Kecerdasan Buatan di Otto-Strategic AI Penggunaan dengan Oggpt dari One.o sebagai Keunggulan Kompetitif

AI di Otto: Strategi, bukan solusi terisolasi – Tinjauan komprehensif tentang transformasi dalam e-commerce

Dalam dunia ritel yang dinamis, dan khususnya e-commerce, kecerdasan buatan (AI) telah menjadi kekuatan pendorong inovasi dan daya saing. Kemungkinan yang ditawarkan AI sangat beragam, mulai dari personalisasi pengalaman pelanggan dan optimalisasi rantai pasokan serta proses logistik hingga merevolusi layanan pelanggan dan pengembangan produk. Perusahaan yang secara strategis menerapkan teknologi ini dapat mengamankan keunggulan kompetitif yang menentukan.

Otto Group, perusahaan ritel dan jasa yang telah lama berdiri dan beroperasi secara global, yang berakar sejak tahun 1949, telah menyadari kekuatan transformatif AI sejak dini. Dengan sejarah yang mengesankan yang mencakup lebih dari 30 grup bisnis besar dan penjualan online sekitar €10,8 miliar pada tahun fiskal 2023/24, Otto Group adalah salah satu pengecer online terbesar di dunia. Mengingat posisi yang mapan dan jangkauan global ini, penataan ulang strategis Otto Group di bidang kecerdasan buatan sangat menarik bagi seluruh industri. Bagi perusahaan yang sudah mapan, pengenalan dan integrasi teknologi baru seringkali menghadirkan tantangan yang lebih besar daripada bagi perusahaan rintisan yang muda dan gesit. Oleh karena itu, langkah strategis Otto Group semakin menggarisbawahi keyakinan mendalam perusahaan terhadap potensi AI dan tekadnya untuk sepenuhnya memanfaatkan potensi ini.

Cocok untuk:

• Kecerdasan Buatan: Lima Strategi Utama untuk Integrasi Sukacit Transformasi AI untuk Manajemen Perusahaan Berkelanjutan

Artikel ini menganalisis strategi AI komprehensif Otto Group, Otto Group dengan fokus khusus pada transisi penting dari inisiatif AI yang berpotensi terisolasi dan ad-hoc menuju kerangka kerja yang terintegrasi, koheren, dan strategis. Pendekatan strategis ini, yang didukung oleh elemen-elemen kunci seperti platform AI milik perusahaan "ogGPT" dan penyedia teknologi utamanya "One.O," menjanjikan tidak hanya peningkatan efisiensi yang signifikan di berbagai unit bisnis, tetapi juga peningkatan substansial dalam pengalaman pelanggan melalui personalisasi dan percepatan inovasi di seluruh grup. Lebih lanjut, laporan ini akan mengkaji transformasi internal dalam Otto Group yang menyertai penataan ulang strategis ini, serta pertimbangan etis penting yang harus diperhatikan saat menerapkan dan menggunakan teknologi AI.

Dari solusi terisolasi hingga penyelarasan strategis: Kebutuhan akan pendekatan AI yang koheren

Dalam organisasi besar dan kompleks seperti Otto Group, merupakan fenomena umum bahwa langkah-langkah awal di bidang kecerdasan buatan seringkali bersifat terdesentralisasi. Unit bisnis dan departemen yang berbeda secara independen mulai menguji dan mengimplementasikan alat dan aplikasi AI individual untuk memecahkan masalah spesifik atau mengoptimalkan proses. Fase eksperimental awal ini tentu dapat menghasilkan wawasan berharga dan keberhasilan awal. Namun, pendekatan seperti itu, yang didasarkan pada inisiatif terisolasi dan "solusi pulau", juga menyimpan kerugian dan inefisiensi signifikan yang dapat berdampak negatif pada daya saing dan kekuatan inovatif perusahaan dalam jangka panjang.

