Un esempio del Dash button di Amazon (Fonte: Amazon)
Cosa possono significare per il futuro dell’intralogistica
Che si trattasse o meno di uno scherzo del pesce d’aprile – da parte di Amazon del cosiddetto Dash Button , che consente ai consumatori di ordinare beni ancora più facilmente (naturalmente solo da Amazon), ha suscitato notevole attenzione da parte dei media.
L’idea alla base sembra molto semplice, ma è tanto più efficace. Il pulsante è un involucro di plastica delle dimensioni di un pollice con un pulsante grande che ricorda visivamente un campanello. Il dispositivo ha una striscia adesiva sul retro per il fissaggio. Utilizzando un trasmettitore installato nell'alloggiamento, il sistema può contattare l'app Amazon sullo smartphone dell'utente tramite la propria WLAN. Se ora premi il pulsante, un ordine per il prodotto verrà aggiunto al carrello di Amazon.
Per evitare di effettuare ordini errati involontariamente, il pulsante viene bloccato dopo essere stato premuto una volta – una sorta di – integrata di sicurezza per i bambini. Un ordine successivo è possibile solo dopo la consegna della merce al cliente. Inoltre, ogni acquisto deve essere prima confermato nell'app prima di essere completato.
L’obiettivo è il collegamento diretto con il cliente
Amazon ha già avviato diverse collaborazioni con produttori di articoli per la casa e ha personalizzato il pulsante con i loghi dei marchi corrispondenti. Gli utenti attaccare Dash Button nei punti in cui sono necessari gli articoli per la casa – ad esempio in bagno o in cucina –
I rispettivi pulsanti Amazon sono ancora legati a prodotti predefiniti. L'utente sarebbe quindi costretto a installare nella propria abitazione un gran numero di pulsanti poco attraenti. È tuttavia prevedibile che nel prossimo futuro alle singole unità verranno assegnate funzioni aggiuntive, come ad esempio la memorizzazione individuale di prodotti e servizi aggiuntivi tramite l'app Amazon.
L’idea alla base è tutt’altro che nuova. Diversi produttori lavorano da anni su pulsanti di ordinazione simili, ma contrariamente all'approccio di Amazon, questi sono integrati direttamente negli apparecchi. Le stampanti che garantiscono una fornitura costante di cartucce d'inchiostro tramite un pulsante di ordinazione integrato o le macchine da caffè che ordinano automaticamente i tamponi quando le scorte stanno per esaurirsi non sono una novità.
Tuttavia, quando un peso massimo del settore come Amazon affronta l’argomento, assume una dinamica e una dimensione completamente diverse; In linea di principio, il modello consente di ordinare un’ampia varietà di beni durevoli e di consumo.
L'obiettivo di Amazon è chiaro: promuovere ulteriormente il networking e l'integrazione del gigante dello shopping nella nostra vita quotidiana, rendendo Amazon un partner indispensabile per l'acquisto di prodotti di uso quotidiano – una posizione attualmente ancora ampiamente ricoperta da supermercati e rivenditori locali.
Soluzioni anche per le aziende
E il mercato sembra illimitato, perché c’è anche un grande bisogno nell’industria di sistemi automatizzati di reporting della domanda che registrino e riordinino in modo indipendente quando le scorte di pezzi di ricambio o articoli stanno per esaurirsi. Numerosi produttori offrono soluzioni in cui, ad esempio, tramite bilance, bilancieri o impulsi luminosi vengono verificati se un contenitore con pezzi scende al di sotto di un peso o di un volume predefinito, cosa che il software interpreta come un'indicazione di un imminente riordino. Ciò elimina la necessità che il personale controlli manualmente i livelli di riempimento. Inoltre, gli strumenti di misura calibrabili con estrema precisione possono occuparsi anche del laborioso processo di conteggio di un inventario di magazzino.
Impatto sull'intralogistica
Ordinare l'articolo desiderato con la semplice pressione di un pulsante e con consegna in giornata – ciò che fino a poco tempo fa sembrava un sogno per i clienti più accaniti dell'e-commerce sta rapidamente diventando realtà.
Tuttavia, per poter gestire in modo efficiente il flusso di merci quasi ingestibile, è essenziale un sofisticato concetto di intralogistica da parte del fornitore. Soprattutto quando si tratta di consegna in giornata, oltre a un software efficace che elabori rapidamente gli ordini in arrivo, è importante anche prelevare e spedire immediatamente la merce in magazzino. Geograficamente, oltre ai grandi magazzini centrali, ci sarà anche la richiesta di magazzini buffer sparsi sul territorio, in modo che l'abito ordinato a pranzo arrivi effettivamente al cliente per la cena serale.
Alcuni stanno già immaginando – soprattutto per beni di consumo come detersivo o carta igienica – costantemente in movimento , che si rechino immediatamente dal cliente al ricevimento dell'ordine per consegnare la merce. Questo approccio susciterà sicuramente un acceso dibattito, soprattutto considerando la rete stradale già spesso congestionata.
Una catena logistica di magazzino che funzioni senza intoppi è ancora più importante. Dal punto di vista dei costi, le numerose strutture di stoccaggio sparse in tutto il paese saranno solitamente unità più piccole, ma in cui dovrà essere conservata una grande varietà di prodotti A e B. I tradizionali magazzini a scaffalature non sono la soluzione ottimale a causa del loro fabbisogno di spazio relativamente elevato e del commissionamento relativamente lento. Si potrebbero invece utilizzare sistemi automatizzati di stoccaggio e prelievo come caroselli orizzontali o paternoster di stoccaggio, che consentono diverse centinaia di prelievi all'ora e possono essere gestiti da team relativamente piccoli. Gli apparecchi, che funzionano secondo il principio merce alla persona, garantiscono inoltre una buona ergonomia per il personale sul posto di lavoro e consentono un picking rapido e sicuro nei punti di prelievo.
E questo è esattamente ciò di cui i rivenditori hanno bisogno, un'elaborazione degli ordini precisa e veloce, per mantenere le proprie promesse di spedizione e allo stesso tempo soddisfare le elevate aspettative dei propri clienti.
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