enfrentar os desafios socioeconômicos da revolução da IA ​​exige uma revisão fundamental dos sistemas de seguridade social. Os mecanismos tradicionais de seguridade social, baseados no emprego em tempo integral e vitalício, estão sob pressão. Se a IA de fato levar a um declínio significativo no emprego ou à queda dos salários em amplos segmentos da população, modelos alternativos de seguridade social devem ser desenvolvidos. Uma renda básica universal está sendo discutida como uma possível solução que garanta às pessoas um salário digno, independentemente de seu emprego.

Os críticos de uma renda básica universal argumentam que ela reduz os incentivos ao trabalho e é inacessível. Os defensores argumentam que ela dá às pessoas liberdade e segurança para prosseguir seus estudos, abrir negócios ou se envolver em atividades sociais. Outras propostas se concentram em uma maior redistribuição por meio da tributação progressiva do capital e da renda dos lucros, um imposto sobre robótica ou um imposto sobre valor agregado. A questão central é como os ganhos de produtividade da IA ​​podem ser distribuídos de forma que amplas camadas da população sejam beneficiadas.

O papel da cultura corporativa e da liderança

Além das dimensões econômica e política, a cultura corporativa desempenha um papel crucial na formação de mudanças. A Amazon, sob a liderança de Andy Jassy, ​​estabeleceu prioridades claras: eficiência e inovação são primordiais, mesmo que isso gere dificuldades sociais no curto prazo. Essa abordagem está em sintonia com a tradição do Vale do Silício, que celebra o progresso tecnológico como um fim em si mesmo e aceita as consequências sociais como um subproduto necessário.

Mas também existem abordagens alternativas. Algumas empresas adotam uma estratégia de responsabilidade social que considera os funcionários como partes interessadas e tenta mitigar a racionalização por meio de rotatividade natural, redução da jornada de trabalho ou reciclagem. No entanto, essas abordagens são difíceis de sustentar em um ambiente altamente competitivo, especialmente quando os concorrentes estão rigorosamente comprometidos com a eficiência. A questão é se a pressão social ou as exigências regulatórias podem incentivar as empresas a adotar uma abordagem mais socialmente responsável.

As lições para outras empresas e indústrias

A abordagem da Amazon para o downsizing oferece lições para outras empresas que enfrentam desafios semelhantes. Primeiro, demonstra a importância da comunicação transparente. A Amazon anunciou oficialmente as demissões e apresentou um motivo para elas, mesmo que muitos considerem o raciocínio inadequado. Segundo, conceder períodos de transição e a oportunidade de se candidatar internamente proporciona um fator de proteção, mesmo que as chances de sucesso sejam limitadas. Terceiro, este exemplo destaca a importância do planejamento estratégico futuro. Empresas que investem cedo em treinamento e preparam seus funcionários para novos desafios estão mais bem posicionadas para a mudança.

Outros setores vivenciarão desenvolvimentos semelhantes. A indústria automotiva está em meio a uma transformação da fabricação mecânica para software e acionamentos elétricos. A engenharia mecânica está passando por uma transformação por meio da manutenção orientada por IA e da produção auto-otimizada. Bancos e seguradoras estão automatizando empréstimos, gestão de riscos e atendimento ao cliente. Cada um desses setores terá seus próprios desafios específicos, mas o padrão básico permanece semelhante: a IA possibilita ganhos de eficiência que levam à racionalização, ao mesmo tempo em que exige novas habilidades.

A necessidade de negociação social

Em última análise, moldar a revolução da IA ​​requer um processo de negociação social. Não se trata apenas de questões técnicas ou econômicas, mas de valores e prioridades fundamentais. Que tipo de sociedade queremos ser? Como queremos organizar o trabalho, a prosperidade e a participação? Qual o papel que as empresas devem desempenhar na sociedade? Essas questões não podem ser respondidas apenas pelas empresas; elas exigem a participação de políticos, da sociedade civil, dos sindicatos e dos cidadãos.

O desafio está em encontrar um caminho entre os extremos do entusiasmo incondicional pela tecnologia e da rejeição pessimista. A IA não resolverá todos os problemas, nem necessariamente levará à distopia. O resultado depende de como nós, como sociedade, moldamos, regulamos e incorporamos a tecnologia às estruturas sociais. As demissões na Amazon são um sinal de alerta que deixa claro que não podemos adiar esse debate. O futuro do trabalho está sendo moldado agora, e cabe a todos nós ajudar a moldá-lo.

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