Cosa intendi per digitalizzazione?

Pubblicato il: 8 aprile 2019 / Aggiornato il: 8 aprile 2019 – Autore: Konrad Wolfenstein

Per alcuni la digitalizzazione significa semplicemente rivedere il sito web (rilanciarlo) con l'automazione del marketing integrata.

Questa ipotesi, tuttavia, è insufficiente e troppo semplicistica. Il termine digitalizzazione, nel suo significato originario, si riferisce alla conversione di valori analogici in formati digitali. La digitalizzazione ha subito un lungo processo di sviluppo.

Cosa intendi per digitalizzazione?

La digitalizzazione, così come è nata, aveva lo scopo di archiviare le informazioni in formato digitale e renderle disponibili per l'elaborazione elettronica dei dati. Storicamente, ha solitamente avuto inizio con un supporto analogico (ad esempio, la registrazione su nastro, il disco).

In ambito scientifico, tuttavia, la digitalizzazione, intesa come cambiamento di processi (digitalizzazione dei processi) e procedure dovuto all'utilizzo di tecnologie digitali (rivoluzione digitale, trasformazione digitale), è diventata un tema trasversale in molte discipline.

Interfacce con il mondo fisico

Per quanto riguarda la digitalizzazione dei processi, le interfacce con il mondo esterno rivestono particolare importanza: le informazioni digitali vengono stampate su dispositivi analogici o applicate a beni fisici in modo che possano essere lette nuovamente da persone o dalla stessa macchina in un secondo momento, oppure da altre macchine.

Ciò include non solo tecniche classiche come l'output di informazioni digitali su supporti quali la carta utilizzando lettere e numeri leggibili dall'uomo (e la loro riconversione tramite OCR), ma anche tecniche specializzate come codici a barre, codici 2D (ad esempio codici QR) o supporti di informazioni wireless che possono essere letti senza linea di vista o connessione elettrica (ad esempio RFID, "identificazione a radiofrequenza").

La digitalizzazione dei trasporti e della logistica comprende, ad esempio, la tecnologia di magazzino a controllo digitale, i sistemi di trasporto senza conducente, la guida autonoma, i sistemi di navigazione e i sistemi di gestione digitale del traffico.

Che si tratti di tecnologie di misurazione, sanità o tecnologie di produzione (ad esempio, utilizzando macchine CNC o stampa 3D), i vantaggi fondamentali della digitalizzazione risiedono nella velocità e nell'universalità della diffusione delle informazioni. Grazie a hardware e software convenienti per la digitalizzazione e alla crescente connettività tramite Internet, nuove opportunità stanno emergendo rapidamente.

Motivi della digitalizzazione

• I dati digitali consentono l'utilizzo, l'elaborazione, la distribuzione, l'indicizzazione e la riproduzione nei sistemi di elaborazione elettronica dei dati
• I dati digitali possono essere elaborati, distribuiti e copiati dalle macchine, e quindi più velocemente
• Possono essere ricercati (anche parola per parola)
• Oggigiorno lo spazio di archiviazione necessario è notevolmente inferiore
• Anche con lunghe distanze di trasporto e dopo molteplici fasi di elaborazione, errori e distorsioni (ad esempio, sovrapposizione di rumore) sono minimi rispetto all'elaborazione analogica o possono essere completamente eliminati
• Archiviazione a lungo termine

Più ci si addentra nel tema della digitalizzazione, più evidente diventa la sua complessità. La sfida principale consiste nel comprendere e implementare appieno la digitalizzazione , ovvero la trasformazione digitale. Se si considerano solo alcuni aspetti della digitalizzazione o se ne omettono alcuni, non si verifica una vera trasformazione digitale e i suoi effetti positivi e vantaggi rischiano di andare persi.

Senza mettere in discussione i modelli di business esistenti, senza pianificare i processi (grado di digitalizzazione dei rispettivi settori) e senza fasi ben ponderate nella digitalizzazione di beni e servizi, la tecnologia digitale non sarà in grado di gestire da sola la trasformazione digitale.

Tornando all'esempio iniziale: senza ulteriori ottimizzazioni per i motori di ricerca e altre misure di marketing, un nuovo sito web e la marketing automation non genereranno alcun lead aggiuntivo! Sebbene queste misure contribuiscano a semplificare il processo, velocizzarlo e facilitarne l'elaborazione da parte di terze parti, senza ulteriori misure e integrazioni, come con un sistema di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), rimane un esercizio teorico e tutto rimane uguale.

Trasformazione digitale del business

La trasformazione digitale (nota anche come "cambiamento digitale") si riferisce a un processo di cambiamentoche, come la Rivoluzione Digitale, influenza la società nel suo complesso e, in termini economici, in particolare le imprese. Alla base della trasformazione digitale vi sono le tecnologie digitali, che si sviluppano a un ritmo sempre più rapido, aprendo così la strada a nuove tecnologie digitali ancora più avanzate.

In senso più stretto, la trasformazione digitale è spesso definita come il processo di cambiamento all'interno di un'azienda innescato dalle tecnologie digitali o dalle conseguenti aspettative dei clienti (Digital Business Transformation). Tuttavia, la trasformazione digitale va ben oltre. È un processo di cambiamento che interessa una molteplicità di aspetti della nostra società e non si limita alle aziende.

La trasformazione digitale del business, attraverso le opportunità e il potenziale dei media digitali e di Internet, cambia radicalmente le fondamenta di ogni azienda in termini di strategia, struttura, cultura e processi. Ciò ha un impatto sull'organizzazione attraverso la gestione del cambiamento (un argomento trattato nella ITIL - IT Infrastructure Library) . Con la trasformazione digitale del business, le aziende affrontano i cambiamenti dell'era digitale. Come evoluzione concettuale, la trasformazione digitale del business deriva dal termine inglese "business transformation", che si riferisce allo sviluppo di nuove opportunità di business e all'implementazione di nuovi modelli di business da parte di un'azienda.

La trasformazione digitale aziendale riguarda anche la pianificazione, la gestione, l'ottimizzazione e l'implementazione della catena del valore di un'azienda nell'era digitale. L'attenzione è rivolta all'identificazione dell'impatto della digitalizzazione sui modelli di business esistenti, sui ricavi, sui flussi di reddito e sulle caratteristiche distintive di un'azienda sul mercato.

Non esiste una definizione universalmente accettata di modelli di business digitali. In senso lato, si tratta di modelli di business le cui attività di creazione di valore si basano sulle tecnologie digitali. Oliver Gassmann li definisce in modo un po' più restrittivo come "proposte di valore basate su Internet e basate su catene del valore intelligenti". A causa dei continui progressi delle tecnologie digitali e/o delle mutevoli aspettative, anche i potenziali modelli di business digitali sono in continua evoluzione.

Questi cambiamenti continui e in continua accelerazione nei modelli aziendali e nei relativi processi, insieme ai rispettivi livelli di digitalizzazione, richiedono l'impiego di esperti con una conoscenza approfondita del mondo digitale di domani (o: know-how di settore).