Salah satu masalah utama dengan solusi AI yang terisolasi adalah terciptanya silo data. Ketika tim yang berbeda mengembangkan dan menerapkan alat AI secara independen, mereka sering menggunakan kumpulan data dan format yang berbeda. Hal ini mempersulit integrasi data di seluruh perusahaan dan mencegah wawasan dan sinergi berharga dimanfaatkan di seluruh unit bisnis. Lebih jauh lagi, duplikasi upaya dan pemborosan sumber daya dapat terjadi ketika tim yang berbeda di berbagai bagian perusahaan mencoba memecahkan masalah serupa dengan alat AI yang serupa tanpa menyadari atau belajar dari satu sama lain. Hal ini tidak hanya menyebabkan biaya yang tidak perlu tetapi juga menghambat potensi inovasi seluruh organisasi.

Kerugian lain dari solusi terisolasi adalah risiko pengalaman pelanggan yang tidak konsisten. Di era di mana pelanggan mengharapkan pengalaman merek yang mulus dan personal di semua titik kontak, aplikasi AI yang terisolasi dapat menyebabkan gangguan dan inkonsistensi dalam perjalanan pelanggan. Misalnya, jika chatbot layanan pelanggan suatu unit bisnis berfungsi berbeda atau kurang cerdas dibandingkan chatbot unit bisnis lainnya, hal ini dapat menyebabkan frustrasi pelanggan dan kesan negatif.

Selain itu, solusi AI yang terisolasi seringkali menimbulkan tantangan terhadap kepatuhan terhadap standar keamanan dan etika. Ketika aplikasi AI dikembangkan dan diterapkan secara terdesentralisasi, akan lebih sulit untuk menerapkan dan memantau pedoman yang konsisten untuk perlindungan data, keamanan data, dan penggunaan AI yang bertanggung jawab. Hal ini tidak hanya dapat menimbulkan risiko hukum tetapi juga merusak kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan dan teknologi AI-nya.

Otto Group menyadari potensi kelemahan solusi AI yang terisolasi sejak awal dan oleh karena itu secara sadar memilih pendekatan strategis berdasarkan motto "Strategi mengalahkan solusi silo." Penataan ulang strategis ini menandai pergeseran yang jelas dari penerapan berbagai alat AI yang tidak terkontrol dan ad-hoc menuju strategi AI yang koheren dan menyeluruh di seluruh grup, berdasarkan prinsip dan pilar inti yang secara optimal memanfaatkan potensi AI untuk seluruh perusahaan. Pendekatan strategis ini memungkinkan Otto Group untuk mengatasi kelemahan solusi silo yang telah disebutkan di atas, memanfaatkan sinergi, mengurangi biaya, menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten, dan memastikan standar etika.

Cocok untuk:

• Pertanyaan yang Sering Diajukan, Ini Jawabannya: Kecerdasan Buatan di Perusahaan – Pengembangan In-house atau Solusi Siap Pakai? | Strategi AI

Pilar-pilar strategi AI Otto Group: fokus pada pelanggan, inovasi, tanggung jawab, dan integrasi

Inisiatif AI Otto Group didukung oleh beberapa prinsip dan pilar utama yang membentuk dasar arah strategis dan memastikan bahwa penggunaan AI menghasilkan nilai tambah maksimal bagi perusahaan, pelanggan, dan karyawannya.

Pilar fundamental dari strategi AI adalah pendekatan "pelanggan utama" yang konsisten. Meskipun AI merupakan inti dari strategi inovasi Otto Group dan dianggap sebagai pendorong pertumbuhan dan daya saing di masa depan, tujuan utama perusahaan tetaplah menjadi perusahaan yang "mengutamakan pelanggan". Ini berarti bahwa Otto Group tidak memandang AI sebagai tujuan akhir, melainkan sebagai alat untuk lebih memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggannya. Penggunaan AI harus selalu bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, menciptakan penawaran dan layanan yang dipersonalisasi, dan membuat interaksi dengan merek Otto senyaman dan seefisien mungkin. Pendekatan yang berpusat pada pelanggan ini memandu pemilihan dan implementasi kasus penggunaan AI dan memastikan bahwa kasus tersebut secara langsung mengatasi kebutuhan dan masalah pelanggan, menciptakan nilai tambah yang nyata bagi mereka. Ini bukan tentang menggunakan AI demi teknologi semata, tetapi tentang menggunakannya secara bertanggung jawab dan demi kepentingan terbaik pelanggan dan karyawan.

