Pushmeldingen – niet alleen voor smartphone-apps!

Gepubliceerd op: 4 maart 2018 / Bijgewerkt op: 31 augustus 2018 – Auteur: Konrad Wolfenstein

Pushmeldingen – ook beschikbaar op desktop (pc, laptop – Windows en Linux).

Pushmeldingen worden al een tijdje gebruikt op smartphones en tablets, maar ze kunnen ook eenvoudig worden gebruikt op desktopcomputers (pc, laptop – Windows/Linux)!

“Onderzoek toont aan dat gebruikers die pushmeldingen hebben ingeschakeld een app gemiddeld 14,7 keer per maand gebruiken, terwijl gebruikers zonder deze functie dit slechts 5,4 keer doen – een verschil van 171%. Het is daarom de moeite waard om elke individuele gebruiker persoonlijk en op maat te benaderen.”

Of het nu gaat om sportevenementen, actueel wereldnieuws of spannend bedrijfsnieuws: pushnotificaties zijn al lange tijd een enorm populaire manier om klanten, volgers en andere geïnteresseerden op de hoogte te houden en hen te voorzien van nieuws op smartphones en tablets.

Een van de belangrijkste gebruikers van deze technologie zijn mobiele apps , die het gebruiken om nieuws naar de schermen van hun gebruikers te sturen. Volgens onderzoek ontvangt een mobiele telefoongebruiker gemiddeld 63 meldingen per dag – de meeste via berichtenapps zoals WhatsApp, Facebook of e-mail.

Pushmeldingen worden niet alleen op mobiele apparaten weergegeven, maar ook steeds vaker gebruikt op desktops en laptops , waar het bericht direct op het scherm van de gebruiker verschijnt. Voor websitebeheerders bieden pushmeldingen daarmee een ideale mogelijkheid om hun doelgroep van nieuwe content te voorzien.

De ontwikkelaars van de huidige, populaire webbrowsers hebben dit erkend en ondersteunen het formaat nu breed. De enige vereiste voor pushmeldingen is dat de ontvanger zich actief heeft aangemeld om ze te ontvangen.

De voordelen in één oogopslag

• Verhoogde zichtbaarheid en aanwezigheid onder abonnees, zelfs buiten direct klantcontact of de website
• Toegevoegde waarde voor de gebruiker door hoge individuele relevantie van de inhoud
• Toegenomen acceptatie van pushmeldingen door personalisatie

Ontwerp van pushmeldingen

Kwaliteit boven kwantiteit

Gezien de grote aandacht die pushnotificaties krijgen, zijn sommige bedrijven geneigd om er zoveel mogelijk te versturen. Dit is een vergissing, omdat ze daarmee hun trouwe ontvangers (die immers eerder toestemming hebben gegeven voor het ontvangen ervan) teleurstellen. Net als bij nieuwsbrieven kan een overmatig aantal pushnotificaties er snel toe leiden dat een afzender als irrelevant wordt beschouwd – of erger nog: als spam. Het is daarom cruciaal om ervoor te zorgen dat pushnotificaties toegevoegde waarde bieden. Dit kan bijvoorbeeld worden bereikt door..

• Productpresentaties
• nieuwe diensten,
  informatie over aankomende beurzen/evenementen
• branchespecifieke marktinformatie
• Informatie over recent verschenen whitepapers

gebeuren.

De juiste toon treffen

Het aantal tekens is beperkt, daarom zijn korte, pakkende teksten essentieel. Twee tot drie pakkende zinnen zijn cruciaal om de lezer nieuwsgierig te maken en meer te willen weten. Personalisatiesoftware kan gebruikmaken van eerdere interacties met de ontvanger. A/B-testen kunnen ook worden ingezet om verschillende tekstvarianten te onderzoeken.

Verzendtijd

Als pushmeldingen altijd midden in de nacht worden verzonden, krijgen ze begrijpelijkerwijs veel minder aandacht en interactie dan wanneer ze overdag worden verzonden. Zelfs in dat geval hangt het succes van een bericht echter af van de precieze timing. Deze timing verschilt per branche, zoals het volgende voorbeeld illustreert.

Met de juiste software kan de afzender ervoor zorgen dat zijn berichten op het ideale moment in de inbox van de ontvanger aankomen.

Selecteer intervallen

Een constante stroom pushmeldingen is net zo ineffectief als ze slechts eens per kwartaal versturen. De interesse van nieuwe klanten is meestal in het begin groter en neemt daarna af. Personalisatiesoftware helpt om met deze trend rekening te houden. Als er veel nieuws is, is het handig als abonnees de mogelijkheid hebben om de frequentie van de meldingen aan te passen.

Inclusie van extra communicatiekanalen

Omdat abonnees doorgaans verschillende kanalen gebruiken, zoals websites en sociale media, is het cruciaal ervoor te zorgen dat alle communicatiekanalen tegelijkertijd van content worden voorzien. Wat in de pushnotificatie wordt aangekondigd, moet ook op de website, sociale media, enzovoort te vinden zijn. Anders lopen gebruikers het risico in de war te raken, waardoor het positieve effect van de pushnotificatie snel teniet wordt gedaan.

Personalisatie van pushmeldingen

Gepersonaliseerde pushmeldingen voor mobiele apparaten bieden diverse voordelen: ze bereiken gebruikers snel en overal, en bieden bovendien extra waarde dankzij de gepersonaliseerde inhoud. Dit wordt mogelijk gemaakt door personalisatiesoftware waarmee pushmeldingen op talloze manieren kunnen worden aangepast.

Hoe het werkt: Een potentiële klant bezoekt de website of app van een aanbieder en bekijkt verschillende producten of oplossingen. De software registreert elke stap van het klanttraject. Deze informatie wordt vervolgens gecombineerd met vooraf geschreven tekst over het onderwerp, inclusief relevante links, en na een vooraf bepaald tijdsinterval als pushmelding naar het mobiele apparaat van de gebruiker verzonden. Als alternatief kan een pushmelding automatisch worden gegenereerd en verzonden zodra er nieuws is dat gerelateerd is aan het onderwerp dat de potentiële klant bekijkt.

Hierdoor ontvangt de abonnee actuele informatie/aanbiedingen uit het voor hem/haar relevante gebied, wat de kans op interesse/interactie/aankoop enorm vergroot.

Diensten voor het verzenden van pushmeldingen

Om ervoor te zorgen dat de berichten het gewenste effect sorteren, kan een breed scala aan tools worden geïntegreerd: van het bijhouden van resultaten tot personalisatie, competente dienstverleners zorgen voor een succesvol beheer van pushnotificaties.

• Verzending via een breed scala aan formaten en platforms
• Eenvoudige integratie en gebruik in diverse softwaresystemen (WordPress etc.)
• Verzending: Segmentatie op basis van doelgroepen, automatische verzending, verzendbevestiging, gedetailleerde rapportagetools, enz.
• Diensten: A/B-testen, conversietracking, lokalisatie, verzendoptimalisatie, segmentidentificatie, enz.

(1) Wanneer de website voor het eerst wordt bezocht, wordt de bezoeker gevraagd of hij of zij in de toekomst meldingen (pushnotificaties) wil ontvangen.

(2) U kunt zich ook later aanmelden voor meldingen. Het pictogram is altijd zichtbaar. U kunt zich hier ook op elk gewenst moment afmelden voor meldingen.

Wanneer je later een pushmelding verstuurt, ontvangen je abonnees een bericht op hun computer (of smartphone, tablet, enz.) zonder dat ze op het moment van de melding je website hebben bezocht:

De volgende downloads zijn wellicht interessant voor u: