Op zoek naar een digitaal marketingbureau uit Esslingen, Göppingen of Geislingen?

Gepersonaliseerde klantcommunicatie

Volgens een onderzoek heeft gepersonaliseerde klantcommunicatie een grote impact (30%) en een relatief grote impact (40%) op de conversieratio in B2B. Hoe hoger de conversieratio, hoe groter de merkbekendheid en merkidentiteit. Het geeft ook aan dat je je doelgroep kent, hen relevante en effectieve content biedt en dat zij je daarvoor dankbaar zijn en je hun aandacht schenken.

Deze statistiek toont de resultaten van een onderzoek naar de invloed van gepersonaliseerde klantcommunicatie op de conversieratio in B2B-webshops in Duitsland. Ten tijde van het onderzoek in 2018 gaf 40 procent van de respondenten aan dat gepersonaliseerde klantcommunicatie een relatief grote invloed heeft op de conversieratio.

• 5% – Kleine impact
• 25% – Vrij weinig invloed
• 40% – Een tamelijk hoge invloed
• 30% – Grote invloed

Marketingpersonalisatie

Personalisatie werd door de Association of National Advertisers (ANA) uitgeroepen tot Marketingwoord van het Jaar 2019. Deze beslissing bleek terecht, aangezien personalisatie een van de meest essentiële marketingstrategieën is geworden onder experts in de branche, met name in de Verenigde Staten. Marketingpersonalisatie, oftewel het gebruik van persoonlijke gegevens voor gerichte reclame, is de afgelopen jaren snel omarmd door merken en bedrijven in diverse sectoren. Hoewel het percentage marketingbudgetten dat aan personalisatie wordt besteed kan variëren, bleek uit een recent onderzoek dat 33 procent van de marketeers in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk meer dan de helft van hun online marketingbudget besteedt aan personalisatie. Dit percentage zal naar verwachting in de toekomst toenemen, omdat technologische vooruitgang, data en analyses marketeers in staat stellen klantervaringen te personaliseren via meer kanalen en in meer fasen van de klantreis dan ooit tevoren.

Het perspectief van de marketeer: Personalisatie is essentieel

Marketeers gebruiken personalisatietactieken meer dan ooit tevoren in hun digitale marketingcampagnes. Volgens een recent onderzoek gebruikt 78 tot 96 procent van de professionals in de VS marketingpersonalisatie, afhankelijk van de branche. Dit toont aan hoe waardevol personalisatie is geworden in het huidige competitieve marketinglandschap. In 2020 was e-mail het meest gebruikte digitale kanaal voor gepersonaliseerde communicatie onder Amerikaanse marketeers. Dit is niet verwonderlijk, aangezien berichten via dit medium zeer aanpasbaar, gemakkelijk te begrijpen en niet-opdringerig zijn. Het e-mailformaat stelt marketeers in staat om (potentiële) klanten bij naam aan te spreken, onderwerpregels te personaliseren en de e-mailtekst af te stemmen op hun doelgroep. Andere populaire technieken zijn onder meer het personaliseren van productaanbevelingen op basis van de zoek- en aankoopgeschiedenis van een klant, een strategie die al lange tijd door e-commercegiganten wordt toegepast.

Op de vraag naar de belangrijkste voordelen van marketingpersonalisatie in 2020 noemden branche-experts de verbetering van de klantervaring, de conversieratio en de bezoekersbetrokkenheid als de voornaamste factoren.

Consumenten hechten meer waarde aan gepersonaliseerde ervaringen dan aan kwantitatieve gegevens

Personalisatie wordt niet alleen een concurrentievoordeel, maar ook iets wat klanten waarderen en verwachten. Een onderzoek uit 2019 naar gepersonaliseerde marketing toonde aan dat 90 procent van de ondervraagde Amerikaanse consumenten bedrijfsberichten die niet persoonlijk relevant voor hen waren, irritant vonden. Een onderzoek uit 2020 naar de frequentie van het gebruik van gepersonaliseerde aanbevelingen bevestigde deze bevindingen: meer dan 65 procent van de internetgebruikers in de VS en het VK winkelt minstens af en toe met behulp van productaanbevelingen. In de huidige zeer competitieve e-commerce markt worden aankoopbeslissingen duidelijk beïnvloed door de relevantie van de content. Om de meest waardevolle suggesties en een gepersonaliseerde online ervaring te ontvangen, zijn veel internetgebruikers bereid hun e-mailadres of andere persoonlijke gegevens met bedrijven te delen. Deze gegevensstroom en het gebruik ervan voor personalisatiedoeleinden zal naar verwachting in de toekomst versnellen naarmate marketingtechnologie, gebaseerd op machine learning en kunstmatige intelligentie, zich verder ontwikkelt.

 

Account Based Marketing (ABM) is een marktbenaderingsstrategie die gepersonaliseerde marketing- en verkoopactiviteiten coördineert om doelklanten te werven en het klantenbestand uit te breiden.

 

Account Based Marketing (ABM)

Account-based marketing (ABM) is halverwege de jaren 2010 in de VS ontstaan, voortkomend uit key account marketing. In Duitsland wordt ABM sinds ongeveer 2014 actief gebruikt, maar is nog niet wijdverspreid. ABM is een strategische vorm van B2B-marketing. Relevante zakelijke klanten worden beschouwd als "doelklanten". Deze worden geïdentificeerd, gekwalificeerd en op een persoonlijke manier benaderd. ABM wordt doorgaans gebruikt door marketing- en verkoopafdelingen om grote en middelgrote bedrijven als klant te werven.

Account-based marketing is zinvol voor bedrijven die

• • Ze willen zich op een zeer persoonlijke manier richten op een klein aantal hoogwaardige B2B-klanten.
  • een zeer specifieke, duidelijk gedefinieerde doelgroep hebben.
  • Bied dure nicheproducten of -diensten aan.

• Het doel is om bestaande klantrelaties op de lange termijn te verdiepen door middel van upselling, cross-selling en reselling.
• Niet slechts één besluitnemer, maar een heel besluitvormingsorgaan (het zogenaamde inkoopcentrum) wil iedereen overtuigen van dezelfde zakelijke overeenkomst.
• Om marketing- en verkoopactiviteiten optimaal op elkaar af te stemmen.
• om relevante nieuwe klanten (zogenaamde leads) vroegtijdig en duidelijk te identificeren.
• Ik wil gerichte, geautomatiseerde B2B-marketing uitvoeren.

Belangrijke instrumenten en onderwerpen in Duitse accountgebaseerde marketing

Identificatie van doelaccounts:

• Websitegebruikersherkenning
• Intentiesignalen

Kwalificerende leads:

• Bedrijfsgegevens (Firmographics)
• Technische gegevens (Technographics/technographic data)

Adressering en omzetting:

• Accountgebaseerde reclame
• Geotargeting door Google Ads
• gepersonaliseerde direct mail

De term "flip-the-funnel" is oorspronkelijk ontstaan ​​in Account Based Marketing (ABM): terwijl in de "klassieke marketingtrechter" veel potentiële klanten worden benaderd, waarvan er slechts een paar daadwerkelijk klant worden, werkt het bij ABM precies andersom.

Er is een nieuw funnelconcept ontstaan ​​voor Account Based Marketing (ABM): de ABM-funnel wordt weergegeven als een dubbele funnel in de vorm van een zandloper. Eerst worden veel potentiële doelklanten geïdentificeerd. Deze worden vervolgens gefilterd in een kwalificatiefase. In de derde stap wordt een grotere groep mensen opnieuw benaderd via complete "buying centers".

In Europa stellen de regelgeving inzake gegevensbescherming, en in Duitsland de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), bijzondere eisen aan account-based marketing (ABM). Om ervoor te zorgen dat ABM voldoet aan de regelgeving inzake gegevensbescherming en de AVG, wordt een strikt onderscheid gemaakt tussen persoonlijke en bedrijfsgerelateerde gegevens. Deze scheiding wordt momenteel slechts door een beperkt aantal, voornamelijk Europese, ABM-platformen ondersteund.

Ik ben het eens met de stelling: "Account Based Marketing (ABM) zal de klassieke outbound marketing in de komende jaren vervangen."

In mei 2019 was bijna 12,1 procent van de B2B-marketeers van Duitse industriële en dienstverlenende bedrijven het volledig eens met de stelling: "Account-based marketing (ABM) zal de traditionele outbound marketing in de komende jaren vervangen." Nog eens 31,1 procent van de respondenten was het grotendeels eens met de stelling. Aan het onderzoek namen 315 marketingmanagers deel van industriële en dienstverlenende bedrijven met 50 of meer werknemers.

• 12,1% – Helemaal mee eens
• 31,1% – Grotendeels mee eens
• 34% – Gedeeltelijk/gedeeltelijk
• 12,4% – Enigszins oneens
• 2,5% – Helemaal mee oneens
• 7,9% – Geen informatie verstrekt

Acceptatiegraad van account-based marketing (ABM) onder B2B-marketeers wereldwijd

Uit een onderzoek onder B2B-marketingprofessionals wereldwijd, uitgevoerd in september 2019, bleek dat 43 procent van de respondenten Account Based Marketing (ABM) al gebruikt als onderdeel van hun strategie. ABM is gebaseerd op een gerichte en gezamenlijke aanpak van marketing- en verkoopafdelingen voor specifieke klantaccounts, waardoor ze het volledige klanttraject in kaart kunnen brengen en de klantervaring kunnen personaliseren.

• 43% – Ja
• 17% – Nee, maar gepland voor 2020
• 20% – Nee
• 20% – Weet ik niet

Actuele PDF-bibliotheken ter ondersteuning van uw marketingplanning en -activiteiten.

We bieden u talrijke aanvullende inzichten in cijfers, gegevens en feiten die u kunnen helpen uw marketing te optimaliseren en uit te breiden:

• Bibliotheek met klantdemografie – Demografische kennisdatabase (PDF)
• Online marketingbibliotheek (PDF)
• E-commercebibliotheek – Kennisbank (PDF)
• Bibliotheek voor sociale mediamarketing – Kennisbank (PDF)
• SEO-bibliotheek – SEM-kennisbank (PDF)
• Zoekmachineadvertenties / SEA-bibliotheek – Kennisbank over zoekmachineadvertenties (PDF)
• Bibliotheek voor Extended Reality (XR) (PDF)

Heeft u behoefte aan meer informatie over het onderwerp marketing?

• Contentmarketing: De ultieme discipline met zijn uitdagingen en de meest waardevolle vormen van contentmarketing.
• De meest effectieve marketingkanalen voor leads, de meest effectieve tactieken, de meest effectieve manieren om in een vroeg stadium contact te leggen en de meest effectieve kanalen om conversies te verhogen.
• Marketingstrategieën en -trends
• Marketinguitdagingen. Ben je nieuw bij het bedrijf of loopt je marketing niet meer zo soepel? Stel jezelf dan drie vragen.

Meer onderwerpen over SEO

• De ultieme discipline voor zoekmachineoptimalisatie en zoekmachinemarketing: mobiele SEO.
• SEO-focus: Mobielvriendelijk voor zoekopdrachten naar lokale informatie.
• Lokale zoekmachineoptimalisatie: Zoeken in de buurt in Google Maps
• Zoekmachineadvertenties
• De manier waarop je doelgroep interacteert, is cruciaal voor SEO, SEA en SEM.
• Bedrijfsonderzoek: de zaken in de gaten houden

Daarom is Xpert.Digital voor Esslingen, Göppingen en Geislingen!

Ik sta graag tot uw beschikking als uw persoonlijke adviseur.

U kunt contact met mij opnemen door onderstaand contactformulier in te vullen of mij te bellen op +49 731 37 999 300 .

Ik kijk uit naar ons gezamenlijke project.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital is een platform voor de industrie, gericht op digitalisering, werktuigbouwkunde, logistiek/intralogistiek en fotovoltaïsche energie.

Met onze 360°-oplossing voor bedrijfsontwikkeling ondersteunen we gerenommeerde bedrijven van acquisitie tot aftersales.

Marktinformatie, social media marketing, marketingautomatisering, contentontwikkeling, PR, mailcampagnes, gepersonaliseerde social media en lead nurturing behoren tot onze digitale tools.

Meer informatie vindt u op: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus