독일 기업의 소셜 미디어 사용: 중소기업의 목표와 전략 - 어떤 목표와 활동이 있습니까?

🌍 고객 연결 강화 : 독일 기업의 소셜 미디어 사용 및 전략

Triosmarket 모델 참조 ). 회사는 소셜 미디어를 사용하여 단순한 인식을 넘어서는 다양한 목표를 달성합니다. 이러한 목표는 회사의 규모에 따라 다르며 전문가로서의 포지셔닝에서 신규 고객 추출에 이르기까지 광범위한 활동이 포함됩니다.

📋 소셜 미디어 사용을위한 설문 조사

2022 년 9 월 8 일과 2022 년 11 월 13 일 사이에 실시 된 설문 조사는 독일 기업의 소셜 미디어 활동 목표에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다. 응답자는 104 명의 마케팅 및 커뮤니케이션 관리자였으며 소셜 미디어 응용 프로그램을 사용하는 관리 이사였습니다. 이 설문 조사는 디지털 경제 분야의 관련 조직인 Bitkom에 의해 수행되었으며 신뢰할 수있는 데이터 소스를 나타냅니다.

🎯 소셜 미디어 활동의 목표

설문 조사에 따르면 소셜 미디어 활동의 목표는 회사 규모에 따라 다릅니다. 가장 중요한 목표는 다음과 같습니다.

1. 인식을 높이십시오

중소 기업뿐만 아니라 중소 규모의 회사 (SME)는 인식을 높이는 데 큰 중요성을 부여합니다. 중소기업의 97%와 대기업의 86% 가이 목표를 추구합니다.

2. 전문가로서의 포지셔닝

중소기업 (90%)과 대기업 (73%)은 집중적으로 소셜 미디어를 사용하여 각 영역에서 전문가로 자리 매김합니다.

3. 새로운 고객을 얻으십시오

이것은 중소기업의 78%와 대기업의 66%가 추구하는 또 다른 중심 목표입니다.

4. 지원자의 커버

회사 규모 (중소기업의 67%, 대기업의 경우 66%)에 거의 똑같이 중요한 한 가지 목표.

5. 고객 충성도를 고려하십시오

여기서 초점은 두 회사 크기 모두에서 유사하며 중소기업은 67%, 대기업에서는 55%입니다.

6. 대화를 보여주고 헌신 증가

두 목표는 적극적이고 헌신적 인 커뮤니티를 만드는 데 중요합니다. 중소기업의 57%와 대기업의 55%가 여기에서 부가 가치를보고 있습니다.

7. 언론인과 이해 관계자와의 연락처 관리

이는 대기업 (34%)에게 더 중요하지만 중소기업 (25%)은 이러한 연락처를 유지하기 위해 이러한 플랫폼을 사용합니다.

8. 기업 인플 루 언서 프로그램 구축

점점 더 중요 해지고 있지만 아직 전반적으로 구현되지 않은 영역 (대기업의 경우 27%, 중소기업의 경우 17%).

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9. 고객 서비스 확장

이것이 중소기업의 18%와 대기업의 11%에 대한 목표 일뿐이더라도 소셜 미디어가 고객 서비스 분야에서 제공하는 잠재력을 보여줍니다.

🔍 회사 규모의 비교

대기업과 중소기업의 목표를 비교할 때, 중소기업은 인식을 높이고 전문가로 자리 매김하기 위해 소셜 미디어에 더 집중적으로 의존한다는 것이 분명해집니다. 반면에 대기업은 소셜 미디어를 조금 더 예약하지만 여전히 목표를 달성하기 위해 전략적으로 사용합니다.

📈 소셜 미디어 사용의 혁신적인 접근 방식

설문 조사는 또한 회사가 소셜 미디어 전략을 최적화하기 위해 추구하는 혁신적인 접근 방식을 강조합니다.

1. 콘텐츠 마케팅

고품질 및 관련 콘텐츠의 생성이 중요합니다. 여기에는 블로그 게시물, 비디오, 인포 그래픽 및 부가가치를 제공하고 잠재 고객을 해결하는 기타 형식이 포함됩니다.

2. 대화식 캠페인

설문 조사, 퀴즈 및 라이브 스트림과 같은 대화식 요소는 대상 그룹과의 헌신과 상호 작용을 촉진합니다.

3. 데이터 분석 사용

회사는 캠페인의 효과를 측정하고 최적화하기 위해 소셜 미디어 데이터를 지속적으로 분석합니다.

4. 인플 루 언서 마케팅

인플 루 언서와의 관계의 구조와 유지는 범위와 신뢰성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

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5. 고객 여행 매핑

고객 여정을 이해하고 최적화함으로써 회사는 대상 그룹을보다 구체적으로 해결하고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

🚀 도전과 기회

소셜 미디어가 제공하는 다양한 가능성에도 불구하고 회사는 도전에 직면 해 있습니다.

1. 자원 관리

소셜 미디어 채널의 지속적인 유지 보수에는 시간과 인력이 필요하며 특히 중소기업에게는 어려움이 있습니다.

2. 위기 관리

부정적인 의견과 똥 폭풍은 회사의 이미지를 빠르게 손상시킬 수 있습니다. 따라서 효과적인 위기 관리가 필수적입니다.

3. 법적 측면

데이터 보호 규정 및 법적 요구 사항 준수는 회사에 추가적인 과제가 있습니다.

🌟 소셜 미디어를 통한 기회

그러나 소셜 미디어의 전략적 사용으로 인한 기회는 엄청납니다.

1. 브랜드 구조

일관되고 확실한 커뮤니케이션을 통해 회사는 브랜드를 강화하고 긍정적 인 이미지를 구축 할 수 있습니다.

2. 고객 근접성

소셜 미디어를 통해 대상 그룹과 직접 대화 할 수있어 고객 충성도와 만족도가 높아집니다.

3. 시장 조사

회사는 고객의 요구와 희망에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 제품과 서비스에 통합 할 수 있습니다.

4. 경쟁력있는 이점

소셜 미디어를 효과적으로 사용하는 회사는 경쟁 업체와 차별화되어 경쟁력있는 이점을 달성 할 수 있습니다.

🌐 소셜 미디어는 없어서는 안될 도구입니다

설문 조사 결과에 따르면 소셜 미디어는 현대 마케팅 믹스에서 필수적인 도구임을 분명히 보여줍니다. 모든 규모의 회사는 소셜 미디어가 제공하는 다양한 가능성을 통해 이익을 얻을 수 있습니다. 올바른 전략과 도전에 대한 의식적인 취급은 성공과 실패의 차이를 만들 수 있습니다. 미래는 기업들이 어떻게 이러한 플랫폼을 계속 사용하여 목표를 달성하고 브랜드를 강화하는지 보여줄 것입니다.

회사에서 소셜 미디어 사용/이미지/PDF : Xpert.Digital

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🚀 성공적인 소셜 미디어 활동을위한 목표 및 전략 : 의사 결정자 및 초보자를위한 자기 반성

오늘날의 디지털 시대에 소셜 미디어는 더 이상 트렌드가 아니라 회사, 공공 생활의 성격 및 일반적으로 공공 장소에서의 존재를 위해 노력하는 모든 사람들에게 필수입니다. 그러나 소셜 미디어의 세계로 뒤집어지기 전에 자신의 목표와 전략이 분명히 있어야합니다. 활동은 어떤 목적을 달성해야합니까? 모두 말이 되나요? 이것은 결정 제작자와 초보자 모두에게 중요한 자기 반성입니다.

🎯 소셜 미디어 활동이 중요한 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어는 우리가 의사 소통하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn 및 Tiktok과 같은 플랫폼은 개인 및 집단적 자기 표현을위한 큰 무대를 제공합니다. 회사는 이러한 플랫폼을 사용하여 브랜드 인지도를 높이고 고객 충성도를 높이며 궁극적으로 판매량을 늘립니다. 또한 개인에게도 소셜 미디어는 전문적인 네트워킹이나 개인 자아 성취를위한 수많은 기회를 제공합니다.

💡 소셜 미디어 사용의 목표

1. 브랜드 인지도 증가

소셜 미디어 활동의 주요 목표는 브랜드 인지도를 높이는 것입니다. 추종자와 정기적으로 게시하고 상호 작용하면 브랜드의 가시성이 높아집니다. 내용은 대상 그룹의 관심을 끌고 충성스러운 지지자로 만들기 위해 진정적이고 매력적이어야합니다.

2. 고객 충성도 및 커뮤니티 구축

소셜 미디어를 사용하면 고객과 직접 접촉 할 수 있습니다. 이는 고객 문제를 신속하게 처리하고 충성스러운 커뮤니티를 구축 할 수있는 훌륭한 기회를 제공합니다. 의견에 답하거나 토론에 참여함으로써 목표 그룹과의 상호 작용은 브랜드에 대한 신뢰를 강화할 수 있습니다.

3. 리드 생성 및 판매

소셜 미디어 전략의 또 다른 필수 측면은 리드 생성 및 판매입니다. 대상 광고 캠페인과 분석 도구 사용을 통해 잠재 고객을 식별하고 해결할 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 전환 협의회를 증가시키는 맞춤형 및 관련 컨텐츠를 제공 할 수 있습니다.

4. 고객 서비스 경험 개선

많은 고객이 소셜 네트워크를 사용하여 지원을 검색하거나 제품 및 서비스에 대한 질문을합니다. 소셜 미디어에서 책임감 있고 유용한 고객 서비스는 고객 만족도를 크게 높이고 장기 고객 자석이 될 수 있습니다.

5. 전문가 직책의 확립

귀중하고 유익한 컨텐츠를 정기적으로 공유함으로써 자신을 해당 분야의 전문가로 자리 매김 할 수 있습니다. 이것은 신뢰성을 높일뿐만 아니라 새로운 비즈니스 기회와 파트너십을 열 수 있습니다.

🧠 소셜 미디어를위한 전략 개발

그러나 단순히 목표를 정의하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 명확하고 잘 생각되는 전략은 목표를 효과적으로 달성하기 위해서는 필수적입니다. 성공적인 소셜 미디어 전략 개발을위한 몇 가지 주요 요소는 다음과 같습니다.

1. 타겟그룹 분석

컨텐츠가 만들기 전에 대상 그룹을 정확히 아는 것이 중요합니다. 잠재적 추종자는 누구입니까? 어떤 관심사와 요구가 있습니까? 어떤 플랫폼을 가장 많이 사용하십니까? 상세한 목표 그룹 분석은 대상 그룹의 관심사와 요구에 맞는 맞춤형 컨텐츠를 만드는 데 도움이됩니다.

2. 계획 컨텐츠

성공적인 소셜 미디어 외관은 컨텐츠를 신중하게 계획해야합니다. 여기에는 언제, 어떤 콘텐츠가 게시 될지 결정하는 편집 계획의 작성이 포함됩니다. 내용은 다양하고 매력적이며 고품질이어야합니다. 이미지, 비디오 및 인포 그래픽의 통합은 범위와 헌신을 크게 향상시킬 수 있습니다.

3. 상호 작용과 헌신

소셜 미디어는 원 -웨이 거리가 아닙니다. 커뮤니티와의 대화가 중요합니다. 여기에는 질문에 대한 답변, 추종자의 기여에 대한 취향 및 의견 및 관련 토론에 참여하는 것이 포함됩니다. 높은 수준의 약속은 공동체가 가치가 있고 채권을 촉진한다는 것을 보여줍니다.

4. 분석 도구 사용

소셜 미디어 전략의 성공을 측정하고 최적화하기 위해서는 분석 도구의 사용이 필수적입니다. 이 도구는 범위, 참여율 및 전환율과 같은 중요한 주요 수치에 대한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터를 기반으로 전략은 지속적으로 적응하고 개선 될 수 있습니다.

5. 진정성과 일관성

진정성은 소셜 미디어 세계에서 성공의 열쇠입니다. 브랜드의 가치와 성격을 반영하는 일관된 브랜드 메시지를 전달하는 것이 중요합니다. 진정성은 신뢰와 동정심을 만들어 후속 기반을 강화할 수 있습니다.

🤔 도전과 솔루션

소셜 미디어는 많은 기회를 제공하지만 회사와 개인이 직면 해야하는 도전도 있습니다. 몇 가지 빈번한 도전과 가능한 솔루션에는 다음이 포함됩니다.

1. 부정적인 의견과 비판

부정적인 의견과 비판은 소셜 미디어에서 불가피합니다. 열쇠는 전문적이고 정중하게 반응하는 것입니다. 문제는 공개적으로 해결되어야하며 솔루션을 제공해야합니다. 이것은 고객의 의견이 추정되고 회사가 실수로부터 기꺼이 배우고 있음을 보여줍니다.

2. 시간 및 자원 관리

효과적인 소셜 미디어 관리에는 시간과 자원이 필요합니다. 가능한 해결책은 작업을 위임하거나 외부 소셜 미디어 대행사를 위임하는 것입니다. 자동화 도구는 시간을 절약하고 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

3. 알고리즘 변경

플랫폼은 정기적으로 알고리즘을 변경하여 기여 범위에 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 변화에 대한 정보를 유지하고 그에 따라 전략을 적용하는 것이 중요합니다. 유연성과 적응성은 장기적으로 성공하는 데 중요합니다.

의식이있는 자기 반성이 필수적입니다

소셜 미디어는 거의 무한한 가능성을 제공하지만 명확한 목표와 잘 생각한 전략이 없으면 노력이 빠르게 비효율적 일 수 있습니다. 따라서 의사 결정자와 초보자는 정기적 인 자기 반성을 수행하여 소셜 미디어 활동이 대상이되고 합리적인지 확인해야합니다.

성공적인 소셜 미디어 외관에는 명확한 목표, 전략 계획 및 커뮤니티와의 정기적 인 상호 작용이 필요합니다. 진정성과 새로운 도전과 개발에 대한 지속적인 적응도 중심적인 역할을합니다. 의식적이고 반영된 접근 방식으로 소셜 미디어의 다양한 잠재력을 최대한 최대한 소진 할 수 있습니다.

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✓ 전략, 컨설팅, 계획 및 구현에 대한 중소기업 지원

✔️ 디지털 전략 및 디지털화의 생성 또는 재편성

✔️ 해외 영업 프로세스의 확장 및 최적화

✔️ 글로벌 및 디지털 B2B 거래 플랫폼

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