Skype for Business & Co

Videokommunikáció az Ipar 4.0-ban és a logisztikában

A videotelefonálás évek óta népszerű eszköz, nem csak a magánbeszélgetésekre. De még az üzleti rendezvényeken is egyre gyakrabban kerül sor a fontos beszélgetésekre, megbeszélésekre, prezentációkra online – különösen, ha nagy távolságokat kell áthidalni a résztvevők között. Az előnyök a költség- és időmegtakarítás terén nyilvánvalóak. Ennek a digitális kommunikációs csatornának a napi üzleti életben való használatának azonban más okai is vannak.

Skype 4 Business – a Microsoft válasza a trendre

Egymilliárd felhasználójával (2013) és az előrejelzések szerint 2021-re csaknem kétmilliárddal a Skype messze a legnagyobb szereplő ezen a területen. Jelenlegi becslések szerint az összes nemzetközi telefonhívás egyharmada a Microsofttól 2011 8,65 milliárd dollárért megvásárolt szolgáltatáson keresztül történik. A kommunikáció nagy része eddig privát szinten zajlott. Valamit a Microsoft meg akar változtatni. Emiatt a közelmúltban egyesítették a Lync kommunikációs hálózatukat , amely az egyik legszélesebb körben használt üzleti videohívás- és konferenciarendszer, a Skype-pal , és elnevezték Skype Vállalati verziónak .

Mivel a kommunikáció biztonsági szempontja különösen fontos az üzleti tranzakciók során, a Microsoft igyekszik megvédeni a chateket, különösen a Skype szabványos verziójához képest. Ez többtényezős hitelesítéssel és titkosítással történik. A vállalatoknak képesnek kell lenniük arra is, hogy olyan fiókokat kezeljenek alkalmazottaik számára, amelyekben az egyes funkciók külön-külön aktiválhatók.

A Skype Vállalati verzió integrálva van az Office 365- és a kapcsolódó kiszolgálókba, amitől a Microsoft további biztonságot vár. Opcionálisan a cégek hibrid felhő megoldásban is beállíthatják a szolgáltatást. Természetesen nem a Skype megoldás az egyetlen alternatíva, hiszen számos más szolgáltató is létezik, amelyek szintén az üzleti kommunikációra helyezik a hangsúlyt. Ezt megkönnyíti a WebRTC , amely lehetővé teszi a videokonferenciák lebonyolítását közvetlenül a webböngésző felhasználói között anélkül, hogy a felhasználóknak először telepíteniük kellene vagy meg kellene vásárolniuk egy speciális klienst, például a Skype-tól és a kapcsolódó szolgáltatásoktól a Microsofttól. Végül, de nem utolsósorban ezek a platformfüggetlen, felhő alapú megoldások biztosítják a technológia egyre nagyobb terjedését.

Előnyök

Az interaktív videokommunikáció használatának leggyakrabban említett oka az idő- és pénzmegtakarítás lehetősége. Az IDC iparági elemzője azonban már 2007-ben a következő következtetésekre jutott a „Lásd a hit: a videós együttműködés értéke” című tanulmányában a videó vállalatoknál történő felhasználásáról:

• A döntéshozatali folyamatok felgyorsításával a vállalatok átlagosan 30 százalékkal növelik termelékenységüket
• A videokapcsolattal rendelkező részlegek közötti együttműködés 35 százalékkal nő, mivel a videó kommunikáció pl. B. Javul a helyközi kapcsolattartás, és az alkalmazottak jobban részt vesznek a döntéshozatali folyamatokban
• A konfliktusok 75 százalékkal gyorsabban oldódnak meg, mert a kommunikáció jelentősen javul a non-verbális összetevő miatt

A feldolgozóiparban azonban a fejlesztések gyakran ennél is tovább mennek. Mert itt az érdeklődés messze túlmutat a több helyen való megbeszéléseken, és közvetlenül beavatkozik az operatív termelési és koordinációs folyamatokba. Az alkalmazási területek a következők lennének például:

• A videokommunikáció segítségével a gyártási folyamatok vizuálisan nyomon követhetők több helyen, és a munkalépések közvetíthetők vagy optimalizálhatók. Az alkalmazottak körében a tanulási hatás a térben elkülönült csapatok működésének jobb betekintésén keresztül különösen motiváló és elfogadó hatással bír.
• Az olyan feladatok, mint a felületes minőség-ellenőrzés, központi munkaállomásról is elvégezhetők.
• A sok, esetenként távoli telephellyel működő iparágak számára (pl. olaj- és gáztermelés) az érintett szakértők egyszerre tudnak támogatást és irányítást nyújtani a problémák megoldásában, a folyamatok diagnosztizálásában vagy optimalizálásában.
• A kutatás-fejlesztés területén és általában a gyógyszeriparban a kísérletek, terméktesztek és új fejlesztések egyidejűleg, különböző helyszíneken végezhetők, és az eredmények egyértelműen összehasonlíthatók.
• A logisztikában az ellátási lánc menedzsment egyes részei videotechnológiával vezérelhetők és felügyelhetők. Különösen a nyersanyagok, az elő- és késztermékek jellege, amelyek a termelőtől a disztribúciós raktáron keresztül a végfelhasználóig terjedő időnként jelentős utat tesznek meg, könnyebben ellenőrizhetők. Hiba esetén gyorsan intézkedhet, és például távol-keleti termékek vásárlásakor nem kell megvárni, amíg a tételek megérkeznek a célországba, és már késő lehet a visszahíváshoz.

És ha problémák adódnának az idegen nyelvvel: A többnyelvű beszélgetések támogatása érdekében a Microsoft/Skype többek között most már szinkronfordítókat is kínál a jobb megértés érdekében.

Betekintés a termelésbe okosszemüveggel

A videók továbbítására szolgáló technológiát nem mindig kell statikus eszközökön vagy számítógépek kameráiban elhelyezni, ami különösen a mobil használatban jelent jelentős károsodást.

A Fraunhofer Institute for Production Technology intelligens adatszemüvegeket fejlesztett ki, amelyek segíthetik a gyártást a gépek kezelésében, a raklapok helyes egymásra helyezésében vagy a szakértőkkel való közvetlen kapcsolat kialakításában. Az adatszemüvegek (más néven fejre szerelhető kijelzők, röviden HMD-k) előnye, hogy a kijelzőre vetített adatokon túl a felhasználó gyakorlatilag interferencia nélkül érzékeli a környezetet, és mindkét keze rendelkezésére áll más tevékenységekhez. . A jövőben a Fraunhofer Institute szoftvere támogathatja az ipari vállalatokat az értéknövelő folyamatok felgyorsításában és a helyszínhatárokon átnyúló, valós idejű információk megosztásában – a globálisan hálózatba kapcsolt Ipar 4.0 szellemének megfelelően.

Az adatszemüveg tartalmaz egy kamerát a videó és kép rögzítéséhez, valamint egy kijelzőt. Ez azt jelenti, hogy képes minden munkalépést gyorsan és közvetlenül a munkahelyen megjeleníteni, és lehetővé teszi a videón keresztüli kommunikációt is.

A Fraunhofer kutatói szerint az új szoftverrel felszerelt adatszemüvegek alkalmazási területei elsősorban az iparban találhatók, ahol a komplex munkafolyamatok során különösen megéri használatukat. A folyamatos folyamat során további hasznos eszközökhöz is hozzájuthatnak a dolgozók: Például a termékfejlesztési javaslatokat vagy a hibaüzeneteket már nem kell fáradságos írásban dokumentálni, hanem közvetlenül a helyszínen rögzíthetők kép-, videó- ​​és hangfelvétellel. A fejlesztőkkel vagy más területekkel való közvetlen kapcsolatfelvétel videotelefonon keresztül is lehetséges, így az akut problémák azonnal közösen megoldhatók.

Okosszemüveg használata a logisztikában

A praktikus eszközök használatának azonban nem csak a gyártásban van értelme. Az intralogisztikában a raktári dolgozót olyan adatüvegekkel látják el, amelyek kijelzőjén valós időben jelennek meg az aktuális rendeléséről szóló adatok. Ezenkívül videók is lejátszhatók a látómezőn keresztül, hogy támogassák az alkalmazottat, és ugyanakkor lehetővé tegyék számára, hogy interakcióba lépjen azzal a személlyel, akivel beszél. Újabb lépés a hálózati logisztika 4.0 felé.

Példák az alkalmazásokra:

• Hely, cikkszám és a megragadandó alkatrészek számának rögzítése
• A megragadott tétel ellenőrzése és komissiózáshoz való hozzárendelése
• Videó funkció a munkavállaló kommunikációjához/támogatásához

A munkavégzés pontosságának és gyorsaságának növelése mellett a rendszernek az a hátránya, hogy a munkavállalónak bizonyos időre van szüksége ahhoz, hogy megszokja, és hajlandó legyen alkalmazkodni ehhez a technológiai változáshoz. A készülékek jelenleg meglehetősen nehézkes mérete és súlya negatívan befolyásolhatja az átvételt.

A kommunikációs rendszerek továbbfejlődésével azonban feltételezhető, hogy a technológia jelentős szerepet fog játszani, a Google , a Microsoft vagy az Amazon a hálózatba kapcsolt Ipar 4.0- . Az biztos, hogy a szükséges technológia folyamatosan fejlődik. Ki tudja, talán néhány év múlva már az irodába vagy a kávézóból is videohívásokat bonyolíthatunk majd okosórákkal.