Analisis OOH | Pengiriman di Luar Rumah: Seberapa penting jaringan toko paket bagi kelangsungan hidup

Akankah Hermes semakin fokus pada layanan pengiriman paket – dan apa artinya bagi pembeli online?

Hermes Jerman sedang mengalami krisis yang mendalam: kerugian ratusan juta euro dan pemutusan hubungan kerja besar-besaran mendominasi berita utama. Namun, sementara perusahaan melakukan pemotongan di semua lini, satu area dinyatakan sebagai jalur penyelamat utamanya: jaringan luas sekitar 17.000 toko paket di Jerman. Strategi ini tampak paradoks pada pandangan pertama, tetapi ini merupakan indikasi yang jelas tentang masa depan seluruh sektor pengiriman paket.

Pengiriman ke rumah semakin mahal dan tidak efisien bagi perusahaan logistik. Sebaliknya, yang disebut pengiriman di luar rumah – pengiriman ke toko paket, loker paket otomatis, atau titik pengambilan – semakin populer. Hal ini tidak hanya lebih hemat biaya dan ramah lingkungan, tetapi juga semakin dihargai oleh pelanggan sebagai alternatif yang fleksibel. Namun, persaingannya sangat ketat: Sementara pesaing seperti DHL dan DPD menginvestasikan miliaran untuk memperluas jaringan mereka, pertanyaan mendesaknya adalah: Dapatkah Hermes, dengan fokusnya pada kios dan toko roti lokal, tetap bersaing? Pergeseran ini memengaruhi setiap pembeli online dan akan menentukan bagaimana dan di mana kita menerima paket kita di masa depan – dari kota-kota besar hingga komunitas pedesaan.

Ini cocok dipadukan dengan:

• Otto Group sepenuhnya mengakuisisi kembali Hermes Jerman – Advent menjual 25 persen sahamnya

Potensi strategi iklan luar ruangan Hermes: inti dari penataan ulang

Meskipun mengalami kerugian finansial besar sebesar €231 juta dan pemutusan hubungan kerja secara drastis, jaringan toko paket tetap menjadi aset strategis utama Hermes Jerman. Dengan sekitar 17.000 Hermes ParcelShop di seluruh negeri, perusahaan saat ini mengoperasikan salah satu jaringan layanan di luar rumah terbesar di Jerman. Di Dornstadt (populasi sekitar 9.000-11.000), misalnya, data terkini menunjukkan setidaknya tujuh toko paket berada langsung di dalam kota dan lebih dari 30 di wilayah cakupan Dornstadt/Ulm yang lebih luas, termasuk lokasi di toko roti, toko sepeda, dan toko kelontong.

Sebagai bagian dari restrukturisasinya, Hermes berencana untuk lebih memperluas jaringan toko paketnya dan memperkuat layanan digitalnya – meskipun menghadapi kendala keuangan. Hal ini mungkin tampak paradoks pada awalnya, tetapi masuk akal secara strategis: pengiriman ke luar rumah jauh lebih hemat biaya daripada pengiriman tradisional ke depan pintu. Hermes menyatakan bahwa pengiriman gabungan ke toko paket menghasilkan rata-rata 25 persen lebih sedikit CO₂ daripada pengiriman ke rumah pribadi. Secara ekonomi, ini berarti penghematan yang cukup besar dalam biaya personel dan upaya pengiriman.

Penerimaan iklan luar ruang: Permintaan yang meningkat dengan perbedaan regional

Penerimaan terhadap layanan antar-jemput di Jerman meningkat secara signifikan – namun, dengan perbedaan regional dan demografis yang nyata:

Tren Nasional

• Menurut E-Shopper Barometer oleh Geopost (perusahaan induk DPD), 44 persen pembeli online reguler di Jerman memilih solusi pengiriman ke luar rumah.
• Sebuah studi Eropa oleh Sendcloud menunjukkan bahwa 59 persen responden akan memilih pengiriman ke toko paket atau stasiun paket jika lokasinya lebih dekat dengan tempat tinggal mereka.
• Jarak kritis rata-rata maksimal satu kilometer – sejauh itulah sebagian besar pelanggan bersedia berjalan kaki untuk mengambil paket mereka.
• Yang sangat menarik: Pembeli online reguler (dua kali atau lebih pembelian per minggu) sangat menghargai iklan luar ruangan (OOH) – 44 persen lebih menyukai toko paket, 46 persen stasiun paket.

kesenjangan perkotaan-pedesaan

• Di daerah perkotaan, preferensi untuk pengiriman ke luar rumah jauh lebih tinggi: 36 persen memilih toko paket, 40 persen memilih stasiun paket.
• Di Jerman, pangsa OOH saat ini berada di angka 20-25 persen – jauh lebih rendah dibandingkan di Eropa Timur, di mana Polandia dengan 50-60 persen dan Republik Ceko dengan lebih dari 40 persen memimpin.
• Daerah pedesaan seperti Uckermark menunjukkan kekurangan pasokan relatif dengan 0,48-0,92 toko pengiriman paket per 1.000 penduduk dibandingkan dengan rata-rata nasional sebesar 0,69.

Sebagai contoh wilayah Dornstadt, ini berarti: Sebagai kotamadya dengan sekitar 11.000 penduduk dan setidaknya 7 toko pengiriman paket, kepadatan layanannya sekitar 0,64 toko pengiriman paket per 1.000 penduduk – sedikit di bawah rata-rata nasional, tetapi cukup baik untuk kotamadya yang lebih kecil. Kedekatan dengan Ulm, sebagai pusat kota, semakin meningkatkan aksesibilitas.

Bidang fokus industri: B2B, digitalisasi (dari AI hingga XR), teknik mesin, logistik, energi terbarukan, dan industri

Informasi selengkapnya di sini:

• Pusat Bisnis Pakar

Pusat tematik yang menawarkan wawasan dan keahlian:

• Platform pengetahuan yang mencakup ekonomi global dan regional, inovasi, dan tren spesifik industri
• Kumpulan analisis, wawasan, dan informasi latar belakang dari area fokus utama kami
• Sebuah tempat untuk mendapatkan keahlian dan informasi tentang perkembangan terkini di bidang bisnis dan teknologi
• Sebuah pusat informasi bagi perusahaan yang mencari informasi tentang pasar, digitalisasi, dan inovasi industri

Apa selanjutnya? Skenario untuk pengembangan OOH (Out-of-Home)

1. Ekspansi besar-besaran oleh para pesaing – Hermes berada di bawah tekanan

Kompetisi ini berinvestasi besar-besaran pada infrastruktur media luar ruangan:

• DHL berencana untuk menggandakan jumlah Packstation-nya dari 15.000 menjadi 30.000 pada tahun 2030. Hal ini memberikan tekanan yang cukup besar pada Hermes, karena Packstation DHL tersedia 24/7 dan menawarkan fleksibilitas yang lebih besar.
• GLS, bersama dengan DPD dan Myflexbox, berencana untuk memperluas jaringan hingga 20.000 titik layanan luar ruangan (saat ini 8.900 toko paket + 600 stasiun paket). CEO Moritz Eichhöfer menggambarkan strategi OOH sebagai "pengubah permainan" dan menginvestasikan puluhan juta euro setiap tahunnya.
• DPD berhasil bekerja sama dengan peritel seperti NKD (1.300 cabang di seluruh negeri) dan telah memproses hampir 20 juta paket melalui kerja sama ini sejak tahun 2015.

Hermes hampir tidak mampu bersaing secara finansial dalam perlombaan ekspansi ini. Pengalihan sepenuhnya operasi pengiriman sendiri kepada subkontraktor dan pengurangan 850 pekerjaan menunjukkan bahwa perusahaan lebih fokus pada pengurangan biaya daripada ekspansi.

2. Digitalisasi dan kemudahan sebagai faktor penentu keputusan

Penerimaan iklan luar ruangan (OOH) sangat bergantung pada integrasi digital:

• 88 persen pelanggan menginginkan informasi yang komprehensif dan transparan selama dan setelah pembelian.
• 69 persen mengharapkan kemungkinan untuk secara aktif ikut campur dalam proses persalinan jika mereka tiba-tiba tidak berada di rumah.
• 48 persen responden akan lebih sering menggunakan iklan luar ruangan jika toko online menawarkan opsi ini saat proses pembayaran.

Hermes tertinggal dalam hal digitalisasi – para kritikus meragukan bahwa perusahaan tersebut benar-benar dapat memperluas layanan digitalnya. Hal ini dapat berdampak negatif pada penerimaan jangka panjang toko paket Hermes, meskipun jaringan fisiknya sudah berkembang dengan baik.

3. Perspektif regional: Baden-Württemberg dan Dornstadt

Berikut beberapa perspektif yang muncul untuk wilayah contoh Dornstadt:

• Tujuh toko paket yang ada di Dornstadt (berlokasi di toko roti, toko sepeda, dan toko kelontong) menawarkan jam buka yang fleksibel – beberapa dari pukul 6:00 pagi hingga 6:30 sore pada hari kerja. Ini jelas merupakan keunggulan dibandingkan loker paket, yang meskipun tersedia 24/7, terasa kurang personal.
• Hermes telah memfokuskan perhatiannya pada perluasan jaringan di daerah pedesaan dan kota-kota kecil pada tahun 2018 untuk mencapai cakupan jaringan seluas mungkin. Strategi ini dapat memberikan efek stabilisasi.
• Kedekatan dengan Ulm, pusat ekonomi yang kuat, menjamin volume paket tertentu, yang juga menguntungkan Hermes.

Risiko: Jika Hermes terus kehilangan pangsa pasar atau benar-benar dijual/direstrukturisasi, toko-toko pengiriman paket kecil dapat ditutup, terutama jika toko-toko tersebut tidak menguntungkan. Khususnya di komunitas yang lebih kecil seperti Dornstadt, hanya lokasi dengan pendapatan tertinggi (misalnya, di supermarket) yang mungkin akan tetap bertahan.

4. Konsolidasi pasar dan pengiriman premium dari pintu ke pintu

CEO GLS, Eichhöfer, telah mengisyaratkan bahwa pengiriman rumah tradisional dapat menjadi "produk premium" di masa depan. Ini berarti:

• Pengiriman standar semakin banyak dilakukan ke titik-titik di luar rumah (lebih murah untuk pengirim dan penyedia logistik).
• Layanan pengiriman ke rumah ditawarkan dengan biaya tambahan atau hanya tersedia untuk kategori produk tertentu.
• Pada tahun 2030, 25-30 persen paket di daerah perkotaan dan hingga 40 persen paket pelanggan pribadi secara umum dapat dikirim melalui media luar ruang (OOH).

Bagi Hermes, ini berarti jaringan toko pengiriman paket akan menjadi sangat penting untuk kelangsungan hidupnya. Tanpa pengemudi pengiriman sendiri, Hermes sepenuhnya bergantung pada subkontraktor dan toko pengiriman paket itu sendiri.

Apa yang akan terjadi di masa depan? Sebuah penilaian realistis

Penerimaan terhadap iklan luar ruangan akan terus meningkat – karena beberapa alasan

1. Tekanan ekonomi: Peritel daring dan perusahaan logistik menghemat biaya melalui pengiriman gabungan. Penghematan ini diteruskan kepada pelanggan melalui opsi pengiriman yang lebih murah atau gratis, sehingga iklan luar ruangan menjadi lebih menarik.
2. Fleksibilitas: Para profesional yang bekerja sangat menghargai kebebasan dari jendela waktu pengiriman yang tetap. 60 persen penerima paket tidak berada di rumah antara pukul 7 pagi dan 4 sore – OOH (Out-of-Home) memecahkan masalah ini.
3. Keberlanjutan: Pelanggan yang sadar lingkungan semakin memilih opsi pengiriman dengan emisi CO₂ yang lebih rendah. Pengurangan emisi sebesar 25-30 persen merupakan argumen yang kuat.

Penerimaan bergantung pada tiga faktor penting

• Kepadatan jaringan: Pelanggan hanya menggunakan layanan di luar rumah (OOH) secara teratur jika toko/stasiun pengiriman paket terdekat berjarak maksimal 1 km. Hal ini lebih sulit dicapai di daerah pedesaan.
• Integrasi digital: Tanpa integrasi yang mulus ke toko online dan pelacakan pengiriman yang transparan, OOH tetap menjadi solusi khusus.
• Kualitas layanan: Jam buka yang panjang, staf yang ramah, dan proses yang tidak rumit sangat penting – di sinilah Hermes memiliki keunggulan dibandingkan toko-toko yang sepenuhnya otomatis dengan toko-toko yang dikelola pemiliknya.

Otto harus memberikan hasil: Digitalisasi akan menentukan masa depan Hermes

Perusahaan ini memiliki jaringan fisik yang sangat baik dengan 17.000 toko paket, tetapi menderita kekurangan digitalisasi, kerugian, dan menurunnya kepercayaan. Jika Otto Group berhasil menerapkan restrukturisasi yang telah diumumkan dan berinvestasi besar-besaran dalam layanan digital, jaringan toko paket dapat menjadi penyelamatnya. Jika restrukturisasi gagal, penjualan atau merger akan terjadi – dalam hal ini jaringan Hermes berpotensi diintegrasikan ke dalam sistem yang lebih besar (DHL, DPD, GLS).

Toko pengiriman paket lokal akan tetap ada: Mengapa perubahan merek bukan berarti akhir dari segalanya

Infrastruktur layanan di luar rumah (OOH) akan tetap ada dan berkembang – mungkin dengan merek yang berbeda. Toko paket lokal diharapkan akan terus beroperasi, karena secara ekonomi menguntungkan dan terintegrasi dengan baik ke dalam komunitas. Namun, belum pasti apakah mereka akan terus disebut "Hermes ParcelShops".

Xpert.Digital memiliki pengetahuan mendalam di berbagai industri. Hal ini memungkinkan kami untuk mengembangkan strategi yang disesuaikan secara tepat dan selaras dengan kebutuhan serta tantangan segmen pasar spesifik Anda. Dengan terus menganalisis tren pasar dan memantau perkembangan industri, kami dapat bertindak proaktif dan menawarkan solusi inovatif. Kombinasi pengalaman dan keahlian menghasilkan nilai tambah dan memberikan keunggulan kompetitif yang menentukan bagi klien kami.

Informasi selengkapnya di sini:

• Dapatkan manfaat dari 5 bidang keahlian Xpert.Digital dalam satu paket – mulai dari hanya €500/bulan

☑️ Bahasa bisnis kami adalah bahasa Inggris atau Jerman

☑️ BARU: Korespondensi dalam bahasa ibu Anda!

 

Saya dan tim saya dengan senang hati siap membantu Anda sebagai penasihat pribadi Anda.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak di sini wolfenstein@xpert.digital:atau cukup hubungi saya di +49 7348 4088 965. Alamat email saya adalah

Saya sangat menantikan proyek bersama kita.

 

 

☑️ Dukungan UKM dalam strategi, konsultasi, perencanaan, dan implementasi

☑️ Pembuatan atau penyesuaian kembali strategi digital dan digitalisasi

☑️ Perluasan dan optimalisasi proses penjualan internasional

☑️ Platform perdagangan B2B global & digital

☑️ Pelopor Pengembangan Bisnis / Pemasaran / Humas / Pameran Dagang