Aceleração logística do e-commerce e turbo para cidades inteligentes
Seleção de voz 📢
Publicado em: 10 de fevereiro de 2021 / Atualizado em: 24 de fevereiro de 2021 – Autor: Konrad Wolfenstein
Micro-fulfillment, o conceito de logística do futuro – O que é micro-fulfillment?
Imagem: E-Mart @Xpert.Digital
O turbo do e-commerce e da omnicanalidade: Microfulfillment
O comércio eletrônico, inicialmente ridicularizado e negligenciado, não só transformou o mundo globalizado, como também a internet em um centro comercial "local", alterando simultaneamente por completo nossos hábitos e expectativas.
Sem as plataformas digitais, o mundo como o conhecemos hoje seria inimaginável. Quem ainda se lembra de ir à locadora de vídeos quando agora simplesmente pegamos o controle remoto e acessamos Netflix, Amazon Prime, Disney+ e todos os outros serviços de vídeo online? Muitas pessoas reservam suas viagens quase que exclusivamente online e nem se dão ao trabalho de ir a uma agência de viagens. E, claro, já encomendamos grande parte de nossos presentes, eletrônicos e outros acessórios online, inclusive da Amazon, eBay e Google.
Os conceitos omnicanal forneceram a solução. Mas o que poucas pessoas sabem é que isso se deve principalmente à logística e aos gestores logísticos que estão, cada vez mais, aproximando da realidade a crescente demanda por "encomendar hoje, receber hoje" ( entrega no mesmo dia ).
Adequado para:
Para garantir entregas cada vez mais rápidas e sustentáveis, os produtos em estoque precisam estar mais próximos do cliente. Produtos que precisam ser enviados da China para a Alemanha a cada pedido não têm chance de sustentabilidade ou fidelização. Mesmo que os produtos precisem ser enviados de Hamburgo para Munique para um pedido, há um atraso de até três dias no pior cenário. Na melhor das hipóteses, ainda há um atraso de um dia.
A aceleração da entrega de pedidos online tem um novo significado. Uma reorganização completa da cadeia de suprimentos será inevitável. As empresas varejistas precisam reagir rapidamente para não ficarem para trás. Isso também é conhecido como estratégia de microfulfillment ou microhub.
Isso também representa um desafio e uma oportunidade para os provedores de serviços de logística expandirem sua rede logística e, simultaneamente, se especializarem em micro-fulfillment.
Uma característica fundamental do micro-fulfillment é o estabelecimento e a expansão de polos locais e descentralizados . Seu tamanho reduzido permite que sejam posicionados de forma ideal perto de locais importantes, como áreas metropolitanas, cidades e áreas residenciais.
A fidelidade do cliente à marca já não pode ser determinada apenas pela qualidade e desempenho do produto. Muitos produtos já são semelhantes em preço e desempenho. A superabundância de produtos também leva frequentemente à relutância em comprar.
Relutância do consumidor devido ao excesso de oferta – Imagem: Xpert.Digital
Somente o serviço, o aconselhamento, a experiência do usuário (UX) e, acima de tudo, a velocidade de entrega são importantes para fidelizar clientes. Essa é, em essência, a receita de sucesso da Amazon.
A característica que define um microcentro de distribuição é a automação. O gerenciamento e controle precisos do estoque (interligação de microcentros de distribuição), a redução de erros e o gerenciamento automatizado de devoluções, juntamente com o sistema de gerenciamento de armazém (WMS) adequado, também exigem o conhecimento necessário para sistemas de varejo autônomos .
Adequado para:
Os pré-requisitos para os micro-hubs já existem na Alemanha!
Converter os armazéns centrais de empresas de varejo ou centros de logística em microcentros de distribuição seria possível sem grandes problemas. Inicialmente, bastaria expandir apenas uma parte da operação para microfulfillment e adaptá-la ao mercado utilizando soluções de escalabilidade. Por exemplo, redes de supermercados existentes poderiam ser convertidas em microcentros de distribuição, ou uma parte delas poderia ser reestruturada como uma solução de microfulfillment.
Conceito: Sistemas de varejo autônomos e automatizados para lojas online/e-commerce – Imagem: Xpert.Digital
Conceito: Sistemas de varejo autônomos e automatizados para lojas/e-commerce - Imagem: Xpert.Digital
Conceito: Sistemas de varejo autônomos e automatizados para centros de logística de armazéns centrais/comércio eletrônico – Imagem: Xpert.Digital
Cidade inteligente com micro-cumprimento de prazos
Ao mesmo tempo, a micro-prestação de serviços contribui significativamente para o sucesso do conceito de cidades inteligentes.
Cidades inteligentes representam a implementação de tecnologias digitais em áreas urbanas. A interconexão abrangente de administração pública, serviços públicos, residências, empresas e instalações municipais é fundamental para esse conceito.
A proximidade com o cliente final reduz os custos de entrega. A entrega da última milha pode ser mais eficiente e compatível com o trânsito utilizando meios de transporte alternativos em vez de uma van de entrega, como drones ou entregadores de bicicleta. Isso reduziria significativamente o congestionamento do trânsito e diminuiria substancialmente o consumo de combustíveis fósseis.
O que acontece a seguir?
O microfulfillment não é uma solução pronta para uso. Cadeias de suprimentos e cenários inteiros precisam ser repensados e replanejados. Isso requer várias etapas, desde a avaliação inicial até a implementação com tecnologia de ponta. Parceiros confiáveis e experientes são essenciais.
Os planejadores e gestores de logística estão bem cientes das mudanças do mercado. O sucesso dos desenvolvimentos atuais deve-se principalmente à sua visão de futuro e aos anos de planejamento para a implementação. Podemos ajudá-los a acompanhar essas rápidas mudanças e a tomar as medidas certas. Ninguém possui a solução sozinho, mas juntos podemos enxergar melhor as oportunidades de competitividade e desenvolvimento de mercado. A intralogística não é uma ciência secreta conhecida apenas por alguns. Mas são poucos os que conseguem planejar e projetar soluções individualmente, levando em consideração as necessidades do cliente e baseando-se na experiência.
Fale comigo. Terei todo o prazer em ajudá-lo(a) a qualquer momento.
Konrad Wolfenstein
Escreva para mim
