Penggunaan media sosial di perusahaan-perusahaan Jerman: tujuan dan strategi UKM - tujuan apa dan kegiatan apa?

🌍 Memperkuat Koneksi Pelanggan: Penggunaan Media Sosial dan Strategi Perusahaan Jerman

Di dunia bisnis modern, penggunaan platform media sosial adalah bagian penting dari pemasaran dan komunikasi (lihat juga model triosmarket ). Perusahaan menggunakan media sosial untuk mencapai berbagai tujuan yang jauh melampaui kesadaran sederhana. Tujuan -tujuan ini bervariasi tergantung pada ukuran perusahaan dan mencakup berbagai kegiatan, dari penentuan posisi sebagai ahli hingga ekstraksi pelanggan baru.

📋 Survei untuk penggunaan media sosial

Sebuah survei yang dilakukan antara 8 September 2022 dan 13 November 2022 memberikan wawasan terperinci tentang tujuan kegiatan media sosial perusahaan Jerman. Para responden adalah 104 manajer pemasaran dan komunikasi serta mengelola direktur yang menggunakan aplikasi media sosial. Survei ini dilakukan oleh Bitkom, organisasi yang relevan di bidang ekonomi digital, dan merupakan sumber data yang andal.

🎯 Tujuan kegiatan media sosial

Survei menunjukkan bahwa tujuan kegiatan media sosial bervariasi tergantung pada ukuran perusahaan. Tujuan terpenting adalah:

1. Meningkatkan kesadaran

Baik perusahaan besar maupun perusahaan kecil dan menengah (UKM) sangat penting untuk meningkatkan kesadaran mereka. 97% UKM dan 86% perusahaan besar mengejar tujuan ini.

2. Posisikan sebagai ahli

UKM (90%) dan perusahaan besar (73%) menggunakan media sosial secara intensif untuk memposisikan diri sebagai ahli di area masing -masing.

3. Menangkan pelanggan baru

Ini adalah tujuan sentral lain yang dikejar oleh 78% UKM dan 66% perusahaan besar.

4. Penutup pelamar

Salah satu tujuan yang hampir sama pentingnya untuk kedua ukuran perusahaan (67% dalam UKM dan 66% di perusahaan besar).

5. Pertimbangkan loyalitas pelanggan

Di sini fokusnya juga serupa di kedua ukuran perusahaan, dengan 67% di UKM dan 55% di perusahaan besar.

6. Menampilkan dialog dan meningkatkan komitmen

Kedua tujuan itu penting untuk menciptakan komunitas yang aktif dan berkomitmen. 57% UKM dan 55% perusahaan besar melihat nilai tambah di sini.

7. Perawatan kontak dengan jurnalis dan pemangku kepentingan

Meskipun ini lebih penting bagi perusahaan besar (34%), UKM (25%) juga menggunakan platform ini untuk mempertahankan kontak tersebut.

8. Membangun Program Influencer Perusahaan

Area yang menjadi semakin penting tetapi belum diimplementasikan secara keseluruhan (27% untuk perusahaan besar dan 17% di UKM).

Cocok untuk:

• Influencer Industri: Pusat industri sebagai portal tip & topik blog untuk industri, teknik mesin, logistik, intralogistik, dan fotovoltaik

9. Perpanjangan Layanan Pelanggan

Bahkan jika ini hanya tujuan untuk 18% dari UKM dan 11% dari perusahaan besar, ini menunjukkan potensi yang ditawarkan media sosial di bidang layanan pelanggan.

🔍 Perbandingan ukuran perusahaan

Ketika membandingkan tujuan perusahaan besar dan UKM, menjadi jelas bahwa UKM lebih sering bergantung pada media sosial untuk meningkatkan kesadaran mereka dan memposisikan diri sebagai ahli. Perusahaan besar, di sisi lain, menggunakan media sosial sedikit lebih pendiam, tetapi masih secara strategis untuk mencapai tujuan mereka.

📈 Pendekatan inovatif dalam penggunaan media sosial

Survei ini juga menekankan pendekatan inovatif yang dikejar perusahaan untuk mengoptimalkan strategi media sosial mereka:

1. Pemasaran Konten

Pembuatan konten berkualitas tinggi dan relevan sangat penting. Ini termasuk posting blog, video, infografis, dan format lain yang menawarkan nilai tambah dan alamat audiens.

2. Kampanye Interaktif

Elemen interaktif seperti survei, kuis dan stream langsung mempromosikan komitmen dan interaksi dengan kelompok sasaran.

3. Penggunaan analisis data

Perusahaan terus menganalisis data media sosial mereka untuk mengukur dan mengoptimalkan efektivitas kampanye mereka.

4. Pemasaran Influencer

Struktur dan pemeliharaan hubungan dengan influencer dapat secara signifikan meningkatkan jangkauan dan kredibilitas.

