A közösségi média használata német vállalatoknál: a kkv-k céljai és stratégiái – milyen célok és tevékenységek?
Hangválasztás 📢
Megjelent: 2024. július 13. / Frissítés: 2024. július 14. - Szerző: Konrad Wolfenstein
A közösségi média használata a német vállalatokban: Célok és stratégiák - Kép: Xpert.digital
📱 Engedje szabadon a közösségi média lehetőségeit: Hogyan érik el céljaikat a német vállalatok
🌍 Az ügyfélkapcsolatok megerősítése: A német vállalatok közösségi média használata és stratégiái
A modern üzleti világban a közösségi média platformok használata a marketing és a kommunikáció nélkülözhetetlen része (lásd még a Triosmarket modellt ). A vállalatok a közösségi médiát használják olyan különféle célok elérésére, amelyek messze túlmutatnak az egyszerű tudatosságon. Ezek a célok a vállalat méretétől függően változnak, és széles körű tevékenységeket tartalmaznak, a szakértőként való elhelyezéstől az új ügyfelek kinyeréséig.
📋 Felmérés a közösségi média használatához
A 2022. szeptember 8. és 2022. november 13 -án végzett felmérés részletes betekintést nyújt a német vállalatok szociális média tevékenységeinek céljaiba. A válaszadók 104 marketing és kommunikációs menedzser voltak, valamint a közösségi média alkalmazásokat használó igazgatók. Ezt a felmérést a Bitkom, a digitális gazdaság területén releváns szervezet végezte, és megbízható adatforrást képvisel.
🎯 A közösségi média tevékenységeinek célja
A felmérés kimutatta, hogy a szociális média tevékenységeinek célja a vállalat méretétől függően változhat. A legfontosabb célok a következők:
1. Növelje a tudatosságot
Mind a nagyvállalatok, mind a kis- és közepes méretű vállalatok (kkv -k) nagy jelentőséggel bírnak tudatosságuk növelésében. A kkv -k 97% -a és a nagyvállalatok 86% -a folytatja ezt a célt.
2.
A kkv -k (90%) és a nagyvállalatok (73%) intenzíven használják a közösségi médiát, hogy szakértőként helyezzék magukat a saját területükön.
3. Nyerjen új ügyfeleket
Ez egy másik központi cél, amelyet a kkv -k 78% -a és a nagyvállalatok 66% -a követ.
4. A jelentkezők fedezésére
Az egyik cél, amely szinte ugyanolyan fontos mindkét vállalati méretnél (67% a kkv -kban és 66% nagyvállalatoknál).
5. Fontolja meg az ügyfelek lojalitását
Itt a fókusz mindkét vállalati méretben hasonló, a kkv -k 67% -ával és 55% -kal a nagyvállalatoknál.
6. A párbeszéd és a növekvő elkötelezettség bemutatása
Mindkét cél fontos egy aktív és elkötelezett közösség létrehozásához. A kkv -k 57% -a és a nagyvállalatok 55% -a látja a hozzáadott értéket itt.
7. Az újságírók és az érdekelt felek közötti kapcsolatok gondozása
Noha ez fontosabb a nagyvállalatok számára (34%), a kkv -k (25%) ezeket a platformokat is használják az ilyen kapcsolatok fenntartására.
8. A vállalati befolyásoló programok építése
Egy olyan terület, amely egyre fontosabbá válik, de még nem hajtották végre az egész fórumon (27% nagyvállalatok és 17%).
Alkalmas:
9. Az ügyfélszolgálat kiterjesztése
Még akkor is, ha ez csak a kkv -k 18% -ának és a nagyvállalatok 11% -ának célja, ez megmutatja a közösségi média által az ügyfélszolgálat területén nyújtott lehetőségeket.
🔍 A vállalati méretek összehasonlítása
A nagyvállalatok és a kkv -k céljainak összehasonlításakor világossá válik, hogy a kkv -k gyakrabban és intenzívebben támaszkodnak a közösségi médiára annak érdekében, hogy növeljék tudatosságukat és szakértőként pozíciót. A nagyvállalatok viszont a közösségi médiát kissé fenntartottabban használják, de mégis stratégiailag a céljaik elérése érdekében.
📈 Innovatív megközelítések a közösségi média használatában
A felmérés az innovatív megközelítéseket is hangsúlyozza, amelyeket a vállalatok a közösségi média stratégiáik optimalizálása érdekében használnak:
1. Tartalommarketing
A kiváló minőségű és releváns tartalom létrehozása döntő jelentőségű. Ide tartoznak a blogbejegyzések, videók, infographics és egyéb formátumok, amelyek hozzáadott értéket kínálnak és megcélozzák a közönséget.
2. Interaktív kampányok
Az interaktív elemek, például felmérések, vetélkedők és élő közvetítések elősegítik az elkötelezettséget és a célcsoporttal való interakciót.
3. Az adatelemzések használata
A vállalatok folyamatosan elemzik a közösségi média adataikat a kampányok hatékonyságának mérése és optimalizálása érdekében.
4. Befolyásoló marketing
A befolyásolókkal fennálló kapcsolatok felépítése és fenntartása jelentősen növelheti a tartományt és a hitelességet.
Alkalmas:
5. Ügyfél utazás feltérképezése
Az ügyfél utazásának megértésével és optimalizálásával a vállalatok pontosabban kezelhetik célcsoportjukat, és jobb eredményeket érhetnek el.
🚀 Kihívások és lehetőségek
A közösségi média által kínált különféle lehetőségek ellenére a vállalatok kihívásokkal is szembesülnek:
1. Erőforráskezelés
A közösségi média csatornák folyamatos karbantartása időt és személyzetet igényel, ami különösen kihívást jelenthet a kkv -k számára.
2. Válságkezelés
A negatív megjegyzések és a szarviharok gyorsan károsíthatják a vállalat imázsát. Ezért a hatékony válságkezelés elengedhetetlen.
3. Jogi szempontok
Az adatvédelmi rendeletek és a jogi követelmények betartása további kihívásokkal jár a vállalatok számára.
🌟 lehetőségek a közösségi médián keresztül
A szociális média stratégiai használatából származó lehetőségek azonban óriási:
1. márkaszerkezet
A következetes és hiteles kommunikációval a vállalatok megerősíthetik márkájukat és pozitív képet készíthetnek.
2. Ügyfél közelsége
A közösségi média lehetővé teszi a közvetlen párbeszédet a célcsoporttal, amely növeli az ügyfelek lojalitását és elégedettségét.
3. Piackutatás
A vállalatok értékes betekintést nyerhetnek ügyfeleik igényeiről és kívánságairól, és beépíthetik azokat termékeikbe és szolgáltatásaikba.
4. Versenyelőnyök
Azok a vállalatok, amelyek hatékonyan használják a közösségi médiát, kiemelkedhetnek versenytársaiktól és versenyelőnyöket érhetnek el.
🌐 A közösségi média nélkülözhetetlen eszköz
A felmérés eredményei egyértelműen azt mutatják, hogy a közösségi média nélkülözhetetlen eszköz a modern marketing keverékben. Minden méretű vállalat részesülhet a közösségi média által kínált különféle lehetőségekből. A megfelelő stratégia és a kihívások tudatos kezelése különbséget okozhat a siker és a kudarc között. A jövő megmutatja, hogy a vállalatok továbbra is használják ezeket a platformokat céljaik elérése és a márkájuk megerősítése érdekében.
Közösségi médiahasználat vállalatokban-kép/pdf: xpert.digital
📣 Hasonló témák
- 📈 A kkv -k és a nagyvállalatok szociális médiahasználatának célja
- 👥 A szociális médián keresztül szakértőként való pozicionálás
- 🚀 Nyerjen új ügyfeleket: Így működik!
- 👔 Szociális média a személyzet toborzásában
- 🔄 Erősítse meg az ügyfelek lojalitását a közösségi média segítségével
- 💬 Növelje az elkötelezettséget a hatékony stratégiákkal
- 📞 A közösségi média jelentése az ügyfélszolgálatban
- 💡 Innovatív megközelítések: Tartalommarketing & Co.
- 🌐 lehetőségek és kihívások a közösségi médiában
- 🏢 Összehasonlítás: A kkv -k és a nagyvállalatok közösségi média stratégiái
#️⃣ Hashtags: #SocialMediaMarketing #Customer Acquisition #ContentMarketing #Company Strategies #Innovative megközelítések
🌐🔍 A Triosmarket modell ✅
Triosmarket az Oline Digital és a Metaverse SMarketing számára – Kép: Xpert.Digital
A Triosmarket egy innovatív marketingstratégia, amely három fő alkotóelemből áll, amelyek mindegyike saját megközelítését és módszereit használja az átfogó és hatékony piaci lefedettség elérése érdekében. Vessen egy pillantást a Triosmarket összetevőire.
Bővebben itt:
Javaslatunk: 🌍 Korlátlan elérés 🔗 Hálózatba kötött 🌐 Többnyelvű 💪 Erős eladások: 💡 Autentikus stratégiával 🚀 Az innováció találkozik 🧠 Intuíció
Lokálistól globálisig: a kkv-k ügyes stratégiákkal hódítják meg a globális piacot - Kép: Xpert.Digital
Abban az időben, amikor egy vállalat digitális jelenléte határozza meg sikerét, a kihívás az, hogyan tehetjük ezt a jelenlétet hitelessé, egyénivé és nagy horderejűvé. Az Xpert.Digital egy innovatív megoldást kínál, amely egy iparági központ, egy blog és egy márkanagykövet metszéspontjaként pozícionálja magát. A kommunikációs és értékesítési csatornák előnyeit egyetlen platformon egyesíti, és 18 különböző nyelven teszi lehetővé a publikálást. A partnerportálokkal való együttműködés, a Google Hírekben való cikkek közzétételének lehetősége, valamint a mintegy 8000 újságírót és olvasót tartalmazó sajtóterjesztési lista maximalizálja a tartalom elérhetőségét és láthatóságát. Ez alapvető tényező a külső értékesítésben és marketingben (SMarketing).
Bővebben itt:
📱✨ Milyen célokat ér el a közösségi média tevékenységeivel? Van értelme? 🤔 A döntéshozók és a kezdőkök öngyilkossága 🚀🔍
🚀 Célok és stratégiák a sikeres közösségi média tevékenységekhez: önreflexió a döntéshozók és a kezdők számára
A mai digitális korszakban a közösségi média már nem csupán tendencia, hanem kötelező a vállalatok, a közélet személyiségei és általában mindenki számára, aki a nyilvános térben való jelenlétre törekszik. De mielőtt fejjel lefelé esne a közösségi média világába, elengedhetetlen, hogy egyértelműen a saját céljaid és stratégiáink legyenek. Milyen célokat kell elérni a tevékenységeket? Ennek mindennek van értelme? Ez egy fontos önreflexió mind a döntéshozók, mind a kezdők számára.
🎯 Miért fontosak a közösségi média tevékenységei?
A közösségi média forradalmasította a kommunikáció módját. Az olyan platformok, mint a Facebook, az Instagram, a Twitter, a LinkedIn és a Tiktok, hatalmas színpadot kínálnak az egyéni és a kollektív önellátáshoz. A vállalatok ezeket a platformokat használják márkájuk tudatosságának növelésére, az ügyfelek lojalitásának előmozdítására és az eladások végül növelésére. De az egyének számára a szociális média számtalan lehetőséget kínál, legyen az professzionális hálózatépítés vagy személyes öntelihetőség.
💡 A közösségi média használatának célja
1. Növelje a márkatudatosságot
A közösségi média tevékenységeinek elsődleges célja a márka tudatosságának növelése. A rendszeres kiküldetés és a követőkkel való interakció növeli a márka láthatóságát. A tartalomnak hitelesnek és vonzónak kell lennie, hogy felhívja a célcsoport figyelmét, és hűséges támogatóvá tegye őket.
2. Vevői lojalitás és közösségépítés
A közösségi média lehetővé teszi az ügyfelekkel való közvetlen kapcsolatot. Ez kiváló lehetőséget kínál az ügyfelek problémáinak gyors feldolgozására és egy hűséges közösség felépítésére. A célcsoporttal valói interakció valós időben, például a megjegyzések megválaszolásával vagy a megbeszéléseken való részvétel révén megerősítheti a márka iránti bizalmat.
3. vezeték és értékesítés generálása
A közösségi média stratégiájának másik alapvető szempontja a vezető generáció és értékesítés. A megcélzott hirdetési kampányok és az analitikai eszközök használata révén a potenciális ügyfelek azonosíthatók és kezelhetők. A közösségi média lehetővé teszi a testreszabott és releváns tartalom felkínálását, amely növeli a konverziós tanácsot.
4. Az ügyfélszolgálati tapasztalatok javítása
Sok ügyfél a közösségi hálózatokat használja támogatás keresésére vagy kérdések feltevésére a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban. A felelős és hasznos ügyfélszolgálat a közösségi médiában jelentősen növelheti az ügyfelek elégedettségét, és hosszú távú vevői mágnes lehet.
5. Szakértői pozíció létrehozása
Az értékes és informatív tartalom rendszeres megosztásával szakértőként helyezheti el magát. Ez nem csak növeli a hitelességet, hanem új üzleti lehetőségeket és partnerségeket is megnyithat.
🧠 Stratégiai fejlesztés a közösségi média számára
Ugyanakkor nem elég a célok egyszerű meghatározása. A világos és jól átgondolt stratégia elengedhetetlen a kitűzött célok hatékony eléréséhez. Íme néhány kulcsfontosságú tényező a sikeres közösségi média stratégia kidolgozásához:
1. Célcsoport elemzés
A tartalom létrehozása előtt fontos, hogy pontosan megismerjük a célcsoportot. Kik a potenciális követők? Milyen érdekei és igényei vannak? Mely platformokat használja a legjobban? Egy részletes célcsoport -elemzés elősegíti a testreszabott tartalom létrehozását, amelyet pontosan a célcsoport érdekeihez és igényeihez igazítanak.
2. Tervezési tartalom
A sikeres közösségi média megjelenése megköveteli a tartalom gondos megtervezését. Ez magában foglalja egy szerkesztői terv elkészítését, amely meghatározza, hogy mikor és milyen tartalomra kerül. A tartalomnak változónak, vonzónak és kiváló minőségűnek kell lennie. A képek, videók és infographics integrációja jelentősen növelheti a tartományt és az elkötelezettséget.
3. Interakció és elkötelezettség
A közösségi média nem egyirányú utca. A közösséggel folytatott párbeszéd döntő jelentőségű. Ez magában foglalja a kérdések megválaszolását, a követők hozzájárulásának kedvelését és kommentálását, valamint a releváns vitákban való részvételt. A nagyfokú elkötelezettség megmutatja a közösségnek, hogy értékelik és elősegíti a kötvényt.
4. Analitikai eszközök használata
Az elemzési eszközök használata elengedhetetlen a közösségi média stratégiájának sikerének méréséhez és optimalizálásához. Ezek az eszközök betekintést nyújtanak olyan fontos kulcsfontosságú adatokba, mint a tartomány, az elkötelezettség és az átváltási arány. Ezen adatok alapján a stratégiák folyamatosan adaptálhatók és javíthatók.
5. Hitelesség és következetesség
A hitelesség a siker kulcsa a közösségi média világában. Fontos egy olyan következetes márkaüzenet kommunikálása, amely tükrözi a márka értékeit és személyiségét. A hitelesség bizalmat és együttérzést teremt, ami viszont megerősítheti a nyomon követési bázist.
🤔 kihívások és megoldások
Noha a közösségi média számos lehetőséget kínál, vannak olyan kihívások is, amelyekkel a vállalatoknak és az egyéneknek szembesülniük kell. Néhány gyakori kihívás és lehetséges megoldások a következők:
1. Negatív megjegyzések és kritika
A negatív megjegyzések és a kritika elkerülhetetlen a közösségi médiában. A legfontosabb az, hogy szakmailag és udvariasan reagáljunk. A problémákat nyíltan kell kezelni, és megoldásokat kell kínálni. Ez azt mutatja, hogy az ügyfelek véleménye becsült, és hogy a vállalat hajlandó tanulni a hibákból.
2. Idő- és erőforrás -kezelés
A hatékony közösségi média menedzsment időt és erőforrásokat igényel. Egy lehetséges megoldás a feladatok átruházása vagy a külső közösségi média ügynökségek megbízása. Az automatizálási eszközök szintén segíthetnek az idő megtakarításában és a hatékonyság növelésében.
3. Az algoritmusok megváltoztatása
A platformok rendszeresen megváltoztatják algoritmusaikat, ami befolyásolhatja a hozzájárulások körét. Fontos, hogy továbbra is tájékozódjon ezekről a változásokról és ennek megfelelően adaptálja a stratégiát. A rugalmasság és az alkalmazkodóképesség döntő jelentőségű ahhoz, hogy hosszú távon sikeresek legyenek.
💭 A tudatos önreflexió elengedhetetlen
A közösségi média szinte korlátlan lehetőségeket kínál, de világos célok és egy jól gondolkodó stratégia nélkül az erőfeszítés gyorsan hatástalanná válhat. Ezért a döntéshozóknak és a kezdőknek rendszeres önreflexiót kell végezniük annak biztosítása érdekében, hogy szociális média tevékenységeik megcélozzák és ésszerűek legyenek.
A sikeres közösségi média megjelenése egyértelmű objektív, stratégiai tervezést és rendszeres interakciót igényel a közösséggel. A hitelesség és az új kihívásokhoz és fejleményekhez való folyamatos alkalmazkodás szintén központi szerepet játszik. A tudatos és tükrözött megközelítéssel a közösségi média változatos lehetőségei a lehető legjobban kimerülhetnek.
📣 Hasonló témák
- 🌐 Célok és stratégiák a sikeres közösségi média tevékenységekhez
- 🤔 Van -e értelme? Önreflexió a közösségi média döntéshozók számára
- 📈 A márkatudatosság növekedése a közösségi médián keresztül
- 👥 Vevői lojalitás és közösségépítés a közösségi médiában
- 💼 Vezetők és értékesítési stratégiák generálása a közösségi médiában
- 💬 Az ügyfélszolgálati tapasztalatok javítása a közösségi médián keresztül
- 📚 Szakértői pozíció létrehozása a közösségi média által
- 📝 A szociális média egyértelmű stratégiájának fontossága
- 📊 Analitikai eszközök használata az optimális közösségi média stratégiákhoz
- 👍 A hitelesség és a konzisztencia, mint a szociális média sikerének kulcsa
#️⃣ Hashtags: #SocialMedia stratégia #brand tudatosság #Customer kötés #leadGeneration #LEDGEneration
📌 Egyéb megfelelő témák
Ott vagyunk Önért - tanácsadás - tervezés - kivitelezés - projektmenedzsment
☑️ KKV-k támogatása stratégiában, tanácsadásban, tervezésben és megvalósításban
☑️ Digitális stratégia és digitalizáció megalkotása vagy átrendezése
☑️ Nemzetközi értékesítési folyamatok bővítése, optimalizálása
☑️ Globális és digitális B2B kereskedési platformok
☑️ Úttörő vállalkozásfejlesztés
Konrad Wolfenstein
Szívesen szolgálok személyes tanácsadójaként.
Felveheti velem a kapcsolatot az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) .
Nagyon várom a közös projektünket.
Írj nekem
Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein
Az Xpert.Digital egy ipari központ, amely a digitalizációra, a gépészetre, a logisztikára/intralogisztikára és a fotovoltaikára összpontosít.
360°-os üzletfejlesztési megoldásunkkal jól ismert cégeket támogatunk az új üzletektől az értékesítés utáni értékesítésig.
Digitális eszközeink részét képezik a piaci intelligencia, a marketing, a marketingautomatizálás, a tartalomfejlesztés, a PR, a levelezési kampányok, a személyre szabott közösségi média és a lead-gondozás.
További információ: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus
Maradj kapcsolatban