Komponen kunci lain dari strategi AI Otto Group Otto Group adalah komitmen yang jelas terhadap inovasi dan peningkatan berkelanjutan. Perusahaan memandang AI sebagai pendorong utama inovasi di semua bidang bisnis, mulai dari pengembangan produk dan pemasaran hingga logistik dan layanan pelanggan, serta proses dan alur kerja internal. Berbagai proyek inovasi dan pentingnya strategis yang diberikan kepada AI menggarisbawahi komitmen kuat Otto Group untuk secara aktif memanfaatkan AI guna mendapatkan keunggulan kompetitif dan memanfaatkan peluang bisnis baru. Dorongan untuk inovasi ini terwujud dalam kemauan untuk bereksperimen dengan teknologi AI baru, mengevaluasinya, dan berhasil mengintegrasikannya ke dalam proses inti perusahaan. Otto Group menyadari bahwa AI adalah bidang yang terus berkembang dan bahwa inovasi dan adaptasi berkelanjutan sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang. Oleh karena itu, perusahaan berinvestasi secara strategis dalam penelitian dan pengembangan AI dan memupuk budaya eksperimen dan pembelajaran di seluruh Grup.

Aspek ketiga, yang tak kalah penting, dari strategi AI perusahaan Otto Group adalah komitmennya terhadap "AI yang Bertanggung Jawab" dan pertimbangan etis. Perusahaan menyadari potensi implikasi etis dari teknologi AI dan telah secara proaktif mengembangkan pedoman dan prinsip untuk penggunaannya yang bertanggung jawab dan dapat dipercaya. Ini termasuk pengembangan "Panduan AI yang Bertanggung Jawab," yang berfungsi sebagai peta jalan untuk semua inisiatif AI di dalam perusahaan dan memastikan bahwa aspek etis dipertimbangkan sejak awal. Otto Group sangat menekankan transparansi, keadilan, perlindungan data, dan penghindaran diskriminasi dalam pengembangan dan penerapan sistem AI. Fokus pada AI yang bertanggung jawab ini bukan hanya masalah kepatuhan dan ketaatan terhadap persyaratan hukum, tetapi juga ekspresi tanggung jawab perusahaan dan keinginan untuk membangun kepercayaan jangka panjang dengan pelanggan, karyawan, dan masyarakat secara keseluruhan. Pada saat kepercayaan terhadap teknologi AI dan perusahaan yang menggunakannya sangat penting, Otto Group memposisikan dirinya sebagai pelopor di bidang penggunaan AI yang etis dan bertanggung jawab.

Terakhir, integrasi mendalam AI ke dalam strategi bisnis keseluruhan Otto Group merupakan pilar keempat dari pendekatan strategisnya. AI bukan sekadar inisiatif terpisah atau proyek terisolasi, tetapi merupakan bagian integral dari strategi perusahaan yang menyeluruh dan terkait erat dengan tujuan inti perusahaan, khususnya di bidang kinerja, inovasi, dan keberlanjutan. Integrasi ini memastikan bahwa investasi dan inisiatif AI selaras dengan tujuan strategis Otto Group yang lebih luas dan memberikan kontribusi yang terukur terhadap keberhasilan bisnis secara keseluruhan. Dengan menerapkan AI sebagai teknologi lintas sektor di semua area dan fungsi bisnis yang relevan, Otto Group dapat membuka potensi penuhnya dan mendorong transformasi komprehensif perusahaan di era kecerdasan buatan. Integrasi strategis ini membedakan Otto Group dari perusahaan yang hanya menggunakan AI secara selektif atau reaktif, sehingga memungkinkannya untuk memposisikan diri sebagai pemain terkemuka di bidang e-commerce dan seterusnya dalam jangka panjang.

Dari lokal ke global: UKM menaklukkan pasar global dengan strategi cerdas - Gambar: Xpert.Digital

Di saat kehadiran digital sebuah perusahaan menentukan keberhasilannya, tantangannya adalah bagaimana menjadikan kehadiran ini autentik, individual, dan berjangkauan luas. Xpert.Digital menawarkan solusi inovatif yang memposisikan dirinya sebagai persimpangan antara pusat industri, blog, dan duta merek. Ini menggabungkan keunggulan saluran komunikasi dan penjualan dalam satu platform dan memungkinkan publikasi dalam 18 bahasa berbeda. Kerja sama dengan portal mitra dan kemungkinan penerbitan artikel di Google Berita serta daftar distribusi pers dengan sekitar 8.000 jurnalis dan pembaca memaksimalkan jangkauan dan visibilitas konten. Ini merupakan faktor penting dalam penjualan & pemasaran eksternal (SMarketing).