Cocok untuk:

• Influencer Industri: Pusat industri sebagai portal tip & topik blog untuk industri, teknik mesin, logistik, intralogistik, dan fotovoltaik

5. Pemetaan Perjalanan Pelanggan

Dengan memahami dan mengoptimalkan perjalanan pelanggan, perusahaan dapat membahas grup target mereka secara lebih spesifik dan mencapai hasil yang lebih baik.

🚀 Tantangan dan peluang

Terlepas dari berbagai kemungkinan yang ditawarkan media sosial, perusahaan juga menghadapi tantangan:

1. Manajemen Sumber Daya

Pemeliharaan saluran media sosial yang berkelanjutan membutuhkan waktu dan personel, yang dapat menjadi tantangan khususnya untuk UKM.

2. Manajemen Krisis

Komentar negatif dan shitstorms dapat dengan cepat merusak citra perusahaan. Oleh karena itu manajemen krisis yang efektif sangat penting.

3. Aspek Hukum

Kepatuhan dengan peraturan perlindungan data dan persyaratan hukum menghadirkan tantangan tambahan kepada perusahaan.

🌟 Peluang melalui media sosial

Namun, peluang yang dihasilkan dari penggunaan strategis media sosial sangat besar:

1. Struktur Merek

Dengan komunikasi yang konsisten dan otentik, perusahaan dapat memperkuat merek mereka dan membangun citra positif.

2. Kedekatan pelanggan

Media sosial memungkinkan dialog langsung dengan kelompok sasaran, yang meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.

3. Riset Pasar

Perusahaan dapat memperoleh wawasan yang berharga tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka dan memasukkannya ke dalam produk dan layanan mereka.

4. Keuntungan kompetitif

Perusahaan yang secara efektif menggunakan media sosial dapat menonjol dari pesaing mereka dan mencapai keunggulan kompetitif.

🌐 Media sosial adalah alat yang sangat diperlukan

Hasil survei dengan jelas menunjukkan bahwa media sosial adalah alat yang sangat diperlukan dalam bauran pemasaran modern. Perusahaan dari segala ukuran dapat mengambil manfaat dari beragam kemungkinan yang ditawarkan media sosial. Strategi yang tepat dan penanganan tantangan secara sadar dapat membuat perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan. Masa depan akan menunjukkan bagaimana perusahaan terus menggunakan platform ini untuk mencapai tujuan mereka dan memperkuat merek mereka.

Penggunaan Media Sosial di Perusahaan-Image/PDF: Xpert.Digital

📣 Topik serupa

• 📈 Tujuan penggunaan media sosial di UKM dan perusahaan besar
• 👥 Posisikan sebagai ahli melalui media sosial
• 🚀 Menangkan Pelanggan Baru: Beginilah cara kerjanya!
• 👔 Media sosial dalam perekrutan personel
• 🔄 memperkuat loyalitas pelanggan menggunakan media sosial
• 💬 Meningkatkan komitmen dengan strategi yang efektif
• 📞 Arti media sosial dalam layanan pelanggan
• 💡 Pendekatan Inovatif: Pemasaran Konten & Co.
• 🌐 Peluang dan tantangan di media sosial
• 🏢 Perbandingan: Strategi media sosial UKM dan perusahaan besar

#️⃣ tagar: #socialmediamarketing #customer akuisisi #contentmarketing #company strategi #innovatif pendekatan

Triosmarket untuk Oline Digital dan Metaverse SMmarketing – Gambar: Xpert.Digital

Triosmarket adalah strategi pemasaran inovatif yang terdiri dari tiga komponen utama, yang masing -masing menggunakan pendekatan dan metode mereka sendiri untuk mencapai cakupan pasar yang komprehensif dan efektif. Mari kita lihat lebih dekat komponen triosmarket.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Triosmarket adalah strategi pemasaran inovatif untuk pemasaran digital dan metaverse online atau SMarketing

Dari lokal ke global: UKM menaklukkan pasar global dengan strategi cerdas - Gambar: Xpert.Digital

Di saat kehadiran digital sebuah perusahaan menentukan keberhasilannya, tantangannya adalah bagaimana menjadikan kehadiran ini autentik, individual, dan berjangkauan luas. Xpert.Digital menawarkan solusi inovatif yang memposisikan dirinya sebagai persimpangan antara pusat industri, blog, dan duta merek. Ini menggabungkan keunggulan saluran komunikasi dan penjualan dalam satu platform dan memungkinkan publikasi dalam 18 bahasa berbeda. Kerja sama dengan portal mitra dan kemungkinan penerbitan artikel di Google Berita serta daftar distribusi pers dengan sekitar 8.000 jurnalis dan pembaca memaksimalkan jangkauan dan visibilitas konten. Ini merupakan faktor penting dalam penjualan & pemasaran eksternal (SMarketing).

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Autentik. Secara individu. Global: Strategi Xpert.Digital untuk perusahaan Anda

🚀 Tujuan dan strategi untuk kegiatan media sosial yang sukses: refleksi diri untuk pembuat keputusan dan pemula

Di era digital saat ini, media sosial tidak lagi hanya tren, tetapi suatu keharusan bagi perusahaan, kepribadian kehidupan publik dan umumnya setiap orang yang berusaha untuk kehadiran di ruang publik. Tetapi sebelum Anda jatuh ke dunia media sosial, penting untuk secara jelas menjadi tujuan dan strategi Anda sendiri. Apa tujuan kegiatan yang harus dicapai? Apakah semuanya masuk akal? Ini adalah refleksi diri yang penting untuk pembuat keputusan dan untuk pemula.

🎯 Mengapa kegiatan media sosial penting?

Media sosial telah merevolusi cara kita berkomunikasi. Platform seperti Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn dan Tiktok menawarkan panggung besar untuk ekspresi diri individu dan kolektif. Perusahaan menggunakan platform ini untuk meningkatkan kesadaran merek mereka, mempromosikan loyalitas pelanggan dan pada akhirnya meningkatkan penjualan mereka. Tetapi juga untuk individu, media sosial menawarkan peluang yang tak terhitung jumlahnya, baik untuk jejaring profesional atau pemenuhan diri pribadi.

💡 Tujuan penggunaan media sosial

1. Peningkatan kesadaran merek

Tujuan utama dari kegiatan media sosial adalah untuk meningkatkan kesadaran merek. Posting reguler dan berinteraksi dengan pengikut meningkatkan visibilitas merek. Isi harus otentik dan menarik untuk menarik perhatian kelompok target dan menjadikannya pendukung setia.

2. Loyalitas Pelanggan dan Pembangunan Komunitas

Media sosial memungkinkan kontak langsung dengan pelanggan. Ini menawarkan peluang yang sangat baik untuk memproses masalah pelanggan dengan cepat dan membangun komunitas yang loyal. Interaksi dengan kelompok sasaran secara real time, seperti dengan menjawab komentar atau berpartisipasi dalam diskusi, dapat memperkuat kepercayaan pada merek.

3. Generasi LEAD DAN PENJUALAN

Aspek penting lainnya dari strategi media sosial adalah generasi dan penjualan. Melalui kampanye iklan yang ditargetkan dan penggunaan alat analitik, pelanggan potensial dapat diidentifikasi dan ditangani. Media sosial memungkinkan konten yang dibuat khusus dan relevan untuk ditawarkan yang meningkatkan Dewan Konversi.

4. Peningkatan pengalaman layanan pelanggan

Banyak pelanggan menggunakan jejaring sosial untuk mencari dukungan atau mengajukan pertanyaan tentang produk dan layanan. Layanan pelanggan yang bertanggung jawab dan bermanfaat di media sosial dapat secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjadi magnet pelanggan jangka panjang.

5. Pembentukan posisi ahli

Dengan berbagi konten yang berharga dan informatif secara teratur, Anda dapat memposisikan diri Anda sebagai ahli di bidang Anda. Ini tidak hanya meningkatkan kredibilitas, tetapi juga dapat membuka peluang bisnis dan kemitraan baru.

🧠 Pengembangan Strategi untuk Media Sosial

Namun, tidak cukup untuk hanya mendefinisikan tujuan. Strategi yang jelas dan dipikirkan dengan baik sangat penting untuk secara efektif mencapai tujuan yang ditetapkan. Berikut adalah beberapa faktor kunci untuk pengembangan strategi media sosial yang sukses:

1. Analisis kelompok sasaran

Sebelum konten dibuat, penting untuk mengetahui grup target dengan tepat. Siapa pengikut potensial? Minat dan kebutuhan apa yang Anda miliki? Platform mana yang paling Anda gunakan? Analisis grup target terperinci membantu membuat konten yang dibuat khusus yang secara tepat disesuaikan dengan minat dan kebutuhan kelompok target.

2. Perencanaan konten

Penampilan media sosial yang sukses membutuhkan perencanaan konten yang cermat. Ini termasuk pembuatan rencana editorial yang menentukan kapan dan konten apa yang diposting. Isi harus bervariasi, menarik dan berkualitas tinggi. Integrasi gambar, video, dan infografis dapat secara signifikan meningkatkan jangkauan dan komitmen.

3. Interaksi dan Komitmen

Media sosial bukan jalan satu jalan. Dialog dengan komunitas sangat penting. Ini termasuk menjawab pertanyaan, menyukai dan mengomentari kontribusi dari pengikut dan berpartisipasi dalam diskusi yang relevan. Tingkat komitmen yang tinggi menunjukkan kepada masyarakat bahwa itu dihargai dan mempromosikan ikatan.

