Kritika és vélemény a nagykereskedelemről – Kép: Gorodenkoff|Shutterstock.com
Amit gondolok, a PR-on, katalógusokon és üzleti zsargonon kívül. Nem konvencionális, de hiteles és nyitott. Emellett betekintést nyújtok a végfelhasználóknak és az üzleti partnereknek a szakmunkások és a kiskereskedelmi szektor kihívásaiba. Röviden és tömören.
Vajon a nagykereskedőknek szolgáltatást, szakértelmet és partnerséget kellene nyújtaniuk a kiskereskedők számára?
A nagykereskedők és a kiskereskedők közötti szoros együttműködés fontos a hatékony és sikeres ellátási lánc biztosításához.
szolgáltatás
A nagykereskedőknek átfogó szolgáltatást kell nyújtaniuk a kiskereskedőknek, amely túlmutat a termékek egyszerű szállításán. Ez magában foglalja a készletgazdálkodás, a termékbemutatók, a személyzet képzése, valamint az új termékekkel és trendekkel kapcsolatos információk nyújtását.
kompetencia
A nagykereskedőknek széleskörű szakértelemmel kell rendelkezniük az általuk forgalmazott termékekkel kapcsolatban. Képesnek kell lenniük tanácsokkal és szakértelemmel ellátni a kiskereskedőket, hogy segítsék őket a termékválasztásban, az árazásban és a marketingben.
partnerség
A nagykereskedők és a kiskereskedők közötti partnerség a bizalmon, az együttműködésen és a közös célokon alapul. A nagykereskedőknek a kiskereskedők partnereinek kell tekinteniük magukat, és törekedniük kell olyan hosszú távú kapcsolatok kiépítésére, amelyek mindkét fél számára előnyösek.
Szolgáltatások, szakértelem és partnerség biztosításával a nagykereskedők segíthetnek a kiskereskedőknek abban, hogy sikeresebbek legyenek és jobban kielégítsék az ügyfelek igényeit.
Tapasztalataim a KENO-val
Régebben mindig idegesített, hogy amikor önhibámon kívül problémák merültek fel, a felelős eltűnt, és nekem kellett megküzdenem a hírnevemért.
Főleg, ha udvariasan közös megoldást kérsz az illetőtől.
Sajnos manapság ezt túl gyakran gyengeségként tekintik.
Biztosan tapasztaltuk már ezt néhányan közülünk: amikor a dolgok hangosan eszkalálódnak, az emberek hajlamosak engedni, míg azokat, akik halkan beszélnek, egyszerűen figyelmen kívül hagyják vagy félreállítják. Végül is, ha nem panaszkodsz hangosan, nem hallanak meg.
Ugyanezt kellett még egyszer megtapasztalnom a KENO GmbH Németországban.
Gyönyörű, lenyűgöző kiállítási standok, nagyszerű weboldal, barátságos emberek és tényleg működő tollak. Ha minden rendben van, akkor minden nagyszerű. Mindenki mosolyog, barátságos, az az érzésem, hogy partnerek vagyunk.
Természetesen az első megrendeléseim nem voltak milliósak. Elsősorban a folyamatok, a kommunikáció és sok minden más működésének tesztelésére szolgáltak.
Természetesen a KENO nem tud árban versenyezni. Számos olcsóbb versenytársa van.
De engem nem az alacsony árak érdekelnek, hanem a szolgáltatás, a szakértelem és a partnerség.
És igen, valóban volt egy emlékezetes eset, amikor a KENO nem volt hajlandó eleget tenni a kérésemnek egy rejtett hibával (a napelemek üvegén lévő karcolások) kapcsolatban.
Tehát a garanciális költségeket magamnak kell fedeznem, hogy elkerüljem a hírnevemet az ügyfél szemében.
A KENO-t ez cseppet sem érdekelte. A KENO hagyta volna, hogy jogi vitába torkolljon az ügy, aminek – ha a KENO veszteséget szenvedne – nem lett volna további komolyabb következménye, viszont nekem rengeteg időmbe, munkámba és bosszúságomba került volna.
Ami a szállítási időt és a rendelésfeldolgozást illeti, a KENO már most is elsőrangú.
A kompetencia sokakban nem található meg, és a partnerség sem tűnik értékesnek a fent leírt eset szerint.
Ez a tapasztalatom a KENO Germany-val. Mindenkinek joga van kialakítani a saját véleményét a KENO-ról.
A nagykereskedők általános kritikája
A nagykereskedőkkel szembeni kritikák a következők lehetnek:
Árképzés
Gyakori panasz, hogy a nagykereskedők túlzott árakat számítanak fel, ezzel hátrányos helyzetbe hozva a végfelhasználót.
hatalommal való visszaélés
A nagykereskedők erős tárgyalási pozíciót foglalhatnak el a gyártókkal és a kiskereskedőkkel szemben, ami tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokhoz és piaci erejükkel való visszaéléshez vezethet.
eredménytelenség
Egyesek azzal érvelnek, hogy a nagykereskedelem nem hatékony és szükségtelen költségeket okoz, mivel az ellátási lánc egy további szakaszaként működik.
Korlátozott választék
Mivel a nagykereskedők gyakran bizonyos márkákra és termékekre specializálódnak, ez korlátozott választékot eredményezhet a kiskereskedők és végső soron a fogyasztók számára.
Logisztikai kihívások
A nagy mennyiségű áru összehangolása és kezelése logisztikai problémákhoz vezethet, ami késedelmeket és szűk keresztmetszeteket okozhat az ellátási láncban.
Fontos megjegyezni, hogy ezek általános kritikák, és nem vonatkoznak minden nagykereskedelmi vállalkozásra. A nagykereskedelemnek számos pozitív aspektusa is van, például a hatékonyság és a méretgazdaságosság biztosítása az ellátási láncban.
Írj nekem
Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein
Az Xpert.Digital egy ipari központ, amely a digitalizációra, a gépészetre, a logisztikára/intralogisztikára és a fotovoltaikára összpontosít.
360°-os üzletfejlesztési megoldásunkkal jól ismert cégeket támogatunk az új üzletektől az értékesítés utáni értékesítésig.
Digitális eszközeink részét képezik a piaci intelligencia, a marketing, a marketingautomatizálás, a tartalomfejlesztés, a PR, a levelezési kampányok, a személyre szabott közösségi média és a lead-gondozás.
További információ: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus
Maradj kapcsolatban
