OOH-analyse | Bezorging buitenshuis: Hoe cruciaal het netwerk van pakketpunten is voor overleving

Zal Hermes zich steeds meer richten op pakketpunten – en wat zou dat betekenen voor online shoppers?

Hermes Duitsland verkeert in een diepe crisis: honderden miljoenen euro's aan verliezen en massale banenverlies domineren de krantenkoppen. Maar terwijl het bedrijf over de hele linie bezuinigt, wordt één onderdeel juist als de belangrijkste reddingsboei beschouwd: het enorme netwerk van zo'n 17.000 pakketpunten in Duitsland. Deze strategie lijkt op het eerste gezicht paradoxaal, maar is een duidelijke indicatie van de toekomst van de gehele pakketbezorgingssector.

Thuisbezorging wordt steeds duurder en inefficiënter voor logistieke bedrijven. In plaats daarvan wint de zogenaamde 'out-of-home delivery' – bezorging bij pakketpunten, geautomatiseerde pakketkluizen of afhaalpunten – aan populariteit. Het is niet alleen kosteneffectiever en milieuvriendelijker, maar wordt ook steeds meer gewaardeerd door klanten als een flexibel alternatief. De concurrentie is echter moordend: terwijl concurrenten zoals DHL en DPD miljarden investeren in de uitbreiding van hun netwerken, is de prangende vraag: kan Hermes, met zijn focus op lokale kiosken en bakkerijen, het tempo bijhouden? Deze verschuiving raakt elke online shopper en zal bepalen hoe en waar we onze pakketten in de toekomst ontvangen – van grote steden tot plattelandsgemeenschappen.

Dit past goed bij:

• Otto Group neemt Hermes Duitsland volledig terug – Advent verkoopt 25 procent van de aandelen

De potentiële out-of-home strategie van Hermes: de kern van de herstructurering

Ondanks enorme financiële verliezen van € 231 miljoen en drastische banenverlies blijft het netwerk van pakketpunten de belangrijkste strategische troef van Hermes Duitsland. Met circa 17.000 Hermes ParcelShops in heel Duitsland beheert het bedrijf momenteel een van de grootste netwerken voor afhaalpunten in Duitsland. In Dornstadt (circa 9.000-11.000 inwoners) zijn er bijvoorbeeld minstens zeven pakketpunten in de stad zelf en meer dan 30 in het bredere verzorgingsgebied Dornstadt/Ulm, waaronder vestigingen in bakkerijen, fietsenwinkels en supermarkten.

Als onderdeel van de herstructurering is Hermes van plan om het netwerk van pakketpunten verder uit te breiden en de digitale diensten te versterken – ondanks financiële beperkingen. Dit lijkt misschien paradoxaal, maar strategisch gezien is het logisch: leveringen buiten de deur zijn aanzienlijk kostenefficiënter dan traditionele bezorging aan huis. Hermes stelt dat geconsolideerde leveringen aan een pakketpunt gemiddeld 25 procent minder CO₂-uitstoot genereren dan leveringen aan particuliere woningen. Economisch gezien vertaalt dit zich in aanzienlijke besparingen op personeelskosten en bezorgpogingen.

Acceptatie van buitenreclame: toenemende vraag met regionale verschillen

De acceptatie van bezorging aan huis neemt in Duitsland meetbaar toe, maar met aanzienlijke regionale en demografische verschillen:

Nationale trends

• Volgens de E-Shopper Barometer van Geopost (het moederbedrijf van DPD) kiest 44 procent van de regelmatige online shoppers in Duitsland voor bezorging buitenshuis.
• Uit een Europees onderzoek van Sendcloud blijkt dat 59 procent van de respondenten de voorkeur zou geven aan bezorging bij een pakketpunt of afhaalpunt als deze dichter bij hun woonplaats zouden liggen.
• De kritische afstand is gemiddeld maximaal één kilometer – dat is de afstand die de meeste klanten bereid zijn te lopen voor hun pakket.
• Bijzonder interessant: Regelmatige online shoppers (twee of meer aankopen per week) waarderen vooral buitenreclame – 44 procent geeft de voorkeur aan pakketwinkels, 46 procent aan pakketstations.

stedelijk-landelijke kloof

• In stedelijke gebieden is de voorkeur voor bezorging buitenshuis aanzienlijk hoger: 36 procent kiest voor pakketwinkels en 40 procent voor pakketstations.
• In Duitsland bedraagt ​​het aandeel buitenreclame momenteel 20-25 procent – ​​aanzienlijk lager dan in Oost-Europa, waar Polen met 50-60 procent en Tsjechië met meer dan 40 procent de koplopers zijn.
• Plattelandsregio's zoals de Uckermark vertonen een relatief tekort aan pakketwinkels, met 0,48-0,92 pakketwinkels per 1.000 inwoners, vergeleken met het landelijk gemiddelde van 0,69.

Voor de regio Dornstadt betekent dit het volgende: als gemeente met ongeveer 11.000 inwoners en minstens 7 pakketpunten, bedraagt ​​de servicedichtheid ongeveer 0,64 pakketpunten per 1.000 inwoners – iets lager dan het landelijk gemiddelde, maar zeer respectabel voor een kleinere gemeente. De nabijheid van Ulm als stedelijk centrum verbetert de bereikbaarheid verder.

Onze expertise in bedrijfsontwikkeling, verkoop en marketing in de EU en Duitsland - Afbeelding: Xpert.Digital

Focusgebieden binnen de industrie: B2B, digitalisering (van AI tot XR), werktuigbouwkunde, logistiek, hernieuwbare energie en industrie

Meer informatie vindt u hier:

• Expert Business Hub

Een thematisch kenniscentrum met inzichten en expertise:

• Kennisplatform over mondiale en regionale economieën, innovatie en trends in specifieke sectoren
• Een verzameling analyses, inzichten en achtergrondinformatie over onze belangrijkste aandachtsgebieden
• Een plek voor expertise en informatie over actuele ontwikkelingen in het bedrijfsleven en de technologie
• Een informatiecentrum voor bedrijven die op zoek zijn naar informatie over markten, digitalisering en innovaties in de sector

Wat is de volgende stap? Scenario's voor de ontwikkeling van buitenreclame

1. Massale expansie door concurrenten – Hermes onder druk

De concurrentie investeert fors in infrastructuur voor buitenreclame:

• DHL is van plan het aantal Packstations te verdubbelen van de huidige 15.000 naar 30.000 in 2030. Dit zet Hermes flink onder druk, aangezien DHL Packstations 24/7 beschikbaar zijn en meer flexibiliteit bieden.
• GLS is samen met DPD en Myflexbox van plan uit te breiden naar 20.000 buitenreclamepunten (momenteel 8.900 pakketpunten + 600 pakketstations). CEO Moritz Eichhöfer omschrijft de buitenreclame-strategie als een "game changer" en investeert er jaarlijks tientallen miljoenen euro's in.
• DPD werkt succesvol samen met retailers zoals NKD (1.300 vestigingen in het hele land) en heeft via deze samenwerking sinds 2015 bijna 20 miljoen pakketten verwerkt.

Hermes kan financieel gezien nauwelijks meekomen in deze expansiewedstrijd. De volledige uitbesteding van de eigen bezorgactiviteiten aan onderaannemers en de reductie van 850 banen tonen aan dat het bedrijf zich richt op kostenbesparing in plaats van expansie.

2. Digitalisering en gemak als beslissingsfactoren

De acceptatie van buitenreclame hangt sterk af van digitale integratie:

• 88 procent van de klanten wil uitgebreide en transparante informatie tijdens en na de aankoop.
• 69 procent verwacht de mogelijkheid te hebben om actief in te grijpen in het leveringsproces als ze onverwacht niet thuis zijn.
• 48 procent zou vaker gebruikmaken van buitenreclame als webwinkels deze optie bij het afrekenen zouden aanbieden.

Hermes loopt achter op het gebied van digitalisering – critici twijfelen eraan of het bedrijf zijn digitale diensten daadwerkelijk kan uitbreiden. Dit zou de acceptatie van de Hermes-pakketpunten op de lange termijn negatief kunnen beïnvloeden, zelfs als het fysieke netwerk goed ontwikkeld is.

3. Regionaal perspectief: Baden-Württemberg en Dornstadt

Voor de voorbeeldregio Dornstadt komen de volgende perspectieven naar voren:

• De zeven bestaande pakketpunten in Dornstadt (gevestigd in bakkerijen, fietsenwinkels en supermarkten) bieden flexibele openingstijden – sommige van 6.00 uur 's ochtends tot 18.30 uur 's avonds op weekdagen. Dit is een duidelijk voordeel ten opzichte van pakketkluizen, die weliswaar 24/7 beschikbaar zijn, maar onpersoonlijk aanvoelen.
• Hermes heeft zich in 2018 al gericht op de uitbreiding van zijn netwerk in landelijke gebieden en kleine steden om een ​​zo breed mogelijke dekking te bereiken. Deze strategie zou een stabiliserend effect kunnen hebben.
• De nabijheid van Ulm, een belangrijk economisch centrum, zorgt voor een zeker pakketvolume, wat ook Hermes ten goede komt.

Risico: Als Hermes marktaandeel blijft verliezen of daadwerkelijk wordt verkocht/gereorganiseerd, zouden individuele, kleinere pakketpunten kunnen worden gesloten, vooral als ze niet winstgevend zijn. Met name in kleinere gemeenschappen zoals Dornstadt zouden dan mogelijk alleen de best presterende vestigingen (bijvoorbeeld in supermarkten) overblijven.

4. Marktconsolidatie en premium bezorging aan huis

GLS-CEO Eichhöfer heeft al laten doorschemeren dat traditionele thuisbezorging in de toekomst een "premiumproduct" zou kunnen worden. Dit zou betekenen:

• Standaardleveringen vinden steeds vaker plaats naar locaties buiten de reguliere openingstijden (goedkoper voor verzenders en logistieke dienstverleners).
• Thuisbezorging is mogelijk tegen een meerprijs of is alleen beschikbaar voor bepaalde productcategorieën.
• Tegen 2030 zou 25-30 procent van de pakketten in stedelijke gebieden en tot 40 procent van de pakketten van particuliere klanten in het algemeen via buitenreclame bezorgd kunnen worden.

Voor Hermes zou dit betekenen dat het netwerk van pakketpunten van vitaal belang wordt voor het voortbestaan. Zonder eigen bezorgers is Hermes volledig afhankelijk van onderaannemers en de pakketpunten zelf.

Wat brengt de toekomst? Een realistische inschatting

De acceptatie van buitenreclame zal om verschillende redenen blijven toenemen

1. Economische druk: Online retailers en logistieke bedrijven besparen kosten door gecombineerde leveringen. Deze besparingen worden doorgegeven aan klanten in de vorm van goedkopere of gratis verzendopties, waardoor buitenreclame aantrekkelijker wordt.
2. Flexibiliteit: Vooral werkende professionals waarderen de vrijheid die niet gebonden is aan vaste bezorgtijden. 60 procent van de pakketontvangers is tussen 7.00 en 16.00 uur niet thuis – buitendienstbezorging biedt hiervoor een oplossing.
3. Duurzaamheid: Milieubewuste klanten geven steeds vaker de voorkeur aan bezorgopties met een lagere CO₂-uitstoot. 25-30 procent minder uitstoot is een sterk argument.

Acceptatie hangt af van drie cruciale factoren

• Netwerkdichtheid: Klanten maken alleen regelmatig gebruik van buitenshuisdiensten als het dichtstbijzijnde pakketpunt/postkantoor zich op maximaal 1 km afstand bevindt. Dit is lastiger te realiseren in landelijke gebieden.
• Digitale integratie: Zonder naadloze integratie met webshops en transparante verzendingsvolging blijft buitenreclame een nicheoplossing.
• Servicekwaliteit: Ruime openingstijden, vriendelijk personeel en een ongecompliceerde afhandeling zijn cruciaal – hier heeft Hermès met zijn door de eigenaar beheerde winkels een voordeel ten opzichte van volledig geautomatiseerde winkels.

Otto moet presteren: digitalisering zal de toekomst van Hermes bepalen

Het bedrijf beschikt over een uitstekend fysiek netwerk van 17.000 pakketpunten, maar kampt met een gebrek aan digitalisering, verliezen en afnemend vertrouwen. Als de Otto Group de aangekondigde herstructurering succesvol doorvoert en fors investeert in digitale diensten, zou het pakketpuntennetwerk de reddingsboei kunnen worden. Mocht de herstructurering mislukken, dan dreigt een verkoop of fusie – in dat geval zou het Hermes-netwerk mogelijk worden geïntegreerd in een groter systeem (DHL, DPD, GLS).

Lokale pakketpunten blijven bestaan: waarom een ​​merkverandering niet het einde betekent

De infrastructuur voor de verkoop buiten de deur (OOH) zal blijven bestaan ​​en groeien – mogelijk onder andere merknamen. Naar verwachting zullen lokale pakketpunten blijven functioneren, omdat ze economisch levensvatbaar zijn en goed geïntegreerd in de gemeenschap. Het is echter onzeker of ze onder de naam "Hermes ParcelShops" zullen blijven bestaan.

Profiteer van de uitgebreide, vijfvoudige expertise van Xpert.Digital in een compleet servicepakket | R&D, XR, PR & Optimalisatie van digitale zichtbaarheid - Afbeelding: Xpert.Digital

Xpert.Digital beschikt over diepgaande kennis van diverse sectoren. Hierdoor kunnen we strategieën op maat ontwikkelen die precies aansluiten op de behoeften en uitdagingen van uw specifieke marktsegment. Door continu markttrends te analyseren en ontwikkelingen in de sector te volgen, kunnen we proactief handelen en innovatieve oplossingen bieden. De combinatie van ervaring en expertise genereert toegevoegde waarde en geeft onze klanten een doorslaggevend concurrentievoordeel.

Meer informatie vindt u hier:

• Profiteer van de 5 expertisegebieden van Xpert.Digital in één pakket – al vanaf €500 per maand

☑️ Onze zakelijke voertaal is Engels of Duits

☑️ NIEUW: Correspondentie in uw moedertaal!

Konrad Wolfenstein

Mijn team en ik staan ​​graag tot uw beschikking als uw persoonlijke adviseur.

U kunt contact met mij opnemen door hier het contactformulier in te vullen of door mij te bellen op +49 89 89 674 804 ( München) . Mijn e-mailadres is: [email protected]

Ik kijk uit naar ons gezamenlijke project.

☑️ Ondersteuning van het MKB op het gebied van strategie, advies, planning en implementatie

☑️ Opstellen of herzien van de digitale strategie en digitalisering

☑️ Uitbreiding en optimalisatie van internationale verkoopprocessen

☑️ Wereldwijde en digitale B2B-handelsplatformen

☑️ Pionier in bedrijfsontwikkeling / marketing / PR / beurzen