Intralogistica | Il percorso di Daifuku verso il futuro: il CTO Takuya Gondoh su strategia, innovazione e intelligenza artificiale

Il percorso di Daifuku verso il futuro: il CTO Takuya Gondoh su strategia, innovazione e intelligenza artificiale

Il mondo sta cambiando a un ritmo vertiginoso. L'intelligenza artificiale (IA) e altri progressi tecnologici stanno plasmando sempre di più quasi tutti i settori. In particolare nel campo dei sistemi di flusso dei materiali, queste innovazioni stanno aprendo opportunità senza precedenti per affrontare sfide complesse nella logistica e nella produzione. Daifuku, leader mondiale nell'automazione del flusso dei materiali, lo ha riconosciuto fin da subito. Pertanto, l'azienda investe costantemente in tecnologie orientate al futuro per guidare la propria crescita e offrire ai clienti soluzioni innovative.

Per approfondire il modo in cui Daifuku utilizza tecnologie all'avanguardia per raggiungere i suoi ambiziosi obiettivi, Daifuku ha condotto un'interessante intervista con Takuya Gondoh , Chief Technology Officer (CTO) e responsabile della Business Innovation Division dell'azienda. Gondoh ha illustrato gli sforzi strategici dell'azienda per creare valore reale per i propri clienti e la società attraverso lo sviluppo e l'implementazione di tecnologie innovative.

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Il ruolo del CTO e la direzione strategica di Daifuku

Gondoh ha descritto il suo ruolo centrale di CTO come segue: "Il suo compito principale è identificare le aree di crescita e le sfide sociali da una prospettiva tecnologica e basata sulla ricerca. Partendo da questo, mira a individuare potenziali applicazioni per le tecnologie dell'azienda, sviluppare strategie di ricerca e sviluppo complete e investire nelle basi dell'innovazione. Attraverso questo approccio strategico, Gondoh intende guidare attivamente lo sviluppo e l'introduzione di tecnologie avanzate e la creazione di nuove aree di business. In definitiva, tutto ciò contribuisce all'obiettivo generale di realizzare la visione a lungo termine di Daifuku, "Driving Innovative Impact 2030".

Per Daifuku, questa visione è più di un semplice slogan: incarna il profondo impegno dell'azienda per l'innovazione e la sua ambizione di svolgere un ruolo chiave nel plasmare il futuro della tecnologia di movimentazione dei materiali. "Driving Innovative Impact 2030" è un principio guida che orienta l'intera azienda nelle sue decisioni strategiche e nei suoi processi operativi.

Nell'intervista, Gondoh ha sottolineato che il successo passato di Daifuku si basava in gran parte sulla capacità dell'azienda di ascoltare attentamente le esigenze dei propri clienti. Questo approccio incentrato sul cliente costituisce il fondamento della cultura aziendale. Partendo da questa comprensione delle esigenze dei clienti, Daifuku ha sviluppato strategie di ricerca e sviluppo specifiche nelle sue diverse unità aziendali per creare soluzioni su misura. Queste strategie hanno portato allo sviluppo e all'implementazione di tecnologie altamente specializzate che hanno dimostrato il loro valore nella pratica e hanno offerto ai clienti un reale vantaggio competitivo.

Nel corso degli anni, ciascuna delle unità aziendali di Daifuku ha accumulato un notevole patrimonio di know-how tecnologico specializzato, conoscenze approfondite e competenze uniche. Questa competenza rappresenta un vantaggio competitivo cruciale e consente a Daifuku di soddisfare anche le esigenze più complesse e specifiche dei clienti.

Esempi di applicazioni dell'intelligenza artificiale in vari settori aziendali di Daifuku

Per illustrare l'applicazione concreta delle tecnologie di intelligenza artificiale, Gondoh ha citato alcuni esempi significativi tratti dai vari settori di attività di Daifuku:

Industria manifatturiera e distributiva

In questi settori, Daifuku ha sviluppato un'elaborazione delle immagini basata sull'intelligenza artificiale per robot di picking. Questi robot intelligenti sono in grado di riconoscere visivamente, afferrare e smistare i prodotti, aumentando significativamente l'efficienza e la precisione nei magazzini e nei centri logistici. Inoltre, è stata implementata l'elaborazione degli ordini basata sull'intelligenza artificiale per il carico di pallet misti. Questa tecnologia ottimizza il processo di carico di pallet contenenti articoli diversi, un aspetto fondamentale nella logistica moderna, dove è necessario assemblare ordini sempre più personalizzati. L'intelligenza artificiale analizza gli ordini, calcola la sequenza di imballaggio ottimale e garantisce così il massimo utilizzo dello spazio di carico e riduce al minimo i danni durante il trasporto.

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Produzione di semiconduttori

Daifuku si affida all'intelligenza artificiale anche per aumentare l'efficienza nelle linee di produzione altamente sensibili dell'industria dei semiconduttori. In particolare, l'intelligenza artificiale viene utilizzata per ottimizzare la pianificazione dei percorsi dei veicoli di trasporto aereo (OHT) che trasportano i wafer, la base dei microchip, tra le diverse stazioni di lavorazione. Una pianificazione efficiente dei percorsi è essenziale in quest'area, poiché i processi di produzione sono altamente complessi e critici in termini di tempo. Ottimizzando i percorsi di trasporto con il supporto dell'intelligenza artificiale, è possibile ridurre i tempi di produzione, aumentare la capacità produttiva e ridurre i costi. Inoltre, l'intelligenza artificiale contribuisce a evitare potenziali colli di bottiglia e a garantire un flusso di produzione fluido.

Farmacie

L'intelligenza artificiale sta svolgendo un ruolo sempre più importante nel settore sanitario, in particolare nelle farmacie. Daifuku sta utilizzando l'intelligenza artificiale per migliorare l'accuratezza dei sistemi di verifica delle prescrizioni sviluppati dalla sua divisione elettronica. La verifica delle prescrizioni è un processo critico nelle farmacie, poiché gli errori nelle prescrizioni dei farmaci possono avere gravi conseguenze per i pazienti. I sistemi basati sull'intelligenza artificiale possono supportare i farmacisti in questo compito analizzando automaticamente le prescrizioni, rilevando potenziali errori o incongruenze e aumentando così la sicurezza e l'efficienza della dispensazione dei farmaci. Questi sistemi possono, ad esempio, rilevare interazioni tra farmaci, scoprire errori di dosaggio o verificare se un farmaco è adatto a un particolare paziente.

Questi esempi illustrano la vasta gamma di applicazioni dell'intelligenza artificiale nei diversi settori di attività di Daifuku. Dimostrano inoltre che Daifuku non si concentra solo sull'intelligenza artificiale in un settore specifico, ma persegue una strategia completa per sfruttare il potenziale di questa tecnologia in tutti gli ambiti rilevanti.

Promuovere la cooperazione e lo scambio di conoscenze all'interno di Daifuku

Gondoh ha sottolineato, tuttavia, che, nonostante la loro vasta competenza, le singole unità aziendali di Daifuku spesso sviluppano tecnologie simili in modo indipendente. Per creare sinergie e accelerare i processi di sviluppo, ritiene che il suo ruolo di CTO includa anche la promozione della collaborazione tra le unità aziendali. Lo scambio mirato di conoscenze ed esperienze dovrebbe consentire di sviluppare tecnologie e di implementarle nella pratica ancora più rapidamente.

Questa collaborazione a 360 gradi è un fattore cruciale per la forza innovativa di Daifuku. Mettendo in comune le competenze delle sue diverse unità aziendali e promuovendo una comunicazione aperta, l'azienda evita duplicazioni negli sforzi di sviluppo, utilizza le risorse in modo più efficiente e introduce sul mercato soluzioni nuove e innovative più rapidamente. Questo approccio è particolarmente importante in un periodo di rapidi cambiamenti tecnologici, poiché consente a Daifuku di rimanere agile e di adattarsi rapidamente ai nuovi sviluppi.

L'iniziativa aziendale di Daifuku per affrontare le sfide a lungo termine

Per rafforzare ulteriormente la capacità innovativa di Daifuku e preparare l'azienda alle sfide future, nel 2023 è stata lanciata un'iniziativa aziendale. Questo progetto mira a identificare, visualizzare e quindi affrontare sistematicamente le sfide aziendali a lungo termine.

Un aspetto fondamentale di questa iniziativa è garantire che le discussioni non rimangano puramente teoriche, ma conducano piuttosto ad azioni concrete. Per garantire ciò, è stato creato un team eterogeneo di dipendenti provenienti da diverse unità aziendali e funzioni centrali, dai dirigenti junior ai responsabili di reparto. Questa diversità di prospettive ed esperienze è fondamentale per acquisire una comprensione completa delle sfide e sviluppare soluzioni pratiche.

Per il progetto sono stati formati quattro sottocomitati, ognuno dei quali si concentra su aree specifiche: pianificazione strategica, sviluppo e promozione dell'intelligenza artificiale, gestione del personale e dei processi e infrastruttura condivisa.

Il lavoro dei sottocomitati Daifuku in dettaglio

Ciascuno dei quattro sottocomitati svolge un ruolo importante nell'attuazione dell'iniziativa aziendale e contribuisce a modo suo a preparare Daifuku per il futuro.

Pianificazione strategica

Questo comitato si concentra sull'identificazione delle tecnologie che saranno di importanza strategica per Daifuku nei prossimi 10-20 anni. Sulla base di proiezioni future e analisi delle tendenze, vengono identificate le tecnologie che dovrebbero essere considerate prioritarie per le future attività di ricerca e sviluppo. Il lavoro di questo comitato è fondamentale per garantire che Daifuku non solo risponda alle attuali esigenze dei clienti, ma anticipi anche in modo proattivo gli sviluppi tecnologici e si posizioni in anticipo in promettenti settori futuri. Ciò richiede un approccio lungimirante e la capacità di riconoscere le tecnologie dirompenti e il loro potenziale impatto sul settore della movimentazione dei materiali.

Sviluppo e promozione dell'intelligenza artificiale

Questo comitato è responsabile della selezione e dell'implementazione di temi di sviluppo dell'IA applicabili a tutte le unità aziendali di Daifuku. L'obiettivo è liberare il potenziale delle tecnologie di IA a livello aziendale e sfruttare le sinergie. Il comitato identifica casi d'uso dell'IA che possono creare valore aggiunto per le diverse unità aziendali e coordina lo sviluppo e l'implementazione delle soluzioni corrispondenti. Ciò può includere, ad esempio, lo sviluppo di modelli o strumenti di IA generici che possono essere adattati e utilizzati da diverse unità aziendali. Inoltre, il comitato svolge un ruolo chiave nel promuovere la condivisione delle conoscenze e delle best practice nel campo dell'IA all'interno dell'azienda.

Gestione del personale e dei processi

Questo comitato è dedicato all'importante compito di rivedere e aggiornare i profili di competenza del personale tecnico di Daifuku. Dato il rapido ritmo del cambiamento tecnologico e la crescente importanza di settori come l'intelligenza artificiale, la robotica e l'analisi dei dati, è fondamentale che i dipendenti possiedano le competenze e le conoscenze necessarie per utilizzare efficacemente queste tecnologie. Il comitato analizza le attuali competenze del personale tecnico, identifica le lacune e sviluppa misure per la formazione continua e lo sviluppo delle competenze. Queste misure includono, ad esempio, la creazione di mappe delle competenze, la definizione di programmi di formazione e la promozione dell'apprendimento permanente. L'obiettivo è garantire che Daifuku disponga di un team di esperti tecnici altamente qualificati e orientati al futuro.

Infrastruttura condivisa

Questo comitato sta lavorando alla creazione di un'infrastruttura dati che migliori lo scambio e l'utilizzo dei dati in tutta l'azienda. Nell'attuale mondo basato sui dati, un'infrastruttura dati efficiente è fondamentale per il successo di un'azienda come Daifuku. Permette l'aggregazione, l'analisi e l'utilizzo di dati provenienti da diverse fonti per supportare il processo decisionale. Il comitato sta sviluppando una piattaforma dati condivisa che consenta a tutti i reparti di Daifuku di accedere, condividere e utilizzare in modo collaborativo i dati rilevanti. Ciò promuove la trasparenza, migliora la collaborazione e consente lo sviluppo di innovazioni basate sui dati. Inoltre, il comitato affronta le problematiche relative alla sicurezza e alla privacy dei dati per garantire che l'infrastruttura dati soddisfi gli standard più elevati.

Ogni sottocomitato è composto da quattro o cinque membri e si riunisce in genere due volte al mese. Gondoh attribuisce grande importanza al lavoro dei comitati e cerca di partecipare a tutte le riunioni per monitorarne i progressi, fornire input e garantire che l'iniziativa raggiunga i risultati desiderati. La sua partecipazione attiva sottolinea l'importanza che Daifuku attribuisce a questa iniziativa e dimostra che l'innovazione e lo sviluppo strategico sono priorità assolute all'interno dell'azienda.

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Promuovere una mentalità orientata al futuro all'interno di Daifuku

Un aspetto fondamentale dell'impegno di Gondoh è la promozione di una mentalità orientata al futuro tra tutti i dipendenti di Daifuku. Ha sottolineato che il precedente approccio dell'azienda allo sviluppo di prodotti e tecnologie era fortemente incentrato sul cliente e piuttosto orientato al breve termine. I cicli di sviluppo si concentravano tipicamente su un periodo di pochi anni. Tuttavia, le innovazioni rivoluzionarie richiedono un approccio lungimirante e a lungo termine. È essenziale anticipare le future opportunità di business e sviluppare tecnologie per capitalizzare su queste opportunità.

Per realizzare questa trasformazione nella mentalità dei dipendenti, Daifuku sta implementando diverse misure. Un elemento chiave è la sensibilizzazione dei dipendenti sull'importanza dell'innovazione e della pianificazione strategica a lungo termine. Attraverso campagne di comunicazione interna, sessioni di formazione e workshop, i dipendenti sono incoraggiati a pensare fuori dagli schemi, a sviluppare nuove idee e a partecipare attivamente alla definizione del futuro di Daifuku.

Gondoh ha riferito con soddisfazione che i membri del sottocomitato hanno già interiorizzato questa mentalità lungimirante e stanno condividendo informazioni in modo proattivo, generando nuove intuizioni e idee. Si augura che questa tendenza positiva si estenda a tutti i dipendenti dell'azienda in futuro. Per accelerare questo cambiamento in tutta l'organizzazione, Daifuku si sta concentrando sulla creazione di "vittorie immediate" che motivino i dipendenti e dimostrino il potenziale dell'innovazione.

Il sistema di intelligenza artificiale interno di Daifuku come acceleratore per l'innovazione

Uno strumento chiave per promuovere una mentalità orientata al futuro e accelerare l'innovazione è lo sviluppo di un sistema basato sull'intelligenza artificiale a livello aziendale. Questo sistema sarà implementato in tutte le unità aziendali di Daifuku e comprenderà tre funzioni chiave:

Ricerca di casi problematici simili

Questa funzione mira a ridurre i tempi di risposta in caso di guasti di sistema. A tal fine, è in fase di creazione un database completo dei guasti di sistema passati. Utilizzando l'intelligenza artificiale, i casi di errore rilevanti vengono rapidamente identificati e resi disponibili ai dipendenti. Convertendo la conoscenza implicita (la conoscenza esperienziale dei dipendenti più esperti) in conoscenza esplicita (memorizzata nel database), anche i dipendenti più giovani e meno esperti saranno in grado di ripristinare i sistemi con la stessa rapidità dei colleghi più esperti. Ciò si traduce in una significativa riduzione dei tempi di inattività e in un aumento della disponibilità del sistema. Inoltre, la funzione contribuisce alla conservazione e al trasferimento delle conoscenze all'interno dell'azienda.

Ispezioni digitalizzate

Questa funzione utilizza sensori per digitalizzare le vibrazioni e altri dati operativi provenienti da sistemi e macchinari. I dati raccolti vengono quindi analizzati tramite intelligenza artificiale per rilevare tempestivamente potenziali guasti e garantire un funzionamento stabile. Questa manutenzione predittiva consente di pianificare ed eseguire gli interventi di manutenzione in modo proattivo prima che si verifichino guasti imprevisti. Ciò riduce i tempi di fermo, abbassa i costi di manutenzione e prolunga la durata delle apparecchiature. Inoltre, i dati di ispezione digitalizzati possono essere utilizzati per ottimizzare l'efficienza dell'impianto e migliorare costantemente i processi di produzione.

Chatbot AI per manuali

Questa funzionalità fornisce un chatbot intelligente che accede a un ampio database di manuali aziendali. I dipendenti possono porre domande al chatbot su vari argomenti e ricevere risposte immediate e precise. Questo facilita l'accesso alle conoscenze pertinenti, fa risparmiare tempo alla ricerca di informazioni e libera i dipendenti esperti da richieste ripetitive. Il chatbot basato sull'intelligenza artificiale funge quindi da "assistente digitale della conoscenza", disponibile per i dipendenti Daifuku sempre e ovunque, aiutandoli a svolgere il proprio lavoro in modo più efficiente. Inoltre, il chatbot contribuisce a centralizzare e migliorare l'accesso alle conoscenze aziendali.

I primi test di alcune di queste funzioni sono iniziati già nel 2024 in diverse unità aziendali di Daifuku. Creando un sistema all'avanguardia che può essere implementato in tutte le aree aziendali, Daifuku mira a dimostrare ai propri dipendenti l'importanza delle tecnologie e delle innovazioni orientate al futuro e a ispirarli ad abbracciare questi temi. Il sistema di intelligenza artificiale interno mira quindi non solo ad aumentare l'efficienza e la produttività, ma anche a fungere da catalizzatore per una più ampia cultura dell'innovazione all'interno dell'azienda.

Lo sviluppo dei talenti come chiave del successo di Daifuku

Gondoh ha sottolineato che, sebbene la trasformazione digitale e l'uso dell'intelligenza artificiale siano cruciali per trasformare le operazioni aziendali e i processi interni, vi è una palese carenza di personale qualificato in questi settori. Pertanto, è essenziale concentrarsi sullo sviluppo dei propri dipendenti, oltre che sul reclutamento di esperti esterni.

Daifuku persegue una strategia completa di sviluppo dei talenti che comprende diverse iniziative:

Programmi di e-learning aziendali su DX (Digital Transformation) e AI

Questi programmi sono progettati per migliorare le competenze digitali e la comprensione dell'intelligenza artificiale di tutti i dipendenti Daifuku. Trasmettono conoscenze fondamentali sulle tecnologie digitali, l'analisi dei dati e l'intelligenza artificiale, consentendo ai dipendenti di riconoscere e utilizzare il potenziale di queste tecnologie nel loro lavoro quotidiano. I programmi di e-learning sono accessibili a tutti i dipendenti e possono essere integrati in modo flessibile nella loro giornata lavorativa.

Programma di formazione in Data Science D-Adapt:

Questo programma è progettato per dipendenti selezionati presso sedi chiave in Giappone e fornisce loro conoscenze e competenze avanzate in data science. I partecipanti imparano a identificare le sfide, utilizzare i dati in modo efficace e sviluppare soluzioni basate sui dati. Il programma include sia fondamenti teorici che esercitazioni pratiche e casi di studio. L'obiettivo è formare i partecipanti affinché diventino esperti di data science in grado di condurre analisi di dati complesse e generare insight preziosi per l'azienda. Daifuku prevede di estendere questo programma a tutte le sue sedi nel mondo in futuro, per garantire che il 10% della sua forza lavoro sia formato in data science e intelligenza artificiale.

Queste iniziative di sviluppo dei dipendenti mirano non solo a trasmettere conoscenze e competenze, ma anche ad abbattere le barriere psicologiche alle tecnologie avanzate. Attraverso la formazione e l'aggiornamento continuo, i dipendenti sono incoraggiati a interagire con le nuove tecnologie, ridurre l'ansia e cogliere attivamente le opportunità della trasformazione digitale. Daifuku riconosce che i propri dipendenti sono fondamentali per il successo della trasformazione digitale e pertanto investe strategicamente nella loro formazione e nello sviluppo delle competenze.

La visione di Gondoh per il futuro di Daifuku

In conclusione, Gondoh ha parlato della sua visione per il futuro di Daifuku e della sua prospettiva personale come CTO. Ha sottolineato che, sebbene la tecnologia sia indubbiamente cruciale, il successo economico dell'azienda è altrettanto importante. La leadership tecnologica da sola non è sufficiente. Anche se Daifuku detiene una posizione di leadership in alcune tecnologie che diventeranno realmente rilevanti solo tra 10 e 20 anni, l'azienda deve costantemente valutare come queste tecnologie possano contribuire al successo aziendale.

Ciò richiede capacità di pensiero analitico e la capacità di identificare i problemi, trovare soluzioni e metterle in pratica. Daifuku si impegna a promuovere una cultura aziendale in cui i dipendenti ricercano attivamente problemi e soluzioni per creare nuovo valore aggiunto. Per raggiungere questo obiettivo, Daifuku non si affida solo alle competenze interne, ma promuove anche l'innovazione aperta attraverso partnership con startup e università. Queste collaborazioni mirano ad ampliare ulteriormente le competenze tecnologiche di Daifuku e a guidare la crescita dell'azienda nel medio-lungo termine.

La presentazione di Gondoh ha fornito un quadro chiaro della direzione strategica di Daifuku e del suo impegno per l'innovazione. L'azienda ha riconosciuto fin da subito il potenziale dell'intelligenza artificiale e di altre tecnologie avanzate e le sfrutta costantemente per rafforzare la propria competitività e offrire ai clienti soluzioni innovative. Allo stesso tempo, Daifuku attribuisce grande importanza allo sviluppo dei propri dipendenti e alla promozione di una cultura aziendale orientata all'innovazione. Questa strategia completa posiziona Daifuku in una posizione ideale per continuare a svolgere un ruolo di leadership nel settore della movimentazione dei materiali e per plasmare in modo significativo il futuro della logistica e della produzione. La visione "Driving Innovative Impact 2030" è più di un semplice motto: è una promessa ai clienti, ai dipendenti e ai partner di Daifuku: l'azienda continuerà a fare tutto il possibile per dare un contributo positivo alla società attraverso l'innovazione e per rendere il mondo un posto migliore.

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