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Autentik. Secara individu. Global: Strategi Xpert.Digital untuk perusahaan Anda

ogGPT: Mesin internal untuk transformasi AI dan demokratisasi pengetahuan AI

Salah satu elemen kunci dari strategi AI Otto Group, dan contoh yang mengesankan dari implementasi strategisnya, adalah pengembangan dan peluncuran "ogGPT," asisten AI generatif milik perusahaan. ogGPT lebih dari sekadar alat AI lainnya; ini adalah investasi strategis dalam mendemokratisasi pengetahuan dan penggunaan AI di seluruh perusahaan. Dengan menyediakan platform AI yang ramah pengguna dan andal bagi semua karyawan, terlepas dari keahlian teknis atau departemen mereka, Otto Group memupuk budaya eksperimen, inovasi, dan partisipasi aktif di era AI.

Pada akhir September 2023, Otto Group meluncurkan chatbot internalnya sendiri yang aman dan sesuai dengan standar perlindungan data, berdasarkan teknologi ChatGPT dari OpenAI dan layanan Azure OpenAI dari Microsoft: ogGPT. Ini berarti tidak ada yang menghalangi karyawan untuk menggunakan asisten AI dengan informasi internal perusahaan untuk tujuan profesional.

ogGPT menawarkan berbagai fungsi yang dirancang untuk membantu karyawan melakukan tugas harian mereka dengan lebih efisien, bekerja lebih kreatif, dan menemukan peluang baru. Fitur-fitur utamanya meliputi pembuatan teks dan gambar, interaksi dokumen, dan akses ke basis pengetahuan internal. Fitur pembuatan teks memungkinkan karyawan untuk dengan cepat dan mudah membuat teks untuk berbagai keperluan, seperti materi pemasaran, deskripsi produk, email, atau komunikasi internal. Fitur pembuatan gambar membuka kemungkinan baru untuk komunikasi visual dan pembuatan konten yang menarik. Fitur interaksi dokumen memungkinkan karyawan untuk mengunggah dokumen dan mengajukan pertanyaan tentang dokumen tersebut menggunakan bahasa alami, yang secara signifikan menyederhanakan akses informasi dan manajemen pengetahuan. Akses ke basis pengetahuan internal memastikan bahwa karyawan dapat dengan cepat dan mudah mengakses kebijakan perusahaan yang relevan, praktik terbaik, dan informasi penting lainnya tanpa pencarian yang panjang.

ogGPT memainkan peran penting dalam mendorong cara kerja baru di dalam Otto Group. Platform ini memungkinkan banyak karyawan untuk dengan mudah mengakses dunia kecerdasan buatan dan menemukan potensi teknologi ini untuk pekerjaan mereka. Dengan membuat AI tidak terlalu menakutkan dan lebih mudah diakses, ogGPT mendorong penerimaan dan eksplorasi kemungkinannya yang lebih luas di seluruh perusahaan. Platform ini bertindak sebagai katalisator untuk pembelajaran organisasi dan membantu mengurangi resistensi atau kekhawatiran awal tentang AI. Umpan balik positif dari karyawan dan hasil survei internal, yang menunjukkan efek positif pada produktivitas karyawan, penghematan waktu, dan kepuasan kerja, menggarisbawahi nilai dari platform AI internal strategis seperti ogGPT.

