Od 67% do 90% | B2B preferuje wyszukiwanie w sieci za pomocą narzędzi AI zamiast tradycyjnych wyszukiwarek – Zdjęcie: Xpert.Digital
Zmiana paradygmatu w sektorze B2B: dlaczego tradycyjne wyszukiwarki tracą na znaczeniu
Wyszukiwanie w sieci oparte na sztucznej inteligencji zmienia sektor B2B: odejście od tradycyjnych wyszukiwarek
Wykorzystanie narzędzi AI do gromadzenia informacji w sektorze B2B wyraźnie rośnie, wskazując na zmianę paradygmatu w zachowaniach wyszukiwawczych firm. Podczas gdy tradycyjne wyszukiwarki nadal odgrywają ważną rolę, rozwiązania oparte na AI zyskują coraz większe znaczenie – szczególnie w złożonych procesach podejmowania decyzji biznesowych, badaniach produktów i ocenach dostawców. Według różnych badań rynkowych, od 67% do 90% firm B2B korzysta już z narzędzi AI, a znaczna część z nich wykorzystuje je specjalnie do celów badawczych, które tradycyjnie były zdominowane przez tradycyjne wyszukiwarki.
Biorąc pod uwagę, że od 67% do 90% decydentów B2B preferuje wyszukiwarki internetowe oparte na sztucznej inteligencji (AI) zamiast tradycyjnych wyszukiwarek, niezwykle ważne jest, aby być widocznym w źródłach tych wyszukiwań. Wpis gwarantuje, że Twoja firma będzie pojawiać się w trafnych wynikach wyszukiwania i będzie widoczna dla potencjalnych klientów.
Xpert.Digital oferuje znaczącą przewagę konkurencyjną w sektorze B2B. Specjalizuje się nie tylko w optymalizacji pod kątem algorytmów wyszukiwania AI, ale jego treści są dostępne w 18 językach. Pozwala to firmom dotrzeć do globalnej publiczności i zyskać widoczność na zróżnicowanych rynkach, co wyraźnie wyróżnia je na tle konkurencji. Jako centrum branżowe połączone z doświadczeniem w zakresie SEO w obszarze AI, Xpert.Digital pozycjonuje się jako wiodący partner w pełnym wykorzystaniu korzyści płynących z transformacji AI w sektorze B2B.
Nadaje się do:
Rosnący wpływ sztucznej inteligencji na zachowania związane z wyszukiwaniem w sektorze B2B
Dane mówią same za siebie: sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki firmy B2B wyszukują informacje. Raport B2B Market Monitor 2024 pokazuje, że ponad trzy czwarte ankietowanych firm korzysta już z narzędzi AI do różnych celów, w tym analityki predykcyjnej, dynamicznego ustalania cen i spersonalizowanych rekomendacji produktów. Ten rozwój wpisuje się w szerszy trend, w którym sztuczna inteligencja jest coraz częściej integrowana z procesami biznesowymi.
Niedawne badanie przeprowadzone przez Civey na zlecenie DMEXCO podkreśla tę zmianę: dla około 21,4% specjalistów ds. marketingu i komunikacji chatboty oparte na sztucznej inteligencji są już tak samo popularnym narzędziem badawczym, jak tradycyjne wyszukiwarki. Verena Gründel, dyrektor ds. marki i komunikacji w DMEXCO, podkreśla, że dominacja wyszukiwarek nie jest niezmienna. Chociaż te zmiany są wciąż na wczesnym etapie, w szczególności marketerzy wykazują wyraźny i przyszłościowy trend.
Jeszcze bardziej imponujące są dane z badania Forrestera , które pokazują, że nawet 90% nabywców B2B korzysta już z generatywnych narzędzi AI do wyszukiwania informacji i podejmowania decyzji. Ten wysoki wskaźnik adopcji sygnalizuje fundamentalną zmianę w procesie gromadzenia informacji przez decydentów B2B.
Zmiana preferencji użytkowania
Rozwój wyszukiwarek opartych na sztucznej inteligencji (AI) w sektorze B2B można wytłumaczyć kilkoma czynnikami. W porównaniu z tradycyjnymi wyszukiwarkami, rozwiązania oparte na AI oferują kilka kluczowych zalet:
- Przygotowanie i podsumowanie: 36% ekspertów ds. marketingu uważa, że największą zaletą chatbotów opartych na sztucznej inteligencji (AI) w porównaniu z klasycznymi wyszukiwarkami jest sposób przygotowywania i podsumowywania informacji.
- Oszczędność czasu: 34% respondentów podaje oszczędność czasu jako kluczową zaletę.
- Możliwość dialogu: 17% docenia możliwość dialogu z systemem AI.
- Szczegółowe wyjaśnienia i spersonalizowane odpowiedzi: odpowiednio 14% i 11% uważa to za kolejną zaletę w porównaniu z konwencjonalnymi wyszukiwarkami.
Rozwiązania wyszukiwania oparte na sztucznej inteligencji w kontekście B2B
Rewolucja sztucznej inteligencji w dziedzinie wyszukiwania objawia się w różnych formach i zastosowaniach specjalnie dostosowanych do potrzeb firm B2B.
Narzędzia sztucznej inteligencji generatywnej zmieniają badania
Platformy generatywnej sztucznej inteligencji, takie jak ChatGPT, Perplexity i Google Gemini, fundamentalnie zmieniają sposób, w jaki firmy B2B wyszukują informacje. Narzędzia te umożliwiają zorientowane na dialog, kontekstowe gromadzenie informacji, wykraczające poza proste dopasowywanie słów kluczowych w tradycyjnych wyszukiwarkach. Kluczową różnicą jest to, że te systemy sztucznej inteligencji potrafią precyzyjnie rozumieć pytania użytkowników i udzielać im trafnych, ustrukturyzowanych odpowiedzi.
Badanie Gartnera potwierdza ten trend: narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji, takie jak ChatGPT i Perplexity, należą do najpopularniejszych aplikacji AI w marketingu B2B. Narzędzia te są wykorzystywane głównie do tworzenia treści, a następnie do sztucznej inteligencji konwersacyjnej, takiej jak chatboty i asystenci wirtualni, które poprawiają doświadczenia użytkowników na stronach internetowych.
Specjalistyczne platformy wyszukiwania B2B
Oprócz ogólnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI), coraz częściej pojawiają się specjalistyczne platformy wyszukiwania B2B. Przykładem jest oparta na sztucznej inteligencji wyszukiwarka B2B firmy Alibaba, Accio, która w ciągu miesiąca od uruchomienia zyskała pół miliona użytkowników z sektora MŚP. Platforma przetwarza dane wprowadzane w języku naturalnym w pięciu językach i została przeszkolona pod kątem ponad 200 milionów parametrów branżowych, aby katalogować dostawców z ponad 7600 kategorii produktów.
Innym przykładem jest „Ensun”, rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane specjalnie do wyszukiwania dostawców. Umożliwia ono odnalezienie firm, które nie są nawet wymienione w wyszukiwarkach internetowych, takich jak Google, umożliwiając tym samym bardziej kompleksowy przegląd potencjalnych partnerów biznesowych.
Nadaje się do:
Przykłady zastosowań i korzyści w procesie zakupowym B2B
Zwiększanie efektywności wyszukiwania dostawców
Znalezienie odpowiednich dostawców to kluczowy przypadek zastosowania narzędzi AI w sektorze B2B. Według Christophera Hilla z Ensun, większość specjalistów ds. zakupów korzysta z tradycyjnych wyszukiwarek, takich jak Google, szukając dostawców i firm partnerskich – zwłaszcza w przypadku nowych technologii. Rozwiązania AI oferują w tym zakresie znaczny wzrost wydajności dzięki zautomatyzowanym i bardziej precyzyjnym wynikom wyszukiwania.
Systemy AI mogą analizować dane dostawców, identyfikować istotne zmiany i wspierać osoby odpowiedzialne za aktualizację danych podstawowych dostawców. Ponadto umożliwiają dogłębną analizę jakości dostawców poprzez ocenę danych, rozpoznawanie wzorców i formułowanie rekomendacji do rozmów z dostawcami.
Optymalizacja całego procesu zakupowego
Korzyści płynące z narzędzi AI obejmują cały proces zakupowy B2B. Imponujące statystyki pokazują, że 86% kupujących B2B korzystałoby z narzędzi AI w procesie zakupowym. Ten wysoki poziom gotowości można wyjaśnić kilkoma czynnikami:
- Spersonalizowane rekomendacje: narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą dostarczać rekomendacje dostosowane do konkretnych potrzeb i wcześniejszych zachowań kupującego.
- Większa efektywność: Proces sprzedaży staje się bardziej efektywny i satysfakcjonujący dla klienta, co przekłada się na większą lojalność.
- Decyzje oparte na danych: Analizując dane i przewidując zachowania kupujących, firmy mogą optymalizować swoje strategie sprzedaży.
Konkretnym przykładem jest Intershop Copilot, asystent zakupów i obsługi klienta oparty na sztucznej inteligencji, specjalnie dostosowany do potrzeb klientów B2B. Oferuje on oparty na dialogu interfejs użytkownika, zapewniający spersonalizowane doświadczenie zakupowe, a dzięki generatywnej sztucznej inteligencji i rozbudowanemu modelowi językowemu precyzyjnie rozumie zapytania klientów.
Wpływ na SEO i strategie marketingowe
Rosnące wykorzystanie narzędzi AI ma ogromny wpływ na SEO i strategie marketingowe w sektorze B2B. Odkąd Google zaczął wyświetlać podsumowania AI w wynikach wyszukiwania, zmieniły się zachowania użytkowników – a wraz z nimi zasady gry w SEO. To stwarza nowe wyzwania, ale także nowe możliwości, szczególnie dla witryn B2B i sklepów internetowych.
GAIO – nowa dyscyplina SEO
Godnym uwagi wydarzeniem jest pojawienie się GAIO (Generative AI Optimization). Chociaż ta dyscyplina jest wciąż stosunkowo nowa, a jej mechanizmy i algorytmy nie są do końca przejrzyste, prawie 24% ekspertów ds. marketingu deklaruje już, że aktywnie pracuje nad pozycjonowaniem swoich usług i produktów w wynikach wyszukiwania ChatGPT i podobnych platform.
Strategie optymalizacji obejmują:
- Optymalizacja słów kluczowych (21%)
- Poprawa obecności w mediach społecznościowych (17%)
- Praca nad udoskonaleniem struktury treści i sposobu prezentacji bieżących tematów (po 15%).
Można założyć, że GAIO – Generative AI Optimization – stanie się w niedalekiej przyszłości równie powszechne, co SEO, wyjaśnia Verena Gründel. Każdy dział marketingu powinien zatem intensywnie zająć się tym tematem w perspektywie średnioterminowej, ponieważ prawdopodobnie wkrótce na rynku pojawią się wyspecjalizowane agencje GAIO.
Strategie adaptacyjne dla firm B2B
Firmy B2B muszą tak strukturyzować swoje treści, aby były przydatne zarówno dla ludzi, jak i dla sztucznej inteligencji. Szczegółowe zalecenia obejmują:
1. Optymalizacja stron kategorii:
- Przejrzyste wyjaśnienia dotyczące kategorii i asortymentu produktów
- Skup się na wartości dodanej, a nie tylko na słowach kluczowych
- Treści łatwe do podsumowania dla sztucznej inteligencji
2. Struktura stron ze szczegółami produktu:
- Czyste meta tagi i ustrukturyzowana treść
- Korzystanie z FAQ w celu lepszej interpretacji przez sztuczną inteligencję
- Kontrola techniczna pod kątem błędów indeksowania
Połączenie sztucznej inteligencji (AI) i SEO otwiera nowe możliwości dla firm B2B. Technologie AI umożliwiają dokładniejsze analizy, a także skuteczną automatyzację i optymalizację, co może prowadzić do większej widoczności i konkurencyjności.
Nadaje się do:
Integracja z istniejącymi platformami B2B
Integracja wyszukiwania opartego na sztucznej inteligencji z istniejącymi platformami B2B to kolejny ważny trend. Firmy e-commerce B2B dostrzegają wagę wyszukiwania i rekomendacji: 38% z nich priorytetowo traktuje inwestycje w technologie wyszukiwania na stronie i/lub rekomendacji. Priorytet ten wynika z faktu, że 61% firm zgłasza spadek sprzedaży z powodu niewystarczającego doświadczenia w wyszukiwaniu.
Coroczny raport Algolia dotyczący trendów wyszukiwania w witrynach e-commerce dla sektora B2B ujawnia, że 67% firm e-commerce B2B wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe do rozwoju, a 90% uważa sztuczną inteligencję za kluczową dla swojej długoterminowej strategii. Michelle Adams, prezes ds. operacji terenowych w Algolia, podkreśla: „Nasze wyniki pokazują, że 67% respondentów jest nie tylko entuzjastycznie nastawionych do technologii sztucznej inteligencji, ale także uważa, że wyszliśmy już poza fazę szumu informacyjnego. Wyszukiwanie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji stało się obecnie fundamentalnym wymogiem każdej strategii e-commerce dla sektora B2B”.
Dlaczego potencjał sztucznej inteligencji często pozostaje niewykorzystany w marketingu B2B
Pomimo tych obiecujących zmian, wyzwania wciąż istnieją. Jednym z głównych problemów jest to, że wiele firm wykorzystuje sztuczną inteligencję wyłącznie do produkcji treści, a nie do ich dystrybucji czy personalizacji. Tylko 21% firm korzysta ze sztucznej inteligencji w mediach społecznościowych, a tylko 32% – do personalizacji. Oznacza to, że chociaż wielu marketerów B2B tworzy więcej treści, nie docierają oni skutecznie do odpowiednich odbiorców.
Przyszłość wyszukiwania B2B
Oczekuje się, że przyszłość wyszukiwania B2B będzie kształtowana przez dalszą integrację technologii sztucznej inteligencji (AI). Według danych 6Sense, klienci B2B spędzają 83% swojego czasu na prowadzeniu niezależnych badań, niezależnie od przedstawicieli handlowych. Ta samodzielna ścieżka zakupowa sprawia, że generatywne narzędzia AI są jeszcze cenniejszym źródłem informacji.
Szczególnie godnym uwagi trendem jest wpływ sztucznej inteligencji na decyzje zakupowe: według Digiday, konwersje sprzedażowe napędzane rekomendacjami ChatGPT wzrosły o 436%. Chociaż liczba ta nie odnosi się konkretnie do sektora B2B, wskazuje ona na ogromny potencjał rekomendacji opartych na sztucznej inteligencji również w tym sektorze.
Prognozuje się, że do 2025 r. przedstawiciele pokolenia Millenialsów i Generacji Z będą stanowić 65% decydentów w sektorze B2B, dlatego narzędzia oparte na sztucznej inteligencji będą w coraz większym stopniu wpływać na decyzje zakupowe w firmach, podobnie jak ma to już miejsce w przypadku konsumentów.
Równowaga między wyszukiwaniem opartym na sztucznej inteligencji a tradycyjnymi metodami
Coraz powszechniejsze wykorzystanie narzędzi AI do wyszukiwania w internecie w sektorze B2B oznacza znaczącą zmianę w procesie gromadzenia informacji. Podczas gdy tradycyjne wyszukiwarki nadal odgrywają ważną rolę, rozwiązania oparte na AI zyskują na znaczeniu ze względu na ich zdolność do rozumienia złożonych zapytań, udzielania odpowiedzi adekwatnych do kontekstu i optymalizacji całego procesu zakupowego.
Dla firm B2B ten trend oznacza konieczność dostosowania swojej obecności online i strategii content marketingowych, aby były zoptymalizowane zarówno pod kątem tradycyjnych wyszukiwarek, jak i wyszukiwarek opartych na sztucznej inteligencji. Rozwój GAIO jako nowej dyscypliny, obok SEO, podkreśla potrzebę dotrzymywania kroku rozwojowi technologicznemu.
Ostatecznie nie chodzi o całkowite zastąpienie tradycyjnych wyszukiwarek, ale o strategiczną integrację technologii AI z procesem badań i zakupów B2B. Firmy, które dostrzegą tę zmianę i zareagują proaktywnie, zdobędą przewagę konkurencyjną w ewoluującym krajobrazie cyfrowym.
Nadaje się do:
Twój globalny partner w zakresie marketingu i rozwoju biznesu
☑️Naszym językiem biznesowym jest angielski lub niemiecki
☑️ NOWOŚĆ: Korespondencja w Twoim języku narodowym!
Konrad Wolfenstein
Chętnie będę służyć Tobie i mojemu zespołowi jako osobisty doradca.
Możesz się ze mną skontaktować wypełniając formularz kontaktowy lub po prostu dzwoniąc pod numer +49 89 89 674 804 (Monachium) . Mój adres e-mail to: wolfenstein ∂ xpert.digital
Nie mogę się doczekać naszego wspólnego projektu.
