Skype dla firm i spółki

Komunikacja wideo w Przemyśle 4.0 i logistyce

Wideokonferencje od lat cieszą się popularnością i są szeroko stosowanym narzędziem do prowadzenia prywatnych rozmów. Jednak ważne dyskusje biznesowe, spotkania i prezentacje coraz częściej odbywają się online – zwłaszcza gdy uczestnicy są rozproszeni geograficznie. Korzyści w postaci oszczędności kosztów i czasu są oczywiste. Istnieją jednak również inne powody, dla których warto korzystać z tego cyfrowego kanału komunikacji w codziennej działalności.

Skype dla firm – odpowiedź Microsoftu na ten trend

Z miliardem użytkowników (2013) i prognozowanymi prawie dwoma miliardami w 2021 roku, Skype zdecydowanie największym graczem na rynku. Szacuje się, że jedna trzecia wszystkich międzynarodowych połączeń telefonicznych jest obecnie obsługiwana za pośrednictwem tej Microsoft przejął w 2011 roku za 8,65 miliarda dolarów. Znaczna część tej komunikacji odbywa się obecnie na poziomie prywatnym – co Microsoft chce zmienić. Z tego powodu firma niedawno połączyła swoją sieć komunikacyjną Lync , jeden z najpopularniejszych systemów wideotelefonii i konferencji biznesowych, ze Skypem i zmieniła nazwę na Skype for Business .

Ponieważ bezpieczeństwo jest priorytetem w komunikacji biznesowej, Microsoft dołożył wszelkich starań, aby zapewnić lepszą ochronę czatów w porównaniu ze standardową wersją Skype'a. Osiągnięto to dzięki uwierzytelnianiu wieloskładnikowemu i szyfrowaniu. Firmy będą mogły również zarządzać kontami swoich pracowników, umożliwiając im osobną aktywację poszczególnych funkcji.

Skype for Business jest zintegrowany z pakietem Office 365 i powiązanymi serwerami, od których Microsoft oczekuje dodatkowego bezpieczeństwa. Firmy mogą również opcjonalnie wdrożyć usługę w hybrydowym rozwiązaniu chmurowym. Oczywiście Skype to nie jedyna alternatywa; wielu innych dostawców również koncentruje się na komunikacji biznesowej. Jest to ułatwione dzięki WebRTC , który umożliwia wideokonferencje bezpośrednio między użytkownikami przeglądarek internetowych, bez konieczności instalowania lub kupowania specjalnego klienta Skype'a i powiązanych z nim usług Microsoft. To właśnie te niezależne od platformy, oparte na chmurze rozwiązania napędzają rosnącą adopcję tej technologii.

Zalety

Najczęściej wymienianym powodem korzystania z interaktywnej komunikacji wideo jest potencjalna oszczędność czasu i pieniędzy. Jednak już w 2007 roku firma analityczna IDC, w swoim badaniu „Seeing Is Believing: The Value of Video Collaboration”, doszła do następujących wniosków dotyczących wykorzystania wideo w firmach:

• Przyspieszając procesy decyzyjne, przedsiębiorstwa zwiększają swoją produktywność średnio o 30 procent.
• Współpraca między działami połączonymi za pośrednictwem wideo wzrasta o 35 procent, ponieważ komunikacja wideo usprawnia kontakt między siedzibami i sprawia, że ​​pracownicy czują się bardziej zaangażowani w procesy decyzyjne.
• Konflikty rozwiązuje się o 75 procent szybciej, ponieważ komunikacja jest znacznie ulepszona dzięki komponentowi niewerbalnemu.

W przemyśle wytwórczym ten rozwój często idzie jednak jeszcze dalej. W tym przypadku zainteresowanie wykracza daleko poza samo organizowanie spotkań międzyzakładowych i bezpośrednio wpływa na procesy operacyjne i koordynację produkcji. Przykładowe obszary zastosowań obejmują:

• Komunikacja wideo umożliwia wizualny monitoring procesów produkcyjnych w wielu lokalizacjach, a także komunikację i optymalizację etapów pracy. Efekt uczenia się wynikający z lepszego wglądu w metody pracy rozproszonych geograficznie zespołów ma szczególnie motywujący i promujący akceptację wpływ na pracowników.
• Zadania takie jak powierzchniowa kontrola jakości można wykonywać z centralnej stacji roboczej.
• W przypadku branż, które działają w wielu, czasem odległych lokalizacjach (na przykład w branży wydobycia ropy naftowej i gazu), zewnętrzni eksperci mogą zapewnić wsparcie i kontrolę przy rozwiązywaniu problemów, diagnostyce lub optymalizacji procesów.
• W dziedzinie badań i rozwoju, a także w przemyśle farmaceutycznym ogólnie, eksperymenty, testy produktów i prace nad nowymi produktami można przeprowadzać równocześnie w różnych miejscach, a ich wyniki można jednoznacznie porównywać.
• W logistyce technologia wideo może być wykorzystywana do kontrolowania i monitorowania poszczególnych etapów łańcucha dostaw. W szczególności, stan surowców, półproduktów i wyrobów gotowych można łatwiej monitorować podczas ich niekiedy długiej drogi od producentów, przez centra dystrybucyjne, do klienta końcowego. W przypadku wystąpienia problemu, możliwe jest szybkie podjęcie działań, eliminując konieczność oczekiwania, na przykład w przypadku importu produktów z Dalekiego Wschodu, na dotarcie towarów do kraju docelowego, gdzie potencjalnie jest już za późno na wycofanie produktu.

A jeśli pojawią się problemy z językiem obcym: aby umożliwić prowadzenie rozmów wielojęzycznych, między innymi Microsoft/Skype oferują teraz usługę tłumaczy symultanicznych, umożliwiającą lepsze zrozumienie.

Uzyskaj przejrzystość w produkcji dzięki inteligentnym okularom

Technologia umożliwiająca transmisję wideo nie zawsze musi być umieszczona w urządzeniach stacjonarnych lub kamerach komputerowych, co stanowi znaczną wadę, szczególnie w przypadku zastosowań mobilnych.

Instytut Fraunhofera ds. Technologii Produkcyjnych opracował inteligentne okulary, które mogą wspomagać produkcję, pomagając w obsłudze maszyn, prawidłowym układaniu palet czy bezpośrednim kontakcie z ekspertami. Zaletą tych inteligentnych okularów (znanych również jako wyświetlacze nagłowne, HMD) jest to, że oprócz przeglądania danych wyświetlanych na wyświetlaczu, użytkownik może nadal postrzegać otoczenie praktycznie bez zakłóceń i ma obie ręce wolne do innych zadań. Oprogramowanie Instytutu Fraunhofera może pomóc firmom przemysłowym przyspieszyć procesy dodawania wartości i udostępniać informacje w czasie rzeczywistym poza granicami lokalizacji – w pełni zgodnie z zasadami globalnie połączonego Przemysłu 4.0.

Inteligentne okulary zawierają kamerę do nagrywania wideo i obrazu oraz wyświetlacz. Umożliwia to szybkie i bezpośrednie wyświetlanie wszystkich czynności w miejscu pracy, a także ułatwia komunikację wideo.

Według badaczy z Fraunhofer, inteligentne okulary wyposażone w nowe oprogramowanie znajdują zastosowanie przede wszystkim w przemyśle, gdzie ich wykorzystanie jest szczególnie korzystne w przypadku złożonych procesów. Co więcej, pracownicy mają dostęp do dodatkowych, przydatnych narzędzi w trakcie procesu: na przykład sugestie ulepszeń produktu lub komunikaty o błędach nie muszą już być żmudnie dokumentowane na piśmie, lecz mogą być rejestrowane bezpośrednio na miejscu za pomocą obrazu, wideo i nagrań głosowych. Bezpośredni kontakt z programistami lub innymi działami jest również możliwy za pośrednictwem wideokonferencji, co pozwala na natychmiastowe wspólne rozwiązywanie pilnych problemów.

Zastosowanie inteligentnych okularów w logistyce

Ale te poręczne urządzenia przydadzą się nie tylko w produkcji. W intralogistyce pracownicy magazynu mogą otrzymać inteligentne okulary, których wyświetlacze wyświetlają istotne dane dotyczące ich bieżącego zadania w czasie rzeczywistym. Filmy mogą być również wyświetlane na ekranie, zapewniając wsparcie i umożliwiając pracownikom interakcję z rozmówcami. To kolejny krok w kierunku sieciowej Logistyki 4.0.

Przykłady zastosowań obejmują:

• Wprowadzanie lokalizacji, numeru artykułu i liczby części do pobrania
• Kontrola pobranego przedmiotu i przydzielenie go do kompletacji zamówienia
• Funkcja wideo do komunikacji/wsparcia pracowników

Oprócz zwiększenia precyzji i szybkości pracy, system ma tę wadę, że wymaga od pracowników pewnego okresu adaptacji i gotowości do zaakceptowania tej zmiany technologicznej. Obecnie dość nieporęczne rozmiary i waga urządzeń mogą negatywnie wpłynąć na ich akceptację.

Jednak wraz z ciągłym rozwojem systemów komunikacyjnych, a także z wykorzystaniem technologii wideo w ogóle, a także dzięki pionierskiej pracy internetowych gigantów, takich jak Google , Microsoft i Amazon , można założyć, że technologia ta odegra znaczącą rolę w przyszłości, w sieciowym Przemyśle 4.0 . Pewne jest, że niezbędna technologia stale ewoluuje. Kto wie, może za kilka lat będziemy mogli prowadzić wideorozmowy w drodze do biura lub w kawiarni za pomocą smartwatchów.