ogGPT terus dikembangkan dan ditingkatkan berdasarkan umpan balik pengguna dan kebutuhan perusahaan yang terus berkembang. Fitur-fitur baru, seperti pasar untuk berbagi prompt dan CustomGPT, memperluas kemampuan platform dan mendorong kolaborasi serta berbagi pengetahuan di antara karyawan. Pasar Prompt memungkinkan karyawan untuk berbagi dan menggunakan kembali templat prompt yang efektif, sehingga semakin meningkatkan efisiensi pembuatan teks dan gambar. CustomGPT memungkinkan pengguna untuk membuat asisten AI khusus untuk tujuan tertentu, yang disesuaikan dengan kebutuhan dan tugas individu mereka. Pengembangan berkelanjutan dan pendekatan iteratif ini memastikan bahwa ogGPT tetap relevan dan beradaptasi dengan kebutuhan perusahaan yang berubah. Oleh karena itu, ogGPT bukan hanya sebuah alat, tetapi ekosistem dinamis yang Otto Group secara aktif mendorong transformasi AI dan memberdayakan karyawan untuk memanfaatkan potensi penuh kecerdasan buatan.

Cocok untuk:

• Perkembangan saat ini di Chatgpt von Openaai (Maret 2025)

Implementasi AI strategis di unit bisnis: Studi kasus dan contoh konkret

Perusahaan Otto Group menerapkan strategi AI-nya tidak hanya di tingkat korporat, tetapi juga secara strategis dan terpadu di berbagai unit bisnis dan fungsinya. Hal ini menghasilkan berbagai aplikasi AI konkret yang disesuaikan dengan kebutuhan dan tantangan spesifik setiap area, memberikan kontribusi yang terukur terhadap kesuksesan bisnis. Gambaran umum berikut mengilustrasikan implementasi AI strategis menggunakan contoh-contoh terpilih dari berbagai unit bisnis Otto Group:

Manufaktum

Peritel ternama Manufactum, yang dikenal dengan produk-produk berkualitas tinggi dan tahan lama, menggunakan AI untuk mendigitalisasi keahlian konsultasi toko fisiknya dan membuatnya tersedia secara online. Dengan "Penasihat Belanja" yang didukung AI, pelanggan dapat mengajukan pertanyaan tentang produk dalam bahasa alami dan menerima jawaban ahli, personal, dan langsung. Studi kasus ini menunjukkan bagaimana AI dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperkuat loyalitas pelanggan dengan memungkinkan interaksi yang personal dan informatif yang meniru keahlian tenaga penjualan manusia. Mengintegrasikan AI langsung ke dalam perjalanan pelanggan menggarisbawahi fokus strategis untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan di segmen premium.

Grup Witt

Witt Group, spesialis fesyen untuk kelompok usia 50+, menggunakan AI generatif untuk mengoptimalkan deskripsi produk agar lebih mudah ditemukan di mesin pencari, khususnya untuk kelompok target khusus dan kategori produk tertentu. Dengan secara otomatis menghasilkan teks yang dioptimalkan untuk mesin pencari, Witt Group dapat meningkatkan kehadiran online-nya, meningkatkan lalu lintas organik, dan menjangkau lebih banyak pelanggan potensial. Studi kasus ini menyoroti penggunaan strategis AI untuk optimasi pemasaran dan penjualan, meningkatkan kemampuan penemuan produk, dan menjangkau segmen pelanggan tertentu dalam e-commerce.

Bonprix

Peritel fesyen Bonprix sedang bereksperimen dengan model AI generatif dalam desain fesyen dan pengembangan produk. Dengan menggunakan alat 3D bertenaga AI, mereka membuat dan menguji gambar pakaian yang dihasilkan secara digital untuk mempercepat proses desain dan mempersingkat waktu pengembangan produk. Lebih jauh lagi, mereka sedang mengeksplorasi penggunaan AI dalam desain fesyen itu sendiri untuk menghasilkan ide desain baru dan mendukung proses kreatif. Studi kasus ini menunjukkan penerapan AI dalam proses kreatif dan pengembangan produk, yang dapat meningkatkan efisiensi, mempercepat waktu pemasaran, dan berpotensi menghasilkan desain produk yang lebih inovatif.

logistik

Pusat pemenuhan pesanan mutakhir Otto Group menggunakan robot pemetik bertenaga AI untuk meningkatkan efisiensi dan otomatisasi dalam logistik. Robot-robot ini menggunakan algoritma AI untuk secara mandiri mengenali, menggenggam, dan mengambil produk, sehingga meningkatkan kecepatan dan akurasi pengambilan pesanan serta mengurangi kebutuhan personel. Penggunaan robot AI dalam logistik merupakan langkah strategis menuju optimalisasi efisiensi operasional, memenuhi permintaan e-commerce yang terus meningkat, dan mengatasi kekurangan tenaga kerja terampil di sektor logistik.

Platform OTTO

Platform e-commerce utama OTTO memanfaatkan berbagai aplikasi AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai bidang. Ini termasuk fungsi pencarian cerdas yang memungkinkan pelanggan menemukan produk lebih cepat dan mudah, pengalaman pengguna yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi individu dan data perilaku, analisis ulasan pelanggan untuk meningkatkan kualitas produk dan kepuasan pelanggan, serta asisten AI percontohan yang dapat menjawab pertanyaan pelanggan dalam bahasa alami. Integrasi komprehensif AI ke dalam platform e-commerce utama ini bertujuan untuk mengoptimalkan berbagai aspek perjalanan pelanggan, mulai dari pencarian produk hingga dukungan pelanggan, dan menciptakan pengalaman belanja yang lebih menarik, efisien, dan personal.

Proses internal (ogGPT)

Platform AI internal ogGPT diterapkan di berbagai departemen dan fungsi untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas karyawan. Contoh kasus penggunaan internal meliputi respons email otomatis, pembuatan konten pemasaran, mendukung pengembangan perangkat lunak dengan asisten berbasis AI, dan mengotomatiskan tugas-tugas berulang. Contoh-contoh ini menggambarkan penerapan luas dari alat AI internal strategis untuk meningkatkan efisiensi di seluruh fungsi organisasi dan memberdayakan karyawan untuk melakukan pekerjaan mereka secara lebih efektif dan produktif.

Cocok untuk:

• Kecerdasan Buatan Generatif: Alat AI generatif apa yang digunakan bersama ChatGPT dan seberapa sering? – Microsoft Bing, Firefly, dll

Kekuatan sentralisasi: Otto Group One.O sebagai penggerak strategi AI

Langkah strategis lain dari Otto Group untuk memperkuat kemampuan AI-nya dan mempromosikan strategi AI yang koheren adalah pembentukan Otto Group One.O, penyedia layanan pusat baru untuk konsultasi teknologi dan strategi di dalam Grup. One.O dibentuk dengan menggabungkan pengetahuan dan sumber daya dari OSP (Otto Group Solution Provider), Otto Group IT, dan divisi Digital & Consulting. Konsolidasi keahlian dan kapasitas dalam satu unit pusat ini menandai langkah strategis yang jelas menuju sentralisasi keahlian AI dan mempromosikan strategi AI yang lebih koheren dan efektif di seluruh Otto Group.

Misi utama One.O adalah mengembangkan dan menyediakan layanan ujung-ke-ujung yang hemat biaya, andal, dan inovatif di seluruh rantai nilai digital. Mandat perusahaan yang jelas adalah untuk memperkuat daya saing jangka panjang Otto Group dan berhasil membimbing semua perusahaan Grup melalui era AI dan seterusnya. One.O bertindak sebagai titik kontak dan fasilitator utama untuk semua inisiatif AI di dalam Grup dan mendukung berbagai unit bisnis dalam implementasi strategis solusi AI.

One.O tidak hanya bertanggung jawab untuk mengembangkan dan menyediakan platform AI pusat seperti ogGPT, tetapi juga secara aktif terlibat dalam proyek-proyek AI spesifik di dalam masing-masing unit bisnis. Contoh konkretnya adalah "Penasihat Belanja" berbasis AI untuk Manufactum, yang dikembangkan dan diimplementasikan dalam kolaborasi erat dengan One.O. Keterlibatan langsung dalam proyek-proyek konkret ini memastikan bahwa One.O tidak hanya memberikan konsultasi strategis tetapi juga memberikan kontribusi langsung pada implementasi strategi AI di masing-masing unit bisnis.

One.O dipimpin oleh para eksekutif berpengalaman yang sebelumnya berhasil memimpin OSP. Kontinuitas di tingkat kepemimpinan ini memastikan transisi yang lancar dan memanfaatkan keahlian yang ada untuk mengelola strategi AI terpusat yang baru. Kepemimpinan yang berpengalaman sangat penting untuk keberhasilan implementasi perubahan organisasi yang signifikan tersebut dan untuk mengelola transformasi AI di seluruh Grup. Oleh karena itu, One.O memainkan peran sentral dalam mengimplementasikan strategi AI Otto Group secara menyeluruh dan bertindak sebagai pendorong transformasi AI di seluruh Grup.

Keunggulan strategi AI terpadu: efisiensi, konsistensi, dan inovasi

Pendekatan strategis Otto Group terhadap AI, yang didasarkan pada strategi terpadu dan menyeluruh di seluruh grup, menawarkan berbagai keuntungan signifikan dibandingkan dengan solusi terpisah dan berdiri sendiri, yang berdampak positif pada berbagai aspek bisnis.

Salah satu manfaat paling signifikan adalah peningkatan integrasi dan pemanfaatan data di berbagai unit bisnis. Strategi AI terpadu memungkinkan terciptanya platform dan struktur data terpusat yang memfasilitasi pertukaran dan integrasi data antar berbagai area bisnis. Hal ini menghasilkan wawasan yang lebih komprehensif tentang perilaku pelanggan, tren pasar, dan proses bisnis, yang dapat menjadi dasar untuk pengambilan keputusan yang lebih tepat dan pelatihan model AI yang lebih baik. Menghilangkan silo data memungkinkan pengembangan model AI yang lebih kuat dan akurat yang bermanfaat bagi seluruh organisasi dan menghasilkan nilai tambah yang lebih besar.

Keunggulan utama lainnya adalah pengurangan duplikasi upaya dan optimalisasi alokasi sumber daya. Pengembangan dan penerapan solusi AI yang terpusat menghindari investasi berlebihan pada teknologi dan aplikasi serupa. Pendekatan strategis memungkinkan skala ekonomi dalam hal teknologi, keahlian, dan infrastruktur. Dengan memusatkan keahlian dan sumber daya AI serta memanfaatkan sinergi, Otto Group dapat menggunakan sumber dayanya secara lebih efisien dan membuat inisiatif AI-nya lebih hemat biaya.

Strategi AI terpadu juga berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang lebih konsisten dan personal di semua titik kontak dan merek dalam Otto Group. Pendekatan AI yang kohesif memungkinkan terciptanya pengalaman merek yang terpadu dan memastikan bahwa pelanggan menerima interaksi yang konsisten dan relevan, terlepas dari unit Otto Group mana pun yang mereka ajak berinteraksi. Hal ini memperkuat loyalitas merek, meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan, dan berkontribusi pada persepsi merek yang positif. Pelanggan mendapatkan manfaat dari penawaran dan layanan yang dipersonalisasi berdasarkan fondasi data yang komprehensif dan model AI terpadu.

Selain itu, strategi AI terpusat mendorong kolaborasi dan berbagi pengetahuan di dalam perusahaan. Tim AI terpusat dan platform AI pusat, seperti ogGPT, memfasilitasi komunikasi dan pertukaran praktik terbaik, pengalaman, dan inovasi antara berbagai unit bisnis dan karyawan. Hal ini mengarah pada pengembangan dan penerapan solusi AI inovatif yang lebih cepat, karena pengetahuan dan keahlian dapat dikumpulkan dan dibagikan. Lingkungan kolaboratif

☑️ Dukungan UKM dalam strategi, konsultasi, perencanaan dan implementasi

☑️ Penciptaan atau penataan kembali strategi digital dan digitalisasi

☑️ Perluasan dan optimalisasi proses penjualan internasional

☑️ Platform perdagangan B2B Global & Digital

☑️ Pelopor Pengembangan Bisnis

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati menjadi penasihat pribadi Anda.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak di bawah ini atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) .

Saya menantikan proyek bersama kita.

Xpert.Digital adalah pusat industri dengan fokus pada digitalisasi, teknik mesin, logistik/intralogistik, dan fotovoltaik.

Dengan solusi pengembangan bisnis 360°, kami mendukung perusahaan terkenal mulai dari bisnis baru hingga purna jual.

Kecerdasan pasar, pemasaran, otomasi pemasaran, pengembangan konten, PR, kampanye surat, media sosial yang dipersonalisasi, dan pemeliharaan prospek adalah bagian dari alat digital kami.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut di: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus