Skype for Business & Co

Megjelent: 2015. június 2. / Frissítve: 2018. november 26. – Szerző: Konrad Wolfenstein

Shutterstock / LDprod

Videókommunikáció az Ipar 4.0-ban és a logisztikában

A videokonferencia évek óta népszerű és széles körben használt eszköz a magánbeszélgetésekhez. De a fontos üzleti megbeszéléseket, találkozókat és prezentációkat is egyre inkább online tartják – különösen akkor, ha a résztvevők földrajzilag szétszórtan tartózkodnak. A költség- és időmegtakarítás előnyei nyilvánvalóak. Vannak azonban más okok is, amelyek miatt érdemes ezt a digitális kommunikációs csatornát a mindennapi üzleti életben használni.

Skype Vállalati verzió – A Microsoft válasza a trendre

Egymilliárd felhasználójával (2013) és a 2021-re várhatóan közel kétmilliárddal a Skype messze a legnagyobb szereplő a területen. Becslések szerint az összes nemzetközi telefonhívás egyharmadát ma már ezen a szolgáltatáson keresztül bonyolítják le a Microsoft 2011-ben 8,65 milliárd dollárért vásárolt meg. E kommunikáció nagy része jelenleg privát szinten zajlik – ezt a Microsoft meg akarja változtatni. Emiatt a közelmúltban egyesítették kommunikációs hálózatukat, a Lyncet , amely az egyik legszélesebb körben használt üzleti videotelefon- és konferenciarendszer, a Skype- , és átnevezték Skype Vállalati verzióra .

Mivel a biztonság kiemelkedő fontosságú az üzleti kommunikációban, a Microsoft összehangolt erőfeszítéseket tett a csevegések hatékonyabb védelme érdekében, mint a standard Skype-verzió esetében. Ezt többtényezős hitelesítéssel és titkosítással érik el. A vállalatok a jövőben kezelhetik alkalmazottaik fiókjait is, lehetővé téve számukra az egyes funkciók külön-külön történő aktiválását.

A Skype Vállalati verzió integrálva van az Office 365- és a hozzá tartozó szerverekbe, amelyektől a Microsoft további biztonságot vár el. A vállalatok opcionálisan hibrid felhőmegoldásban is telepíthetik a szolgáltatást. Természetesen a Skype nem az egyetlen alternatíva; számos más szolgáltató is az üzleti kommunikációt célozza meg. Ezt segíti elő a WebRTC , amely lehetővé teszi a webböngésző felhasználók közötti közvetlen videokonferenciát anélkül, hogy speciális klienst kellene telepíteniük vagy megvásárolniuk a Skype-tól és a hozzá kapcsolódó Microsoft-szolgáltatásoktól. Különösen ezek a platformfüggetlen, felhőalapú megoldások ösztönzik a technológia egyre növekvő elterjedését.

Shutterstock / Syda Productions

Előnyök

Az interaktív videókommunikáció használatának leggyakrabban említett oka az idő- és pénzmegtakarítás lehetősége. Az IDC iparági elemző cég azonban már 2007-ben a „Seeing Is Believing: The Value of Video Collaboration” című tanulmányában a következő következtetésekre jutott a videó vállalatoknál történő használatával kapcsolatban:

• A döntéshozatali folyamatok felgyorsításával a vállalatok átlagosan 30 százalékkal növelik termelékenységüket.
• A videókapcsolaton keresztül összekapcsolt részlegek közötti együttműködés 35 százalékkal nő, mivel a videókommunikáció javítja a telephelyek közötti kapcsolatot, és az alkalmazottak jobban bevonódnak a döntéshozatali folyamatokba.
• A konfliktusok 75 százalékkal gyorsabban oldódnak meg, mivel a kommunikáció jelentősen javul a nonverbális komponens révén.

A feldolgozóiparban azonban ez a fejlődés gyakran még tovább megy. Itt az érdeklődés messze túlmutat a telephelyek közötti megbeszéléseken, és közvetlenül befolyásolja az operatív termelési és koordinációs folyamatokat. Az alkalmazási területek például a következők:

• A videokommunikáció lehetővé teszi a gyártási folyamatok vizuális nyomon követését több telephelyen, valamint a munkalépések kommunikációját és optimalizálását. Az alkalmazottak körében a földrajzilag szétszórt csapatok munkamódszereinek jobb betekintéséből adódó tanulási hatás különösen motiváló és elfogadást elősegítő hatással bír.
• Az olyan feladatok, mint a felületes minőségellenőrzés, egy központi munkaállomásról végezhetők el.
• Azokban az iparágakban, amelyek sok, néha távoli telephellyel működnek (például az olaj- és gázkitermelésben), külső szakértők támogatást és irányítást nyújthatnak a problémák megoldásában, a diagnosztikában vagy a folyamatok optimalizálásában.
• A kutatás-fejlesztés területén, és általában a gyógyszeriparban a kísérletek, terméktesztek és új termékek fejlesztése egyidejűleg, különböző helyszíneken végezhető, és az eredmények egyértelműen összehasonlíthatók.
• A logisztikában a videotechnológia felhasználható az ellátási lánc egyes részeinek ellenőrzésére és monitorozására. Különösen a nyersanyagok, félkész termékek és késztermékek állapota könnyebben nyomon követhető a termelőktől az elosztóközpontokon át a végfelhasználóig tartó, olykor jelentős útjuk során. Probléma esetén gyorsan intézkedni lehet, így például a Távol-Keletről importált termékek esetében nem kell megvárni, amíg a tételek megérkeznek a célországba, és potenciálisan már túl késő a visszahíváshoz.

És ha problémák merülnek fel az idegen nyelvvel: A többnyelvű beszélgetések támogatása érdekében a Microsoft/Skype, többek között, most szinkrontolmácsokat kínál a jobb megértés érdekében.

Növelje az átláthatóságot a gyártásban okosszemüvegekkel

A videók továbbítására szolgáló technológiának nem mindig kell statikus eszközökben vagy számítógépek kameráiban lennie, ami jelentős hátrány, különösen mobil használat esetén.

A Fraunhofer Termeléstechnológiai Intézet olyan intelligens szemüveget fejlesztett ki, amely segítheti a termelést azáltal, hogy segít a gépek kezelésében, a raklapok helyes egymásra rakásában vagy a szakértőkkel való közvetlen kapcsolatfelvételben. Ezeknek az intelligens szemüvegeknek (más néven fejre szerelt kijelzőknek vagy HMD-knek) az az előnye, hogy a kijelzőre vetített adatok megtekintése mellett a felhasználó gyakorlatilag zavartalanul érzékelheti a környezetét, és mindkét keze szabad marad más feladatok elvégzésére. A Fraunhofer Intézet szoftvere segíthet az ipari vállalatoknak felgyorsítani az értékteremtő folyamatokat, és valós időben megosztani az információkat a helyszíni határokon átnyúlóan – teljes mértékben összhangban a globálisan hálózatba kapcsolt Ipar 4.0 alapelveivel.

Az okosszemüvegek kamerával rendelkeznek a video- és képrögzítéshez, valamint kijelzővel. Ez lehetővé teszi számukra, hogy gyorsan és közvetlenül megjelenítsék a munkahelyen zajló összes munkalépést, valamint megkönnyítsék a videokommunikációt.

A Fraunhofer kutatói szerint az új szoftverrel felszerelt okosszemüvegek elsődleges alkalmazási területe az ipar, ahol használatuk különösen előnyös az összetett munkafolyamatok során. Továbbá az alkalmazottak további hasznos eszközökhöz is hozzáférhetnek a folyamat során: például a termékfejlesztési javaslatokat vagy a hibaüzeneteket már nem kell fáradságos írásban dokumentálni, hanem közvetlenül a helyszínen rögzíthetők kép-, videó- ​​és hangfelvétel segítségével. A fejlesztőkkel vagy más részlegekkel való közvetlen kapcsolatfelvétel videokonferencia útján is lehetséges, ami lehetővé teszi a sürgős problémák azonnali, közös megoldását.

Okosszemüvegek használata a logisztikában

De ezek a praktikus eszközök nem csak a termelésben hasznosak. Az intralogisztikában a raktári dolgozók okosszemüvegekkel is elláthatók, amelyek kijelzői valós időben jelenítik meg az aktuális feladatukról szóló releváns adatokat. Videók is kivetíthetők a képernyőre, ami támogatást nyújt, és lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy interakcióba lépjenek beszélgetőpartnereikkel. Ez egy újabb lépés a hálózatba kapcsolt Logisztika 4.0 felé.

Az alkalmazásokra példák többek között:

• A helyszín, a cikkszám és a komissiózandó alkatrészek számának megadása
• A komissiózandó tétel ellenőrzése és hozzárendelése a komissiózáshoz
• Videó funkció a kommunikációhoz/alkalmazotti támogatáshoz

A munkavégzés pontosságának és sebességének növelése mellett a rendszer hátránya, hogy a munkavállalóktól bizonyos alkalmazkodási időt és hajlandóságot igényel a technológiai változás elfogadására. Az eszközök jelenlegi meglehetősen nehézkes mérete és súlya negatívan befolyásolhatja elfogadottságukat.

A kommunikációs rendszerek folyamatos fejlődésével, akárcsak általában a videotechnológia használatával, és nem utolsósorban az olyan internetes óriások úttörő munkájának köszönhetően, mint a Google , a Microsoft és az Amazon , feltételezhető, hogy ez a technológia jelentős szerepet fog játszani a jövőbeni hálózatba kapcsolt Ipar 4.0- . Az biztos, hogy a szükséges technológia folyamatosan fejlődik. Ki tudja, talán néhány éven belül már okosórák segítségével videohívásokat is kezdeményezhetünk az irodába menet vagy egy kávézóból jövet.