Autonome retailsystemen-autonome systemen voor detailhandel (Smart & Walk-In Stores)

➡️Autonome retailsystemen (ARS) – Door het onmogelijke mogelijk te maken, ontstaat een nieuwe realiteit – Uitbreiding van distributiekanalen

Het filosofische concept van autonomie werd sterk beïnvloed door de Duitse filosoof Immanuel Kant: autonomie berust op het overwinnen van bestaande vormen van afhankelijkheid en externe controle, zelfs als deze een zekere mate van zekerheid lijken te bieden. Autonomie verwijst dus naar de staat van zelfbeschikking, onafhankelijkheid, zelfbestuur of vrijheid van beslissing en handelen.

Tegenwoordig associëren veel mensen autonomie of automatisering in de detailhandel en logistiek direct met banenverlies, robotica, gebrek aan service, geen personeel bij de kassa, kilheid en somberheid.

Onderwerpen zoals verstedelijking beangstigen sommige mensen. Ze leven er middenin, maar het is taboe om erover te praten. Zelfs als er mogelijkheden tot verbetering zijn, klampen ze zich liever vast aan de illusie van veiligheid. Ze willen dat alles hetzelfde blijft, uit onzekerheid of gemakzucht. De enige zekerheid is dat niets zeker is. Zelfs dat niet.

Voor "luie" redacteuren is het een uitgemaakte zaak als ze hun lezerspubliek niet willen vervreemden. Dit verklaart deels de sceptische houding van het grote publiek. Neem bijvoorbeeld de twee kampen rondom Tesla: de fans en de haters. Degenen die voor milieubescherming zijn, maar erop staan ​​dat verwarming op benzine moet blijven bestaan. Kolen mogen niet verdwijnen, enzovoort. Bijna niemand ziet de mogelijkheden van de nieuwe technologie, omdat er niet zoveel aandacht aan wordt besteed als aan de onderwerpen die de "luie" redacteuren keer op keer herhalen. Of, nog eenvoudiger: omdat ze er geen idee van hebben en er daarom niet over kunnen schrijven. Maar dat is slechts een deel van de waarheid. We leven in een tijd van grote veranderingen, en dat brengt veel onwetendheid en inderdaad veel onzekerheid met zich mee. Wat gebeurt er nu? Wat zal er nog meer gebeuren? Hoeveel invloed zal het op mij persoonlijk hebben?

Bovenal: welke impact heeft dit alles op bestaande, vertrouwde en betrouwbare processen die al decennialang in gebruik zijn? En daardoor worden we overspoeld met allerlei verwarrende en uiteenlopende informatie. Maar dat maakt de situatie er niet beter op.

Laten we dus bij het begin beginnen, met autonomie, met het ARS.

Winkelen is tegenwoordig gebonden aan een specifiek tijdstip en een specifieke plaats. Hetzelfde geldt voor de manier waarop het gebeurt. Hoe iemand kan winkelen, wordt bepaald door de heersende strategieën en systemen, zowel in de stad als op het platteland.

Hoe kunnen we beter inkopen? Efficiënter voor leveranciers en klanten? De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

Home Shopping

• Goederen verzamelen
• Ga verder met winkelen op de site.
• Bezorgservice

Mobiel winkelen

• Goederen verzamelen
• Ga verder met winkelen op de site.

Hub Shopping

• Online winkelen in de vergaderruimte (bijv. in een café, Hubspot)
• Een echte winkelervaring

Betalingssystemen

• Contactloos
• Contactloos betalen
• Betalen bij een niet-autonome kassa (aanwezigheid van kassamedewerkers)

Bijzondere kenmerken

• 24/7 service – Bestel en ontvang uw bestelling dag en nacht.
• 24/7 vergaderruimte – Café, snacks etc. zijn de klok rond beschikbaar.

Geautomatiseerd magazijn

We kennen het allemaal. Geen gecondenseerde melk voor de koffie? Per ongeluk vergeten om op tijd drankjes te kopen? Het is zondag? Menig keer heeft een bezoekje aan het tankstation de dag gered. Maar zelfs dat is niet altijd genoeg. Niet alle producten zijn verkrijgbaar bij tankstations en hun openingstijden zijn beperkt.

Maar zou een autonoom retailsysteem niet ook winstgevend zijn op plekken waar al een tankstation is? Het verzorgingsgebied en de infrastructuur zijn er immers al.

Het moet absoluut een geautomatiseerd magazijn zijn. Dit maakt een optimale en intelligente opslag van een zo groot mogelijk aantal artikelen in een zo klein mogelijke ruimte mogelijk. Het bewaken van de houdbaarheidsdata van producten en het garanderen van de juiste opslag van droge of temperatuurgevoelige producten zijn essentiële kenmerken.

Door het mogelijke het onmogelijke te laten bereiken, ontstaat een nieuwe realiteit.

Voor velen schiet de verbeelding tekort om al deze factoren te kunnen combineren: "Niet haalbaar," "Te ingewikkeld," of "Het zal niet werken" zijn de meest voorkomende meningen.

E-Mart

E-Mart is het grootste retailbedrijf in Zuid-Korea. Samsung, Hyundai, KIA en LG zijn bekende Zuid-Koreaanse merken. Zuid-Korea heeft een bevolking van 51 miljoen en is ongeveer 3,5 keer kleiner dan Duitsland. Met 515 inwoners per km² is het een van de dichtstbevolkte landen ter wereld.

E-Mart is de oudste en grootste discountretailer van Zuid-Korea, met een totale omzet van meer dan 15,8 miljard dollar in 2018. Eind december 2016 had het bedrijf 160 winkels verspreid over het hele land. Het bedrijf werd op 12 november 1993 opgericht door de Shinsegae Group als de eerste discountretailer in Zuid-Korea. Met de opening van nieuwe winkels en de overname van Walmart Korea in 2006 heeft E-Mart zijn leidende positie in de retail- en discountsector verstevigd. E-Mart biedt een breed scala aan producten, van levensmiddelen en kleding tot persoonlijke verzorgingsproducten. E-Mart heeft ook een online winkel. Naast Zuid-Korea heeft het bedrijf winkels in China, Vietnam en Mongolië.

Shinsegae

Shinsegae is een Zuid-Koreaans conglomeraat met hoofdkantoor in Seoul. Het bedrijf exploiteert onder andere luxe warenhuizen onder de naam Shinsegae in Korea en budgetvriendelijke warenhuizen onder de naam E-Mart in Zuid-Korea en China. De naam Shinsegae betekent "Nieuwe Wereld".

In 2014 bezat het bedrijf ongeveer 15 luxe Shinsegae-warenhuizen in Korea, evenals 140 E-Mart-discountwinkels in Korea en zes in China. Shinsegae is de op één na grootste warenhuisketen van het land, na Lotte. De omzet bedroeg € 4,7 miljard in 2006 en € 10,5 miljard in 2010, met een nettowinst van meer dan € 725 miljoen. Directe concurrenten in Korea zijn onder andere Lotte Shopping en de Hyundai Department Store Group. Shinsegae had in december 2004 16.383 werknemers in dienst, terwijl E-Mart in 2010 12.893 werknemers telde.

Op 22 mei 2006 kondigde het bedrijf aan dat het de 16 Koreaanse Walmart-winkels met 3.300 werknemers zou overnemen voor 882 miljoen dollar (ongeveer 690 miljoen euro) en deze zou ombouwen tot eMart-vestigingen. eMart is de grootste detailhandelaar in Zuid-Korea met een marktaandeel van ongeveer 30 procent.

Het Shinsegae Centumcity warenhuis in Busan, met een oppervlakte van 293.905 m², wordt sinds 2009 beschouwd als het grootste ter wereld.

In 2015 waren er ongeveer 15 Shinsegae-warenhuizen in Korea, waaronder een vestiging op de luchthaven van Incheon en twee kleinere Shinsegae Style Markets binnen de E-Mart-ketens (deze laatste werden ook beheerd door E-Mart). In 2011 werd het bedrijf opgesplitst in E-Mart Co., Ltd. (discountwinkels) en Shinsegae Department Store Co., Ltd. (luxewarenhuizen). Sindsdien zijn beide bedrijven dochterondernemingen van het moederbedrijf Shinsegae Group.

Een vergelijking van de cijfers voor levensmiddelenwinkels in Duitsland vindt u hier:

• Lokale gedecentraliseerde hubs - logistieke centra

De e-commerce strategie van E-Mart

In maart 2019 lanceerde de Shinsegae Group, exploitant van de grootste Zuid-Koreaanse discountketen E-Mart, het online winkelcentrum SSG.COM.

Het is een geïntegreerd bedrijf dat bestaat uit twee online winkels: het warenhuis Shinsegae en het discountwinkelcentrum E-Mart.

De integratie van online winkelprocessen is bedoeld om de snelgroeiende vraag naar e-commerce-aanbiedingen onder het merk SSG.COM efficiënt uit te breiden naar de toekomstige markt.

Shinsegae streeft ernaar om in 2019 een omzet van 2,3 miljard euro te behalen met zijn online winkelactiviteiten, een stijging van 29 procent ten opzichte van de 1,74 miljard euro in het voorgaande jaar.

Op de lange termijn streeft de groep ernaar om in 2023 een omzet van 7,25 miljard euro te behalen, wat zal worden ondersteund door de toenemende vraag naar bezorgdiensten.

De groep beheert ook Shinsegae, de op één na grootste warenhuisketen van het land na de Lotte-keten.

Het online portaal SSG.COM wordt volledig beheerd door E-Mart.

Voordat SSG.COM bestond, waren er al diverse andere online winkels succesvol actief op de e-commerce markt. Het eerste thuiswinkelportaal was CJ O Shopping. GS Home Shopping behoort ook tot de digitale pioniers van online verkoop en introduceerde in 1994 als eerste tv-shopping in Zuid-Korea. In 2001 betraden Hyundai Home Shopping Network Cooperation, Lotte Home Shopping en NS Shopping de markt.

In 2010 werd SK Planet, een dochteronderneming van SK Telecom, opgericht. SK Planet is een bedrijf dat internetplatforms ontwikkelt en zich richt op e-commerce, online-to-offline diensten en digitale marketing met zijn winkelportaal 11st. Al in 2016 was 11st de meest bezochte e-commerce website in Zuid-Korea. Het is tevens de populairste mobiele winkelapp.

In 2019 lanceerde de Shinsegae Group E-Mart en SSG.COM om de kloof te dichten. Ze vertrouwen daarbij op vier componenten:

 

1. Online winkelplatform SSG.COM

 

2. Afhaalservice voor online bestellingen (thuisbezorging of mobiel winkelen)

PIXEL, een afkorting van Pick Cell, is een afhaalservice via smartphone (mobiele telefoon). PIXEL is een online bestelsysteem voor thuis en/of mobiel gebruik waarmee klanten hun bestelling lokaal kunnen afhalen.

De eerste O2O (Online naar Offline) dienst in Korea.

 

 

3. Bezorgservice

 

4. Geautomatiseerd magazijnsysteem in het fysieke winkelcentrum van E-Mart voor 24/7 voorraadbeschikbaarheid

(Warenhuizen in Zuid-Korea zijn geopend van maandag tot en met zondag van 10:30 uur tot 20:00 uur of 20:30 uur).

 

 

Alle basisvereisten voor een ARS zijn dus voldaan.

Ongeveer de helft van de 51,4 miljoen inwoners van Zuid-Korea woont in de hoofdstad Seoul of in aangrenzende satellietsteden. Het grotere Seoul-gebied is daarmee het belangrijkste stedelijke centrum. E-Mart exploiteert dan ook wat momenteel waarschijnlijk het modernste winkelcentrum ter wereld is, gelegen in Cheonggyecheon (een 10,9 kilometer lang, modern openbaar recreatiegebied in het centrum van Seoul).

 

Aangezien bijna iedereen al een smartphone heeft, is het niet nodig om aparte internetterminals te plaatsen. Hier bij Meeting Point kunnen klanten gemakkelijk via SSG.COM producten bestellen terwijl ze van een kopje koffie genieten.

In een goed ontworpen systeem wordt de menselijke factor niet over het hoofd gezien. Hoe indrukwekkend de technologische mogelijkheden ook mogen zijn, het sociologische aspect van menselijk samenleven wordt eveneens in acht genomen. Autonomie vertegenwoordigt niet de machine, maar nog steeds de mens.

Naast het informatiecentrum (servicebalie) zijn er ook kassamedewerkers en ander personeel in de gangpaden te vinden. Zelfs al is het alleen tijdens de reguliere openingstijden, dit is een mensvriendelijk concept. Er gaan geen banen verloren en de winkelervaring blijft goed; integendeel, deze is geoptimaliseerd voor de toekomst, wat zowel winkeliers als klanten ten goede komt.

 

 

 

 

Geschikt hiervoor:

• Urbanisatie in Zuid -Korea
• Zuid-Korea – Toekomstige markt voor hernieuwbare energie
• Zuid -Korea is een baanbrekende markt in online winkels wereldwijd