4. Penggunaan alat analitik

Penggunaan alat analisis sangat penting untuk mengukur dan mengoptimalkan keberhasilan strategi media sosial. Alat -alat ini menawarkan wawasan tentang angka kunci penting seperti kisaran, tingkat keterlibatan dan tingkat konversi. Berdasarkan data ini, strategi dapat terus beradaptasi dan ditingkatkan.

5. Keaslian dan Konsistensi

Keaslian adalah kunci keberhasilan di dunia media sosial. Penting untuk mengkomunikasikan pesan merek yang konsisten yang mencerminkan nilai -nilai dan kepribadian merek. Keaslian menciptakan kepercayaan dan simpati, yang pada gilirannya dapat memperkuat basis tindak lanjut.

🤔 Tantangan dan solusi

Meskipun media sosial menawarkan banyak peluang, ada juga tantangan yang harus dihadapi perusahaan dan individu. Beberapa tantangan yang sering dan solusi yang mungkin termasuk:

1. Komentar dan kritik negatif

Komentar dan kritik negatif tidak dapat dihindari di media sosial. Kuncinya adalah bereaksi secara profesional dan sopan. Masalah harus diatasi secara terbuka dan solusi harus ditawarkan. Ini menunjukkan bahwa pendapat pelanggan diperkirakan dan bahwa perusahaan bersedia belajar dari kesalahan.

2. Manajemen Waktu dan Sumber Daya

Manajemen media sosial yang efektif membutuhkan waktu dan sumber daya. Solusi yang mungkin adalah mendelegasikan tugas atau untuk menugaskan lembaga media sosial eksternal. Alat otomatisasi juga dapat membantu menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi.

3. Perubahan algoritma

Platform secara teratur mengubah algoritma mereka, yang dapat mempengaruhi kisaran kontribusi. Penting untuk tetap mendapat informasi tentang perubahan ini dan untuk menyesuaikan strategi yang sesuai. Fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi sangat penting untuk menjadi sukses dalam jangka panjang.

💭 Refleksi diri yang sadar sangat penting

Media sosial menawarkan kemungkinan yang hampir tak terbatas, tetapi tanpa tujuan yang jelas dan strategi yang dipikirkan dengan baik, upaya ini dapat dengan cepat menjadi tidak efektif. Oleh karena itu, pembuat keputusan dan pemula harus melakukan refleksi diri secara teratur untuk memastikan bahwa kegiatan media sosial mereka ditargetkan dan masuk akal.

Penampilan media sosial yang sukses membutuhkan tujuan yang jelas, perencanaan strategis, dan interaksi rutin dengan masyarakat. Keaslian dan adaptasi berkelanjutan terhadap tantangan dan perkembangan baru juga memainkan peran sentral. Dengan pendekatan yang sadar dan tercermin, beragam potensi media sosial dapat habis sebaik mungkin.

📣 Topik serupa

• 🌐 Tujuan dan strategi untuk kegiatan media sosial yang sukses
• 🤔 Apakah itu masuk akal? Refleksi diri untuk pembuat keputusan media sosial
• 📈 Peningkatan kesadaran merek melalui media sosial
• 👥 Loyalitas pelanggan dan pembangunan komunitas di media sosial
• 💼 Generasi strategi arahan dan penjualan di media sosial
• 💬 Peningkatan pengalaman layanan pelanggan melalui media sosial
• 📚 Pembentukan posisi ahli oleh media sosial
• 📝 Pentingnya strategi yang jelas untuk media sosial
• 📊 Penggunaan alat analitik untuk strategi media sosial yang optimal
• 👍 Keaslian dan konsistensi sebagai kunci keberhasilan di media sosial

#️⃣ tagar: #socialmedia strategi #brand kesadaran #customer mengikat #leadgeneration #selbstreflexion

☑️ Dukungan UKM dalam strategi, konsultasi, perencanaan dan implementasi

☑️ Penciptaan atau penataan kembali strategi digital dan digitalisasi

☑️ Perluasan dan optimalisasi proses penjualan internasional

☑️ Platform perdagangan B2B Global & Digital

☑️ Pelopor Pengembangan Bisnis

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati menjadi penasihat pribadi Anda.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak di bawah ini atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) .

Saya menantikan proyek bersama kita.

Xpert.Digital adalah pusat industri dengan fokus pada digitalisasi, teknik mesin, logistik/intralogistik, dan fotovoltaik.

Dengan solusi pengembangan bisnis 360°, kami mendukung perusahaan terkenal mulai dari bisnis baru hingga purna jual.

Kecerdasan pasar, pemasaran, otomasi pemasaran, pengembangan konten, PR, kampanye surat, media sosial yang dipersonalisasi, dan pemeliharaan prospek adalah bagian dari alat digital kami.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut di: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus